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Emplois : Canada

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Directeur(trice) - SOC 2 et services-conseils en cybersécurité
KPMG Canada
Quebec, QC
Temps plein
Identifier les lacunes dans la conception des contrôles et la documentation, et élaborer des feuilles de route de remédiation pratiques.
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Directeur(trice) - SOC 2 et services-conseils en cybersécurité
KPMG Canada
Montreal, QC
Temps plein
Identifier les lacunes dans la conception des contrôles et la documentation, et élaborer des feuilles de route de remédiation pratiques.
Ajouté il y a 31 min
Youth Innovation Lead - Chef de l'innovation jeunesse
Office of the Commissioner of Indigenous Languages
Ottawa, ON
Temps plein
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Agente ou agent de gestion financière- service de la paie
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
Temps plein
Sous la responsabilité du chef du service des ressources financières, la personne titulaire est la responsable du traitement de la paie des employés de l’INSPQ. Elle s’assure que le…
Ajouté il y a 1 heure
Conseillère ou conseiller en emploi de la force – volet tactique et tir
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
Temps plein
…les phénomènes émergents, de conseiller sur les meilleures pratiques dans le domaine de la sécurité publique, d’identifier les enjeux et opportunités de formation et d’explorer les…
Ajouté il y a 1 heure
Directeur.trice général.e adjoint.e
Isarta
SK
Temps plein
Veiller à l’application des meilleures pratiques en gestion
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Représentant(e) succès client - Solutions numériques
Isarta
Montreal, QC
Temps plein
continu, en leur fournissant des conseils et des pratiques exemplaires visant à accroître l'adoption et l'utilisation
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CSAP 26-195 - Consultant(e) en pratiques d'évaluation universelles et inclusives
Nova Scotia Regional Centres for Education & CSAP
NS · À déterminer, NS
Relevant du coordonnateur(-trice) de la programmation inclusive du CSAP, le/la consultant(e) en pratiques d’évaluation universelles et inclusives travaillera au sein de l’équipe du secteur…
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Stage - gouvernance de risques informationnels - coordonnateur pentest
Loto-Québec
Montreal, QC
Temps plein
participer à une veille pour s’inspirer des bonnes pratiques de gestion;
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Gestionnaire principal ou gestionnaire principale, appui logistique aux ventes institutionnelles, Placements mondiaux Sun Life
Sun Life Québec
Montreal, QC
Temps plein
Le gestionnaire principal ou la gestionnaire principale, appui logistique aux ventes institutionnelles, est responsable de la stratégie, des normes, de la gouvernance, des outils, des…
Ajouté il y a 5 heures
Gestionnaire principal, Approvisionnement stratégique
Agropur
Longueuil, QC · St-Hubert, QC
Temps plein
…Approvisionnement stratégique est pour toi. Dans le rôle, tu seras responsable de développer et mettre en œuvre des stratégies d’approvisionnement à long terme pour les catégories…
Ajouté il y a 6 heures
Agente ou Agent, Administration (Services français) (Sur Site)
CBC/Radio-Canada
Montreal, QC
Temps plein
Le ou la titulaire de ce poste fait partie de l’équipe Paiement et Administration Des Contrats (PACD) et est responsable de l'exécution des tâches administratives liées à la gestion et à la…
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Guest Experience Lead | Tanger Outlets Ottawa
lululemon
Ottawa, ON
Temps plein
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Coordonnateur(trice) SEO
Tenaquip
Senneville, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un responsable du référencement naturel (SEO) minutieux pour soutenir et mettre en œuvre des initiatives d'optimisation pour les moteurs de recherche visant à…
Ajouté il y a 6 heures
Responsable des plateformes d’IA
Pomerleau
Montreal, QC
Temps plein
Bonne compréhension de la gouvernance de plateforme, de la sécurité, de l’architecture, de l’IA responsable et des meilleures pratiques opérationnelles.
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Responsable des plateformes d’IA
Pomerleau
Levis, QC
Temps plein
Bonne compréhension de la gouvernance de plateforme, de la sécurité, de l’architecture, de l’IA responsable et des meilleures pratiques opérationnelles.
Ajouté il y a 6 heures
Responsable des plateformes d’IA
Pomerleau
Saint-Georges, QC · St-Georges, QC
Temps plein
Bonne compréhension de la gouvernance de plateforme, de la sécurité, de l’architecture, de l’IA responsable et des meilleures pratiques opérationnelles.
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TECHNICIEN PRINCIPAL, LOCATION D’OUTILS, CANADA
The Home Depot Canada
Toronto, ON · Greater Toronto Area, Canada
Temps plein
…matière d’utilisation et de réparation de gros équipement. Il est responsable de s’assurer que le gros équipement est prêt à être loué, de fournir son expertise technique aux clients et aux…
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Lead, Capacity, Access & Flow
Ontario Health | Santé Ontario
Toronto, ON
Temps plein
Responsable, Capacité, accès aux soins et flux des patients
Ajouté il y a 6 heures
Spécialiste senior, Achats indirects
Pharmascience
Montreal, QC
Temps plein
…incluant les processus RFx, les négociations et la gestion des contrats stratégiques. Il est responsable de l’identification et de la réalisation d’économies ainsi que de l’amélioration…
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Associé(e), Expérience client
TD
Montreal, QC
Temps partiel
…collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière…
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Laboratory Technician 3 - LT3
EORLA - Eastern Ontario Regional Laboratory Association
Ottawa, ON
Temps plein
Le titulaire de ce poste est responsable de la collecte, de la réception, de l'enregistrement et de la préparation de tous les échantillons pour les essais diagnostiques ainsi que de la…
Ajouté il y a 6 heures
Laboratory Technician 3 - LT3
EORLA - Eastern Ontario Regional Laboratory Association
Ottawa, ON
Temporaire
Le titulaire de ce poste est responsable de la collecte, de la réception, de l'enregistrement et de la préparation de tous les échantillons pour les essais diagnostiques ainsi que de la…
Ajouté il y a 7 heures
Resident Maintenance Technician
Dematic
Montreal, QC
Temps plein
La société Dematic recrute actuellement un Technicien régional de maintenance résidentielle. Sous la direction du Responsable principal des services sur le terrain, ce poste assure…
Ajouté il y a 7 heures
Product Operations Lead | Promenade St-Bruno
lululemon
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
Temps plein

