This role is responsible for undertaking the management of specific projects or cases that are assigned to them in regards to patient reimbursement and coordination for the NavieGo branch of the organization. The Program Coordinator is responsible for overall management of their own patient cases. This position also offers the opportunity to become a patient advocate and help patients access their treatments. It requires the ability to work independently with a remote team, while offering the opportunity for advancement as the business grows.
What we offer (and why you’ll love it here!):
- Epic Work-Life Balance: Flexible remote work options because we value your time and well-being.
- Growth Opportunities: Committed to fostering a culture of growth, where every team member is encouraged to pursue new skills, expand their knowledge, and advance their careers.
- Vibrant Culture: Over 1,500 team members across Canada and year over year we manage to maintain an overall above industry engagement score by using a monthly pulse survey.
- Attractive Compensation: Competitive salary, incentive program, and comprehensive benefits package.
- What & Where: Full-time, temporary 12-month contract & Remote (Quebec)
Why BioScript Solutions?
At BioScript, we're not just a company - we're a fast-growing company always putting patients first. Recognized as one of Canada’s Best Managed Companies, we believe in pushing boundaries, setting trends, and creating meaningful experiences that captivate and inspire. Our vibrant team is made up of innovative minds who are passionate about driving success and making an impact. Ready to be a part of this exhilarating journey?
Your Mission:
- Coordinate and manage all aspects required in order to obtain prescription drug coverage for patients;
- Acting as the Primary point of contact for physicians (within their geographic area) to enroll patients into a NavieGo managed program;
- Establishing and maintaining a strong, trusting relationship with assigned clinics and physicians;
- Coordinate cases with insurance companies, physician' offices and healthcare professionals in order to maximize reimbursement solutions public/federal funding programs;
- Coordinate with dispensing pharmacy and injection training sites once funding has been obtained;
- Acquire in depth knowledge of public / private and federal funding mechanisms;
- Assisting physicians and/or their staff to complete all relevant Patient Support Program forms (enrolment, consent, prescription, etc.) and all relevant drug reimbursement forms;
- Acting as the main resource for NavieGo to request missing or additional information from respective physician offices, pharmacies, and/or other Health Care providers;
- Responding promptly and professionally to physician enrolment requests;
- Responding proactively and upon NavieGo’s request to facilitate paperwork required for patient reimbursement renewals.
What You Bring to the Table:
Education:
- Post-secondary education or equivalent experience.
Experience:
- Minimum of 2 years’ experience in customer/client service experience.
- Prior experience in a reimbursement role is a strong asset.
- Experience in biologics will be considered an asset.
- Experience in the healthcare, pharmaceutical, or insurance industry is an asset.
Skills:
- Ability to handle a high caseload in a fast-paced, changing environment.
- Strong proficiency in Microsoft and Google applications (Google apps, Word, Excel).
- Professional/courteous/efficient telephone manner.
- Proven ability to organize time, set priorities, and multi-task in order to meet various competing work deadlines.
- Strong communication and interpersonal skills.
- Ability to work independently and in a team environment.
- High attention to detail.
- Ability to resolve issues effectively and efficiently.
- English proficiency is required for this position to effectively communicate with internal and external stakeholders.
- Bilingualism (French and English) may be required depending on the specific role, location, and the needs of the organization.
Compensation: At BioScript, your base pay is one part of your total compensation package and is determined within a range. Our pay ranges are based on the local cost of labor benchmarks for each specific role, level, and geographic location.
We're proud to be an equal opportunity employer. As a people-centric organization, we’re committed to fostering a welcoming culture free of discrimination, and to providing a healthy and safe work environment where all team members can thrive as individuals. Through our commitment to diversity, inclusion, belonging, and equity, we strive to provide an accessible workplace, where individuals feel valued, respected, and supported every day.
We are committed to creating an inclusive and accessible work environment across Canada. In accordance with applicable provincial legislation, including Quebec’s Charter of the French Language, this job posting is provided in both French and English when required. For positions based in Quebec, French language proficiency is required to perform day-to-day duties.
We encourage and accept all applications, however, only candidates selected for interviews will be contacted. Accommodations can be made available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. For inquiries, please email the talent acquisition team at recruitment@bioscript.ca.
Ready to make your mark? If you’re passionate about transforming ideas into extraordinary results and excited to join a forward-thinking team, we want to hear from you!
#INDA
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Ce rôle est responsable de la gestion des projets ou des dossiers qui lui sont confiés en lien avec le remboursement des patients et la coordination pour la division NavieGo de l’organisation. Le ou la coordonnateur(trice) de programme est responsable de la gestion complète de ses propres dossiers patients. Le poste offre également l’occasion de devenir un(e) défenseur(e) des patients et de les aider à accéder à leurs traitements. Il exige la capacité de travailler de façon autonome au sein d’une équipe à distance, tout en offrant des possibilités d’avancement à mesure que l’entreprise prend de l’expansion.
Ce que nous offrons (et ce qui fera que vous aimerez travailler avec nous!)
- Excellent équilibre travail-vie personnelle : nous offrons des modalités de travail à distance flexibles, car votre temps et votre bien-être sont importants pour nous.
- Possibilités de croissance : nous nous engageons à favoriser une culture axée sur la croissance qui permet à tous les membres de l’équipe d’acquérir de nouvelles compétences, d’approfondir leurs connaissances, et de progresser dans leur carrière.
- Culture dynamique : nous comptons plus de 1 500 membres de l’équipe dans tout le Canada, et année après année, nous parvenons à maintenir des résultats globaux supérieurs à la moyenne de l’industrie en matière d’engagement, mesurés à l’aide d’un sondage éclair mensuel.
