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Ajouté il y a 53 min
AC
Ingénieur·e en fiabilité des sites / Site Reliability Engineer
ALTEN Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Collaborer avec les équipes technologiques partenaires, les parties prenantes et l’équipe des opérations de niveau 2 (L2)
Ajouté il y a 2 heures
VD
Architecte TI de solutions
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
…d’affaires, permettant d’optimiser la qualité des services et des opérations de la Ville et de créer de la valeur à l’organisation tout en minimisant les…
Ajouté il y a 3 heures
VD
Architecte TI de solutions
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
…d’affaires, permettant d’optimiser la qualité des services et des opérations de la Ville et de créer de la valeur à l’organisation tout en minimisant les…
Ajouté il y a 12 heures
S
Gestionnaire de la paie
Swissport
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un(e) gestionnaire de la paie expérimenté(e) pour diriger les opérations de paie de notre siège social de Dorval et superviser les services de paie de plus de 2 000…
Ajouté il y a 12 heures
C
Gestionnaire de projets SAP senior (bilingue français/anglais)
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
This role is ideal for an experienced project leader with a strong background in SAP ECC implementations, multi-site deployments, stakeholder management, and large-scale enterprise…
Ajouté il y a 17 heures
H
Chef d’équipe bilingue – Soutien ASC
HCLTech
Canada
- Temps plein
We’re looking for an experienced Bilingual Team Leader – ASC Support with a strong background in IT Service Desk, Technical Support, or Contact Centre operations.
Ajouté il y a 1 jour
LM
DIRECTEUR(TRICE) DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Lacroix Médecine Privée
Quebec, QC
- Temps plein
Leader De La Médecine Privée Au Québec, Le Groupe Médical Lacroix Regroupe Trois Divisions En Forte Croissance
Ajouté il y a 3 jours
FC
Pilote de solution (sr.) - ville de québec
FOP Consultants
Brossard, QC
- Temps plein
Détenir l’une des certifications suivantes : ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Strategic Leader.
Ajouté il y a 3 jours
FC
Pilote de solution (sr.) - ville de montréal et environ
FOP Consultants
Brossard, QC
- Temps plein
Détenir l’une des certifications suivantes : ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Strategic Leader.
Ajouté il y a 3 jours
FC
Pilote de solution (sr.) - ville de montréal et environ
FOP Consultants
Brossard, QC
- Temps plein
Détenir l’une des certifications suivantes : ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Strategic Leader.
Ajouté il y a 3 jours
ES
Directeur(trice) des achats - Québec (Siège social Montréal)
Equans Services Canada & US
Toronto, ON
- Temps plein
Le groupe Equans est un leader mondial du secteur des énergies et services. Le Groupe est implanté dans 20 pays et compte 90 000 collaborateurs répartis sur 5 continents.
Ajouté il y a 3 jours
I|
Analyste fonctionnel.le TI
Intelcom | Dragonfly
Montreal, QC
- Temps plein
Intelcom | Dragonfly C’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, on a une vision claire : offrir une…
Ajouté il y a 3 jours
M
Directeur ou directrice des finances et de l'administration
Mallette
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Notre client, une entreprise québécoise bien établie, est un partenaire stratégique en construction. Leader reconnu dans son créneau, il se distingue par la fiabilité de ses interventions,…
Ajouté il y a 3 jours
TS
Director, Sales - Mid-Market East & Central /Directeur ou directrice des ventes - Marché intermédiaire, Ventes commerciales, Est et CentreCommercial Sales
TD SYNNEX North America
Montreal, QC
- 136 000 $ à 182 000 $ CAD / an
- Temps plein
Must be based in or willing to work from the Montreal, QC, Canada office
Ajouté il y a 3 jours
T|
IT Director
TALTEK | TALENT in TECHNOLOGY
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Hybride - 2 jours au bureau · Candidate must have permits to work in Canada
Ajouté il y a 3 jours
GP
Head of Technology and Innovation
Good Protein
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
C'est une belle occasion pour un(e) leader technologique qui aime autant bâtir et innover que relever des défis complexes, tout en ayant un impact concret sur la croissance de l'entreprise !
Ajouté il y a 3 jours
MI
Information Technology Manager
MIP Inc
Montreal, QC
- Temps plein
We’re looking for an experienced IT Manager to lead technology operations across Canada, the UK, and Europe.
Ajouté il y a 4 jours
LM
DIRECTEUR(TRICE) DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Lacroix Médecine Privée
Quebec, QC
- Temps plein
Leader De La Médecine Privée Au Québec, Le Groupe Médical Lacroix Regroupe Trois Divisions En Forte Croissance
Ajouté il y a 4 jours
ES
Directeur(trice) des achats - Québec (Siège social Montréal)
Equans Services Canada & US
Toronto, ON
- Temps plein
Le groupe Equans est un leader mondial du secteur des énergies et services. Le Groupe est implanté dans 20 pays et compte 90 000 collaborateurs répartis sur 5 continents.
Ajouté il y a 4 jours
AC
Développeur·euse Java (Marché financier)
ALTEN Canada
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Collaborer avec les équipes produit, architecture, infrastructure, sécurité et opérations pour livrer des solutions fiables
Ajouté il y a 4 jours
LM
DIRECTEUR(TRICE) DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Lacroix Médecine Privée
Quebec, QC
- Temps plein
Leader De La Médecine Privée Au Québec, Le Groupe Médical Lacroix Regroupe Trois Divisions En Forte Croissance
Ajouté il y a 4 jours
MS
Client Financing Strategist (Front Desk Quant) (Hybrid) / Stratège du financement de la clientèle (analyste quantitatif·ve à la réception) (hybride)
Morgan Stanley
Montreal, QC
- Temps plein
Since 1935, Morgan Stanley has been known as a global leader in financial services, always evolving and innovating to better serve our clients and communities in more than 40 countries…
Ajouté il y a 5 jours
T
Analyste d’affaires ERP Dynamics 365 F&O
Techo-Bloc
Longueuil, QC · Saint-Hubert, Québec
- Temps plein
Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O)
Ajouté il y a 5 jours
I|
Planificateur(trice) de réseau
Intelcom | Dragonfly
Montreal, QC
- Temps plein
Intelcom | Dragonfly C’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, on a une vision claire : offrir une…
Ajouté il y a 5 jours
T
Analyste d’affaires ERP Dynamics 365 F&O
Techo-Bloc
Longueuil, QC · Saint-Hubert, QC
- Temps plein
Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O)

