Viens faire un tour!
Poste : Conseiller(ère) technique (Service Advisor)
Compagnie : BMW MINI Laval
Lieu : Laval, QC
Classification : Temps plein, sur place, poste à pourvoir immédiatement
La forme masculine a été utilisée uniquement pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
BMW MINI Laval embauche maintenant!
BMW MINI Laval est fier de faire partie du réseau de concessionnaires AutoCanada. AutoCanada est le plus important groupe de concessionnaires automobiles canadien coté en bourse et détenu par des intérêts canadiens, avec des activités au Canada et aux États-Unis. Nous sommes innovants, guidés par les données, et notre engagement envers nos employés, nos clients et l'excellence opérationnelle est au cœur de notre réussite.
Nos employés sont la clé de notre succès, bâtissant chaque jour des relations durables fondées sur la confiance avec notre clientèle. Grâce à notre réseau national, nous offrons les opportunités et le soutien nécessaires pour bâtir une carrière à votre image. Ici, le rythme est rapide, stimulant et imprévisible... et c'est exactement ce qui nous passionne.
Votre rôle
Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) technique expérimenté(e) passionné(e) par le service à la clientèle afin de se joindre à notre équipe en pleine croissance. Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client en assurant un service professionnel et personnalisé aux clients qui choisissent BMW MINI Laval pour l'entretien de leur véhicule.
Responsabilités principales
- Accueillir les clients et discuter de leurs besoins en matière d'entretien et de réparation
- Évaluer les coûts et les délais requis pour une vaste gamme de réparations
- Répondre aux demandes des clients en personne et par téléphone
- Préparer les estimations de réparation en tenant compte des pièces, fournitures et de la main-d'œuvre
- Rédiger les bons de travail en détaillant les problèmes ou symptômes du véhicule
- Assurer la liaison entre les clients et les techniciens
- Effectuer des essais routiers lorsque requis afin de confirmer les réparations
- Maintenir des dossiers précis concernant les problèmes signalés et les interventions effectuées
Qualifications
- Minimum de 2 ans d'expérience en concession automobile à titre de conseiller technique
- Expérience avec le système CDK, un atout
- Excellentes connaissances du domaine automobile
- Capacité démontrée à offrir une expérience client exceptionnelle
- Aptitude à atteindre et dépasser des objectifs de performance
- Capacité à exceller dans un environnement rapide comportant plusieurs priorités
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à demeurer calme et professionnel dans les situations difficiles
- Sens de l'organisation et rigueur dans les suivis
- Intérêt et aisance avec la technologie
- Permis de conduire valide avec un bon dossier de conduite
Les avantages
- Rémunération et programme d'avantages sociaux concurrentiels
- Rabais employés sur l'achat et l'entretien de véhicules
- Programme d'aide aux employés et à leur famille
- Activités de reconnaissance et concours à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année
- Développement professionnel et possibilités d'avancement
Et ce n'est qu'un début. Chaque jour, nous travaillons à bâtir une culture inclusive qui valorise la diversité, l'équité et le sentiment d'appartenance de tous les membres de notre équipe.
Pouvez-vous vous imaginer ici dès maintenant?
Nous l'espérons. Il est tout aussi important pour vous de nous choisir que pour nous de vous choisir. Découvrez pourquoi BMW MINI Laval est un endroit exceptionnel où faire carrière.
Si vous croyez être le bon partenaire de route, posez votre candidature dès maintenant sur notre site Web : www.autocan.ca/careers
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Notre engagement s'étend aux personnes d'origines et d'identités diverses. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'identité de genre, la race, l'origine nationale, l'ethnie, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle, l'état matrimonial ou familial, ou les handicaps mentaux ou physiques. AutoCanada s'engage à offrir des mesures d'adaptation raisonnables aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation pendant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur.
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Join the Ride!
Position: Service Advisor
Company: BMW MINI Laval
Location: Laval, QC
Classification: Full-Time, Onsite, Immediate Vacancy
BMW MINI Laval is Hiring!
BMW MINI Laval is proud to be part of the AutoCanada dealership network. AutoCanada is the largest Canadian-owned and publicly traded automotive dealer group operating in Canada and the US. We are innovative, data-driven, and our commitment to our team members, customers, and operational excellence fuels our success.
Our dealership team members are at the heart of our success, building long-lasting, trust-based relationships with customers across Canada. Our national network provides opportunities and support to build the career that is right for you. Working here is fast-paced, non-stop, and a little unpredictable, and we love it.
Your Area of Focus
We are looking for an experienced Service Advisor who is passionate about delivering an exceptional customer experience to join our growing team. We are seeking a friendly and motivated individual who will play a key role in creating an outstanding service experience for our valued clients.
What Drives Your Day-to-Day?
- Estimate the cost and time required for a wide range of repairs
- Welcome customers and discuss their service needs
- Answer customer inquiries in person and by phone
- Develop repair estimates by considering parts, supplies, and labour costs
- Prepare repair orders by detailing vehicle concerns and symptoms
- Connect customers with the appropriate technicians
- Test-drive vehicles when necessary to verify repairs
- Maintain service records by tracking concerns and corrective actions
What Are the Must-Haves?
- Minimum of 2 years of dealership experience as a Service Advisor
- CDK experience is considered an asset
- Strong automotive knowledge
- Proven ability to provide an exceptional customer experience
- Ability to meet and exceed performance goals
- Ability to thrive in a fast-paced environment with multiple priorities
- Strong communication and interpersonal skills
- Ability to remain calm and professional in challenging situations
- Excellent organizational and follow-up skills
- Comfortable working with technology and dealership management systems
- Valid driver's license with a clean driving record
The Perks
- Competitive compensation and benefits package
- Employee vehicle purchase and service plans
- Employee and Family Assistance Program
- Company-wide appreciation events and contests throughout the year
- Professional development and career growth opportunities
And those are just the basics. Every day, we strive to create a workplace culture that embraces diversity and inclusion, ensures fairness and equal opportunities, and fosters a sense of belonging for all team members.
Can You Picture Yourself Here Already?
We hope so. It's equally as important that you choose us as we choose you. Take a closer look at what makes BMW MINI Laval one of the best places to build your career.
If you think you're a great fit to join our team, apply now through our website at www.autocan.ca/careers.
We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.
Our commitment extends to individuals from diverse backgrounds and identities. We do not discriminate based on gender identity, race, national origin, ethnicity, religion, age, sexual orientation, marital or family status, or mental and physical disabilities. AutoCanada is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you require accommodation during the recruitment process, please inform your recruiter.
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