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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 jour
M
Contrôleur(e) financier(ère)
Mirego
Quebec, QC
- Temps plein
Tu maîtrises les outils technologiques et tu es curieux·se à leur sujet, que ce soit Zoho Analytics, Power BI ou les LLM.
Ajouté il y a 1 jour
SS
SDET Lead
Simpro Software
Montreal, QC
- Temps plein
We are seeking an experienced SDET Lead to take ownership of test engineering for our AI agents and AI platform: the automation frameworks, the evaluation suites for LLM-based agents, and…
Ajouté il y a 1 jour
A
Manager, Internal Controls** Gestionnaire, Contrôles internes
Aliaxis
CA - IDS - Office
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
IG
Manager, Internal Controls** Gestionnaire, Contrôles internes
IPEX Group
CA - IDS - Office
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
P
Directeur, Finance Commerciale
Polycor
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
Exploiter Power BI, D365 et les outils d’intelligence d’affaires afin de soutenir la prise de décision.
Ajouté il y a 1 jour
M
Analyste principal(e), Optimisation d'inventaire et transformation numérique / Senior Analyst, Inventory Optimization & Digitalization Enablement
McKesson
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 jours
C
Architecte / Spécialiste senior Microsoft Fabric & Power BI – Modélisation sémantique
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
Minimum 5 years in a senior role, such as BI Architect, Analytics Architect, BI Lead or Principal Developer.
Ajouté il y a 3 jours
BI
Player Support Knowledge Manager | Gestionnaire des connaissances - Soutien aux joueurs·euses
Behaviour Interactive
Montreal, QC
- Temps plein
Write, update and lead the quality of player-facing articles, making sure each one meets Behaviour's standards for clarity, technical accuracy and player care.
Ajouté il y a 3 jours
AA
Scientifique des données / Data Scientist
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 jours
M
Chef(fe) de l’analyse marketing / Head of Marketing Analytics
Manmade
Montreal, QC
- Temps plein
Maîtrise avancée de SQL et d’Excel, ainsi qu’une solide expérience avec des outils d’intelligence d’affaires comme Looker, Tableau, Power BI ou des outils similaires.
Ajouté il y a 3 jours
A
Scientifique des données / Data Scientist
Airbus
Montreal, QC · Mirabel, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 jours
SP
Business Intelligence Analyst / Analyste en intelligence d’affai
Sekure Payment Experts
Montreal, QC
- Temps plein
You will own the numbers on both sides of the funnel: lead source and channel performance, cost per lead and cost per acquisition, conversion by segment, speed to lead, AE productivity, and…
Ajouté il y a 4 jours
P
Data and Product Analyst (Contract)
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Build strong stakeholder relationships to gather requirements, collect feedback, and align priorities to create a strong product backlog with support from portfolio lead
Ajouté il y a 4 jours
RU
Responsable comptes stratégiques – Secteur Public
Ricoh USA, Inc.
Quebec, QC
- Temps plein
Utiliser efficacement les principaux outils de vente et d’intelligence d’affaires tels que CRM, LinkedIn, Power BI, Hoovers et autres plateformes de recherche afin d’identifier et de…
Ajouté il y a 4 jours
R
Responsable comptes stratégiques – Secteur Public
Ricoh
Quebec, QC
- Temps plein
Utiliser efficacement les principaux outils de vente et d’intelligence d’affaires tels que CRM, LinkedIn, Power BI, Hoovers et autres plateformes de recherche afin d’identifier et de…
Ajouté il y a 4 jours
RC
Responsable Comptes stratégiques - Secteur Public - Québec
Ricoh Canada Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Utiliser efficacement les principaux outils de vente et d’intelligence d’affaires tels que CRM, LinkedIn, Power BI, Hoovers et autres plateformes de recherche afin d’identifier et de…
Ajouté il y a 8 jours
FH
Gestionnaire principal(e), Consolidation / Senior Manager, Financial Consolidation
Fuze HR Solutions
Montreal, QC
- 120 000 $ à 140 000 $ CAD / an
- Temps plein
Expérience avec Power BI ou un outil de reporting similaire considérée comme un atout
Ajouté il y a 9 jours
H
Spécialiste de l’appel d’offres / Quotation Tender Specialist
Hitachi
Montreal, QC · Richmond, BC · Calgary, AB · London, ON · (HE)Office_QC, Saint-Laurent
- Temps plein
…group! Reporting to the Tendering and Quotation Manager, you'll lead and complete RFQs for transformer, support customers with technical queries, and ensure seamless order transfers for…
Ajouté il y a 9 jours
KD
Chef de projet – Conseil en données et analytique/Project Manager – Data & Analytics Consulting
KPI Digital Solutions
Montreal, QC
- Autre
At KPI, our vision is to advance the world through the power of people and technology.
Ajouté il y a 10 jours
KD
Senior Data Engineer – Ingénieur des données
KPI Digital Solutions
Montreal, QC
- Autre
Provide consulting services to our customers as the KPI Digital Lead Data Engineer
Ajouté il y a 10 jours
EM
Stagiaire – Partenaire d’affaires aux Ventes
Emballages Mitchel-Lincoln Packaging
Drummondville, QC
- Temps plein
…montage d’analyse, il crée et assure la maintenance des rapports Power BI. Il participe activement au bon déroulement des opérations en collaborant avec les…
Ajouté il y a 10 jours
KM
Senior Data Engineer – Ingénieur des données
KPI Mining Solutions
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Provide consulting services to our customers as the KPI Digital Lead Data Engineer
Ajouté il y a 10 jours
KM
Chef de projet – Conseil en données et analytique/Project Manager – Data & Analytics Consulting
KPI Mining Solutions
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
At KPI, our vision is to advance the world through the power of people and technology.
Ajouté il y a 11 jours
G
Développeur(euse) logiciel / Software Developer - Dynamics / Power Platform
Genetec
Montreal, QC
- Temps plein
…diverse range of tasks independently. We are seeking a Software Developer with advanced proficiency in Microsoft Dynamics 365 and Power Platform. This position involves architecting and…
Ajouté il y a 11 jours
G
Développeur(euse) logiciel / Software Developer - Dynamics / Power Platform
Genetec
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
…diverse range of tasks independently. We are seeking a Software Developer with advanced proficiency in Microsoft Dynamics 365 and Power Platform. This position involves architecting and…

