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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 heure
P
Superviseur de production - Jour 12 heures
ProAmpac
Farnham, QC
- Temps plein
Relevant du directeur de production, le/la superviseur(e) de production sera responsable d'une équipe de production sur des quarts de 12 heures. Le/la titulaire du poste assurera le bon…
Ajouté il y a 2 heures
P
Superviseur(e) Contrôle Qualité - FDS
PepsiCo
Montreal, QC · Saint-Laurent, Quebec
- Temps plein
L’employé(e) à ce poste contribue au succès du Groupe d’embouteillage Pepsi en assurant le contrôle de la qualité des ingrédients utilisés pour la production et la qualité de nos produits…
Ajouté il y a 2 heures
TH
Associé(e) à la réception, horaire 16h à 21h (temps partiel)
The Home Depot Canada
Granby, QC
- Temps partiel
…livrées par les transporteurs, et vérifier la quantité et la qualité des produits reçus. Il doit, en outre, effectuer des réceptions de marchandises préliminaires (RMP) et des réceptions de…
Ajouté il y a 8 heures
S
Assistant.e de laboratoire
Semex
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
…milieux de culture situé à St-Hyacinthe. Ce poste relève du Superviseur de laboratoire - Production de…
Ajouté il y a 12 heures
L
Guest Experience Lead | Tanger Outlets Ottawa
lululemon
Ottawa, ON
- Temps plein
Ajouté il y a 15 heures
RF
Ingénieur.e de platforme senior
Rodeo FX
Montreal, QC
- Temps plein
…et l’environnement nécessaires pour produire un travail de qualité et s’épanouir dans un cadre stimulant, collaboratif et…
Ajouté il y a 21 heures
SN
Chef réception
Spa Nordic Station
Magog, QC
- Temps plein
Assurer la qualité, la propreté et la conformité des installations, en collaboration avec les autres départements.
Ajouté il y a 21 heures
L
Guest Experience Lead | SASKATOON
lululemon
Saskatoon, SK
- Temps plein
Ajouté il y a 22 heures
IW
Directeur (trice), Conformité niveau 1
IG Wealth Management
Quebec, QC
- Temps plein
…collaborer avec vos collègues incroyables et profiter de moments de qualité avec eux! Nos valeurs : Viser l’excellence; nous visons l’amélioration dans tout ce que nous faisons. Être…
Ajouté il y a 23 heures
SC
Consultant(e) aux ventes / Sales consultant (Saguenay)
Sysco Canada Inc.
Boucherville, QC
- Temps plein
…garantir le respect des exigences en matière de sécurité, de qualité et de conformité légale des…
Ajouté il y a 1 jour
Spécialiste en systèmes de sécurité et TI
Convergint Technologies Ltd
Laval, QC
Tout autre projet qui pourra lui être confié par le superviseur
Ajouté il y a 1 jour
S
Consultant(e) aux ventes / Sales consultant (Saguenay - Lac St-Jean)
Sysco
Montreal, QC · Sysco Grand Montreal
- Temps plein
…garantir le respect des exigences en matière de sécurité, de qualité et de conformité légale des…
Ajouté il y a 1 jour
L
Préposé(e) casse-croûte
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant Du Superviseur - Restauration, Tu Devras Assurer Le Service à La Clientèle Et Enregistrer, à L'aide D'une Caisse Informatisée, Les Aliments Et Boissons Commandés Par Le Client. Tu…
Ajouté il y a 1 jour
H
Aide Générale, Temps Partiel
Havergal
Montreal, QC
- Temps partiel
…présentation et au service des repas, tout en veillant à la qualité des aliments, à la propreté des lieux et à offrir une excellente expérience aux…
Ajouté il y a 1 jour
AA
Superviseur Qualité / Quality Supervisor
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un superviseur Qualité pour rejoindre notre équipe qualité basée à Mirabel (Québec, Canada)
Ajouté il y a 1 jour
MU
Agent(e) de communication
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Fournir des conseils professionnels, du soutien et un contrôle de la qualité des communications afin de faire progresser les objectifs stratégiques et opérationnels.
Ajouté il y a 1 jour
MU
Analyste des initiatives stratégiques
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
…opérationnelles pour examiner et résoudre les problèmes liés à la qualité des données, en veillant à ce que toutes les données soient complètes, exactes et fournies en temps…
Ajouté il y a 1 jour
AD
Superviseur-e, agent-e de stationnements - Temporaire
Agence de mobilité durable de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
…durable au service de la Ville de Montréal afin d’améliorer la qualité de vie et d’appuyer la vitalité économique en facilitant le partage équitable de l'espace et l'accessibilité de la…
Ajouté il y a 1 jour
AD
Superviseur-e, agent-e de stationnements
Agence de mobilité durable de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
…durable au service de la Ville de Montréal afin d’améliorer la qualité de vie et d’appuyer la vitalité économique en facilitant le partage équitable de l'espace et l'accessibilité de la…
Ajouté il y a 1 jour
FO
chargé(e) de projet / Project Manager
First Onsite - CA
Dorval, QC
- Temps plein
…veillant au respect des échéanciers, des budgets et des normes de qualité, tout en développant des relations solides avec les clients et les experts en…
Ajouté il y a 1 jour
L
Superviseur(e) des opérations, restaurants, bars et banquets
Loto-Québec
Gatineau, QC
- Temps plein
…L'efficacité Du Service Et L'atteinte De Très Hauts Standards De Qualité. À Ce Titre, Tu…
Ajouté il y a 1 jour
TH
Associé(e) à la mise en marché (Temps partiel)
The Home Depot Canada
Levis, QC · Saint-Lambert-de-Lévis, QC
- Temps partiel
…temps opportun, sans erreur et en respectant les normes de…
Ajouté il y a 1 jour
TH
Associé(e) à la mise en marché (temps partiel)
The Home Depot Canada
Granby, QC
- Temps partiel
…temps opportun, sans erreur et en respectant les normes de…
Ajouté il y a 1 jour
TH
Associé(e) réception (temps plein)
The Home Depot Canada
Laval, QC
- Temps plein
…livrées par les transporteurs, et vérifier la quantité et la qualité des produits reçus. Il doit, en outre, effectuer des réceptions de marchandises préliminaires (RMP) et des réceptions de…
Ajouté il y a 1 jour
GE
Mécanicien(ne) de Véhicules Lourds
GFL Environmental Inc.
Rouyn-Noranda, QC
- Temps plein
Communiquer avec le superviseur concernant l'état des équipements et les arrêts requis.

