Le technicien d'entretien sur place travaillera en collaboration avec le client, l'équipe de direction, le service d'assistance mondial et les équipes SIG afin d'offrir un soutien sur place aux clients d'AVI-SPL sur leur(s) site(s), dans le but ultime d'offrir une expérience de service à la clientèle de calibre mondial.
The Onsite Maintenance Technician will work in partnership with the Customer, management team, Global Helpdesk, and SIG teams to provide on premises support for AVI-SPL customers at customer site(s) with the end goals of delivering a world-class Customer Service experience.
QUI SOMMES-NOUS
AVI-SPL est un fournisseur de solutions de transformation numérique qui révolutionne la manière dont les personnes et la technologie interagissent afin d’améliorer les expériences, de créer de la valeur ajoutée et de permettre aux organisations de prospérer et de croître. Nous sommes le plus important fournisseur de solutions technologiques de collaboration, parmi lesquelles figurent nos services gérés primés.
Nos experts hautement certifiés et nos chefs de file en innovation partagent la même vision : aider les gens à travailler plus intelligemment et à mieux vivre. Nous croyons que le succès commence par une équipe solide et qu’un milieu de travail inclusif et diversifié nous fait tous progresser.
Who We Are
AVI-SPL is a digital enablement solutions provider who transforms how people and technology connect to elevate experiences, create new value, and enable organizations to thrive and grow. We are the largest provider of collaboration technology solutions, which include our award-winning managed services.
Our highly certified industry experts and innovation leaders share a vision to help people work smarter and live better. We believe that success starts with a sound team and that an inclusive and diverse workplace moves us all forward.
VOS MISSIONS
Le technicien d’entretien sur place travaillera en collaboration avec le client, l’équipe de direction, le service d’assistance mondial et les équipes SIG afin d’assurer un soutien sur place aux clients d’AVI-SPL sur leurs sites, dans le but ultime d’offrir une expérience de service à la clientèle de classe mondiale.
Responsabilités Quotidiennes
- Mise en place et démontage des espaces de conférence afin de répondre aux besoins des clients en matière d’événements.
- Coordonner et soutenir les événements organisés dans les étages de la haute direction, notamment les réunions de la haute direction, les réunions du conseil d’administration, les assemblées générales, les présentations aux clients, les visites de personnalités importantes et les événements spéciaux.
- Effectuer des tests techniques et des inspections des salles avant les événements afin de s’assurer que tout l’équipement audiovisuel, les plateformes de conférence et les systèmes de présentation sont pleinement opérationnels.
- Agir à titre de principale ressource de soutien sur place pendant les événements de la haute direction, en garantissant une expérience sans faille aux participants et aux dirigeants concernés.
- Veiller à ce que les salles de conférence et les espaces événementiels des étages de la haute direction soient maintenus selon les normes les plus élevées en matière de propreté, de fonctionnalité et de présentation avant, pendant et après les événements.
- Rédiger des rapports post-événementiels, consigner les problèmes et recommander des améliorations afin d’optimiser les futurs événements et expériences de réunion sur les étages de la haute direction.
- Effectuer des tâches d’entretien préventif pour contribuer à l’entretien des espaces des clients, notamment : s’assurer que toute la technologie fonctionne comme prévu et tester ou réparer divers composants matériels.
- Nettoyer divers équipements audiovisuels, notamment, mais sans s’y limiter : les lentilles des caméras, les moniteurs et les ventilateurs des appareils.
- Être responsable de la documentation relative au lieu de travail et offrir une formation aux clients sur la technologie audiovisuelle, au besoin.
- Effectuer des tâches de soutien de manière rapide et en veillant à la qualité, notamment : le soutien lors des réunions, l’installation de composants audiovisuels simples et le soutien à l’enregistrement vidéo et audio, le cas échéant.
- Collaborer avec les équipes internes et externes de manière professionnelle, en reflétant les valeurs d’AVI-SPL.
- Comprendre et respecter les normes de sécurité locales pour toutes les tâches sur site.
- Configurer, faire fonctionner et dépanner divers systèmes audio et vidéo.
What You’ll Do
The Onsite Maintenance Technician will work in partnership with the Customer, management team, Global Helpdesk, and SIG teams to provide on premises support for AVI-SPL customers at customer site(s) with the end goals of delivering a world-class Customer Service experience.
Day-To-Day Responsibilities
- Setup and breakdown of conference spaces to meet the customers event needs.
- Coordinate and support events on executive floors, including leadership meetings, board meetings, town halls, client presentations, VIP visits, and special events.
- Conduct pre-event technology testing and room inspections to ensure all audiovisual equipment, conferencing platforms, and presentation systems are fully operational.
- Serve as the primary on-site support resource during executive events, ensuring a seamless experience for attendees and executive stakeholders.
- Ensure executive conference spaces and event areas are maintained to the highest standards of cleanliness, functionality, and presentation before, during, and after events
- Prepare post-event reports, document issues, and recommend improvements to enhance future executive floor events and meeting experiences.
- Perform preventative maintenance tasks to help maintain customer spaces including but not limited to: ensuring that all technology works as designed and testing/repairing various hardware components.
- Clean various AV equipment including but not limited to: camera lenses, monitors and equipment fans.