Behaviour Interactive

Player Support Knowledge Manager | Gestionnaire des connaissances - Soutien aux joueurs·euses

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 1 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Dans ce rôle, tu vas :

Faire l'audit de la structure, des processus et du contenu de notre centre d'aide, puis élaborer et déployer un plan pour que l'information soit plus facile à trouver, à maintenir et à faire évoluer;
Prendre en charge le parcours libre-service des joueurs en créant des expériences claires et utiles qui leur donnent rapidement leurs réponses et réduisent le volume de billets;
Rédiger et mettre à jour les articles destinés aux joueurs et en superviser la qualité, en veillant à ce que chacun respecte les standards de Behaviour en matière de clarté, d'exactitude technique et de bienveillance envers les joueurs;
Analyser les données Zendesk, les termes de recherche, les commentaires des joueurs et les tendances du soutien pour repérer ce qui manque dans le contenu et prioriser les améliorations;
Garder une longueur d'avance sur les lancements, les correctifs, les problèmes connus et les changements de jouabilité en collaborant avec les équipes Live Operations, Production, Communauté et AQ;
Transformer ce qu'on apprend des joueurs en améliorations concrètes pour le soutien et pour l'expérience de jeu, y compris notre robot conversationnel de soutien;
Définir, suivre et promouvoir les indicateurs clés de performance (KPI) de la base de connaissances qui mesurent la qualité du contenu, la performance du libre-service et l'impact sur les joueurs.