Offre fermée

Bell

Gestionnaire principal, livraison et transformation de la plateforme ServiceNow

Montreal, QC, Canada

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L’offre originale est conservée ci-dessous à titre de référence.

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À propos de l’employeur

Détails de l’emploi

Date de clôture: 13 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 23 sept. 2026

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Req Id: 432892

Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.

Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.

Faites partie de notre équipe Expérience client, où vous aurez un rôle déterminant dans l’élaboration des expériences client. Vous vous appuierez sur l’impératif stratégique de Bell qui s’intitule « Promouvoir l’expérience client » et renforcerez notre engagement à donner la priorité au client dans tout ce que nous faisons. Vous concevrez des processus, des politiques, des produits et des services novateurs axés sur le client, tout en respectant nos engagements envers le client afin qu'il soit plus facile pour eux de faire affaire avec Bell.

En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l’expérience client.

Résumé

Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire principal dynamique et expérimenté pour diriger l'évolution stratégique, la livraison et l'excellence opérationnelle de la plateforme ServiceNow de Bell dans plusieurs domaines critiques de l'entreprise.

Ce rôle jouera un rôle clé dans la transformation numérique de Bell en tirant parti des capacités de ServiceNow ITSM, Order Management for Telecommunications (OMT) et Telecom Service Operations Management (TSOM) afin de soutenir des initiatives d'envergure à travers l'organisation.

Relevant du leadership du Centre d'Excellence ServiceNow, le candidat retenu combinera une solide expertise technique, un leadership mobilisateur et une capacité démontrée à influencer les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation. Il devra être à l'aise dans des environnements complexes, en constante évolution, où l'ambiguïté est présente et où la capacité à transformer une vision stratégique en résultats concrets est essentielle.