Bayshore

Patient Service Coordinator

Montreal, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 3 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

RÉSUMÉ DU POSTE

Le (la) Coordonnateur(trice) des services aux patient(e)s, sous la direction du (de la) Superviseur(e) des services aux patient(e)s des Services infirmiers spécialisés, est chargé(e) de répondre aux besoins des patient(e)s en matière de coordination des soins, y compris, sans s’y limiter, la planification professionnelle et opportune des services aux patient(e)s au sein du Réseau de soins infirmiers spécialisés. Le (la) Coordonnateur(trice) des services aux patient(e)s est également responsable de planifier les tâches des employé(e)s de terrain et de veiller au respect des indicateurs clés de performance en matière de planification.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

Traiter et documenter les demandes des patient(e)s concernant les demandes de service;
Évaluer avec les Superviseur(e)s les besoins des patient(e)s en matière de services en consultation;
Planifier les tâches des employé(e)s autorisé(e)s pour les soins et les services en veillant à ce qu’il y ait une adéquation entre les besoins des patient(e)s et les qualifications, les compétences et les aptitudes des employé(e)s;
Favoriser la cohérence des tâches de soins infirmiers et la coordination des services;
Informer les patient(e)s et les employé(e)s de terrain des planifications initiales et en cours;
Enregistrer les données et maintenir une documentation de planification à jour et précise;
Être disponible pour les quarts de travail sur appel le matin, le soir, la fin de semaine ou les jours fériés;
Traiter et documenter les préoccupations et les plaintes des patient(e)s en temps opportun et les transmettre au (à la) supérieur(e) hiérarchique direct(e) si nécessaire;
Atteindre les indicateurs clés de performance requis en matière de planification;
Veiller à ce que la planification soit efficace tout en étant centré(e) sur les patient(e)s;
Participer à des activités de formation continue interne et/ou externe;
Respecter les politiques et les procédures de Bayshore;
Participer aux activités de contrôle de la qualité et aux initiatives d’amélioration continue conformément au système de gestion de la qualité de l’entreprise;
Participer à des activités proactives en matière de santé et de sécurité tout en exerçant ses fonctions;
Préserver la confidentialité des informations relatives aux patient(e)s et à l’entreprise, et n’en faire part qu’au personnel compétent de Bayshore;
Maintenir un niveau de connaissance adéquat des lignes directrices de la CIH (Conférence internationale sur l’harmonisation), des BPC (Bonnes pratiques cliniques) et des BPV (Bonnes pratiques de pharmacovigilance) de Santé Canada, en fonction du rôle attribué au moment de l’embauche et en fonction des besoins. Sur la base de ces connaissances, l’employé(e) devra effectuer le travail requis par la fonction qui lui aura été attribuée et qui pourra, le cas échéant, faire l’objet de mises à jour régulières;
Participer aux processus relatifs aux exigences réglementaires et/ou contractuelles en matière de rapports;
Effectuer d’autres tâches selon les besoins

