Coordonnateur(trice) des opérations des ventes
📍 Montréal, QC - Mode hybride / sur site
À propos d’ATTITUDE
ATTITUDE est une entreprise guidée par une mission qui crée des produits performants et écoresponsables, meilleurs pour les personnes et pour la planète. Alors que nous poursuivons notre croissance en Amérique du Nord et à l’international, nous sommes à la recherche d’un(e) **coordonnateur(trice) des opérations des ventes** rigoureux(se) et soucieux(se) du détail afin de contribuer au bon fonctionnement de notre équipe des ventes.
Le rôle
À titre de **coordonnateur(trice) des opérations des ventes**, vous serez un pilier opérationnel de l’équipe des ventes. Vous assurerez la gestion des systèmes, des données et des processus qui permettent à l’équipe de travailler efficacement, avec précision et dans les délais.
Vous serez notamment responsable de maintenir notre CRM et nos outils de vente, de coordonner les activités avec les distributeurs et les courtiers, d’effectuer le suivi des dépenses commerciales et de soutenir les prévisions de ventes ainsi que la gestion des commandes. Votre contribution permettra à l’équipe des ventes de se concentrer sur le développement des relations clients et la croissance des revenus.
Ce rôle convient parfaitement à une personne **très organisée, à l’aise avec les données et les systèmes, et motivée par l’amélioration et l’optimisation des processus**.
Principales responsabilités
Analyse des données et rapports
- Développer et maintenir des tableaux de bord afin de suivre la performance des ventes à travers les différents canaux
- Analyser les données de ventes afin d’identifier les tendances, les occasions de croissance et les secteurs à améliorer
- Produire régulièrement des rapports sur les indicateurs de performance des ventes afin de soutenir les décisions stratégiques
- Préparer les rapports de commissions
- Assurer le suivi de l’inventaire dans les centres de distribution des distributeurs
Gestion des systèmes et des outils
- Superviser le système CRM (p. ex. HubSpot, Salesforce) et veiller à ce que les informations clients soient exactes et à jour
- Gérer les listes de prix, les formulaires de création de produits et les calendriers promotionnels
- Collaborer avec l’équipe TI et les autres départements afin d’assurer une intégration harmonieuse des outils de vente
Coordination avec les distributeurs et les courtiers
- Créer et maintenir les fiches produits sur les portails des distributeurs (p. ex. UNFI, KeHE)
- Soumettre les promotions et assurer le suivi du respect des ententes avec les distributeurs
- Collaborer avec les courtiers afin d’assurer l’alignement des stratégies et des objectifs de vente
Gestion des commandes et soutien aux clients
- Répondre rapidement aux demandes des détaillants, des distributeurs, des courtiers et de l’équipe des opérations
- Traiter les commandes et collaborer avec l’équipe logistique afin d’assurer des livraisons dans les délais
- Maintenir des dossiers précis des interactions et des transactions avec les clients
Gestion des dépenses commerciales et du budget
- Assurer le suivi et la gestion des budgets promotionnels, notamment la publicité coopérative et les dépenses commerciales
- Analyser l’efficacité des activités promotionnelles et ajuster les stratégies au besoin
- Collaborer avec l’équipe des finances afin de rapprocher les déductions et les rétrofacturations
Prévisions et planification
- Collaborer avec les équipes des ventes et des opérations afin d’établir des prévisions de ventes précises
- Harmoniser les activités promotionnelles avec la planification des stocks afin d’assurer la disponibilité des produits
QUALIFICATIONS
Exigences
- 2 à 4 années ou plus d’expérience en opérations des ventes, soutien aux ventes ou dans un rôle de coordination similaire, idéalement dans le secteur des biens de consommation courante (CPG)
- Excellentes compétences analytiques et bonne maîtrise d’Excel/Google Sheets; aisance à créer des tableaux de bord et des rapports
- Excellentes compétences organisationnelles et grande attention aux détails
- Capacité à collaborer avec différentes équipes, notamment les ventes, les finances et les opérations
- Disponibilité pour voyager occasionnellement dans le cadre de salons professionnels et d’événements
- Bilinguisme français/anglais, un atout
- Expérience pratique avec des systèmes CRM
À quoi ressemble le succès au cours des 6 à 12 premiers mois
- Les systèmes CRM et les outils de vente sont précis, à jour et fiables pour l’équipe des ventes
- Le traitement des commandes et le soutien aux clients se déroulent efficacement, avec un minimum d’erreurs ou de retards
- Les fiches produits chez les distributeurs, les promotions et les dépenses commerciales sont suivies avec précision et rapprochées dans les délais
- La direction des ventes dispose de rapports clairs et fiables pour soutenir les prévisions et la prise de décisions
Pourquoi joindre ATTITUDE?
