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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 19 jours
Chef d'équipe des services, magasin
sephora.com
Montreal, QC
21,1 $ à 26,4 $ CAD / heure
Temps plein
Il incombe au Chef d'équipe, service client de soutenir tous les mondes de l’aire de vente d’un magasin Sephora donné. Les mondes de Sephora comprennent notamment la couleur, les soins pour…
Ajouté il y a 19 jours
Conseiller (e) Saisonnier (e)
Tailored Brands
Montreal, QC
Temps plein
Le consultant est responsable de tous les aspects de l'expérience client au sein de plusieurs entreprises (vente au détail, location, sur mesure et omnicanal) au sein d'un magasin. Pour…
Ajouté il y a 19 jours
Project Manager
Scientific Games
HR Canada
Temps plein
…gestion et le contrôle, la clôture, le soutien après la mise en service et le transfert vers les…
Ajouté il y a 19 jours
Assistant(e) aux services funéraires | Funeral Services Assistant
Service Corporation International
Rosemère, QC
Temps partiel
Fournir un soutien administratif aux opérations funéraires. D’autres responsabilités incluent : rencontrer le public, répondre aux questions et fournir des renseignements sur les…
Ajouté il y a 18 jours
Commis peinture, couvre-plancher et décoration
Patrick Morin
Saint-Eustache, QC
Temps partiel
…magasin de façon dynamique et courtoise. Il doit offrir un service à la clientèle personnalisé de l’accueil des clients jusqu’à la vente finale en écoutant, évaluant et recommandant aux…
Ajouté il y a 21 jours
Superviseur(e) des opérations
Intelcom | Dragonfly
Owen Sound, ON
Temps plein
Ensure high service standards and customer satisfaction.
Ajouté il y a 21 jours
Directeur(trice) / Directeur(trice) principal(e), Ventes des médicaments génériques en pharmacie
Teva Pharmaceuticals
Montreal, QC
Temps plein
…génériques, à renforcer l’engagement des clients et à soutenir les opérations orientées vers la clientèle, notamment le service à la clientèle, la planification de la demande et…
Ajouté il y a 21 jours
spécialiste des opérations
AppDirect
Montreal, QC
Temps plein
3 à 5 ans d'expérience en livraison de services, gestion des opérations, service à la clientèle ou dans un domaine connexe, avec expérience spécifique dans l’industrie à fournir du soutien…
Ajouté il y a 21 jours
Gérant(e) de magasin
Prestige Recruitment
Boisbriand, QC
Temps plein
Orienté(e) vers les résultats, avec une passion pour la vente et le service client ;
Ajouté il y a 21 jours
Troisième clé
Ardene
Beloeil, QC
Temps partiel
Assurer un service exceptionnel en créant un environnement chaleureux. Cela comprend le fait d’accueillir, de saluer et d’approcher de nouveau chaque client et de bien connaître les…
Ajouté il y a 21 jours
Associé(e) aux ventes
Ardene
Quebec, QC
Temps plein
Assurer un service exceptionnel en créant un environnement chaleureux. Cela comprend le fait d’accueillir, de saluer et d’approcher de nouveau chaque client et de bien connaître les…
Ajouté il y a 21 jours
Associé(e) aux ventes
Ardene
Rouyn-Noranda, QC
Temps plein
Assurer un service exceptionnel en créant un environnement chaleureux. Cela comprend le fait d’accueillir, de saluer et d’approcher de nouveau chaque client et de bien connaître les…
Ajouté il y a 21 jours
Superviseur·e, Service des solutions clients
Aviso
Montreal, QC
83 000 $ à 90 000 $ CAD / an
Temps plein
Collaborer avec les équipes des services de la gestion des relations, des opérations, de la conformité et des technologies de l'information afin de garantir en tout temps une expérience de…
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller(ère) en services bancaires- FR
RBC
Val-d'Or, QC
Temps plein
Ce poste unique fait appel à votre expertise de vente orientée client et à votre sens inné de la résolution de problèmes en vue d’optimiser chaque interaction avec le client. Plus…
Ajouté il y a 21 jours
Administrateur bilingue, opérations hypothécaires commerciales
nesto
Vancouver, BC
Temps plein
En tant qu’Administrateur des opérations hypothécaires commerciales, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du cycle de vie complet d’un portefeuille hypothécaire. Vos responsabilités…
Ajouté il y a 21 jours
Administrateur bilingue, opérations hypothécaires commerciales
nesto
Vancouver, BC
Temps plein
En tant qu’Administrateur des opérations hypothécaires commerciales, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du cycle de vie complet d’un portefeuille hypothécaire. Vos responsabilités…
Ajouté il y a 21 jours
Administrateur bilingue, opérations hypothécaires commerciales
nesto
Montreal, QC
Temps plein
En tant qu’Administrateur des opérations hypothécaires commerciales, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du cycle de vie complet d’un portefeuille hypothécaire. Vos responsabilités…
Ajouté il y a 21 jours
Administrateur bilingue, opérations hypothécaires commerciales
nesto
Montreal, QC
Temps plein
En tant qu’Administrateur des opérations hypothécaires commerciales, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du cycle de vie complet d’un portefeuille hypothécaire. Vos responsabilités…
Ajouté il y a 21 jours
Associé en gestion de patrimoine
National Bank of Canada
Laval, QC
Temps plein
…conseillers en gestion de patrimoine à se démarquer en offrant un service à la clientèle exceptionnel pour avoir un impact positif sur le long terme auprès de notre…
Ajouté il y a 2 mois
Préposé-e à l'entretien\ concierge
Aramark Canada
Radisson, QC
Temps plein
Nettoie les zones attribuées conformément aux normes et aux exigences d Aramark et du client.
Ajouté il y a 22 jours
(CAN) Staff Pharmacist -FR
Walmart Canada
Huntsville, ON
Temps plein
Assurer un bon service à la clientèle en accueillant et en remerciant chaque client, repérer la marchandise dans l’aire de vente, maintenir un niveau élevé de service à la clientèle et de…
Ajouté il y a 21 jours
Répartiteur
First Student
Delson, QC
Temps plein
Chez Transco, le travail de nos répartiteurs reflète l'engagement de notre entreprise envers la sécurité et le service à la clientèle. Le répartiteur est responsable de la coordination de…
Ajouté il y a 21 jours
Directeur principal canaux numériques
National Bank of Canada
Montreal, QC
Temps plein
…fondées sur les API afin d’offrir des expériences bancaires client fluides, évolutives et…
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller(ère) en services bancaires- FR
RBC
Sherbrooke, QC
Temps plein
Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de…
Ajouté il y a 22 jours
Associé principal en gestion de patrimoine
National Bank of Canada
Toronto, ON
Temps plein
Assurer le bon déroulement des opérations administratives liées à la gestion des comptes et du service à la clientèle par excellence.

