Emplois : Canada

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P
Superviseur de maintenance - Marieville
ProAmpac
Marieville, QC
- Temps plein
Flexibilité pour répondre aux appels d’urgence en dehors de son quart de travail
Ajouté il y a 6 heures
NN
Responsable de la commission - m/f/d
Nordex North America
Montreal, QC
- Temps plein
Le responsable de la mise en service travaille en étroite collaboration avec le Directeur de la Commission, l’Expert et le Support de Projet, la Gestion de Projet, la Construction, le HSE…
Ajouté il y a 6 heures
T
Directeur(trice), solutions clients SAP
Talan
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur principal, prévente et alliances SAP, le/la Directeur(trice), solutions clients SAP fait partie de la pratique SAP et agit comme autorité fonctionnelle de conception…
Ajouté il y a 7 heures
KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Saskatoon, SK
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
Ajouté il y a 7 heures
KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
St. John's, NL
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
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KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Montreal, QC
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
Ajouté il y a 7 heures
KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Regina, SK
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
Ajouté il y a 7 heures
KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Kamloops, BC
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
Ajouté il y a 7 heures
KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Saint John, NB
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
Ajouté il y a 7 heures
KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Sudbury, ON · Greater Sudbury, ON
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
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KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Vernon, BC
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
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KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Sault Ste. Marie, ON
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
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KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
North Bay, ON
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
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KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Windsor, ON
- Temps plein
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Ajouté il y a 7 heures
KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Hamilton, ON
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
Ajouté il y a 7 heures
KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Victoria, BC
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
Ajouté il y a 7 heures
KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Fredericton, NB
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
Ajouté il y a 7 heures
KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Lethbridge, AB
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
Ajouté il y a 7 heures
KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Moncton, NB
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
Ajouté il y a 7 heures
KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Prince George, BC
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
Ajouté il y a 7 heures
KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Kelowna, BC
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
Ajouté il y a 7 heures
KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Kitchener, ON
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
Ajouté il y a 7 heures
KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Kitchener, ON
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
Ajouté il y a 7 heures
KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Oakville, ON
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…
Ajouté il y a 7 heures
KC
Directeur principal ou directrice principal, Technologies, Stratégie et opérations
KPMG Canada
Vancouver, BC
- Temps plein
La personne titulaire du poste de directeur ou directrice principal·e, Technologies, Stratégie et opérations collabore étroitement avec le directeur général, Architecture technologique et…

Association des clubs de golf du Québec (ACGQ)

Offre d’emploi – Agent(e) de réussite client pour Club Unity

Unity, SK, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 30 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 31 oct. 2026

Description originale de l’offre

LE POSTE

Vous rencontrerez nos clients et les aiderez à configurer et à maîtriser le logiciel de feuille de départ de Club Unity. Cette plateforme de réservation est au cœur de l’expérience des membres de nos clients. Vous travaillerez avec des professionnels de golf et leur ferez découvrir un logiciel moderne dans un secteur dominé par des systèmes vieillissants. Vous leur montrerez une façon plus simple de travailler, le temps qu’ils gagneront et toutes les plaintes qu’ils n’auront plus à gérer. Vous leur donnerez la confiance nécessaire pour présenter un nouveau logiciel à leurs membres.

Après leur mise en service, vous continuerez de les accompagner à titre de personne-ressource principale. Vous répondrez à leurs questions et réglerez les problèmes qui surviennent, en faisant parfois appel à nos développeurs pour une résolution rapide.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Mise en œuvre

Animer des réunions de démarrage avec les nouveaux clients pour leur présenter le logiciel et le guide de configuration autonome
Suivre et évaluer l’avancement de la mise en œuvre et tenir des rencontres de suivi régulières et planifiées avec les nouveaux clients
Gérer les échéanciers de déploiement du logiciel chez les nouveaux clients
Enseigner les flux de travail courants aux nouveaux clients et les guider pendant leur période d’essai et de pratique
Conseiller les nouveaux clients sur les pratiques exemplaires pour les aider à atteindre leurs objectifs de service

