Req Id: 432996
Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.
Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.
Résumé
Au sein de l’équipe IA des Services Technologiques, vous jouez un rôle essentiel dans la concrétisation de l’innovation à travers toutes les unités commerciales. Le Responsable de l’adoption et de l’engagement en IA est chargé de piloter l’adoption, l’engagement et la démocratisation à l’échelle de l’entreprise de nos plateformes d’IA, en promouvant une culture « IA citoyenne » très active dans l’ensemble du paysage de l’entreprise.
L’intelligence artificielle transforme notre façon de travailler, mais la technologie n’est aussi puissante que les personnes qui l’utilisent. Nous recherchons un coordinateur de la capacitation en IA pour être le « terrain » de nos efforts d’adoption de l’IA. En étroite collaboration avec nos responsables de plateforme et de capacitation IA, votre mission principale est d’exécuter notre stratégie IA en transformant des concepts techniques complexes en habitudes quotidiennes accessibles pour nos employés.
Dans ce rôle, vous dirigerez et préparerez nos stratégies de capacitation d’entreprise. Vous agirez en tant que consultant interne et conseiller stratégique, travaillant directement avec les unités commerciales pour analyser les flux de travail actuels et mener des ateliers de découverte interactifs. En alliant une profonde curiosité technique à une approche empathique et centrée sur l’utilisateur, vous aiderez les équipes à surmonter leurs hésitations face à la technologie, les guiderez dans la co-création d’agents IA sécurisés et sans code, et accélérerez l’adoption de l’IA citoyenne dans toute la structure de l’entreprise.
Principales responsabilités
- Découverte des unités commerciales et animation d’ateliers : Vous collaborerez directement avec diverses unités commerciales pour organiser des ateliers de découverte interactifs. Vous interviendrez directement dans n’importe quelle unité commerciale (BU) pour effectuer des évaluations diagnostiques des processus avec une grande empathie pour les points de friction quotidiens des utilisateurs, en guidant les équipes à repenser leurs flux de travail et à changer leur façon de travailler en utilisant notre suite de plateformes d’IA.
- Planification de la capacitation : Vous concevrez, maintiendrez et exécuterez le plan complet de capacitation en IA, en établissant des feuilles de route claires et structurées pour le déploiement des plateformes. Vous veillerez à ce que chaque activité tactique de capacitation soit directement alignée sur nos objectifs organisationnels globaux, visant des résultats commerciaux mesurables, des jalons de compétence des utilisateurs et une adoption active et à grande échelle de la plateforme.
- Création de contenu et traduction technique : Vous rédigerez des communications claires et engageantes, des guides pas à pas, des FAQ et des documents tutoriels. Vous prendrez des concepts techniques d’IA et les traduirez en ressources simples et exploitables pour les utilisateurs non techniques.
- Création de communauté et soutien de première ligne : Vous organiserez des « heures de bureau » régulières pour aider les utilisateurs de manière pratique, et vous organiserez et animerez des réunions pour notre réseau interne de Champions du Changement en IA.
- Exécution et coordination de la stratégie : Vous serez propriétaire et maintiendrez le calendrier central des communications de capacitation. Vous créerez et gérerez les processus nécessaires pour coordonner de manière transparente avec les RH et les Communications Internes afin de planifier des ateliers et de lancer de nouvelles initiatives de formation.
- Démarchage de programmes auto-initié : Identifier, prioriser et engager activement les unités commerciales potentielles qui bénéficieraient de la capacitation en IA. En agissant avec une grande autonomie en tant qu’auto-initiateur, concevoir et exécuter de manière indépendante des plans de démarchage sur mesure, des programmes pilotes et des parcours d’intégration pour élargir régulièrement notre base d’utilisateurs actifs.
Qualifications essentielles
- Maîtrise technique : Un diplôme universitaire en informatique ou en technologie, combiné à une maîtrise technique avérée et à une expérience dans la conduite de l’adoption de technologies, la capacitation des utilisateurs et la maîtrise d’outils d’IA avancés, ainsi que la capacité de traduire des architectures techniques complexes pour les utilisateurs finaux.
- Esprit d’initiative proactif et de conseil : Un auto-starter très organisé avec un esprit de conseil, capable de fonctionner de manière indépendante pour gérer plusieurs éléments mobiles. Vous pouvez identifier de manière proactive de nouvelles opportunités de capacitation, vous approprier des espaces ambigus et structurer des approches systématiques pour stimuler l’adoption et l’engagement sans direction constante.
- Solides compétences en communication interpersonnelle : Des compétences exceptionnelles en écoute active, une grande confiance en soi et la capacité de nouer des liens authentiques avec des profils variés. Vous faites preuve d’une profonde empathie pour les courbes d’apprentissage des utilisateurs, aidant à apaiser l’anxiété liée à la technologie et à bâtir la confiance fondamentale nécessaire à l’adoption de nouveaux outils d’IA.
- Pensée critique et gestion des rapports : Un penseur critique affûté avec une capacité innée à décortiquer le fonctionnement des différents départements, cartographier leurs processus opérationnels et identifier les meilleures opportunités pour intégrer de manière transparente les outils d’IA dans leurs flux de travail. Vous êtes très analytique, axé sur les données et proactif dans la détermination et la réévaluation continue des bonnes métriques et des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer le succès de l’adoption et les améliorations des processus au fil du temps.
- Maître facilitateur et animateur d’ateliers : Succès démontré dans l’animation d’ateliers interactifs, la facilitation de groupes ou les sessions de design-thinking visant à l’optimisation des processus et à la refonte des flux de travail axée sur la technologie.
- Excellente traduction technique : Solide base rédactionnelle avec une capacité avérée à traduire des concepts techniques d’IA denses et complexes (tels que les LLM, le prompting, les outils de codage et les flux de travail agentiques) en documentation simple, accessible et engageante ou en messages quotidiens.
- Collaboration et influence : Capacité avérée à établir des relations de collaboration et à influencer diverses parties prenantes interfonctionnelles (y compris les RH, les Communications d’entreprise, l’ingénierie, le produit et les unités commerciales) sans autorité hiérarchique directe.
- Curiosité pour les plateformes et l’IA : Une forte passion pour l’IA générative, le développement no-code/low-code et la transformation numérique. Bien que vous n’ayez pas besoin d’écrire du code, vous devez être un utilisateur expert curieux et pratique d’outils comme Gemini, capable de maîtriser et de présenter rapidement de nouvelles fonctionnalités.
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-10-09
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.
établi : Canada, ON, Toronto
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.
