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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 25 min
Représentant(e) des ventes à l'interne / Inside Sales Representative
Deux par Deux
Montreal, QC
Temps plein
Relevant du président, le ou la représentant(e) des ventes internes sera responsable de développer les ventes sur le territoire du Québec, d’entretenir les relations avec nos boutiques…
Ajouté il y a 41 min
Conseiller senior fiscalité
National Bank of Canada
Montreal, QC
Le secteur de l’administration des fonds d’investissement de la Banque Nationale est responsable du calcul des prix unitaires des fonds d’investissement ainsi que de la production de leurs…
Ajouté il y a 55 min
Mécanicien industriel
Quantum Management Services Ltd.
Bois-des-Filion, QC
37 $ à 42 $ CAD / heure
Temps plein
…environnement manufacturier automatisé. Vous serez principalement responsable, de façon autonome, de la maintenance préventive et corrective des équipements de production, avec une portion…
Ajouté il y a 56 min
Commis à l'inventaire
American Iron and Metal
Montreal, QC
Temps plein
…de soudure, le recyclage des déchets de construction et la production de produits industriels et miniers…
Ajouté il y a 56 min
Cariste (Soir)
Motion Composites
Saint-Roch-de-l'Achigan, QC · St-Roch-de-L'Achigan, QC
Sous la supervision du Superviseur, le titulaire de ce poste est responsable de la manutention sécuritaire et efficace des matières premières, produits semi-finis ou finis à l'intérieur de…
Ajouté il y a 56 min
Préposé à l'entrepôt
Boulangerie St Methode Inc
Montreal, QC
21,45 $ à 25,97 $ CAD / heure
Temps plein
Être responsable de la sécurité et de la propreté à son poste de travail ;
Ajouté il y a 56 min
Associé(e) en vente au détail PTP occasionnel(le)
New Brunswick Liquor Co
Saint John, NB
Jusqu’à 26,79 $ CAD / heure
Liquor (ANBL) est une société d'État provinciale responsable de l'achat, de
Ajouté il y a 1 heure
Gestionnaire principal/gestionnaire principale, Cybersécurité
Canadian Cancer Society
Ottawa, ON · Toronto, ON · Montreal, QC
105 000 $ à 110 000 $ CAD / an
Temps plein
Mettre en place et maintenir un rythme régulier de production de rapports à l’intention de la direction concernant la situation en matière de risques, l’efficacité des contrôles, les…
Ajouté il y a 1 heure
Mécanicien industriel
Uniboard Canada Inc.
Sayabec, QC
…meuble, du design et de la construction. Avec une capacité de production dépassant les 660 millions de pieds carrés à travers ses quatre usines, Uniboard emploie plus de 800 personnes en…
Ajouté il y a 1 heure
Agente ou agent de gestion financière- service de la paie
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
Temps plein
Sous la responsabilité du chef du service des ressources financières, la personne titulaire est la responsable du traitement de la paie des employés de l’INSPQ. Elle s’assure que le…
Ajouté il y a 1 heure
Opérateur de ligne
American Iron & Metal (AIM)
Montreal, QC
Temps plein
Relevant du chef d’équipe, vous opérez les équipements de la ligne de production et veillez au bon déroulement des opérations. Vous assurez le suivi des équipements, effectuez les…
Ajouté il y a 1 heure
Opérateur de ligne
American Iron & Metal (AIM)
Montreal, QC
Temps plein
Relevant du chef d’équipe, vous opérez les équipements de la ligne de production et veillez au bon déroulement des opérations. Vous assurez le suivi des équipements, effectuez les…
Ajouté il y a 1 heure
Adjoint administratif - Comptabilité (Trois-Rivières)
Marmen Inc.
Trois-Rivières, QC
Temps plein
Dans le cadre de vos fonctions, vous êtes responsable d'effectuer les opérations comptables qui vous sont confiées. Vous vérifiez et traitez divers renseignements concernant la paie et la…
Ajouté il y a 1 heure
Préposé à la sécherie
Wesdome Gold Mines Ltd
Val d'Or, QC
Temps plein
Sous la supervision du surintendant santé et sécurité, le préposé à la sécherie est responsable de l'entretien, de la propreté et du bon fonctionnement des installations de la sécherie afin…
Ajouté il y a 1 heure
Magasinier - Inventaire
Velan Inc.
Granby, QC
Vous serez responsable de la réception, de l'entreposage, du contrôle et de la gestion des pièces et matériaux et contribuerez directement à l'exactitude des inventaires et au bon…
Ajouté il y a 1 heure
Agent aux commandes
Groupe Canimex
Drummondville, QC · Drumondville, Québec
est responsable de l'exactitude des entrées des commandes de ventes et en
Ajouté il y a 1 heure
Quality Coordinator
PepsiCo
Montreal, QC
55 000 $ à 65 000 $ CAD / an
Temps plein
Le ou la Coordonnateur(trice) qualité est responsable de soutenir la mise en œuvre, le maintien et l’amélioration continue du système de gestion de la qualité et de la salubrité des…
Ajouté il y a 1 heure
Sales Representative Residential Division - North Quebec
IKO North America
Quebec, QC · Home Office - Quebec
Temps plein
…materials. IKO is a Canadian owned and operated business with production facilities worldwide and has many years of unparalleled success in the roofing materials industry. Quality,…
Ajouté il y a 1 heure
Directeur(trice) de succursale
American Iron and Metal
Saint-Lazare, QC
Temps plein
…d’optimiser et améliorer de façon continue les processus et sera responsable d’atteindre les objectifs et les attentes établis par la haute direction autant au niveau de la production que…
Ajouté il y a 1 heure
Ingénieur minier planification moyen terme
Gold Fields Windfall
Montreal, QC
Temps plein
Relevant du Responsable Secteur Mine, l’ingénieur Senior planification moyen terme jouera un rôle central dans l'élaboration, le maintien et l'optimisation du plan minier 1 à 3 ans du…
Ajouté il y a 1 heure
Superviseur chaîne de production
Convertex
Victoriaville, QC
Temps plein
Description du poste En tant que Superviseur chaîne de production, vous diriger et soutenez les équipes de production et coordonnez les activités quotidiennes sur le plancher afin d’assurer…
Ajouté il y a 1 heure
Technicien(ne) gestion documentaire
Gold Fields Windfall
Montreal, QC
Temps plein
Relevant du directeur général, le technicien gestion documentaire sera responsable de l'information documentaire entre les différents intervenants, firmes, contracteurs, personnel…
Ajouté il y a 1 heure
Coordonnateur des rapports – Soutien au contrôle de projet
Gold Fields Windfall
Montreal, QC
Temps plein
Relevant du directeur adjoint du contrôle de projet, vous serez responsable de la gestion du processus de production des rapports de projet afin d'assurer la qualité, la cohérence et le…
Ajouté il y a 1 heure
Superviseur.e de l’expédition et de la réception quart de soir
Emballages GAB-Induspac
Candiac, QC
Temps plein
…Rive-Sud de Montréal, le Groupe possède également des unités de production à Longueuil, Ottawa et Toronto. Que ce soit pour des emballages de protection sophistiqués ou des boîtes de carton…
Ajouté il y a 1 heure
Associé(e) - Audit et Certification
HNA S.E.N.C.R.L.
Montreal, QC
Temps plein
Être responsable de l'approbation des factures intérimaires et de fin de mandat (si applicable).