Formation

Appliquer la méthode de formation des formateurs : former un professionnel de golf par club, qui deviendra l’expert interne de la feuille de départ
Fournir des procédures opérationnelles normalisées au besoin
Présenter aux clients la base de connaissances du logiciel et la plateforme de soutien

Soutien

Gérer la boîte de réception du soutien et traiter les demandes de soutien de premier niveau liées à la feuille de départ
Utiliser Loom (plateforme vidéo) pour répondre aux demandes de soutien
Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants de façon autonome
Transmettre les problèmes techniques complexes à l’équipe de développement
Faire le suivi des cas transmis pour confirmer leur résolution et la satisfaction du client

Réussite client

Tenir à jour la base de connaissances de Club Unity au besoin
Adapter le matériel de formation et de soutien pour la clientèle francophone

À PROPOS DE CLUB UNITY

Club Unity est une plateforme logicielle infonuagique interentreprises qui dessert des clubs privés partout au Canada. Elle permet la réservation en ligne (départs de golf, terrains, cours, etc.), les opérations de point de vente, la gestion des membres et la comptabilité. La demande pour notre logiciel et nos services connaît une forte croissance, et nous agrandissons notre équipe.

Votre profil

Vous parlez et écrivez couramment le français et l’anglais, puisque vous formerez des clients et rédigerez du matériel de soutien dans les deux langues.
Vous apprenez facilement à utiliser de nouveaux logiciels. Vous assimilez rapidement l’information et n’hésitez pas à demander de l’aide après avoir cherché des réponses sur le Web et à l’aide de l’IA.
Vous êtes à l’aise et confiant(e) lorsque vous enseignez ce que vous savez.
Pour vous, le service est à la fois un produit et une promesse. Vous considérez les clients comme des relations précieuses, et leur réussite vous procure un sentiment d’accomplissement.
Vous savez diagnostiquer pourquoi quelque chose ne fonctionne pas et l’expliquer de façon claire et utile, tant au client qu’à notre équipe technique.

Atouts

Expérience dans l’exploitation d’un club de golf ou dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration
Expérience de formation de collègues ou de clients sur de nouveaux systèmes logiciels

Ce que représente la réussite

Au cours de vos 90 premiers jours, vous allez :

Apprendre les flux de travail de la feuille de départ et comprendre comment ils s’intègrent au quotidien de nos clients et de leurs membres
Prendre connaissance de la documentation de mise en œuvre et vous familiariser avec le processus d’intégration des nouveaux clients
Surveiller la boîte de réception du soutien et travailler avec vos collègues pour soutenir les clients nouveaux et existants

Au cours de votre première année, vous allez :

Prendre en charge la mise en œuvre de la feuille de départ pour tous les nouveaux clients
Être la personne-ressource de confiance des nouveaux clients pendant leurs premiers mois, qui sont déterminants
Enrichir et mettre à jour la documentation de soutien de Club Unity afin de mieux servir nos clients

Pour postuler, envoyez votre CV et une lettre de motivation à :

Roger Kingkade

Directeur général – Club Unity

roger@totalclubunity.com

LE POSTE

Vous rencontrerez nos clients et les aiderez à configurer et à maîtriser le logiciel de feuille de départ de Club Unity. Cette plateforme de réservation est au cœur de l’expérience des membres de nos clients. Vous travaillerez avec des professionnels de golf et leur ferez découvrir un logiciel moderne dans un secteur dominé par des systèmes vieillissants. Vous leur montrerez une façon plus simple de travailler, le temps qu’ils gagneront et toutes les plaintes qu’ils n’auront plus à gérer. Vous leur donnerez la confiance nécessaire pour présenter un nouveau logiciel à leurs membres.