Principales responsabilités

Diriger une équipe multidisciplinaire composée de gestionnaires de produits, architectes, développeurs, analystes d'affaires et partenaires de livraison.
Définir et exécuter la feuille de route stratégique des capacités ServiceNow liées à ITSM, à OMT et au TSOM.
Piloter des programmes de transformation d'entreprise de grande envergure, de la définition de la stratégie jusqu'à la mise en production des solutions.
Assurer l'alignement entre les objectifs d'affaires, les priorités technologiques et les investissements de la plateforme.
Agir à titre de conseiller stratégique auprès des dirigeants et présenter régulièrement des recommandations, analyses, plans d'investissement, risques et résultats à un auditoire exécutif.
Collaborer étroitement avec les équipes d'affaires, les opérations, les services technologiques, l'architecture d'entreprise, la cybersécurité et les partenaires externes pour livrer des solutions intégrées.
Établir et faire respecter les pratiques de gouvernance, les standards de qualité et les meilleures pratiques de la plateforme.
Gérer les priorités, les dépendances et les ressources associées à plusieurs initiatives stratégiques simultanées.
Favoriser une culture d'innovation, d'excellence, de responsabilisation et d'amélioration continue.
Développer les talents au sein de l'organisation et agir comme mentor auprès de leaders et experts techniques.
Naviguer efficacement dans des environnements complexes impliquant plusieurs groupes d'intérêts et des objectifs parfois divergents.

Qualifications essentielles

Baccalauréat en informatique, génie logiciel, technologies de l'information, administration des affaires ou domaine connexe.
Plus de 10 ans d'expérience dans la livraison de solutions technologiques d'entreprise et de programmes de transformation.
Plus de 5 ans d'expérience en gestion d'équipes techniques ou de livraison dans des environnements complexes.
Expertise approfondie de la plateforme ServiceNow et de son écosystème.
Expérience démontrée dans les domaines suivants :
IT Service Management (ITSM)
Order Management for Telecommunications (OMT)
Telecom Service Operations Management (TSOM)
Expérience éprouvée dans la livraison d'initiatives stratégiques complexes impliquant plusieurs équipes et partenaires.
Excellentes compétences en communication et en présentation auprès de la haute direction et des comités exécutifs.
Capacité reconnue à influencer, mobiliser et gérer des parties prenantes de niveau exécutif.
Excellentes aptitudes de leadership, de résolution de problèmes et de prise de décision.
Grande capacité à gérer l'ambiguïté, à établir des priorités et à obtenir des résultats dans des contextes en évolution rapide.

Qualifications souhaitées

Expérience dans les secteurs des télécommunications, des services gérés ou des grandes organisations technologiques.
Expérience de leadership dans des programmes majeurs de transformation ServiceNow.
Connaissance des capacités d'intelligence artificielle et d'automatisation de ServiceNow, incluant Now Assist, AI Agents, Automation Engine et Workflow Automation.
Connaissance des méthodologies Agile, du développement de produits numériques et des modèles opérationnels modernes.
Expérience dans la gestion de fournisseurs stratégiques et de partenaires de livraison.
Bonne maîtrise des pratiques ITIL et des processus de gestion des services TI.
Capacité démontrée à mener des transformations organisationnelles complexes et à accompagner le changement.
Esprit stratégique combiné à une forte capacité d'exécution et une orientation vers les résultats.
Capacité à définir une direction claire même lorsque les informations sont incomplètes ou que les priorités évoluent.

Leadership

Le candidat recherché est un leader chevronné qui combine une forte crédibilité technique à une excellente compréhension des enjeux d'affaires. Il possède la capacité de faire le pont entre les équipes techniques et la haute direction, d'influencer les décisions stratégiques et de mener avec succès des programmes d'envergure.

Il est reconnu pour sa capacité à bâtir des équipes performantes, à naviguer dans l'ambiguïté, à inspirer la confiance des dirigeants et à livrer des résultats concrets qui génèrent de la valeur pour l'entreprise.

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre

Statut du poste : Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal || Canada : Ontario : Toronto

Profil de travail : Hybride

Date limite pour postuler : 2026-10-12

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, QC, Montréal

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.

À propos de l’employeur

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Compétences

Telecom Service Operations Management

Parrainage de visa

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Conditions de travail

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