Req Id: 432988
Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.
Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.
Soyez à l’avant-garde de la création des meilleures connexions numériques et de la technologie de prochaine génération au Canada. Vous vous joindrez à la plus importante équipe primée de haute technologie de notre pays et travaillerez avec les esprits les plus brillants dans de nombreux secteurs.
Apportez vos idées et vos compétences alors que nous développons des réseaux de fibre optique et 5G de pointe, développons des produits et services évolués pour fonctionner sur ces réseaux, puis permettons la livraison de contenu à partir de nos principales propriétés et de nos services médias, afin que notre clientèle puisse se divertir et rester connectée en tout temps, n’importe où.
Résumé
L’équipe Transformation et Formation du groupe IA appliquée et soutien opérationnel est à la recherche d’un Gestionnaire principal, gestion des programmes de formation hautement motivé pour diriger l’évolution des programmes d’apprentissage qui favorisent la performance des employés, la productivité et la préparation opérationnelle.
À titre de Gestionnaire principal, gestion des programmes de formation, vous jouerez un rôle clé dans l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie de formation, en veillant à ce que nos programmes évoluent au rythme des priorités d’affaires, des technologies et des besoins de la main-d’œuvre. Vous dirigerez une équipe responsable de la prestation de solutions d’apprentissage efficaces et évolutives, tout en collaborant étroitement avec les équipes des Opérations, les leaders d’affaires, les experts de contenu et divers partenaires interfonctionnels.
Vous serez responsable des programmes de formation à l’échelle nationale destinés aux agents de soutien, aux techniciens BTS ainsi qu’aux techniciens des opérations sur le terrain.
Principales responsabilités
- Stratégie et leadership en formation : Diriger l’élaboration et l’exécution des stratégies et programmes de formation alignés sur les priorités organisationnelles, les exigences opérationnelles et l’évolution des compétences de la main-d’œuvre.
- Gestion de programmes et gouvernance : Superviser l’ensemble du portefeuille de formation, de l’identification et la priorisation des besoins jusqu’au développement, au déploiement, à la mesure des résultats et à l’amélioration continue.
- Partenariats d’affaires et opérationnels : Établir de solides relations avec les équipes des Opérations, les gestionnaires, les experts de contenu et les partenaires interfonctionnels afin de comprendre les besoins d’affaires et de les transformer en solutions d’apprentissage efficaces.
- Préparation de la main-d’œuvre : Veiller à ce que les employés disposent des connaissances, des compétences et des ressources nécessaires pour adopter avec succès de nouvelles technologies, de nouveaux processus, produits et modes de travail.
- Innovation et transformation de l’apprentissage : Promouvoir de nouvelles approches d’apprentissage, notamment l’apprentissage numérique, l’automatisation, les solutions alimentées par l’IA, l’apprentissage immersif et d’autres technologies émergentes permettant d’accroître l’efficacité et l’évolutivité.
- Expérience d’apprentissage et évolution du contenu : Diriger l’évolution du contenu de formation et des méthodes de prestation afin d’offrir des expériences d’apprentissage engageantes, accessibles, pertinentes et centrées sur l’apprenant.
- Mesure de la performance et analyses : Établir des indicateurs clairs de l’efficacité de la formation, exploiter les rétroactions et les données afin de cerner les occasions d’amélioration et démontrer l’impact des programmes d’apprentissage sur la performance des employés et des opérations.
- Efficacité opérationnelle et amélioration continue : Identifier des occasions de simplifier les processus, d’optimiser la prestation de la formation, de réduire les efforts manuels et d’accroître l’évolutivité et l’efficacité de l’organisation de formation.
- Leadership du changement et de la transformation : Soutenir les grandes transformations organisationnelles et technologiques en veillant à ce que les stratégies de formation soient intégrées aux plans de changement et de déploiement et que les employés soient bien préparés à l’adoption des changements.
- Leadership d’équipe : Développer, encadrer et diriger une équipe hautement performante tout en favorisant la responsabilisation, la collaboration, l’innovation, l’inclusion et le développement continu.
- Adaptabilité du portefeuille : Répondre aux priorités d’affaires émergentes et à l’évolution des exigences opérationnelles en ajustant les ressources et les programmes de formation afin de maintenir l’agilité et la réactivité de l’organisation.
Qualifications essentielles
- Baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie, en éducation, en ressources humaines, en développement organisationnel, en communications, en technologies ou dans un domaine connexe.
- Expérience démontrée dans la direction de programmes ou de portefeuilles de formation complexes au sein d’une grande organisation.
- Expérience en gestion et développement d’équipes, y compris d’employés travaillant dans plusieurs emplacements ou dans des environnements virtuels ou hybrides.
- Expérience de soutien à des initiatives de transformation opérationnelle, technologique ou organisationnelle à grande échelle, ou à des projets d’amélioration des processus, considérée comme un atout important.
- Expérience dans un environnement opérationnel, technique, de télécommunications ou de services sur le terrain considérée comme un atout.
Compétences techniques
- Solides compétences en gestion de programmes et de projets, y compris en planification, priorisation, gestion des risques, exécution et suivi de la performance.
- Maîtrise avancée de Microsoft Excel, PowerPoint, Word et des outils de collaboration.
- Excellente connaissance des technologies d’intelligence artificielle, y compris Microsoft Copilot, et capacité de repérer et de mettre en œuvre des cas d’utilisation concrets.
- Expérience dans l’utilisation des données, analyses, tableaux de bord et rétroactions des employés pour mesurer l’efficacité de l’apprentissage et orienter la prise de décision.
- Expérience avec les systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS), les plateformes d’apprentissage numérique, les outils de développement de contenu ou des technologies similaires considérée comme un atout.
- Expérience avec l’automatisation, l’apprentissage immersif ou d’autres technologies émergentes d’apprentissage considérée comme un atout.
Leadership
- Excellentes capacités de réflexion stratégique, d’analyse, de résolution de problèmes et d’organisation.
- Excellentes aptitudes en communication, présentation et gestion des parties prenantes.
- Capacité démontrée à établir des relations de confiance et à influencer des intervenants de différents secteurs et niveaux hiérarchiques.
- Capacité de transformer des exigences opérationnelles et techniques complexes en stratégies et solutions d’apprentissage claires.
- Capacité démontrée à gérer de multiples priorités et à diriger efficacement dans un environnement dynamique et en constante évolution.
- Passion pour l’innovation, le développement des employés et la création d’expériences d’apprentissage significatives.
- Aptitude démontrée à diriger dans des contextes d’ambiguïté, de transformation et de changement organisationnel.
- Expérience dans le coaching, le développement et la mobilisation d’équipes hautement performantes.
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-10-19
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En faisant partie de notre équipe, vous profiterez d’une rémunération complète qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, ON, Toronto
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