Aviso

Superviseur·e, Service des solutions clients

Montreal, QC, Canada

Salaire: 83 000 $ à 90 000 $ CAD / an
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 27 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 27 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Aviso :

À Aviso, nous nous consacrons à l'amélioration du bien-être financier des Canadiennes et des Canadiens. À titre d'organisation de gestion de patrimoine de premier plan, nous nous engageons à faire preuve de leadership, d'innovation et de responsabilité ainsi qu'à miser sur le partenariat et la communauté. En travaillant avec des professionnels talentueux et énergiques qui incarnent nos valeurs au quotidien, vous constaterez rapidement que ce sont nos employés et notre culture « uneaviso » dynamique qui nous démarquent des autres sociétés. Si vous êtes à la recherche d'un emploi intéressant et stimulant au sein d'une entreprise centrée sur son personnel, découvrez ce que Aviso peut vous offrir en consultant le site www.aviso.ca/fr.

L'occasion:

Nous sommes à la recherche d'une ou d'un superviseur·e pour le Service des solutions clients.

Relevant de la ou du gestionnaire, Centre de services, la superviseure ou le superviseur, Service des solutions clients veille à ce que l'équipe offre un service de haute qualité à nos partenaires et à notre clientèle, et agit à titre de point de contact principal pour toute question, tout problème ou toute transmission à un échelon supérieur, en mettant l'accent sur l'amélioration continue.

En tant qu'uneaviso :

Nous prenons soin de vous - Vous faites ce qu'il faut pour la clientèle, les partenaires et les collègues. Vous établissez des relations de confiance, prônez l'excellence du service et contribuez à une culture où chaque personne se sent valorisée et soutenue.

