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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 22 min
AC
Développeur d’applications dorsales – recrutement proactif
Air Canada
Toronto, ON
- Temps plein
…Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de…
Ajouté il y a 22 min
AC
Ingénieur.e de projet
Atlas Copco Group
Montreal, QC
- 75 000 $ à 110 000 $ CAD / an
- Temps plein
Chez nous, la curiosité est un moteur. Devenez notre prochain(e) Ingénieur.e de projet. Vous rejoindrez notre équipe d'ingénierie et reporterez au Directeur d'ingénierie. En tant que notre…
Ajouté il y a 22 min
AC
Chef de service - Exploitation - Plaque tournante
Air Canada
Toronto, ON
- Temps plein
…Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de…
Ajouté il y a 22 min
É
Chef.fe de groupe, Opérations
Énergir
Magog, QC
- Temps plein
Travailler en proximité avec les équipes terrain, l'autre chef de groupe et plusieurs partenaires lors des opérations courantes et des urgences.
Ajouté il y a 22 min
CY
Chef d'équipe - Temps partiel
Chaussures Yellow
Tracadie-Sheila, NB
- Temps partiel
En tant que chef d’équipe, votre rôle sera d’appuyer les gestionnaires du magasin dans les opérations quotidiennes en exerçant notamment des responsabilités de motivation et de formation…
Ajouté il y a 22 min
M
Ingénieur chef de projets – Machines spéciales et outillages
Merkur
Montreal, QC
- Temps plein
…le sceau d’ingénieur et vous vous en servez. Vous poussez l’équipe et le client à aller au-delà du cahier des…
Ajouté il y a 22 min
AC
Recruteur de Talents - Temporaire
Air Canada
Dorval, QC
- Temps plein
…Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de…
Ajouté il y a 22 min
M
Ingénieur chef de projets – Machines spéciales et outillages
Merkur
Boucherville, QC
- Temps plein
…le sceau d’ingénieur et vous vous en servez. Vous poussez l’équipe et le client à aller au-delà du cahier des…
Ajouté il y a 22 min
C
Chef-fe de train CA
CN
Calgary, AB
- Temps plein
Le ou la chef de train fait partie d'une équipe de train formée de deux ou trois personnes, et s'acquitte des tâches associées à la circulation des trains, des wagons et des locomotives…
Ajouté il y a 22 min
S
INGÉNIEUR CHIMIQUE JUNIOR (Montréal, Trois-Rivières, Québec ou Boucherville)
Seneca
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Chef de l’équipe procédés, vos responsabilités seront les suivantes :
Ajouté il y a 22 min
HP
Chef production, Production Solide et Entrepôt
Halo Pharmaceutical Canada
Mirabel, QC
- Temps plein
Le Chef de Production et Entrepôt doit transformer les opérations vers une organisation stable, prévisible, engagée et orientée client où chaque équipe comprend son rôle dans la performance…
Ajouté il y a 22 min
AC
Ingénieur.e de projet
Atlas Copco Group
Mississauga, ON
- 75 000 $ à 110 000 $ CAD / an
- Temps plein
Chez nous, la curiosité est un moteur. Devenez notre prochain(e) Ingénieur.e de projet. Vous rejoindrez notre équipe d'ingénierie et reporterez au Directeur d'ingénierie. En tant que notre…
Ajouté il y a 22 min
T
Technicien.ne, gestion des prix
Traction
Longueuil, QC
