Conseiller.ère, Services aux membres

Relevant de la directrice Acquisition & expérience clients, le conseiller services aux membres est responsable de communiquer avec les membres pour maximiser l’adhésion aux services de nos partenaires et contribuer au processus de renouvellement.

Responsabilités

• Communiquer avec les membres par téléphone et par courriel afin de : présenter les avantages de nos partenariats, assurer le suivi des paiements et transmettre diverses informations;
  
• Mettre à jour les dossiers des membres dans notre base de données après chaque intervention;
  
• Représenter l’ARQ et la faire rayonner;
  
• Répondre aux objectifs de croissance établis par la direction.
  

Nos exigences

• Diplôme d’études secondaires
  
• 1 an d’expérience dans des tâches semblables
  
• Expérience dans un centre d’appels
  
• Maîtrise de la suite Office
  
• Maîtrise du français (oral et écrit)
  
• Atout – Maîtrise de l’anglais (oral)
  

Profil recherché

• Aisance relationnelle
  
• Travail en équipe
  
• Bonne écoute
  

Les avantages à travailler chez nous

• Poste permanent, 35h/semaine, du lundi au vendredi, de jour
  
• Emploi en mode hybride. Présence requise au bureau 50 % du temps ou conformément à la politique en vigueur
  
• 2 semaines de vacances l’été
  
• 2 semaines de congés payés lors de la période des fêtes*
  
• ½ journées de maladie payée par mois*
  
• 1 journée de congé payé à l’anniversaire*
  
• Versement d’un montant annuel pour remboursement des dépenses liées aux bien-être*
  
• Programme d’assurance collective après 3 mois d’embauche
  
• Montant alloué pour les frais visuels*
  
• Contribution de l’employeur au REER*
  
• Stationnement gratuit
  
• À proximité des autoroutes 25 et 40 ainsi que des commerces (Galeries d’Anjou) et restaurants
  
• Autres avantages
  

*à l’obtention de la permanence

Qui sommes-nous

Fondée en 1938, l'Association Restauration Québec (ARQ) constitue une alliance (Association) rassemblant près de 5 200 membres engagés dans le développement économique et professionnelle de la restauration sous toutes ses variantes. Avec plus de 50 employés, l’ARQ travaille à faire rayonner l’industrie.

Notre mission

L' Association Restauration Québec a pour mission de soutenir l’essor et la prospérité de l’industrie de la restauration au Québec. Elle contribue au succès de ses membres en défendant leurs intérêts auprès des différents paliers de gouvernement, en leur offrant des avantages économiques exclusifs et en leur fournissant de l’information pertinente et privilégiée.

L'ARQ engage pleinement auprès de ses membres afin de les outiller adéquatement pour qu’ils relèvent les défis entrepreneuriaux auxquels ils font face. Chacune de ses actions est guidée par l’absolue nécessité de faire de l’industrie de la restauration une industrie florissante, innovante, dynamique et incontournable au Québec.

L’ARQ croit fondamentalement aux valeurs suivantes qui orientent ses choix, ses actions et ses prises de position :  Flexibilité – Engagement – Transparence – Efficacité

Merci de l’intérêt que vous portez à l’ARQ. Cependant, seuls les candidats retenus seront contactés.

Veuillez noter que le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.