Bilingual Credit Counsellor/ Conseiller(ère) bilingue en crédit

Do you have experience in credit, debt products, and financial services, but want to help people going through financial difficulties? Great new opportunity with a Canadian Non-For-Profit.

Bilingual Credit Counsellor (French/English) - 1 day in-office

Toronto or Ottawa | Hybrid

English

A national non-profit organization is seeking a Bilingual Credit Counsellor to help individuals and families navigate financial challenges through education, budgeting support, and personalized financial guidance.

What You'll Do:

• Conduct one-on-one financial counselling sessions
• Help clients understand budgeting, debt, and repayment options
• Build trust and rapport with clients experiencing financial stress
• Support clients in making informed financial decisions
• Maintain detailed documentation and client follow-ups
• Collaborate with internal teams to deliver positive client outcomes

What You Bring:

• Fully bilingual in English and French
• Experience supporting clients through emotionally sensitive situations
• Strong communication, empathy, and active listening skills
• Ability to positively influence client decision-making in a consultative, non-aggressive manner
• Background in financial services, banking, counselling, social services, or consultative customer support
• Organized, resilient, and client-focused

Why Apply:

• Hybrid work model (1 day/week in office)
• Meaningful, mission-driven work
• Comprehensive onboarding and training
• Employer-paid professional certification
• RRSP matching and flexible benefits
• Strong work-life balance and supportive team culture

Compensation: $64K - ~$68K + bonus & annual performance incentive

Français

Un organisme national à but non lucratif est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) bilingue en crédit pour aider les particuliers et les familles à surmonter leurs défis financiers grâce à l'éducation financière, au soutien budgétaire et à des conseils personnalisés - 1 jour par semaine au bureau

Responsabilités:

• Offrir des séances individuelles de conseil financier
• Aider les clients à comprendre leurs options de budget, d'endettement et de remboursement
• Établir une relation de confiance avec des clients vivant des situations financières difficiles
• Accompagner les clients dans la prise de décisions financières éclairées
• Assurer les suivis et maintenir une documentation détaillée
• Collaborer avec les équipes internes afin de favoriser des résultats positifs pour les clients

Profil recherché

• Bilinguisme complet en français et en anglais
• Expérience auprès de clients vivant des situations délicates ou stressantes
• Excellentes habiletés de communication, d'écoute et d'empathie
• Capacité à influencer positivement la prise de décision des clients de façon consultative et non agressive
• Expérience en services financiers, services bancaires, conseil, services sociaux ou soutien à la clientèle de type consultatif
• Personne organisée, résiliente et axée sur le servicre

Pourquoi postuler:

• Mode de travail hybride (1 jour/semaine au bureau)
• Travail valorisant ayant un impact concret
• Formation et accompagnement complets
• Certification professionnelle payée par l'employeur
• REER avec cotisation de l'employeur et avantages flexibles
• Excellent équilibre travail-vie personnelle et culture d'équipe collaborative

Rémunération : ~64K $ à ~68K $ + bonus et prime annuelle de rendement