Aviso

Superviseur·e, Service des solutions clients

Montreal, QC, Canada

Salaire: 83 000 $ à 90 000 $ CAD / an
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 30 sept. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 31 août 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Aviso :

À Aviso, nous nous consacrons à l'amélioration du bien-être financier des Canadiennes et des Canadiens. À titre d'organisation de gestion de patrimoine de premier plan, nous nous engageons à faire preuve de leadership, d'innovation et de responsabilité ainsi qu'à miser sur le partenariat et la communauté. En travaillant avec des professionnels talentueux et énergiques qui incarnent nos valeurs au quotidien, vous constaterez rapidement que ce sont nos employés et notre culture « uneaviso » dynamique qui nous démarquent des autres sociétés. Si vous êtes à la recherche d'un emploi intéressant et stimulant au sein d'une entreprise centrée sur son personnel, découvrez ce que Aviso peut vous offrir en consultant le site www.aviso.ca/fr.

L'occasion:

Nous sommes à la recherche d'une ou d'un superviseur·e pour le Service des solutions clients.

Relevant de la ou du gestionnaire, Centre de services, la superviseure ou le superviseur, Service des solutions clients veille à ce que l'équipe offre un service de haute qualité à nos partenaires et à notre clientèle, et agit à titre de point de contact principal pour toute question, tout problème ou toute transmission à un échelon supérieur, en mettant l'accent sur l'amélioration continue.

