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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 44 min
Adjoint administratif – Conditionnement physique, sports et loisirs
Canadian Forces Morale and Welfare Services
Cold Lake, AB
22,2 $ à 24,96 $ CAD / heure
Temps plein
Sous la direction du Gestionnaire des loisirs communautaires la ou le titulaire du poste collabore à l’organisation du soutien administratif pour l’installation du conditionnement physique,…
Ajouté il y a 1 heure
Bartender (AM) - Bar George
Bar George
Montreal, QC
Temps plein
…dynamique, tout en offrant un service soigné et une expérience client chaleureuse et…
Ajouté il y a 3 heures
Comptable de Fonds Sénior/Senior Fund Accountant
Sagard
Montreal, QC
Temps plein
…a connu une croissance remarquable. Aujourd’hui, la société compte plus de 45 milliards de dollars américains d’actifs sous gestion, 190 sociétés en portefeuille et 540…
Ajouté il y a 3 heures
Spécialiste Approvisionnement| Procurement Specialist
Aston Carter
Levis, QC
35 $ à 60 $ CAD / heure
Contrat
Identifier et escalader les risques commerciaux ou d'approvisionnement au gestionnaire des approvisionnements, au besoin.
Ajouté il y a 3 heures
Bartender (AM) - Bar George
Oliver & Bonacini
Montreal, QC
Temps plein
…dynamique, tout en offrant un service soigné et une expérience client chaleureuse et…
Ajouté il y a 3 heures
VICE-PRÉSIDENT ADJOINT, DONNÉES ET IA
BDC
Montreal, QC
Temps plein
…volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que…
Ajouté il y a 5 heures
Vice-président(e) commercial(e)
Lundbeck
Montreal, QC
…qui dépasse le cadre commercial et des ventes, et qui tienne compte de l’organisation dans son…
Ajouté il y a 5 heures
Assistant.e planificateur·trice média
Jungle Media
Montreal, QC
Temps plein
Analyser les problématiques soulevées lors du briefing client
Ajouté il y a 6 heures
System Analyst
Royal College of Physicians and Surgeons of Canada
Ottawa, ON
Temps plein
…Developers, Technical Architects, Third-Party Vendors, and Client Groups to translate business requirements into technical solution requirements with the goal of increasing technological…
Ajouté il y a 6 heures
Représentant(e) du centre de services
McGill University
Montreal, QC
Temps plein
…postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find Jobs (tapez Find Jobs dans la barre de…
Ajouté il y a 6 heures
Partenaire d’affaires - Finance
Canadian Forces Morale and Welfare Services
Ottawa, ON
97 420 $ à 114 660 $ CAD / an
Temps plein
Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership
Ajouté il y a 6 heures
Gestionnaire de communauté
Rethink Canada
Montreal, QC
Temps plein
Un.e gestionnaire de la communauté chez Rethink :
Ajouté il y a 7 heures
Gestionnaire de l'accès chirurgical et des services administratifs
Lacroix Médecine Privée
Quebec, QC
Temps plein
Depuis sa fondation en 2009, le Groupe connaît une croissance soutenue et compte aujourd’hui près de 350 employés. Dans le cadre de son développement, Lacroix souhaite continuer à optimiser…
Ajouté il y a 7 heures
Gestionnaire de projets
PACO Group
Longueuil, QC
Temps plein
Tu comprends qu'un bon gestionnaire de projets protège autant les intérêts du client que ceux de son entreprise.
Ajouté il y a 7 heures
Spécialiste bilingue en intégration de systèmes connectés
Honeywell
Quebec, QC
Temps plein
Vous relèverez directement du gestionnaire principal de l’équipe des solutions numériques et travaillerez principalement sur les sites des clients de la grande région de Montréal et les…
Ajouté il y a 8 heures
Team lead - Développeur d'agents
Vooban
Montreal, QC · Quebec, QC
…chacun, tu gères l'output quotidien avec rigueur. De l'autre, un client satisfait de la solution agentique livrée : tu portes la relation, tu anticipes les enjeux, tu…
Ajouté il y a 8 heures
Gestionnaire de compte
Prévention Incendie Safety First inc.
Quebec, QC
Temps plein
Depuis près de 50 ans, Prévention Incendie Safety First a pour mission de protéger ce qui compte le plus. Grâce à notre expertise en protection incendie, nous accompagnons nos clients avec…
Ajouté il y a 8 heures
Vice-président.e., Talent, culture et excellence organisationnelle
Groupe Robin
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
Temps plein
Situé au carrefour de l’humain, de l’expérience client, de l’excellence organisationnelle et de la transformation numérique, il agit comme chef d’orchestre de l’ancrage culturel, de la…
Ajouté il y a 9 heures
Gestionnaire de Comptes du Territoire /Territory Account Executive
Brambles
Montreal, QC
Temps plein
Le chargé de compte, ventes régionales, commercial et détail, est responsable de l’exécution sur le terrain des priorités stratégiques dans nos portefeuilles de clients fabricants…
Ajouté il y a 9 heures
Gestionnaire Régional(e) des Ventes (Ville de Québec)
Nestle Operational Services Worldwide SA
Montreal, QC
Titre du poste : Gestionnaire régional(e) des ventes
Ajouté il y a 9 heures
AI Account Growth Manager
Azimut Lab
Quebec, QC
Temps plein
Développer une stratégie de compte adaptée à chaque client afin d’identifier les priorités, les occasions de création de valeur et les leviers de croissance.
Ajouté il y a 10 heures
Specialiste De Controle De Projets/Project Controls Specialist
Actalent
Levis, QC · Saint-Lambert-de-Lévis, QC
50 $ à 80 $ CAD / heure
Contrat
Escalader les écarts, risques ou tendances significatifs au Gestionnaire des Contrôles de Projet et au Chef de Projet si nécessaire.
Ajouté il y a 13 heures
Intérim - Chef de secteur hygiène, salubrité et buanderie – Hôpital de Hull
Emplo Inc.
Gatineau, QC
Temps plein
À titre de gestionnaire au sein d’un établissement public, il est imputable de sa gestion tant à l’interne qu’à l’externe et est appelé à en rendre compte en tout temps.
Ajouté il y a 19 heures
Senior Manager, Organic Growth
Mistplay
Toronto, ON
120 000 $ à 165 000 $ CAD / an
Temps plein
Ajouté il y a 20 heures
Director, Magasin
Loblaw Companies Limited
Montreal, QC
Temps plein
…service à la clientèle et d’augmentation des ventes. À titre de gestionnaire dans l’un de nos magasins, vous aurez une répercussion immédiate sur les ventes et sur la satisfaction du…

