Gestionnaire de la capacité et de la performance

Gestionnaire de la capacité et de la performance

Sommaire du poste

Le gestionnaire de la capacité et de la performance veille à ce que la capacité et la performance des systèmes centraux répondent aux besoins d’affaires actuels et futurs, tout en optimisant les coûts et l’utilisation des ressources. Ce rôle analyse les données de capacité et de performance, les tendances, les incidents, les seuils et les prévisions afin d’identifier de façon proactive les contraintes et de prévenir la surcharge des systèmes.

Le rôle veille à ce que la capacité des composantes TI soit suffisante pour respecter les niveaux de service requis, optimise l’utilisation des ressources existantes et formule des recommandations concernant les besoins en capacité, les prévisions de la demande, les améliorations de performance et les niveaux de service appropriés.

Responsabilités

• Effectuer la planification de la capacité au besoin, habituellement pour des plateformes matérielles ou logicielles particulières.
• Recueillir et analyser les données relatives à la demande d’affaires, aux charges de travail, à l’utilisation et aux prévisions nécessaires à l’élaboration des plans de capacité.
• Examiner les rapports de capacité et de performance, évaluer les risques et les possibilités et recommander les mesures appropriées.
• Créer et adapter les critères d’évaluation de la capacité et les seuils d’alerte.
• Veiller à ce que les niveaux de surveillance de la capacité des ressources et de la performance des systèmes soient adéquats et que les données consignées dans les bases de données de gestion de la capacité soient à jour et utilisées par le processus de gestion de la capacité.
• Déterminer les méthodes de prévision les plus appropriées et les mettre en œuvre.
• Prévoir les tendances d’utilisation des composantes à partir des données disponibles.
• Identifier, interpréter et diffuser l’information utilisée dans le processus décisionnel relatif à la capacité.
• Participer à l’élaboration des plans de capacité en évaluant les prévisions et en déterminant les besoins en fonction de l’échéancier prévu.
• Surveiller les tendances d’utilisation des composantes et signaler les écarts de capacité.
• Produire périodiquement des rapports techniques et de gestion présentant l’utilisation réelle des composantes, les tendances et les prévisions.
• Surveiller les effets potentiels des logiciels et des logiciels intermédiaires sur l’utilisation du matériel, et inversement, afin de déterminer les niveaux de service liés à la gestion de la performance.
• Évaluer les nouveaux matériels et logiciels susceptibles d’améliorer l’efficacité du processus de gestion de la capacité.
• Vérifier que les exigences de fiabilité, de disponibilité et de reprise après sinistre sont prises en compte dans les activités de planification de la capacité.
• Réduire les coûts logiciels.
• Maximiser l’utilisation des ressources existantes.
• Obtenir l’information sur la performance et la capacité nécessaire à la résolution des incidents ou des problèmes, ou à l’analyse de l’incidence des changements.
• Identifier les tendances et les écarts et déterminer les mesures permettant d’y remédier.
• Élaborer un plan de capacité permettant d’atteindre les objectifs du processus de gestion de la capacité.
• Produire de façon proactive un rapport de prévision fondé sur les tendances historiques afin d’anticiper les volumes et les périodes de pointe à venir.

Expérience

• Diplôme ou expérience équivalente en informatique, en systèmes ou dans un domaine connexe.
• Au moins cinq ans d’expérience dans un environnement de systèmes centraux.
• Expérience en planification de la capacité, en gestion de la performance ou en exploitation.
• Expérience dans des environnements essentiels aux opérations, notamment dans le secteur public ou les grandes entreprises.

Compétences techniques clés

• Architecture et gestion de plateformes de systèmes centraux.
• Analyse des données de performance et d’utilisation.
• Gestion des charges de travail.
• Concepts avancés de consommation processeur, de mémoire, d’entrées-sorties et de pagination.
• Outils d’analyse, de production de rapports et de surveillance.

Compétences analytiques

• Analyse des tendances et prévision de la capacité.
• Identification rapide des contraintes de capacité.
• Capacité à modéliser des scénarios de croissance et de projets.
• Grande capacité à synthétiser l’information pour appuyer la prise de décision.

Sens des affaires

• Compréhension des modèles de coûts des logiciels de systèmes centraux.
• Capacité à optimiser le rapport entre les coûts et la performance.
• Contribution aux décisions d’investissement, notamment pour les mises à niveau et l’optimisation.

Leadership et compétences relationnelles

• Assumer la responsabilité des résultats liés à la capacité et à la performance et mener les actions à terme afin d’atteindre les objectifs de service, de performance et de coûts.
• Anticiper les risques liés à la capacité et à la performance, identifier les causes fondamentales et mettre en œuvre des solutions avant qu’ils n’aient une incidence sur les services ou les activités d’affaires.
• Utiliser les données et un jugement éclairé pour prioriser les enjeux, évaluer les compromis et recommander des mesures opportunes et efficaces.
• Favoriser l’alignement entre les équipes techniques et d’affaires afin de soutenir les décisions, résoudre les enjeux et produire des améliorations mesurables.

Expérience souhaitée

• Formation officielle en systèmes centraux ou certifications techniques pertinentes.
• Expérience avec des générations récentes de plateformes de systèmes centraux.
• Expérience en optimisation et en délestage des charges de traitement.
• Expérience avec des outils avancés d’analyse de capacité et de performance.
• Expérience en automatisation et en programmation de scripts.