Ce que nous recherchons :

Minimum de 9 ans d'expérience en service à la clientèle, en soutien aux joueurs ou en gestion des connaissances, dont au moins 3 ans à créer, maintenir et diriger le contenu d'une base de connaissances publique;
Expérience de niveau administrateur avec un CRM ou une plateforme de soutien aux joueurs comme Zendesk (de préférence), Intercom ou HelpShift, y compris la création et l'interprétation de ses rapports;
Excellentes aptitudes en communication écrite et orale en anglais, avec un talent pour rendre l'information complexe simple et engageante;
Solide compréhension des canaux libre-service et de la réduction du volume de billets, appuyée par une approche axée sur les données (Power BI, Tableau ou Excel);
Une personne autonome et proactive, capable de définir une vision, de bâtir un plan et de le mener à terme avec un haut niveau d'indépendance;
Excellentes compétences en organisation et en gestion de projet (la connaissance de JIRA, Monday, Confluence ou SharePoint est un atout);
Une expérience dans l'industrie du jeu vidéo est un atout.

Quand un joueur se retrouve coincé, que ce soit à cause d'un bug étrange dans le Brouillard ou d'une horde qui refuse de lâcher prise, il se tourne d'abord vers notre centre d'aide. Nous recherchons un·e Gestionnaire des connaissances - Soutien aux joueurs·euses, pour s'assurer qu'il y trouve la bonne réponse, et rapidement.

Tu seras responsable de la stratégie, de la qualité et de l'évolution du contenu d'aide destiné aux joueurs pour l'ensemble du portfolio de Behaviour, en commençant par Dead by Daylight et 7 Days to Die. Tu transformeras les données du soutien et les commentaires des joueurs en contenu qui les aide vraiment. Tu travailleras aussi avec les équipes de production pour que les joueurs obtiennent des réponses fiables à chaque lancement, mise à jour et problème connu.

Prêt·e à plonger dans le monde du développement de jeux vidéo à la pointe de la technologie ? Basé à Montréal, Behaviour Interactif est un acteur majeur de l’industrie du jeu, créant des expériences inoubliables sur PC, console et mobile. On est un studio indépendant dynamique avec plus de 1200 employés passionnés, et on a des studios à Toronto (Behaviour Toronto), Rotterdam (Behaviour Rotterdam) et au Royaume-Uni (Behaviour UK–North & South). On se concentre sur deux grands axes : les Services et les Jeux Originaux. Notre équipe Services collabore avec des géants du jeu et du divertissement comme Disney, Sony, Activision et Nintendo, en offrant un développement sur commande de premier choix et en innovant dans le divertissement immersif en lieu fixe (LBE). Pendant ce temps, notre unité Jeux Originaux repousse les limites de notre créativité avec nos IPs emblématiques, comme le fameux Dead by Daylight. Rejoins-nous et fais partie de l'avenir du divertissement interactif !

Chez Behaviour Interactif, on croit en l’équité des chances pour tout le monde et on célèbre la diversité des personnes, des perspectives et des idées. C’est donc important pour nous de travailler avec des talents qui proviennent de tous les horizons, et ce, indépendamment de leur âge, sexe, ethnicité, couleur, origine ethnique ou nationale, religion, orientation sexuelle, identité de genre, statut familial, handicap ou toute autre caractéristique protégée par les lois applicables.

Lire l’offre bilingue complète

Are you ready to dive into the world of cutting-edge video game development? Headquartered in Montreal, Behaviour Interactive is at the forefront of the gaming industry, crafting unforgettable experiences across PC, console, and mobile platforms. We’re a dynamic, independent studio of over 1200 passionate employees, with studios in Toronto (Behaviour Toronto), Rotterdam (Behaviour Rotterdam) and in the UK (Behaviour UK–North & South). Our day to day revolves around two core business focuses: Services and Original Games. Our Services team collaborates with gaming and entertainment giants like Disney, Sony, Activision, and Nintendo, delivering exceptional work-for-hire development and pioneering immersive location-based entertainment (LBE). Meanwhile, our Original Games unit pushes our creative limits, with our signature IPs, including the iconic Dead by Daylight. Join us and be a part of the future of interactive entertainment!

At Behaviour Interactive, we believe in giving everyone a fair shot. We embrace a diverse and creative environment where everyone is celebrated. We value folks of all ages, sex, ethnicity, colour, ethnic or national origin, religion, sexual orientation, gender identity, civil status, disability, or any other protected characteristics as per applicable law.

When a player gets stuck, whether it's a strange bug in the Fog or a horde that just won't quit, their first stop is our help center. We're looking for a Player Support Knowledge Manager to make sure they find the right answer, fast.

