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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 23 min
EM
Technicien de pneus en unité mobile
Extra Multi-Ressources
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 38 min
R
Technicien à la paie
Renaud-Bray
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 52 min
ÉN
Banque d’instructeurs/trices au programme de formation initiale en patrouille-gendarmerie
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
CG
Technicien(ne) de maintenance / Maintenance Technician
C.H. Guenther & Son
Longueuil, QC · Saint-Hubert, Longueuil (Mejicano Tortillas)
- Temps plein
The Maintenance Technician plays a vital role in ensuring the smooth operation of our manufacturing equipment and facilities within a food manufacturing environment. This position involves…
Ajouté il y a 1 heure
AC
Technicien En Comptabilité/ Accounting Technician
Aston Carter
Montreal, QC
- 32 $ à 39 $ CAD / heure
- Contrat
Job Title: Accounting Technician Job Description
Ajouté il y a 1 heure
DG
Technicien à la carrosserie l Body Shop Technician
Dilawri Group of Companies
Dollard-Des Ormeaux, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
SI
Dental Technician - Removables/Dentures
Smile Innovations Group
Laval, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 heures
B
Users Phone Support Technician II
Beneva
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 heures
Technicien·ne en diététique
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
Ajouté il y a 2 heures
IN
Technicienne ou technicien en documentation
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Autre
Ajouté il y a 2 heures
S
Échantillonneur ou Échantillonneuse de roches laboratoire - Quart de jour
SGS
Val-d'Or, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 heures
B
Technical Resource Technician
Beneva
Longueuil, QC · Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 heures
L
Automation Technician
Levata
Montreal, QC · Saint-Laurent,, Quebec
- Temps plein
We are currently looking for an Automation Technician to join the dynamic and growing team in our Montreal office.
Ajouté il y a 3 heures
CR
Technicien(ne) paie et avantages sociaux
Champlain Regional College
Sherbrooke, QC
- Temps plein
ADMINISTRATION TECHNICIAN, PAYROLL AND BENEFITS
Ajouté il y a 3 heures
W
Aviseur technique
Wajax
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 4 heures
SD
Technicien en pharmacie assujetti à une règlementation, rémunéré(e) à l’heure – PHX temps partiel jour Embauche feu vert
Shoppers Drug Mart
Montréal-Ouest, QC
- Temps partiel
Ajouté il y a 4 heures
GA
Opérateur(trice) informatique - Niveau 1
Groupe Abbatiello
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 4 heures
QM
Assembleur(trice) électronique / Soudeur(se) de circuits imprimés / Electronic Assembler / PCB Solde
Quantum Management Services Ltd.
Dorval, QC
- 20,5 $ CAD / heure
- Temps plein
Position: Electronic Assembler / PCB Soldering Technician
Ajouté il y a 4 heures
QM
Spécialiste en certification de pièces aéronautiques (M1/M2) / Aircraft Parts Certification
Quantum Management Services Ltd.
Dorval, QC
- 125 000 $ CAD / an
- Temps plein
This role offers an excellent opportunity for an experienced technician or inspector to transition from hands on maintenance into a position focused on technical analysis, certification,…
Ajouté il y a 5 heures
A
Technicien(ne) en structure sénior(e)
AECOM
Montreal, QC
- 85 000 $ à 95 000 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 5 heures
A
Technicien(ne) en structure
AECOM
Montreal, QC
- 55 000 $ à 75 000 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 5 heures
SQ
Assistant(e) technique en pharmacie Longueuil
Santé Québec Montérégie-Est
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 7 heures
BÉ
Directeur(trice) – Moyens Généraux & Immobilier
Bruneau Électrique Inc
Joliette, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 7 heures
FE
CPA, comptable senior
Feuille et bilan CPA Inc.
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 12 heures
AH
commis-comptable
Axxel HR
Laval, QC
- Temps plein
We are currently recruiting a Bookkeeper / Accounting Technician on behalf of a well-established and growing company located in Laval.

Beneva

Users Phone Support Technician II

Quebec, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 7 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 30 oct. 2026

Description originale de l’offre

Official Internal Job Title:

Users Phone Support Technician II

Status:

Temporary (Durée déterminée)

Job Description:

Le poste est temporaire d'une durée de 6 mois.

Pourquoi ce poste est important :

En tant que technicien(-ne) soutien téléphonique tu assures la réponse aux appels de première ligne aux utilisateurs et leur offre des solutions. Par ton sens du service client tu les aides à utiliser les fonctionnalités des équipements informatiques. Tu prends en charge les incidents et les demandes de service

Ta contribution à l'équipe

Assurer la prise d’appels pour le service aux utilisateurs et répondre aux demandes des utilisateurs concernant le matériel, les logiciels, les réseaux, l’information au sujet des systèmes, et l’installation du matériel et des diverses composantes des postes de travail
Traiter les incidents/requêtes de service de complexité moyenne, plus particulièrement : aide à la configuration pour les outils bureautique, support des applications, support de la mobilité et des bureaux virtuels, support des systèmes de téléphonies IP, support du réseau, diagnostic des problèmes matériels,...
Être en mesure de supporter et différencier la clientèle diversifiée (agents AFF, CSC, courtiers, agent de bureau, etc.)
Surveiller le progrès des requêtes ouvertes afin de d’effectuer un suivi adéquat auprès des utilisateurs concernés
Effectuer le suivi avec les autres parties prenantes du processus selon le cas
Saisir les informations requises au bon fonctionnement du Centre de services dans l’outil de gestion des requêtes
Escalader les cas complexes ou certaines problématiques spécifiques aux secteurs appropriés avec les informations requises (diagnostic)
Recommander des améliorations aux systèmes et ou aux méthodes de travail
Effectuer la prise à distance des postes de travail pour assistance immédiate (SCCM, LogMeIn)
Bonne priorisation du travail en fonction de l’impact et l’urgence des incidents/requêtes de service
Bonne compréhension des systèmes d’exploitation (Windows 7, Windows 10, OSX)

Ce qui te permet de réussir :

Diplôme d’études collégiales ou l’équivalent
Deux (2) années minimum d’expérience pertinente en soutien informatique téléphonique dans un centre d’appels
Maitrise avancée de la langue française tant à l'oral qu'à l'écrit
Maîtrise avancée de la langue anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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@beneva.ca

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Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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