QUALIFICATIONS

Achèvement d’un programme de formation reconnu, de préférence une formation d’infirmier(ère) autorisé(e) ou d’infirmier(ère) auxiliaire autorisé(e) (IA/IAA) ou une formation sur la terminologie médicale.

Expérience

Au moins deux ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle, de préférence dans le secteur des soins de santé.

AUTRES COMPÉTENCES ET APTITUDES

La maîtrise d’une langue autre que le français est un atout, car l’employé(e) sera en contact régulier/permanent avec des collègues et des clients situés dans diverses provinces canadiennes;
Compétences exceptionnelles en matière d’organisation et de relations interpersonnelles;
Capacité avérée à travailler de manière indépendante et au sein d’une équipe;
Capacité à respecter les délais et engagement ferme envers l’apprentissage continu;
Compétence avérée en matière de saisie par clavier et d’utilisation de logiciels de planification sur Windows;
Capacité à utiliser les équipements de bureau standard;
Maîtrise de l’anglais écrit et parlé, ainsi que du français dans les succursales qui offrent des services aux patient(e)s francophones;
Les candidat(e)s internes doivent avoir fait leurs preuves dans les relations avec les patient(e)s et les employé(e)s et avoir fait preuve d’un esprit d’initiative supérieur à la moyenne. Les candidat(e)s internes retenu(e)s doivent effectuer une période probatoire de trois mois qui est spécifique au poste de Coordonnateur(trice) des services aux patient(e)s.

Education

Secondary School Diploma is required.

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RÉSUMÉ DU POSTE

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

Traiter et documenter les demandes des patient(e)s concernant les demandes de service;
Évaluer avec les Superviseur(e)s les besoins des patient(e)s en matière de services en consultation;
Planifier les tâches des employé(e)s autorisé(e)s pour les soins et les services en veillant à ce qu’il y ait une adéquation entre les besoins des patient(e)s et les qualifications, les compétences et les aptitudes des employé(e)s;
Favoriser la cohérence des tâches de soins infirmiers et la coordination des services;
Informer les patient(e)s et les employé(e)s de terrain des planifications initiales et en cours;
Enregistrer les données et maintenir une documentation de planification à jour et précise;
Être disponible pour les quarts de travail sur appel le matin, le soir, la fin de semaine ou les jours fériés;
Traiter et documenter les préoccupations et les plaintes des patient(e)s en temps opportun et les transmettre au (à la) supérieur(e) hiérarchique direct(e) si nécessaire;
Atteindre les indicateurs clés de performance requis en matière de planification;
Veiller à ce que la planification soit efficace tout en étant centré(e) sur les patient(e)s;
Participer à des activités de formation continue interne et/ou externe;
Respecter les politiques et les procédures de Bayshore;
Participer aux activités de contrôle de la qualité et aux initiatives d’amélioration continue conformément au système de gestion de la qualité de l’entreprise;
Participer à des activités proactives en matière de santé et de sécurité tout en exerçant ses fonctions;
Préserver la confidentialité des informations relatives aux patient(e)s et à l’entreprise, et n’en faire part qu’au personnel compétent de Bayshore;
Maintenir un niveau de connaissance adéquat des lignes directrices de la CIH (Conférence internationale sur l’harmonisation), des BPC (Bonnes pratiques cliniques) et des BPV (Bonnes pratiques de pharmacovigilance) de Santé Canada, en fonction du rôle attribué au moment de l’embauche et en fonction des besoins. Sur la base de ces connaissances, l’employé(e) devra effectuer le travail requis par la fonction qui lui aura été attribuée et qui pourra, le cas échéant, faire l’objet de mises à jour régulières;
Participer aux processus relatifs aux exigences réglementaires et/ou contractuelles en matière de rapports;
Effectuer d’autres tâches selon les besoins