Behaviour Interactive

Player Support Knowledge Manager | Gestionnaire des connaissances - Soutien aux joueurs·euses

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 1 oct. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Dans ce rôle, tu vas :

Faire l'audit de la structure, des processus et du contenu de notre centre d'aide, puis élaborer et déployer un plan pour que l'information soit plus facile à trouver, à maintenir et à faire évoluer;
Prendre en charge le parcours libre-service des joueurs en créant des expériences claires et utiles qui leur donnent rapidement leurs réponses et réduisent le volume de billets;
Rédiger et mettre à jour les articles destinés aux joueurs et en superviser la qualité, en veillant à ce que chacun respecte les standards de Behaviour en matière de clarté, d'exactitude technique et de bienveillance envers les joueurs;
Analyser les données Zendesk, les termes de recherche, les commentaires des joueurs et les tendances du soutien pour repérer ce qui manque dans le contenu et prioriser les améliorations;
Garder une longueur d'avance sur les lancements, les correctifs, les problèmes connus et les changements de jouabilité en collaborant avec les équipes Live Operations, Production, Communauté et AQ;
Transformer ce qu'on apprend des joueurs en améliorations concrètes pour le soutien et pour l'expérience de jeu, y compris notre robot conversationnel de soutien;
Définir, suivre et promouvoir les indicateurs clés de performance (KPI) de la base de connaissances qui mesurent la qualité du contenu, la performance du libre-service et l'impact sur les joueurs.