- Rémunération attrayante : nous offrons des salaires concurrentiels, un programme d’incitation au rendement et des avantages sociaux complets.
- Détails et lieu de l’emploi : Temps plein, contrat temporaire de 12 mois & Télétravail (Québec)
Pourquoi choisir BioScript Solutions?
BioScript n’est pas qu’une simple entreprise; elle est une entreprise en forte croissance qui accorde toujours la priorité aux patients. BioScript est reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et nous croyons en l’importance de repousser les limites, d’établir des tendances et de créer des expériences significatives, captivantes et inspirantes. Notre équipe dynamique est composée de personnes innovatrices qui ont une passion pour le succès et qui souhaitent faire bouger les choses. Pourquoi ne pas vous joindre à nous dans notre aventure exaltante?
Votre mission
- Coordonner et gérer tous les aspects nécessaires à l’obtention de la couverture des médicaments d’ordonnance pour les patients.
- Se déplacer pour les visites aux cliniques deux à trois jours par semaine.
- Agir en tant que point de contact principal pour les médecins (au sein de leur territoire géographique) pour l’inscription des patients dans un programme géré par NavieGo.
- Établir et maintenir de solides relations de confiance avec les cliniques et les médecins désignés.
- Coordonner avec les pharmacies exécutant les ordonnances et les sites de formation à l’injection une fois le financement accordé.
- Acquérir une connaissance approfondie des mécanismes de financement public, privé et fédéral.
- Aider les médecins et leurs équipes à remplir tous les formulaires liés au programme de soutien aux patients applicable (inscription, consentement, ordonnances, etc.) et tous les formulaires de remboursement des médicaments pertinents.
- Agir comme personne-ressource principale à laquelle NavieGo peut envoyer les demandes de renseignements supplémentaires ou manquants des cabinets médicaux, des pharmacies, et/ou d’autres fournisseurs de soins de santé.
- Traiter les demandes d’inscription des médecins rapidement et de manière professionnelle.
- Traiter les cas de façon proactive et à la demande de NavieGo afin de faciliter la documentation requise pour le renouvellement du remboursement aux patients.
- Avoir la responsabilité de signaler toute information sur l’innocuité des produits selon les exigences de déclaration sur les effets indésirables.
- S’éduquer continuellement au sujet des nouveautés en matière de médicaments en assistant à des séances d’information, des conférences ou des dîners-causeries mensuels.
L’expérience que vous apportez à l’équipe
Formation :
- Études postsecondaires ou expérience équivalente.
Expérience :
- Avoir au moins deux (2) ans d’expérience dans le service à la clientèle.
- Avoir de l’expérience antérieure dans un poste lié au remboursement est considéré comme un atout important.
- Avoir de l’expérience avec les produits biologiques est un atout.
- Avoir de l’expérience dans l’industrie des soins de santé, l’industrie pharmaceutique ou l’industrie des assurances est un atout.
Aptitudes :
- Être capable de gérer une charge de travail importante dans un milieu qui évolue rapidement.
- Posséder une bonne maîtrise des logiciels de Microsoft (Word, Excel) et des applications Google (Google Apps).
- Faire preuve de courtoisie, de professionnalisme et d’efficacité au téléphone.
- Avoir des compétences éprouvées dans la gestion du temps, l’établissement des priorités et l’exécution de plusieurs tâches pour respecter les diverses échéances concurrentes.
- Posséder d’excellentes compétences en communication et faire preuve d’entregent.
- Être capable de travailler seul et au sein d’une équipe.
- Avoir un grand souci du détail.
- Être capable de régler des problèmes de façon efficace et efficiente.
- Avoir une bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire dans le cadre de ce poste afin de communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.
- Être bilingue (français et anglais) peut être nécessaire selon le rôle, l’emplacement et les besoins précis de l’entreprise.
Rémunération : Chez BioScript, votre salaire de base ne constitue qu’une partie de votre rémunération totale et est déterminé en fonction d’une échelle. Nos échelles salariales sont calculées selon les valeurs de référence locales en matière de coût de la main-d’œuvre propre à chaque poste, chaque niveau de poste et chaque emplacement géographique.
C’est une fierté d’être un employeur favorable à l’égalité professionnelle. En tant qu’entreprise centrée sur les personnes, BioScript croit foncièrement à l’importance de favoriser une culture accueillante exempte de discrimination, et de fournir un lieu de travail sain et sûr où l’ensemble des membres de l’équipe peuvent exprimer leur individualité. Grâce à notre engagement à la diversité, l’inclusion, l’appartenance et l’équité, nous sommes déterminés à fournir un milieu de travail où chaque personne se sent appréciée, respectée et soutenue chaque jour.
Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et respectueux dans l’ensemble du Canada. Conformément aux lois provinciales applicables, y compris la Charte de la langue française du Québec, l’affichage du présent poste est publié en français et en anglais, le cas échéant. Pour les postes au Québec, la maîtrise du français est nécessaire afin d’effectuer les tâches quotidiennes.
Nous encourageons et acceptons toutes les candidatures; toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour une entrevue. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidates et candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Si vous avez des demandes, veuillez envoyer un courriel à l’équipe d’attraction de talents à recruitment@bioscript.ca.
Laissez votre marque! Si transformer vos idées en résultats extraordinaires vous passionne, et si vous joindre à une équipe tournée vers l’avenir vous réjouit, nous aimerions recevoir votre candidature!
#INDA
