Customer Service & Administrative Coordinator

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) au service à la clientèle et à l'administration pour le compte de l'un de nos clients, une entreprise bien établie située au centre-ville de Montréal.

Il s'agit d'une excellente opportunité pour une personne organisée, dynamique et minutieuse qui aime le contact avec les gens, la gestion de plusieurs responsabilités et le soutien aux opérations quotidiennes.

Notre client offre un environnement de travail accueillant et collaboratif au sein d'une petite équipe soudée. Ce poste combine service à la clientèle, coordination administrative, gestion des commandes et soutien opérationnel, ce qui en fait une occasion idéale pour une personne polyvalente qui apprécie la diversité des tâches.

Nous recherchons une personne proactive, fiable et débrouillarde, possédant d'excellentes habiletés de communication et capable de gérer plusieurs priorités de façon autonome.

Principales responsabilités

Service à la clientèle et communications

• Offrir un service à la clientèle professionnel, courtois et efficace.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel en fournissant des renseignements précis et des suivis rapides.
• Maintenir une communication régulière avec les clients, fournisseurs et partenaires externes.
• Prendre en charge les préoccupations des clients et coordonner les solutions appropriées.
• Effectuer les suivis nécessaires concernant les demandes, les commandes et les dossiers en cours afin d'assurer leur résolution dans les meilleurs délais.

Soutien administratif et opérationnel

• Coordonner les activités administratives quotidiennes et les priorités opérationnelles.
• Préparer, emballer, expédier et réceptionner les produits avec précision et efficacité.
• Organiser les services de messagerie, coordonner les expéditions et assurer le suivi des livraisons.
• Maintenir à jour les dossiers, documents administratifs et renseignements relatifs aux commandes.
• Communiquer avec les fournisseurs et partenaires externes concernant les commandes, les livraisons et les demandes en attente.
• Participer aux tâches administratives générales et à l'organisation du bureau.
• Collaborer avec les membres de l'équipe afin d'assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.
• Offrir un soutien administratif et opérationnel supplémentaire selon les besoins.

Qualifications et compétences recherchées

• Expérience préalable en service à la clientèle, administration, commerce de détail, coordination de bureau ou dans un domaine connexe, considérée comme un atout.
• Excellentes compétences en communication, à l'oral et à l'écrit, en français et en anglais.
• Très bonnes habiletés interpersonnelles et approche professionnelle axée sur le service à la clientèle.
• Sens de l'organisation développé et grande attention aux détails.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à établir les priorités et à respecter les échéanciers.
• Excellent sens du suivi et souci du travail bien fait.
• Aisance à communiquer avec les clients, les fournisseurs et les partenaires externes.
• Autonomie, débrouillardise et esprit d'initiative.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, du courrier électronique et des logiciels de bureautique courants.
• Attitude positive, fiabilité et volonté de contribuer aux différentes activités de l'entreprise.

Ce que notre client offre

• Salaire de 25,00 $ de l'heure
• Poste permanent à temps plein
• Horaire stable du lundi au vendredi
• Emplacement pratique au centre-ville de Montréal, facilement accessible en transport en commun
• Environnement de travail convivial, professionnel et collaboratif
• Responsabilités variées combinant service à la clientèle, administration et opérations
• Occasion de jouer un rôle important au sein d'une petite équipe dynamique

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We are currently recruiting a Customer Service & Administrative Coordinator on behalf of one of our clients, a well-established company located in downtown Montreal.

This is an excellent opportunity for an organized, personable and detail-oriented professional who enjoys working with people, managing multiple responsibilities and supporting daily business operations.

Our client offers a welcoming, collaborative environment within a small, close-knit team. The position combines customer service, administrative coordination, order management and operational support, making it ideal for someone who enjoys variety and takes pride in delivering excellent service.

The ideal candidate is proactive, dependable and resourceful, with strong communication skills and the ability to manage multiple priorities independently.

Key Responsibilities

Customer Service & Communication

• Provide professional, friendly and efficient customer service.
• Respond to client inquiries by phone and email, providing timely and accurate information.
• Maintain regular communication with clients, suppliers, vendors and external partners.
• Address customer concerns and coordinate appropriate solutions.
• Follow up on client requests, orders and outstanding matters to ensure timely resolution.

Administrative & Operational Support

• Coordinate daily administrative activities and operational priorities.
• Prepare, package, ship and receive products accurately and efficiently.
• Arrange courier services, coordinate shipments and track deliveries.
• Maintain accurate and organized records, documentation and order information.
• Communicate with suppliers and external partners regarding orders, deliveries and outstanding requests.
• Assist with general office administration and organizational tasks.
• Collaborate with colleagues to ensure smooth and efficient daily operations.
• Provide additional administrative and operational assistance as needed.

Qualifications & Skills

• Previous experience in customer service, administration, retail operations, office coordination or a related field is considered an asset.
• Strong written and verbal communication skills in French and English.
• Excellent interpersonal skills and a professional, customer-focused approach.
• Strong organizational skills with exceptional attention to detail.
• Ability to multitask, prioritize responsibilities and meet deadlines.
• Strong follow-up skills and a commitment to delivering accurate, timely results.
• Comfortable interacting with customers, suppliers and external partners.
• Proactive, resourceful and able to work independently.
• Proficiency with computers, email and standard office applications.
• Positive attitude, reliability and a willingness to support various aspects of daily operations.

What Our Client Offers

• Competitive hourly rate of $25.00
• Permanent, full-time position
• Stable Monday-to-Friday work schedule
• Convenient downtown Montreal location, accessible by public transportation
• Friendly, supportive and collaborative team environment
• Diverse responsibilities combining customer service, administration and operations
• Opportunity to play an important role in the day-to-day success of a growing team