Après leur mise en service, vous continuerez de les accompagner à titre de personne-ressource principale. Vous répondrez à leurs questions et réglerez les problèmes qui surviennent, en faisant parfois appel à nos développeurs pour une résolution rapide.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Mise en œuvre

Animer des réunions de démarrage avec les nouveaux clients pour leur présenter le logiciel et le guide de configuration autonome
Suivre et évaluer l’avancement de la mise en œuvre et tenir des rencontres de suivi régulières et planifiées avec les nouveaux clients
Gérer les échéanciers de déploiement du logiciel chez les nouveaux clients
Enseigner les flux de travail courants aux nouveaux clients et les guider pendant leur période d’essai et de pratique
Conseiller les nouveaux clients sur les pratiques exemplaires pour les aider à atteindre leurs objectifs de service

Formation

Appliquer la méthode de formation des formateurs : former un professionnel de golf par club, qui deviendra l’expert interne de la feuille de départ
Fournir des procédures opérationnelles normalisées au besoin
Présenter aux clients la base de connaissances du logiciel et la plateforme de soutien

Soutien

Gérer la boîte de réception du soutien et traiter les demandes de soutien de premier niveau liées à la feuille de départ
Utiliser Loom (plateforme vidéo) pour répondre aux demandes de soutien
Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants de façon autonome
Transmettre les problèmes techniques complexes à l’équipe de développement
Faire le suivi des cas transmis pour confirmer leur résolution et la satisfaction du client

Réussite client

Tenir à jour la base de connaissances de Club Unity au besoin
Adapter le matériel de formation et de soutien pour la clientèle francophone

Vous parlez et écrivez couramment le français et l’anglais, puisque vous formerez des clients et rédigerez du matériel de soutien dans les deux langues.
Vous apprenez facilement à utiliser de nouveaux logiciels. Vous assimilez rapidement l’information et n’hésitez pas à demander de l’aide après avoir cherché des réponses sur le Web et à l’aide de l’IA.
Vous êtes à l’aise et confiant(e) lorsque vous enseignez ce que vous savez.
Pour vous, le service est à la fois un produit et une promesse. Vous considérez les clients comme des relations précieuses, et leur réussite vous procure un sentiment d’accomplissement.
Vous savez diagnostiquer pourquoi quelque chose ne fonctionne pas et l’expliquer de façon claire et utile, tant au client qu’à notre équipe technique.

Atouts

Expérience dans l’exploitation d’un club de golf ou dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration
Expérience de formation de collègues ou de clients sur de nouveaux systèmes logiciels

Ce que représente la réussite

Au cours de vos 90 premiers jours, vous allez :

Apprendre les flux de travail de la feuille de départ et comprendre comment ils s’intègrent au quotidien de nos clients et de leurs membres
Prendre connaissance de la documentation de mise en œuvre et vous familiariser avec le processus d’intégration des nouveaux clients
Surveiller la boîte de réception du soutien et travailler avec vos collègues pour soutenir les clients nouveaux et existants

Au cours de votre première année, vous allez :

Prendre en charge la mise en œuvre de la feuille de départ pour tous les nouveaux clients
Être la personne-ressource de confiance des nouveaux clients pendant leurs premiers mois, qui sont déterminants
Enrichir et mettre à jour la documentation de soutien de Club Unity afin de mieux servir nos clients

Pour postuler, envoyez votre CV et une lettre de motivation à :

Roger Kingkade

Directeur général – Club Unity

roger@totalclubunity.com

C’est le 19 janvier 2017 que se fait la fusion de l’association des terrains de golf du Québec et de l’association des directeurs généraux de club de golf du Québec devient l’association des clubs de golf du Québec.

Postuler sur LinkedIn À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Hôtellerie

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Personne à contacter

Roger Kingkade

Courriel du contact

roger@totalclubunity.com

Mots-clés

Français
Anglais
Hôtellerie

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Conditions de travail

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