Nous osons - Vous remettez en question le statu quo au moyen d'idées audacieuses et de nouvelles perspectives. Vous accueillez le changement, recherchez des occasions d'innovation et êtes à l'aise avec l'exploration de nouvelles méthodes de travail.

Nous nous surpassons - Vous collaborez ouvertement et établissez des relations significatives. Vous recherchez des points de vue variés, partagez vos connaissances et travaillez de concert avec les collègues, la clientèle et les partenaires pour les aider à réussir.

Nous livrons des résultats - Vous assumez la responsabilité de votre travail, respectez vos engagements et vous concentrez sur la production de résultats concrets. Vous êtes responsable de vos actions et cherchez constamment à vous améliorer.

À quoi ressemble votre journée:

Favoriser une culture d'amélioration continue où les membres de l'équipe mettent l'accent sur la clientèle et trouvent des moyens d'améliorer le service offert à nos partenaires et à notre clientèle
Collaborer avec vos collègues pour trouver des gains d'efficacité dans l'ensemble des secteurs d'activité, en apportant votre soutien afin de faire d'Aviso un milieu de travail exceptionnel et le partenaire idéal pour nos partenaires et notre clientèle
Soutenir les membres de l'équipe du Centre de services dans tous nos bureaux et leur offrir un encadrement individuel
Collaborer avec les autres superviseur·euse·s pour assurer des examens de qualité de service, le partage des tâches avec les membres de l'équipe d'autres bureaux et le renforcement de l'esprit d'équipe au sein du Centre de services
Collaborer avec les équipes des services de la gestion des relations, des opérations, de la conformité et des technologies de l'information afin de garantir en tout temps une expérience de service exceptionnelle aux partenaires et à la clientèle
Gérer régulièrement les examens de qualité de service des membres de l'équipe et leur offrir un soutien régulier et constructif qui contribue à améliorer leurs compétences et la qualité de leur service
Veiller à ce que les membres de l'équipe assurent un suivi régulier de leurs indicateurs et utilisent les applications de suivi des problèmes, et à ce que les objectifs en matière de rendement et de qualité soient atteints
Gérer les effectifs en fonction de la planification des pauses, des vacances et des jours fériés, en veillant à ce qu'il y ait suffisamment de personnel à tout moment
S'assurer que les membres de l'équipe reçoivent une formation adéquate sur les nouveaux produits, les nouveaux processus et les nouvelles politiques avant leur lancement
Surveiller les files d'attente des courriels et des appels téléphoniques afin de maintenir le niveau de service
Servir de point de contact principal pour le soutien quotidien du Centre de services, les transmissions à un échelon supérieur et les problèmes, et gérer les problèmes transmis à un échelon supérieur à mesure qu'ils surviennent
Contribuer au plan d'exploitation du Centre de services
Être un·e expert·e en la matière chargé·e de représenter le Centre de services dans le cadre de projets interdépartementaux et d'appuyer les initiatives du Centre de services

Requirements

Expérience et compétences demandées :

Encadrement et gestion du personnel; savoir comment soutenir le perfectionnement de votre équipe pour qu'elle donne le meilleur d'elle-même
Capacité à utiliser des indicateurs pour renforcer la voix de notre clientèle et de nos partenaires
Connaissances sectorielles sur les pratiques exemplaires en matière de centres de service
Solide compréhension des fonctions opérationnelles au sein des activités de gestion de patrimoine
Excellente connaissance du marché, par exemple, systèmes de négociation, gestion des ordres, opérations stratégiques sur le capital
Forte orientation sur le service à la clientèle et capacité à gérer et à résoudre les problèmes signalés qui ont une incidence sur nos partenaires et notre clientèle
Maîtrise (à l'écrit et à l'oral) du français et de l'anglais pour communiquer efficacement avec les partenaires, la clientèle et les collègues partout au Canada.

Benefits

Pourquoi Aviso ?