JOB SUMMARY

The Patient Service Coordinator, under the direction of the Patient Services Supervisor, Specialty Nursing Services, is responsible for supporting patients with their care coordination needs including but not limited to the professional and timely scheduling of patient services within the Specialty Nursing Network. The Patient Service Coordinator is also responsible for scheduling our field employees and ensuring that the key performance indicators for scheduling are met.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES

Handle and document patient inquiries regarding requests for service.
Report and document Adverse Events as per Pharmacovigilance requirements.
Assess patient service needs in consultation with the Supervisors.
Schedule licensed employees for care and service assignments such that there is an appropriate match between the patients needs and the employees’ qualifications, skills, and abilities.
Promote consistency of nursing assignments and coordination of services.
Notify patients and field employees regarding initial and ongoing schedules.
Complete data entry and maintain accurate current scheduling documentation.
Required to be available for On-Call shifts for morning, evening, weekend, or holiday coverage.
Handle and document patient concerns and complaints in a timely manner and escalate as appropriate.
Meets required scheduling key performance indicators.
Ensures scheduling is efficient while also being patient centric.
Participate in ongoing internal and/or external continuing education activities.
Adhere to Bayshore Policies and Procedures.
Participate in quality activities and continuous improvement initiatives in keeping with the company's Quality Management System.
Participates in proactive Health & Safety activities while performing all duties.
Maintains confidentiality of patient and corporate information and discusses same only with appropriate Bayshore personnel.
Employee will maintain relevant level of knowledge of ICH (International Conference on Harmonization), GCP (Good Clinical Practice) and Health Canada GVP (Good Pharmacovigilance Practices) guidelines appropriate to their hired role which is to be provided at time of hire and on an as needed basis. With this knowledge the employee will perform the work as required by their assigned function and will be provided with regular updates as required.
Participate in processes relating to regulatory and/or contractual reporting requirements.
Complete other tasks as requested.

QUALIFICATIONS

Formation

Un diplôme d’études secondaires est requis;
Achèvement d’un programme de formation reconnu, de préférence une formation d’infirmier(ère) autorisé(e) ou d’infirmier(ère) auxiliaire autorisé(e) (IA/IAA) ou une formation sur la terminologie médicale.

Expérience

Au moins deux ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle, de préférence dans le secteur des soins de santé.

AUTRES COMPÉTENCES ET APTITUDES

La maîtrise d’une langue autre que le français est un atout, car l’employé(e) sera en contact régulier/permanent avec des collègues et des clients situés dans diverses provinces canadiennes;
Compétences exceptionnelles en matière d’organisation et de relations interpersonnelles;
Capacité avérée à travailler de manière indépendante et au sein d’une équipe;
Capacité à respecter les délais et engagement ferme envers l’apprentissage continu;
Compétence avérée en matière de saisie par clavier et d’utilisation de logiciels de planification sur Windows;
Capacité à utiliser les équipements de bureau standard;
Maîtrise de l’anglais écrit et parlé, ainsi que du français dans les succursales qui offrent des services aux patient(e)s francophones;
Les candidat(e)s internes doivent avoir fait leurs preuves dans les relations avec les patient(e)s et les employé(e)s et avoir fait preuve d’un esprit d’initiative supérieur à la moyenne. Les candidat(e)s internes retenu(e)s doivent effectuer une période probatoire de trois mois qui est spécifique au poste de Coordonnateur(trice) des services aux patient(e)s.

QUALIFICATIONS

Education

Secondary School Diploma is required.
Completion of a recognized program such as Licensed Registered Practice Nurse program or a Medical Terminology course preferred.

Experience

A minimum of two years related customer service experience, preferably in healthcare. Other Skills and Abilities
Fluency in the English language, both in written and verbal communication.
Bilingual proficiency in English and French, with strong written and verbal skills, for roles that involve supporting patients in Quebec and at times Northern New Brunswick.
Exceptional organizational and interpersonal skills.
Proven ability to work both independently and as part of a team.
Ability to meet deadlines and strong commitment to continual learning.
Demonstrated competency in keyboarding and Windows scheduling software.
Ability to operate all standard office equipment.
Internal candidates must have a demonstrated track record of achievement in dealing with patients and employees and have demonstrated above average initiative. Successful internal candidates must complete a three-month probationary period specific to the Patient Service Coordinator position.

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Compétences

Service à la clientèle

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Mots-clés

Santé

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