You'll own the strategy, quality and evolution of player-facing knowledge content across Behaviour's portfolio, starting with Dead by Daylight and 7 Days to Die. You'll turn support data and player feedback into content that helps players and you'll work with the production teams so players get reliable answers through every launch, update and known issue.

\nIn this role you will :

Audit our help center's structure, workflows and content, then build and roll out a plan that makes information easier to find, maintain and scale.
Own the player self-service journey, creating clear, helpful experiences that get players their answers quickly and improve ticket deflection.
Write, update and lead the quality of player-facing articles, making sure each one meets Behaviour's standards for clarity, technical accuracy and player care.
Dig into Zendesk analytics, search terms, player feedback and support trends to spot content gaps and prioritize improvements.
Stay ahead of launches, patches, known issues and gameplay changes by working with Live Operations, Production, Community and QA.
Turn player insights into practical improvements for both support and game experiences, including our support bot.
Define, track and champion knowledge base KPIs that measure content quality, self-service performance and player impact.

What we're looking for:

Minimum of 9 years of experience in customer or player support or in knowledge management, including 3+ years creating, maintaining and leading public-facing knowledge base content.
Admin-level experience with a CRM or player support platform such as Zendesk (preferred), Intercom or HelpShift, including building and interpreting its reports.
Exceptional written and verbal communication skills in English, with a talent for making complex information simple and engaging.
A strong understanding of self-service channels and ticket deflection, backed by a data-informed mindset (Power BI, Tableau or Excel).
A self-starter who can set a vision, build a plan and deliver it with a high level of autonomy.
Strong organizational and project management skills (JIRA, Monday, Confluence or SharePoint are assets);
A gaming industry experience is a plus.

Dans ce rôle, tu vas :

Faire l'audit de la structure, des processus et du contenu de notre centre d'aide, puis élaborer et déployer un plan pour que l'information soit plus facile à trouver, à maintenir et à faire évoluer;
Prendre en charge le parcours libre-service des joueurs en créant des expériences claires et utiles qui leur donnent rapidement leurs réponses et réduisent le volume de billets;
Rédiger et mettre à jour les articles destinés aux joueurs et en superviser la qualité, en veillant à ce que chacun respecte les standards de Behaviour en matière de clarté, d'exactitude technique et de bienveillance envers les joueurs;
Analyser les données Zendesk, les termes de recherche, les commentaires des joueurs et les tendances du soutien pour repérer ce qui manque dans le contenu et prioriser les améliorations;
Garder une longueur d'avance sur les lancements, les correctifs, les problèmes connus et les changements de jouabilité en collaborant avec les équipes Live Operations, Production, Communauté et AQ;
Transformer ce qu'on apprend des joueurs en améliorations concrètes pour le soutien et pour l'expérience de jeu, y compris notre robot conversationnel de soutien;
Définir, suivre et promouvoir les indicateurs clés de performance (KPI) de la base de connaissances qui mesurent la qualité du contenu, la performance du libre-service et l'impact sur les joueurs.

Ce que nous recherchons :

Minimum de 9 ans d'expérience en service à la clientèle, en soutien aux joueurs ou en gestion des connaissances, dont au moins 3 ans à créer, maintenir et diriger le contenu d'une base de connaissances publique;
Expérience de niveau administrateur avec un CRM ou une plateforme de soutien aux joueurs comme Zendesk (de préférence), Intercom ou HelpShift, y compris la création et l'interprétation de ses rapports;
Excellentes aptitudes en communication écrite et orale en anglais, avec un talent pour rendre l'information complexe simple et engageante;
Solide compréhension des canaux libre-service et de la réduction du volume de billets, appuyée par une approche axée sur les données (Power BI, Tableau ou Excel);
Une personne autonome et proactive, capable de définir une vision, de bâtir un plan et de le mener à terme avec un haut niveau d'indépendance;
Excellentes compétences en organisation et en gestion de projet (la connaissance de JIRA, Monday, Confluence ou SharePoint est un atout);
Une expérience dans l'industrie du jeu vidéo est un atout.

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