- Temps plein
Pour Vous Joindre à Notre Équipe, Il Faut, Entre Autres
Ajouté il y a 22 min
CY
Chef d'équipe - Temps partiel
Chaussures Yellow
Gatineau, QC
- Temps partiel
En tant que chef d’équipe, votre rôle sera d’appuyer les gestionnaires du magasin dans les opérations quotidiennes en exerçant notamment des responsabilités de motivation et de formation…
Ajouté il y a 22 min
LI
Technicien(ne) en génie civil – Chantier
Lecuyer Innovation beton
Saint-Rémi, QC · St-Rémi, QC
- Temps plein
Lécuyer & Fils Ltée est un chef de file québécois reconnu dans l’industrie des réseaux souterrains depuis 70 ans. Nous fabriquons une gamme complète de produits en béton armé normalisés ou…
Ajouté il y a 22 min
PO
Chef, gestion intégrée des risques - Head of Enterprise Risk Management
Port of Montreal
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la supervision du Directeur, analyses, planification et trésorier, le Chef, gestion intégrée des risques est responsable de développer le processus et les outils de gestion intégrée…
Ajouté il y a 22 min
S
INGÉNIEUR MÉCANIQUE
Seneca
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Chef de l’équipe mécanique, vos responsabilités seront les suivantes :
Ajouté il y a 22 min
Cell 3 Lead
Barry Callebaut
NB · St-Hyacinthe, NB
Relavant du Responsable de Production, Le/la chef(fe) de cellule à pour rôle de gérer son équipe afin de définir et d’atteindre les objectifs d’amélioration de la performance, en cohérence…
Ajouté il y a 22 min
D
Assistant de laboratoire, traitement des échantillons
Dynacare
Canada
- Contrat
…compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré. C’est un environnement où vous pouvez développer…
Ajouté il y a 22 min
B
Chargé.e de projets - Réalisation
batirsonquartier
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la supervision du (de la) chef(fe) de projets, le (la) chargé(e) de projets doit assurer les liens entre les acteurs impliqués dans les projets d’habitation communautaire en phase de…
Ajouté il y a 22 min
B
Gestionnaire comptable et financier – Développement immobilier
batirsonquartier
Montreal, QC
- Temps plein
…gestion financière de ses projets avec l’accompagnement d’une équipe…
Ajouté il y a 22 min
Contrôleur I Contrôleuse de couts
EBC Inc.
Montréal-Est, QC · Montreal East, Quebec
…partout à travers le Canada. EBC se positionne comme un véritable chef de file dans ce secteur et place l’humain au cœur de ses préoccupations en prônant une approche collaborative…
Ajouté il y a 22 min
Planificateur(trice) - Projets Majeurs Infrastructure
EBC Inc.
Quebec, QC
partout à travers le Canada. EBC se positionne comme un véritable chef de file
Ajouté il y a 22 min
Coordonnateur | Coordonnatrice commercial
EBC Inc.
Quebec, QC · Chicoutimi East, Quebec
Depuis plus de 50 ans, notre équipe met tout son savoir-faire au service de projets d’envergure, en respectant les échéanciers et les budgets, tout en visant les normes les plus élevées de…
Ajouté il y a 36 min
AC
Traducteur(rice) Reviseur
Allstate Canada
Canada
- Temps plein
…des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des…