Chez Aviso, vous trouverez une culture dynamique et inclusive qui valorise l'innovation et met en valeur les réussites de ses employés.

Quelques traits qui nous distinguent :

Un programme de rémunération concurrentiel qui récompense et valorise les contributions de chacun.
Des prestations de santé, soins dentaires et une assurance de premier plan pour satisfaire les divers besoins de nos employés
Des vacances généreuses, des bénéfices de santé et de conditionnement physique, des options complémentaires au congé parental.
Des cotisations complémentaires pour notre programme de retraite.
Un engagement à l'amélioration continue de notre personnel au moyen de l'apprentissage et du développement ainsi que d'un programme de soutien à la formation.
Des événements sociaux organisés régulièrement pour favoriser le travail d'équipe.

Vos renseignements

En soumettant votre candidature, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la communication des renseignements personnels que vous avez fournis dans le but d'évaluer vos qualifications et votre aptitude à occuper un emploi à Aviso. Vos renseignements seront traités conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales pertinentes. Vos données peuvent être communiquées au personnel autorisé participant au processus de recrutement et ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à ces fins ou conformément à la loi.

Pour obtenir plus d'informations, consultez le lien sur la Politique de protection des renseignements personnels, qui se trouve sur notre page Carrières.

Politique d'égalité d'accès à l'emploi

Aviso accueille et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris les candidats/titulaires handicapés. Si vous nécessitez un accommodement, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins à toutes les étapes du processus d'embauche.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, cependant, seules les candidatures retenues pour une étude plus approfondie seront contactées.

Aucun recruteur ou agence, s'il vous plaît.

Aperçu de la société

Fort d'un actif total sous administration et sous gestion environ 145 milliards de dollars, et d'un effectif de plus de 1 000 employés, Aviso est un important fournisseur de services de gestion de patrimoine et de placement pour le secteur financier canadien. Nous bâtissons un écosystème complet de services de gestion de patrimoine à la fine pointe de la technologie et axé sur les clients. Nos clients comprennent nos partenaires, les conseillers et les investisseurs. Nous sommes un partenaire de confiance pour presque toutes les coopératives d'épargne et de crédit au Canada, en plus de l'être pour un large éventail de gestionnaires de portefeuille, de courtiers en placement, de compagnies d'assurance, de sociétés de fiducie et de courtiers remisiers. Nos partenaires comptent sur Aviso pour leur offrir des solutions bien précises qui leur procurent un avantage concurrentiel dans un secteur en pleine évolution et hautement compétitif. Notre courtier en placement, notre courtier en épargne collective et nos services d'assurance soutiennent des milliers de conseillers en placement. Notre gestionnaire d'actifs est Placements NEI, dont la spécialisation est d'investir de façon responsable. Notre service de courtage en ligne, Qtrade Investissement directMD, renforce le pouvoir des investisseurs autonomes, et notre service de placement entièrement automatisé, Portefeuilles accompagnés QtradeMD, est au service des investisseurs qui préfèrent une approche passive. Partenaires des correspondants Aviso offre des services de garde de biens et de courtier chargé de compte à un large éventail de sociétés. Nous avons des bureaux à Toronto, Vancouver, et Montréal. Aviso est soutenue par la force collective de ses propriétaires : les centrales de caisses de crédit, Co-operators/CUMIS et Desjardins. Nous sommes fiers de propulser les entreprises qui renforcent le pouvoir des investisseurs.

Faire carrière à Aviso, c'est faire partie d'un groupe de professionnels talentueux et énergiques qui vivent leurs valeurs au quotidien, et appartenir à une organisation qui se consacre à votre réussite et au développement de votre carrière. Si vous êtes à la recherche d'un travail intéressant et stimulant au sein d'une société soucieuse de son personnel, postulez pour faire partie de notre équipe!

Salaire

L'échelle salariale prévue de ce poste est de 83 000 $ à 90 000 $ CA par année. Les conditions de rémunération individuelles sont basées sur divers facteurs propres à chaque candidat et aux exigences du poste.

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Mots-clés

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