Ce que nous recherchons :

Minimum de 9 ans d'expérience en service à la clientèle, en soutien aux joueurs ou en gestion des connaissances, dont au moins 3 ans à créer, maintenir et diriger le contenu d'une base de connaissances publique;
Expérience de niveau administrateur avec un CRM ou une plateforme de soutien aux joueurs comme Zendesk (de préférence), Intercom ou HelpShift, y compris la création et l'interprétation de ses rapports;
Excellentes aptitudes en communication écrite et orale en anglais, avec un talent pour rendre l'information complexe simple et engageante;
Solide compréhension des canaux libre-service et de la réduction du volume de billets, appuyée par une approche axée sur les données (Power BI, Tableau ou Excel);
Une personne autonome et proactive, capable de définir une vision, de bâtir un plan et de le mener à terme avec un haut niveau d'indépendance;
Excellentes compétences en organisation et en gestion de projet (la connaissance de JIRA, Monday, Confluence ou SharePoint est un atout);
Une expérience dans l'industrie du jeu vidéo est un atout.

Quand un joueur se retrouve coincé, que ce soit à cause d'un bug étrange dans le Brouillard ou d'une horde qui refuse de lâcher prise, il se tourne d'abord vers notre centre d'aide. Nous recherchons un·e Gestionnaire des connaissances - Soutien aux joueurs·euses, pour s'assurer qu'il y trouve la bonne réponse, et rapidement.

Tu seras responsable de la stratégie, de la qualité et de l'évolution du contenu d'aide destiné aux joueurs pour l'ensemble du portfolio de Behaviour, en commençant par Dead by Daylight et 7 Days to Die. Tu transformeras les données du soutien et les commentaires des joueurs en contenu qui les aide vraiment. Tu travailleras aussi avec les équipes de production pour que les joueurs obtiennent des réponses fiables à chaque lancement, mise à jour et problème connu.

Prêt·e à plonger dans le monde du développement de jeux vidéo à la pointe de la technologie ? Basé à Montréal, Behaviour Interactif est un acteur majeur de l’industrie du jeu, créant des expériences inoubliables sur PC, console et mobile. On est un studio indépendant dynamique avec plus de 1200 employés passionnés, et on a des studios à Toronto (Behaviour Toronto), Rotterdam (Behaviour Rotterdam) et au Royaume-Uni (Behaviour UK–North & South). On se concentre sur deux grands axes : les Services et les Jeux Originaux. Notre équipe Services collabore avec des géants du jeu et du divertissement comme Disney, Sony, Activision et Nintendo, en offrant un développement sur commande de premier choix et en innovant dans le divertissement immersif en lieu fixe (LBE). Pendant ce temps, notre unité Jeux Originaux repousse les limites de notre créativité avec nos IPs emblématiques, comme le fameux Dead by Daylight. Rejoins-nous et fais partie de l'avenir du divertissement interactif !

Chez Behaviour Interactif, on croit en l’équité des chances pour tout le monde et on célèbre la diversité des personnes, des perspectives et des idées. C’est donc important pour nous de travailler avec des talents qui proviennent de tous les horizons, et ce, indépendamment de leur âge, sexe, ethnicité, couleur, origine ethnique ou nationale, religion, orientation sexuelle, identité de genre, statut familial, handicap ou toute autre caractéristique protégée par les lois applicables.

Lire l’offre bilingue complète

Are you ready to dive into the world of cutting-edge video game development? Headquartered in Montreal, Behaviour Interactive is at the forefront of the gaming industry, crafting unforgettable experiences across PC, console, and mobile platforms. We’re a dynamic, independent studio of over 1200 passionate employees, with studios in Toronto (Behaviour Toronto), Rotterdam (Behaviour Rotterdam) and in the UK (Behaviour UK–North & South). Our day to day revolves around two core business focuses: Services and Original Games. Our Services team collaborates with gaming and entertainment giants like Disney, Sony, Activision, and Nintendo, delivering exceptional work-for-hire development and pioneering immersive location-based entertainment (LBE). Meanwhile, our Original Games unit pushes our creative limits, with our signature IPs, including the iconic Dead by Daylight. Join us and be a part of the future of interactive entertainment!