En tant qu'uneaviso :

Nous prenons soin de vous - Vous faites ce qu'il faut pour la clientèle, les partenaires et les collègues. Vous établissez des relations de confiance, prônez l'excellence du service et contribuez à une culture où chaque personne se sent valorisée et soutenue.

Nous osons - Vous remettez en question le statu quo au moyen d'idées audacieuses et de nouvelles perspectives. Vous accueillez le changement, recherchez des occasions d'innovation et êtes à l'aise avec l'exploration de nouvelles méthodes de travail.

Nous nous surpassons - Vous collaborez ouvertement et établissez des relations significatives. Vous recherchez des points de vue variés, partagez vos connaissances et travaillez de concert avec les collègues, la clientèle et les partenaires pour les aider à réussir.

Nous livrons des résultats - Vous assumez la responsabilité de votre travail, respectez vos engagements et vous concentrez sur la production de résultats concrets. Vous êtes responsable de vos actions et cherchez constamment à vous améliorer.

À quoi ressemble votre journée:

Favoriser une culture d'amélioration continue où les membres de l'équipe mettent l'accent sur la clientèle et trouvent des moyens d'améliorer le service offert à nos partenaires et à notre clientèle
Collaborer avec vos collègues pour trouver des gains d'efficacité dans l'ensemble des secteurs d'activité, en apportant votre soutien afin de faire d'Aviso un milieu de travail exceptionnel et le partenaire idéal pour nos partenaires et notre clientèle
Soutenir les membres de l'équipe du Centre de services dans tous nos bureaux et leur offrir un encadrement individuel
Collaborer avec les autres superviseur·euse·s pour assurer des examens de qualité de service, le partage des tâches avec les membres de l'équipe d'autres bureaux et le renforcement de l'esprit d'équipe au sein du Centre de services
Collaborer avec les équipes des services de la gestion des relations, des opérations, de la conformité et des technologies de l'information afin de garantir en tout temps une expérience de service exceptionnelle aux partenaires et à la clientèle
Gérer régulièrement les examens de qualité de service des membres de l'équipe et leur offrir un soutien régulier et constructif qui contribue à améliorer leurs compétences et la qualité de leur service
Veiller à ce que les membres de l'équipe assurent un suivi régulier de leurs indicateurs et utilisent les applications de suivi des problèmes, et à ce que les objectifs en matière de rendement et de qualité soient atteints
Gérer les effectifs en fonction de la planification des pauses, des vacances et des jours fériés, en veillant à ce qu'il y ait suffisamment de personnel à tout moment
S'assurer que les membres de l'équipe reçoivent une formation adéquate sur les nouveaux produits, les nouveaux processus et les nouvelles politiques avant leur lancement
Surveiller les files d'attente des courriels et des appels téléphoniques afin de maintenir le niveau de service
Servir de point de contact principal pour le soutien quotidien du Centre de services, les transmissions à un échelon supérieur et les problèmes, et gérer les problèmes transmis à un échelon supérieur à mesure qu'ils surviennent
Contribuer au plan d'exploitation du Centre de services
Être un·e expert·e en la matière chargé·e de représenter le Centre de services dans le cadre de projets interdépartementaux et d'appuyer les initiatives du Centre de services

Requirements

Expérience et compétences demandées :

Encadrement et gestion du personnel; savoir comment soutenir le perfectionnement de votre équipe pour qu'elle donne le meilleur d'elle-même
Capacité à utiliser des indicateurs pour renforcer la voix de notre clientèle et de nos partenaires
Connaissances sectorielles sur les pratiques exemplaires en matière de centres de service
Solide compréhension des fonctions opérationnelles au sein des activités de gestion de patrimoine
Excellente connaissance du marché, par exemple, systèmes de négociation, gestion des ordres, opérations stratégiques sur le capital
Forte orientation sur le service à la clientèle et capacité à gérer et à résoudre les problèmes signalés qui ont une incidence sur nos partenaires et notre clientèle
Maîtrise (à l'écrit et à l'oral) du français et de l'anglais pour communiquer efficacement avec les partenaires, la clientèle et les collègues partout au Canada.

Benefits

Pourquoi Aviso ?

