Emplois : Canada

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Ajouté il y a 18 jours
GM
Agent service à la clientèle (H/F)
Groupe Morneau
Montreal, QC
- Temps plein
Travailler en étroite collaboration avec le personnel des Opérations et de la facturation
Ajouté il y a 18 jours
B
Chargé(e) de comptes principal(e), Amérique du Nord
Botpress
Montreal, QC
- Temps plein
…sont des leaders de l'expérience client, du soutien et des opérations qui cherchent à définir la place de l'IA dans leur organisation. Ils voudront un interlocuteur de même niveau qui…
Ajouté il y a 18 jours
Facteur - Agent de livraison
Canada Post - Postes Canada
Windsor, ON
Un permis de conduire valide de classe 5 ou G avec un bon dossier de conduite automobile depuis au moins trois années (dossier de conduite requis)
Ajouté il y a 18 jours
C
Agent, Service à la clientèle - Réclamations
Couche-Tard
Laval, QC
- Temps plein
Agent(e), Service à la clientèle – Réclamations
Ajouté il y a 18 jours
CO
Coordonnateur(trice), Services sur le terrain (Mandat de 2 ans)
Commissionaires Ottawa
Gatineau, QC
- Contrat
…l’équipement et des véhicules de service, en collaboration avec les Opérations, les Ressources humaines et les…
Ajouté il y a 18 jours
P
Legal Business Solutions, Senior Associate (Bilingual FR/EN)
PwC
Montreal, QC
- Temps plein
Use data and insights to inform conclusions and support decision-making
Ajouté il y a 18 jours
R
Stage - Hiver 2027 - Genie de la fabrication / Internship - Winter 2027 - Manufacturing engineering,
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
…passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le…
Ajouté il y a 18 jours
R
Stage - Superviseur COOP- Hiver 2027 | Internship - COOP supervisor – Winter 2027 (Mirabel)
RTX
Mirabel, QC
- Temps plein
Horaire flexible : en présentiel requise 5 jours par semaine
Ajouté il y a 18 jours
D
Agent ou agente, Accueil et soutien aux opérations, Entreprises-FR
Desjardins
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
…services du centre Desjardins Entreprises. Elle effectue les opérations reliées à la gestion documentaire. Elle effectue également les opérations résiduelles découlant de la prise en charge…
Ajouté il y a 18 jours
D
Agent ou agente, Accueil et soutien aux opérations, Entreprises-FR
Desjardins
Bécancour, QC
- Temps plein
…services du centre Desjardins Entreprises. Elle effectue les opérations reliées à la gestion documentaire. Elle effectue également les opérations résiduelles découlant de la prise en charge…
Ajouté il y a 18 jours
TA
Agent.e, centre d'appel (Montréal, Ottawa, Québec)
Transat AT
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 18 jours
R
COOP Stage Superviseur Hiver 2027 | Internship - COOP supervisor – Winter 2027
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Horaire flexible : en présentiel requise 5 jours par semaine
Ajouté il y a 18 jours
Facteur - Agent de livraison
Canada Post - Postes Canada
Saint John, NB
Un permis de conduire valide de classe 5 ou G avec un bon dossier de conduite automobile depuis au moins trois années (dossier de conduite requis)
Ajouté il y a 19 jours
UO
Agente principale, agent principal, Traitement de dons
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
…saisies par les autres membres du personnel, effectuer des opérations de validation et mettre en œuvre des mesures correctives en cas de détection…
Ajouté il y a 19 jours
Facteur - Agent de livraison et commis des postes
Canada Post - Postes Canada
Magog, QC
Un permis de conduire valide de classe 5 ou G avec un bon dossier de conduite automobile depuis au moins trois années (dossier de conduite requis)
Ajouté il y a 19 jours
V
Agent(e) bilingue - Service client aviation | Montréal
VOXDATA
Montreal, QC
- 17 $ CAD / heure
- Temps plein
Horaire : nos opérations sont en fonction 7 jours sur 7, entre 6 h et minuit. Les horaires peuvent varier selon les besoins opérationnels.
Ajouté il y a 19 jours
Agent, Service à la clientèle - Réclamations
Circle K
Laval, QC
Agent(e), Service à la clientèle – Réclamations
Ajouté il y a 19 jours
MS
Spécialiste en innovation agentique / Agentic Innovation Specialist
McGill St Laurent
Montreal, QC
- Temps plein
Build more agentic systems, from decision-support agents to broader operations automation.
Ajouté il y a 19 jours
B
Formateur - Opérations et services à la clientèle
Beneva
Quebec, QC · Longueuil, QC
- Temps plein
En tant que formateur(-trice) - opérations et service à la clientèle en assurance individuelle et services financiers, tu joues un rôle essentiel dans le développement des compétences des…
Ajouté il y a 19 jours
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
St-Anaclet, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e) conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Neigette et Mitis-Ouest, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous…
Ajouté il y a 19 jours
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Rimouski, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e) conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Neigette et Mitis-Ouest, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous…
Ajouté il y a 19 jours
FH
Superviseur.e agent.e de réservations (H/F/X)
Fairmont Hotels & Resorts
Montreal, QC
- Temporaire
Communiquer à l’équipe les changements de procédures, les promotions, les offres et les renseignements nécessaires au bon déroulement des opérations.
Ajouté il y a 19 jours
G
Offiicier(ère)-lundi au vendredi 7h-15h Montréal- FR
GardaWorld
Montreal, QC
- Temps plein
…diriger une équipe d'agents, de veiller au bon déroulement des opérations de sécurité et d’assurer un service à la clientèle exceptionnel. Vous collaborerez avec des personnes de tous les…
Ajouté il y a 19 jours
VD
Magasinier(ère) – Pièces et équipements motorisés
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
…blanc. Le titre d'emploi inscrit à la convention collective est: Agent(e) de distribution - Équipements motorisés…
Ajouté il y a 19 jours
LO
Agent ou Agente d’interprétation (superviseur ou superviseuse des guides)
Library of Parliament / Bibliothèque du Parlement
Ottawa, ON
- Temps plein
…supervision des guides parlementaires et de la coordination des opérations quotidiennes des visites afin d’assurer la prestation de services d’interprétation et d’accueil des visiteurs de…