Bell

Chef de pratique IA (CCaaS)

Mississauga, ON, Canada

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Détails de l’emploi

Postuler avant le: 19 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 3 nov. 2026

Description originale de l’offre

Code de demande: 433525

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Résumé

En tant que chef de pratique IA pour les solutions CCaaS, vous serez l'autorité technique par excellence et la voix stratégique qui guidera l'expérience client (CX) et les transformations de l'intelligence artificielle pour centres de contact. Au sein de l'équipe de livraison des Services professionnels des Marchés d'affaires de Bell (BBM), vous partagerez votre impact entre le façonnement de notre pratique de livraison interne en IA, un rôle de conseiller technique principal auprès de nos clients d'affaires, et celui de référent technique principal lors de livraisons de projets complexes.

Ce rôle exige un leader technique visionnaire capable de jeter un pont entre des stratégies d'affaires complexes et les architectures modernes de centres de contact cloud. Vous dirigerez les architectures de livraison, guiderez les équipes d'ingénierie et concevrez des solutions d'IA conversationnelle et générative de pointe en vous appuyant sur les plateformes CCaaS leaders du marché.

Principales responsabilités

Leadership et stratégie de la pratique IA : Contribuer à façonner, faire croître et faire évoluer la pratique de livraison d'IA CCaaS de Bell. Établir des modèles d'architecture, des guides de livraison et des pratiques exemplaires pour les déploiements d'IA conversationnelle, d'outils d'assistance aux agents et d'IA générative.
Voix technique durant la livraison : Assurer une surveillance active de la livraison et une gouvernance technique sur les projets CCaaS à haute valeur. Veiller à ce que les équipes d'ingénierie et les intégrateurs de systèmes (SI) externes conçoivent des intégrations robustes et évolutives, conformes aux normes techniques et aux calendriers de livraison de Bell.
Conseil stratégique auprès des clients : Agir à titre de conseiller de confiance auprès des clients des secteurs privé et public. Animer des ateliers de découverte, aider les clients à définir leur feuille de route en matière d'IA CCaaS, et vulgariser la valeur d'affaires des migrations cloud CX et des intégrations d'IA complexes.
Ingénierie de l'IA et des technologies conversationnelles : Concevoir et superviser la mise en œuvre de solutions d'IA conversationnelle (robots vocaux et textuels basés sur la compréhension du langage naturel - NLU), d'IA générative (intégration de grands modèles de langage - LLM, aide à la connaissance pour les agents) et d'analyse des interactions/de la parole à l'aide d'outils natifs (p. ex., Genesys AI, Amazon Lex/Bedrock, NICE Enlighten ou Google CCAI).
Intégration multiplateforme : Concevoir des intégrations complexes entre les plateformes CCaaS et les écosystèmes cloud plus larges, les systèmes CRM (tels que Salesforce, ServiceNow et Microsoft Dynamics), les plateformes de gestion des effectifs (WFM) et les API personnalisées.
Migration et transformation : Concevoir des stratégies de migration technique pour passer d'environnements de centres de contact traditionnels sur site (p. ex., Avaya, Cisco) à des architectures cloud CCaaS modernes propulsées par l'IA.
Collaboration avant-vente : Collaborer avec les leaders des ventes et des produits dès les premières étapes pour cerner les exigences, valider la faisabilité technique, estimer l'effort de livraison et concevoir des propositions techniques percutantes.

Qualifications essentielles

Expertise des plateformes CCaaS : Minimum de 5 ans d'expérience pratique en architecture et en livraison avec au moins deux des principales plateformes CCaaS du marché : Genesys Cloud CX, Amazon Connect ou NICE CXone.
Compétences en IA, ML et NLU : Expérience démontrée dans la conception et le déploiement de solutions d'IA dans un environnement de centre de contact, y compris les flux RVI (SVI) intelligents, les robots conversationnels (utilisant Amazon Lex, Genesys Dialog Engine ou Google Dialogflow), l'IA générative ou la recherche assistée par LLM (p. ex., Bedrock), et l'analyse des interactions (p. ex., Contact Lens, Enlighten).
Leadership technique et aptitudes de conseil : Excellentes habiletés en consultation, en présentation et en communication. Capacité éprouvée à conseiller les dirigeants de niveau C (C-suite) sur leur stratégie, tout en conservant la rigueur technique nécessaire pour encadrer et guider les développeurs sur le terrain.
Maîtrise du développement et des intégrations : Solide compréhension des modèles d'intégration modernes, du développement d'API (REST/GraphQL), de la transmission de données en continu (data streaming) et des langages de script/soutien (p. ex., Node.js, Python) pour les intégrations sans serveur (p. ex., AWS Lambda).
Expérience de livraison éprouvée : Plus de 7 ans d'expérience en architecture de solutions TI d'entreprise ou en services-conseils, dont au moins 3 ans consacrés spécifiquement à la livraison de centres de contact cloud, au leadership technique d'équipes et aux migrations vers le cloud.
Certifications pertinentes : Les certifications techniques sur Genesys Cloud (p. ex., Professional/Architect), AWS (p. ex., Solutions Architect Professional, certifications spécialisées) ou NICE CXone constituent un atout majeur.

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-11-18

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, ON, Mississauga

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