Chez Aviso, vous trouverez une culture dynamique et inclusive qui valorise l'innovation et met en valeur les réussites de ses employés.

Quelques traits qui nous distinguent :

Un programme de rémunération concurrentiel qui récompense et valorise les contributions de chacun.
Des prestations de santé, soins dentaires et une assurance de premier plan pour satisfaire les divers besoins de nos employés
Des vacances généreuses, des bénéfices de santé et de conditionnement physique, des options complémentaires au congé parental.
Des cotisations complémentaires pour notre programme de retraite.
Un engagement à l'amélioration continue de notre personnel au moyen de l'apprentissage et du développement ainsi que d'un programme de soutien à la formation.
Des événements sociaux organisés régulièrement pour favoriser le travail d'équipe.

Vos renseignements

En soumettant votre candidature, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la communication des renseignements personnels que vous avez fournis dans le but d'évaluer vos qualifications et votre aptitude à occuper un emploi à Aviso. Vos renseignements seront traités conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales pertinentes. Vos données peuvent être communiquées au personnel autorisé participant au processus de recrutement et ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à ces fins ou conformément à la loi.

Pour obtenir plus d'informations, consultez le lien sur la Politique de protection des renseignements personnels, qui se trouve sur notre page Carrières.

Politique d'égalité d'accès à l'emploi

Aviso accueille et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris les candidats/titulaires handicapés. Si vous nécessitez un accommodement, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins à toutes les étapes du processus d'embauche.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, cependant, seules les candidatures retenues pour une étude plus approfondie seront contactées.

Aucun recruteur ou agence, s'il vous plaît.

Aperçu de la société

Fort d'un actif total sous administration et sous gestion environ 145 milliards de dollars, et d'un effectif de plus de 1 000 employés, Aviso est un important fournisseur de services de gestion de patrimoine et de placement pour le secteur financier canadien. Nous bâtissons un écosystème complet de services de gestion de patrimoine à la fine pointe de la technologie et axé sur les clients. Nos clients comprennent nos partenaires, les conseillers et les investisseurs. Nous sommes un partenaire de confiance pour presque toutes les coopératives d'épargne et de crédit au Canada, en plus de l'être pour un large éventail de gestionnaires de portefeuille, de courtiers en placement, de compagnies d'assurance, de sociétés de fiducie et de courtiers remisiers. Nos partenaires comptent sur Aviso pour leur offrir des solutions bien précises qui leur procurent un avantage concurrentiel dans un secteur en pleine évolution et hautement compétitif. Notre courtier en placement, notre courtier en épargne collective et nos services d'assurance soutiennent des milliers de conseillers en placement. Notre gestionnaire d'actifs est Placements NEI, dont la spécialisation est d'investir de façon responsable. Notre service de courtage en ligne, Qtrade Investissement directMD, renforce le pouvoir des investisseurs autonomes, et notre service de placement entièrement automatisé, Portefeuilles accompagnés QtradeMD, est au service des investisseurs qui préfèrent une approche passive. Partenaires des correspondants Aviso offre des services de garde de biens et de courtier chargé de compte à un large éventail de sociétés. Nous avons des bureaux à Toronto, Vancouver, et Montréal. Aviso est soutenue par la force collective de ses propriétaires : les centrales de caisses de crédit, Co-operators/CUMIS et Desjardins. Nous sommes fiers de propulser les entreprises qui renforcent le pouvoir des investisseurs.

Faire carrière à Aviso, c'est faire partie d'un groupe de professionnels talentueux et énergiques qui vivent leurs valeurs au quotidien, et appartenir à une organisation qui se consacre à votre réussite et au développement de votre carrière. Si vous êtes à la recherche d'un travail intéressant et stimulant au sein d'une société soucieuse de son personnel, postulez pour faire partie de notre équipe!

Salaire

L'échelle salariale prévue de ce poste est de 83 000 $ à 90 000 $ CA par année. Les conditions de rémunération individuelles sont basées sur divers facteurs propres à chaque candidat et aux exigences du poste.

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Avantages

Competitive compensation program
Additional retirement program contributions

Parrainage de visa

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Mots-clés

Services financiers

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