Beneva

Formateur - Opérations et services à la clientèle

Quebec, QC, Canada
Longueuil, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 oct. 2026

Description originale de l’offre

Official Internal Job Title:

Trainer F

Status:

Regular

Job Description:

Pourquoi ce poste est important

En tant que formateur(-trice) - opérations et service à la clientèle en assurance individuelle et services financiers, tu joues un rôle essentiel dans le développement des compétences des équipes et dans le maintien d’une expérience d’apprentissage mobilisatrice. En collaborant étroitement avec la directrice Communication, contrats et formation ainsi qu’avec les partenaires d’affaires concernés, tu contribues à assurer le transfert des connaissances, l’intégration des nouvelles personnes employées et l’évolution continue des pratiques de travail.

Grâce à ton expertise en conception pédagogique et en animation, tu favorises l’acquisition des connaissances, le développement des compétences et l’adoption des changements au sein de l’organisation.

Ta contribution à l’équipe

Analyser les besoins de formation et de développement des compétences auprès des équipes
Identifier les connaissances, habiletés et comportements à développer et définir les objectifs d’apprentissage correspondants
Recueillir, structurer et organiser l’information nécessaire à la conception des activités de formation
Déterminer les approches pédagogiques les mieux adaptées aux besoins (formation en salle, autoformation, accompagnement, formation virtuelle ou en ligne)
Concevoir, développer et mettre à jour des activités d’apprentissage, du matériel pédagogique et des outils d’évaluation
Rédiger et maintenir à jour la documentation de formation et les outils de référence
Planifier, préparer et animer des activités de formation en utilisant des techniques de communication et d’animation favorisant l’engagement et l’apprentissage
Évaluer les apprentissages, mesurer l’atteinte des objectifs visés et fournir une rétroaction constructive aux personnes participantes
Contribuer à l’accueil, à l’intégration et au développement des nouvelles personnes employées
Accompagner les membres de l’équipe dans le maintien et le développement de leurs compétences
Participer à l’évaluation des nouvelles personnes employées et formuler des recommandations aux gestionnaires
Assurer un accompagnement et un suivi pendant les périodes d’apprentissage et d’intégration
Organiser les sessions de formation, adapter les contenus aux différents publics cibles et coordonner les calendriers de diffusion.
Veiller à la mise à jour et à la gestion des contenus et des outils de formation
Assurer la conformité des registres de formation conformément aux exigences légales et organisationnelles
Agir comme agente ou agent de changement en favorisant l’adoption de nouvelles pratiques, processus ou technologies
Participer à l’implantation, à l’évaluation et à l’amélioration continue des outils et systèmes de formation
Collaborer à divers projets, comités et initiatives liés au développement des compétences et à l’apprentissage organisationnel

Ce qui te permet de réussir

Diplôme d'études collégiales
Détenir de l’expérience en conception, en animation ou en coordination de formations
Être à l’aise avec les outils technologiques et les plateformes de collaboration et d’apprentissage (Microsoft 365, PowerPoint, Teams, Webex ou équivalent)
Posséder une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
Détenir une connaissance fonctionnelle de l’anglais afin d’interagir avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones ou d’utiliser certains outils de travail

Dans le cadre du processus de sélection, tu devras participer à des entrevues ainsi qu’à des mises en situation ou études de cas. Un curriculum vitæ et une lettre de présentation devront être fournis afin de compléter ta candidature.

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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Mots-clés

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