- Responsible for job site documentation and providing client training on the AV Technology as needed.
- Perform support tasks in a timely and quality conscious manner including but not limited to: meeting support, installing non-complex AV components, and video/audio recording support where applicable
- Collaborate with internal/external teams in a professional manner that reflects the values of AVI-SPL
- Understand and adhere to local safety standards for all site duties.
- Setup, operate and troubleshoot various audio/video systems.
Éléments à Prendre En Compte
AVI-SPL se réserve le droit de modifier les horaires et le lieu de travail si nécessaire. Les horaires de travail peuvent varier en fonction des exigences du client et peuvent inclure des déplacements vers divers endroits dans le cadre de la gestion du compte.
Le titulaire de ce poste travaillera généralement sur les sites des clients et pourra être amené à évoluer dans un environnement de travail de type chantier de construction.
Il participera à un horaire de travail par quarts rotatifs couvrant la période de 7 h à 21 h, avec des heures supplémentaires occasionnelles requises pour assurer le soutien lors de réunions et d’événements spéciaux.
Items To Consider
- AVI-SPL reserves the right to alter work hours and work location as necessary. Work hours may vary based on client requirements and may include travel to various locations in support of the account.
- This position will generally work on customer sites and may deal with a construction site type of work environment.
- Participate in a rotating shift schedule providing coverage between 7:00 AM and 9:00 PM, with occasional overtime required to support meetings and special events.
CE QUE NOUS RECHERCHONS
Compétences Indispensables
- Capacité à communiquer efficacement avec les employés, les clients, les collègues et les dirigeants
- Capacité à utiliser des outils manuels et électriques de manière sécuritaire et efficace, notamment pour souder et sertir des connecteurs
- Capacité à travailler et à réfléchir de manière autonome tout en veillant au respect des échéances
- Connaissances informatiques de niveau intermédiaire
- Connaissance des principes de base du flux de signaux audio, vidéo et de contrôle
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent, au minimum
- Expérience minimale de 1 à 3 ans en intégration audiovisuelle, un atout
- Capacité à travailler
Must-Haves
WHAT WE’RE LOOKING FOR
- Ability to effectively communicate with employees, customers, colleagues, and executive-level stakeholders
- Ability to use hand and power tools in a safe and efficient manner including soldering & crimping connectors
- Ability to work and think independently and ensuring to meet deadlines
- Intermediate computer knowledge
- Knowledge of basic signal flow for audio, video and control
- Minimum of a High School Diploma or equivalent
- Minimum of 1 – 3 years of audiovisual integration experience preferred
- Ability to work
Atouts
- Formation officielle en électronique ou dans un domaine connexe, un atout
- Formations externes souhaitées :
- AMX « Introduction aux réseaux pour les professionnels de l’audiovisuel »
- Crestron « Installation professionnelle »
- Certification « Exton AV Associate »
- AVIXA « Initiation rapide à l’industrie audiovisuelle »
- Certification générale AVIXA CTS
Nice-To-Haves
- Formal education in Electronics or related field preferred
- Preferred external training:
- AMX Intro to Networking for AV Professionals
- Crestron Professional Installation
- Exton AV Associate Certification
- AVIXA Quick Start to the Audio-Visual Industry
- AVIXA CTS General Certification
POURQUOI VOUS AIMEREZ TRAVAILLER CHEZ NOUS
- Avantages sociaux en matière de soins de santé, y compris les soins de la vue et les soins dentaires
- Congés fériés, congés de maladie et congés personnels payés
- Culture d’entreprise agréable et dynamique
- Possibilités de formation et de perfectionnement professionnel
WHY YOU’LL LIKE WORKING HERE
- Medical benefits, including vision and dental
- Paid holidays, sick days, and personal days
- Enjoyable and dynamic company culture
- Training and professional development opportunities
Compensation
Pay Type
Min Base
Max Base
Hourly
CAD $31.79
CAD $37.50
Actual compensation will be determined based on factors including skills, experience, qualifications, and location.
EN SAVOIR PLUS SUR NOUS
Chez AVI-SPL Canada Ltd., nous sommes fiers de nos valeurs fondamentales : « Tisser des liens », « Être des pionniers », « Assumer nos responsabilités », « Faire ce qui est juste » et « Prospérer ensemble ». Nous comptons les uns sur les autres pour offrir la meilleure solution à nos clients. Nous aimons ce que nous faisons, et chaque membre de notre équipe est essentiel à notre succès.
Nous nous efforçons de créer un milieu de travail où chacun est traité équitablement et avec respect, et où tous ont un accès égal aux occasions et aux ressources.
Dans le cadre de notre engagement à créer des milieux de travail plus heureux, plus engagés et plus productifs, nous veillons à ce que la diversité, l’égalité et l’inclusion soient au cœur de nos activités.
More About Us
At AVI-SPL Canada Ltd., we proudly boast our core values -
Build Connections, Be Trailblazers, Own It, Do the Right Thing, Thrive Together. We rely on each other to deliver the best solution for our customers. We love what we do, and every member of our team is essential to our success.
We strive to create a work environment in which all individuals are treated fairly and with respect and have equal access to opportunities and resources.
In our commitment to building happier, more engaged, and productive workplaces, we ensure that diversity, equality, and inclusion is at the heart of what we do