At Behaviour Interactive, we believe in giving everyone a fair shot. We embrace a diverse and creative environment where everyone is celebrated. We value folks of all ages, sex, ethnicity, colour, ethnic or national origin, religion, sexual orientation, gender identity, civil status, disability, or any other protected characteristics as per applicable law.

When a player gets stuck, whether it's a strange bug in the Fog or a horde that just won't quit, their first stop is our help center. We're looking for a Player Support Knowledge Manager to make sure they find the right answer, fast.

You'll own the strategy, quality and evolution of player-facing knowledge content across Behaviour's portfolio, starting with Dead by Daylight and 7 Days to Die. You'll turn support data and player feedback into content that helps players and you'll work with the production teams so players get reliable answers through every launch, update and known issue.

\nIn this role you will :

Audit our help center's structure, workflows and content, then build and roll out a plan that makes information easier to find, maintain and scale.
Own the player self-service journey, creating clear, helpful experiences that get players their answers quickly and improve ticket deflection.
Write, update and lead the quality of player-facing articles, making sure each one meets Behaviour's standards for clarity, technical accuracy and player care.
Dig into Zendesk analytics, search terms, player feedback and support trends to spot content gaps and prioritize improvements.
Stay ahead of launches, patches, known issues and gameplay changes by working with Live Operations, Production, Community and QA.
Turn player insights into practical improvements for both support and game experiences, including our support bot.
Define, track and champion knowledge base KPIs that measure content quality, self-service performance and player impact.

What we're looking for:

Minimum of 9 years of experience in customer or player support or in knowledge management, including 3+ years creating, maintaining and leading public-facing knowledge base content.
Admin-level experience with a CRM or player support platform such as Zendesk (preferred), Intercom or HelpShift, including building and interpreting its reports.
Exceptional written and verbal communication skills in English, with a talent for making complex information simple and engaging.
A strong understanding of self-service channels and ticket deflection, backed by a data-informed mindset (Power BI, Tableau or Excel).
A self-starter who can set a vision, build a plan and deliver it with a high level of autonomy.
Strong organizational and project management skills (JIRA, Monday, Confluence or SharePoint are assets);
A gaming industry experience is a plus.

Dans ce rôle, tu vas :

Faire l'audit de la structure, des processus et du contenu de notre centre d'aide, puis élaborer et déployer un plan pour que l'information soit plus facile à trouver, à maintenir et à faire évoluer;
Prendre en charge le parcours libre-service des joueurs en créant des expériences claires et utiles qui leur donnent rapidement leurs réponses et réduisent le volume de billets;
Rédiger et mettre à jour les articles destinés aux joueurs et en superviser la qualité, en veillant à ce que chacun respecte les standards de Behaviour en matière de clarté, d'exactitude technique et de bienveillance envers les joueurs;
Analyser les données Zendesk, les termes de recherche, les commentaires des joueurs et les tendances du soutien pour repérer ce qui manque dans le contenu et prioriser les améliorations;
Garder une longueur d'avance sur les lancements, les correctifs, les problèmes connus et les changements de jouabilité en collaborant avec les équipes Live Operations, Production, Communauté et AQ;
Transformer ce qu'on apprend des joueurs en améliorations concrètes pour le soutien et pour l'expérience de jeu, y compris notre robot conversationnel de soutien;
Définir, suivre et promouvoir les indicateurs clés de performance (KPI) de la base de connaissances qui mesurent la qualité du contenu, la performance du libre-service et l'impact sur les joueurs.

Ce que nous recherchons :

Minimum de 9 ans d'expérience en service à la clientèle, en soutien aux joueurs ou en gestion des connaissances, dont au moins 3 ans à créer, maintenir et diriger le contenu d'une base de connaissances publique;
Expérience de niveau administrateur avec un CRM ou une plateforme de soutien aux joueurs comme Zendesk (de préférence), Intercom ou HelpShift, y compris la création et l'interprétation de ses rapports;
Excellentes aptitudes en communication écrite et orale en anglais, avec un talent pour rendre l'information complexe simple et engageante;
Solide compréhension des canaux libre-service et de la réduction du volume de billets, appuyée par une approche axée sur les données (Power BI, Tableau ou Excel);
Une personne autonome et proactive, capable de définir une vision, de bâtir un plan et de le mener à terme avec un haut niveau d'indépendance;
Excellentes compétences en organisation et en gestion de projet (la connaissance de JIRA, Monday, Confluence ou SharePoint est un atout);
Une expérience dans l'industrie du jeu vidéo est un atout.

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