Directeur des Opérations Douanières

Courtier en douane et transitaire international, Axxess est une entreprise familiale au service des entreprises importatrices et exportatrices depuis 1998.

Les membres de notre équipe font la différence grâce au service personnalisé qu’ils offrent à notre clientèle. Ils sont compétents, respectueux, bienveillants et aiment relever de nouveaux défis!

Chez Axxess, nous nous engageons à accompagner nos experts dans leur carrière. Nous mettons à votre disposition les outils nécessaires pour développer votre plein potentiel et contribuer concrètement au succès de l’équipe.

Cela vous intéresse? Nous recherchons notre prochain directeur des douanes pour rejoindre notre équipe des douanes canadiennes!

Relevant de la vice-présidente des douanes canadiennes, vous assurerez la gestion des opérations et de votre équipe, composée de chefs d’équipe, de coordonnateurs, d’agents et de commis. Vous serez responsable de l’atteinte des objectifs financiers et opérationnels, du respect du budget et de la qualité du service. En collaboration avec la direction, vous améliorerez les méthodes de travail et accompagnerez le développement de votre équipe.

Vous profiterez de nombreux avantages tels que :

• La possibilité de télétravailler deux jours par semaine, une fois la période de probation terminée;
• Des assurances collectives;
• Un régime enregistré d’épargne-retraite avec cotisation de l’employeur;
• Sept journées personnelles en plus des vacances annuelles;
• Des formations prises en charge par Axxess;
• Un environnement de travail stimulant et collaboratif, avec des activités d’équipe;
• L’accès au programme d’aide aux employés.

Vos principales tâches seront de:

• Assurer l’atteinte des objectifs financiers et opérationnels de votre secteur, dans le respect du budget alloué;
• Planifier les activités, répartir les ressources et superviser le travail afin de respecter les priorités et les échéances;
• Suivre les indicateurs de productivité, de qualité et de rentabilité, puis mettre en place les ajustements nécessaires;
• Veiller à la qualité du service, au suivi des demandes des clients et à la résolution des situations nécessitant votre intervention;
• Assurer le respect des exigences douanières et l’application uniforme des procédures;
• Encadrer et mobiliser les chefs d’équipe et les employés, évaluer leur rendement et soutenir leur développement;
• Identifier les besoins de formation et les améliorations à apporter aux processus, puis coordonner leur mise en œuvre, notamment lors de changements technologiques;
• Favoriser la collaboration avec les autres services et tenir la direction informée des résultats, des risques et des enjeux de votre secteur.

Ce que nous recherchons :

• Au moins 10 ans d’expérience pertinente dans des fonctions similaires et certifications CCS et LCB.

• Maîtrise du dédouanement, des lois et règlements douaniers canadiens, du classement tarifaire, de la valeur en douane et de l’origine des marchandises.

• Bonne connaissance des outils informatiques douaniers, dont ITM de Descartes ou un système de gestion documentaire.

• Solide expérience en gestion de personnel et en accompagnement de chefs d’équipe. Leadership et écoute pour mobiliser et guider le changement.

• Capacité à gérer un budget, fixer des objectifs et suivre les indicateurs de résultats pour améliorer la performance.

• Aisance en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit pour communiquer avec nos clients partout au Canada

• Autonomie, proactivité et jugement face aux situations complexes. Intelligence émotionnelle et résilience pour préserver des relations respectueuses, même sous pression.

• Un certificat universitaire en gestion ou en administration des affaires. (atout)

Pour nous faire parvenir votre candidature, veuillez transmettre votre curriculum vitæ par l’entremise de notre site carrière ou d’Indeed. Nous communiquerons avec les personnes présélectionnées dans un délai maximal de deux semaines.

L’usage du masculin dans cette offre d’emploi a pour seul but d’alléger le texte.

Axxess International valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et sert. Nous favorisons un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées, afin de développer le plein potentiel de chacun et de mettre à profit ses talents et ses forces.

Horaire de travail : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h

Lieu de travail : bureau de Montréal