Senior Product Operations Manager
Location: Quebec, Canada, - Hybrid or In-office
Position Summary:
Reporting to the Bentley Open Applications Division COO, the Senior Product Operations Manager plays a pivotal role in enabling high‑performing, empowered product teams. This role partners closely with division leaders, product managers, and development managers to shape and scale best‑practice ways of working across the product lifecycle.
This is a highly influential individual contributor role where you will combine hands‑on coaching with organizational-level impact. You’ll help teams deliver meaningful value while also supporting the broader product organization to scale effectively through thoughtful processes, frameworks, and continuous improvement.
The ideal candidate is experienced in working with cross‑functional product teams, excels at coaching and facilitation, and is comfortable leading change in complex, evolving environments.
Responsibilities:
- Partner with cross‑functional product teams to identify opportunities to improve ways of working and support teams in implementing sustainable change.
- Surface actionable insights and recommendations from “on the ground” observations to leadership to drive organization-wide improvements.
- Design and implement lightweight frameworks, guidelines, and processes that improve effectiveness and efficiency (with a strong “minimum viable process” mindset).
- Scale empowered, agile ways of working across multiple teams by sharing insights, patterns, and best practices in impactful ways.
- Ensure teams are using product and delivery tooling effectively to promote transparency, alignment, and measurable business outcomes.
- Provide hands‑on coaching, training, and facilitation to product teams and leaders as needed.
- Support teams and leaders with OKR planning, decision-making, and outcome measurement.
- Champion a culture of continuous improvement and support the adoption of practices that enable learning and adaptability.
Qualifications:
- 5+ years of hands-on experience working with cross‑functional product teams.
- Background in product operations or similar roles; experience as a Product Manager, Engineer, or Designer is a strong plus.
- Comfort with product and delivery tooling (experience with Aha! and/or Azure DevOps is a bonus).
- Strong facilitation skills, including experience with conflict resolution, group dynamics, and working across diverse personality styles.
- Ability to observe team dynamics objectively and provide thoughtful, constructive, and sometimes challenging feedback.
- Proven experience driving cultural and behavioral change through agile mindsets and best‑practice adoption.
- Natural connector who can synthesize diverse inputs, align stakeholders, and help teams find a clear path forward.
- Excellent relationship-building skills with the ability to positively influence teams and senior stakeholders.
- Strong problem‑solving skills and the ability to thrive in fast‑paced, evolving environments.
- Familiarity with infrastructure engineering and SaaS product organizations is a plus.
What We Offer:
- A great Team and culture – please see our colleague video.
- An exciting career as an integral part of a world-leading software company providing solutions for architecture, engineering, and construction - watch this short documentary about how we got our start.
- An attractive salary and benefits package.
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Gestionnaire principal(e) des opérations de produit
Lieu : Québec, Canada - Hybride ou en présentiel
Résumé du poste :
Relevant du chef de l'exploitation (COO) de la division Open Applications de Bentley, le ou la gestionnaire principal(e) des opérations de produit joue un rôle crucial pour favoriser la mise en place d'équipes de produits performantes et responsabilisées. Ce rôle travaille en étroite collaboration avec les dirigeants de la division, les gestionnaires de produit et les directeurs du développement afin de définir et de mettre à l'échelle les meilleures pratiques de travail tout au long du cycle de vie des produits.
Il s'agit d'un rôle de contributeur individuel très influent où vous combinerez un encadrement pratique avec un impact au niveau organisationnel. Vous aiderez les équipes à fournir une valeur significative tout en soutenant l'organisation globale des produits pour qu'elle évolue efficacement grâce à des processus, des cadres de travail réfléchis et une amélioration continue.
Le ou la candidat(e) idéal(e) possède de l'expérience de travail avec des équipes de produits interfonctionnelles, excelle dans l'encadrement et la facilitation, et est à l'aise pour mener le changement dans des environnements complexes et en évolution.
Responsabilités :
- Collaborer avec des équipes de produits interfonctionnelles pour identifier les opportunités d'amélioration des méthodes de travail et soutenir les équipes dans la mise en œuvre de changements durables.
- Faire part à la direction d'idées et de recommandations exploitables issues d'observations « sur le terrain » afin de stimuler les améliorations à l'échelle de l'organisation.
- Concevoir et mettre en œuvre des cadres de travail, des directives et des processus légers qui améliorent l'efficacité et le rendement (avec une forte mentalité de « processus minimum viable »).
- Mettre à l'échelle des méthodes de travail responsabilisées et agiles dans plusieurs équipes en partageant les idées, les modèles et les meilleures pratiques de manière percutante.
- S'assurer que les équipes utilisent efficacement les outils de produit et de livraison pour promouvoir la transparence, l'alignement et des résultats commerciaux mesurables.
- Offrir un encadrement pratique, de la formation et de la facilitation aux équipes de produits et aux dirigeants, selon les besoins.
- Soutenir les équipes et les dirigeants dans la planification des OKR (objectifs et résultats clés), la prise de décision et la mesure des résultats.
- Promouvoir une culture d'amélioration continue et soutenir l'adoption de pratiques qui favorisent l'apprentissage et l'adaptabilité.
Qualifications :
- Plus de 5 ans d'expérience pratique au sein d'équipes de produits interfonctionnelles.
- Expérience dans les opérations de produit ou dans des rôles similaires; une expérience en tant que gestionnaire de produit, ingénieur(e) ou concepteur/conceptrice est un atout majeur.
- Aisance avec les outils de produit et de livraison (une expérience avec Aha! et/ou Azure DevOps est un atout).
- Solides compétences en facilitation, incluant une expérience dans la résolution de conflits, la dynamique de groupe et le travail avec divers styles de personnalité.
- Capacité à observer la dynamique d'équipe de manière objective et à fournir des commentaires réfléchis, constructifs et parfois stimulants.
- Expérience avérée dans la conduite de changements culturels et comportementaux grâce à des mentalités agiles et à l'adoption de meilleures pratiques.
- Esprit de rassembleur naturel, capable de synthétiser diverses informations, d'aligner les parties prenantes et d'aider les équipes à trouver une voie claire.
- Excellentes compétences en relations interpersonnelles avec la capacité d'influencer positivement les équipes et les cadres supérieurs.
- Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à s'épanouir dans des environnements évolutifs et à un rythme rapide.
- La familiarité avec l'ingénierie des infrastructures et les organisations de produits SaaS est un atout.
Ce que nous offrons :
- Une équipe et une culture formidables – veuillez visionner notre [vidéo sur nos collègues].
- Une carrière passionnante au sein d'une entreprise de logiciels de premier plan mondial fournissant des solutions pour l'architecture, l'ingénierie et la construction - regardez ce [court documentaire] sur nos débuts.
- Un salaire concurrentiel et une gamme complète d'avantages sociaux.
- Un engagement envers l'inclusion, l'appartenance et le bien-être des collègues par le biais d'initiatives mondiales et de groupes de ressources.
- Une entreprise qui s'engage à faire une réelle différence en faisant progresser les infrastructures mondiales pour une meilleure qualité de vie, où vos contributions aident à bâtir un monde plus durable, connecté et résilient. Découvrez nos plus récents [témoignages de réussite de nos utilisateurs] pour avoir un aperçu de notre impact mondial.
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