Bell

Gestionnaire d'incidents

Mississauga, ON, Canada

Postuler avant le: 5 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 25 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Req Id: 432985

Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.

Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.

Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.

Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.

Résumé

Au sein du segment des grandes entreprises de Bell Marchés Affaires de Bell Canada, l’équipe Services gérés est entièrement responsable du soutien de nos clients ayant des activités de soutien du jour 2.

Le gestionnaire des incidents et des chanements est responsable de fournir des solutions proactives ou réactives afin d’empêcher ou de régler tous les différents aspects de problèmes « liés aux clients ». Notre modèle d’affaires est axé sur le client et prévoit un partage des responsabilités entre les équipes de service, en ce qui a trait à la gestion des problèmes des clients. Cette approche transparente du service à la clientèle est un facteur clé pour atteindre les niveaux les plus élevés de l’industrie en matière de satisfaction de la clientèle. Dorénavant, notre stratégie d’affaires est de miser sur cette base solide de clientèle fidèle et sur la promotion de notre gamme de nouveaux services IP et services à valeur ajoutée. Le gestionnaire des incidents et des changements joue un rôle très important et il fait partie intégrante de la solution de bout en bout.

Le candidat éligible doit avoir une solide formation technique et des connaissances approfondies en matière de dépannage des réseaux de données VOIP et IP. La connaissance des anciennes technologies de la voix et les réseaux de données serait également utile.

Principales responsabilités

Agir à titre de point de contact unique pour toutes les escalades des clients et les problèmes d’assurance du service.
Disponible 7 / 24 pour escalades.
Assurer la communication avec les clients, les groupes d'affaires internes et les exécutifs lors d'incidents majeurs.
Diriger les incidents majeurs jusqu’à leur résolution afin de respecter les indicateurs attendus (EQS, OQS).
Fournir du leadership et des conseils techniques dans le cadre de conférences téléphoniques au sujet d’incidents graves.
Produire et passer en revue des analyses rétrospectives en temps opportun.
Faciliter l'exhaustivité, l'exactitude et la conformité de tous les actifs et de toutes les configurations dans la CMDB en effectuant des audits réguliers et en veillant au respect des normes établies.
Superviser et maintenir l'exactitude et l'intégrité de la CMDB, y compris l'identification, la classification et la catégorisation de tous les actifs et de toutes les configurations au sein de l'organisation.
Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, notamment les opérations informatiques, la prestation de services et les unités commerciales, pour recueillir et valider les données relatives aux actifs et aux configurations, en veillant à leur exactitude et à leur exhaustivité.
Développer et mettre en œuvre des processus et des procédures pour la gestion efficace des actifs et des configurations, y compris la gestion des changements, la gestion des incidents et la gestion des problèmes.
Effectuer des examens réguliers des données relatives aux actifs et aux configurations afin d'identifier et de corriger toute divergence ou lacune, en veillant à ce que la CMDB reste à jour et fiable.
Analyser les données relatives aux actifs et aux configurations afin d'identifier les tendances, les modèles et les possibilités d'amélioration des processus, et recommander des améliorations pour optimiser les pratiques de gestion des actifs et des configurations.
Assumer la responsabilité des solutions visant à améliorer l’expérience client et faire preuve d’une approche proactive afin d’éliminer des tendances problématiques.
Animer des réunions concernant la gouvernance avec différents partenaires (équipes Centre d’assistance, Réseau et Services extérieurs).
Assurer le contrôle de la qualité des activités de gestion des problèmes et des incidents.
Rencontrer régulièrement les gestionnaires de comptes clients pour présenter les résultats et les plans d’action liés à la gestion des problèmes.
Déterminer les possibilités d’amélioration du service et analyser les évaluations des risques.

Qualifications essentielles

Diplôme en génie électrique, en informatique ou l’équivalent, souhaité
Au moins trois ans d’expérience dans l’industrie
Excellente connaissance du secteur des télécommunications, notamment des domaines suivants :
- Services gérés (voix et données)
- Voix sur IP (VoIP)
- Technologies de réseau local et de réseau étendu
- Applications (courriel, applications client-serveur, etc.)
- Solutions de sécurité
- Centres de données
Connaissances et formation requises :
- Connaissance des principes fondamentaux de l’ITIL
- Formation en certification de Cisco, Juniper, Palo Alto, F5 et fournisseurs réseau similaires souhaitée
- Connaissance de l’application MicroStrategy
- Connaissance des produits Microsoft Office

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre

Statut du poste : Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-10-04

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, ON, Mississauga

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.

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