- * Une marque en forte croissance, guidée par une mission et des valeurs fortes en matière de produits
- * Un rôle ayant un impact concret sur le fonctionnement quotidien de l’équipe des ventes
- *Une culture collaborative et entrepreneuriale
- L’occasion de contribuer à la création et à l’amélioration des processus à mesure que l’entreprise poursuit sa croissance
Ce que nous offrons
Poste temps plein
Horaire de jour, du lundi au vendredi. Modèle de télétravail Hybride
Lieu de travail: Mile-End, Montréal
Avantages: Assurances collectives incluant une assurance dentaire et un accès à un service de télé-médecine, REER collectif avec contribution évolutive de l'employeur, accès à un gym à l'usage exclusif des employés, bureau lumineux, bien situé et accessible facilement en transport en commun.
Sales Operations Coordinator
📍 Montreal, QC (Hybrid/On-site)
About ATTITUDE
ATTITUDE is a purpose-driven company creating high-performance, eco-conscious products that are better for people and the planet. As we continue to grow across North America and internationally, we're looking for a detail-oriented Sales Operations Coordinator to help keep our sales engine running smoothly.
The Role
As Sales Operations Coordinator, you'll be the operational backbone of the sales team, managing the systems, data, and processes that keep everything running accurately and on time. You'll maintain our CRM and sales tools, coordinate with distributors and brokers, track trade spend, and support forecasting and order management - freeing up the sales team to focus on growing relationships and driving revenue.
This role is ideal for someone who is highly organized, comfortable with data and systems, and energized by making processes more efficient.
Key Responsibilities
Data Analysis & Reporting
- Develop and maintain dashboards to track sales performance across channels
- Analyze sales data to identify trends, opportunities, and areas for improvement
- Provide regular reporting on sales metrics to inform strategic decisions
- Inventory management at distributor DC’s.
System & Tool Management
- Oversee the CRM system (e.g., HubSpot, Salesforce), ensuring accurate and up-to-date customer information
- Manage pricing sheets, item setup forms, and promotional calendars
- Coordinate with IT and other departments to ensure seamless integration of sales tools
Distributor & Broker Coordination
- Set up and maintain product listings on distributor portals (e.g., UNFI, KeHE)
- Submit promotions and track compliance with distributor agreements
- Collaborate with brokers to ensure alignment on sales strategies and objectives
Order & Customer Support
- Respond promptly to inquiries from retailers, distributors, brokers and operations team.
- Process orders and coordinate with logistics to ensure timely delivery
- Maintain accurate records of customer interactions and transactions
- Trade Spend & Budget Management
- Monitor and manage promotional budgets, including co-op advertising and trade spend
- Analyze the effectiveness of promotional activities and adjust strategies as needed
- Work with finance to reconcile deductions and chargebacks
Forecasting & Planning
- Collaborate with sales and operations teams to develop accurate sales forecasts
- Align promotional activities with inventory planning to ensure product availability
QUALIFICATIONS
Must-Haves
- 2–4+ years of experience in sales operations, sales support, or a similar coordination role, ideally in CPG
- Strong analytical skills with proficiency in Excel/Google Sheets; comfort building dashboards and reports
- Excellent organizational skills and attention to detail
- Ability to work cross-functionally with sales, finance and operations
- Ability to travel occasionally for tradeshows and events
- Bilingual in English/French an asset
- Hands-on experience with CRM systems
What Success Looks Like (First 6–12 Months)
- CRM and sales systems are accurate, current, and trusted by the sales team
- Order processing and customer support run smoothly with minimal errors or delays
- Distributor listings, promotions, and trade spend are tracked accurately and reconciled on time
- Sales leadership has clear, reliable reporting to support forecasting and decision-making
Why Join ATTITUDE
- High-growth, mission-driven brand with strong product values
- A role with real impact on how the sales team operates day to day
- Collaborative, entrepreneurial culture
- Opportunity to build and improve processes as the company scales
