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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 mois
RN
Nike - BOH Athlete (BOH Sales Associate) - Chinook
Retailors NA Limited Partnership
Calgary, AB
- Temps partiel
Reports to Store Manager ensuring work duties are accurately performed
Ajouté il y a 2 mois
RN
Nike - Sales Athlete (Sales Associate) - Chinook
Retailors NA Limited Partnership
Calgary, AB
- Temps partiel
Reports to Store Manager ensuring work duties are accurately performed
Ajouté il y a 2 mois
ML
Développeur principal de produits
Maple Leaf Foods Inc
Laval, QC
- Temps plein
…nouveaux, améliorés ou modifiés. Les secteurs d’activité au sein du service sont le prototypage rapide, le développement de nouveaux produits, les ajouts aux gammes de produits, la…
Ajouté il y a 1 mois
Responsable de la réussite client
AppDirect
Montreal, QC
…d’abonnement permettant de vendre n’importe quel produit en tant que service, et ce, par n’importe quel canal et sur n’importe quel appareil. Nous alimentons des millions d’abonnements pour…
Ajouté il y a 2 mois
AW
Spécialiste des ventes - Inside Sales Specialist
AJ Walter Aviation
Montreal, QC
- Temps plein
Reporting to the Business Development Manager, the Inside Sales Specialist will be a key part of an energetic and fast-growing team and will be responsible for the delivery of revenue…
Ajouté il y a 2 mois
LC
Épicerie Assistant Gérant/Superviseur temps plein jour
Loblaw Companies Limited
Longueuil, QC
- Temps plein
"Nous recherchons des responsables talentueux et passionnés qui possèdent de bons antécédents en matière d’excellence du service à la clientèle et d’augmentation des ventes.
Ajouté il y a 2 mois
RS
Le Gestionnaire de Comptes de Location/Rental Account Manager
Ryder System, Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 mois
HR
Specialist, Designated Beauty Advisor (DBA) - Jo Malone
Holt Renfrew
Toronto, ON
- Temps plein
…lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. The Specialist (DBA) is also responsible for the achievement of the sales target of their…
Ajouté il y a 2 mois
DG
CONSEILLER TECHNIQUE | SERVICE ADVISOR
Dilawri Group of Companies
Beloeil, QC
- Temps plein
Carry out related tasks or those requested by the service manager.
Ajouté il y a 2 mois
P
Transformation Risk and Advisory Manager
PwC
Ottawa, ON · Toronto, ON
- Temps plein
As a Transformation Risk & Advisory, Program Management Office, Manager, you’ll work as part of a team of problem solvers, helping to solve complex business issues from strategy to…
Ajouté il y a 2 mois
P
Transformation Risk and Advisory Senior Manager
PwC
Calgary, AB · Vancouver, BC · Ottawa, ON · Toronto, ON
- Temps plein
As a Transformation Risk & Advisory, Program Management Office, Manager, you’ll work as part of a team of problem solvers, helping to solve complex business issues from strategy to…
Ajouté il y a 2 mois
R(
Gérant.e adjoint.e - Premium Outlet Mirabel
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Mirabel, QC
- Temps plein
Capacité à offrir une expérience client exemplaire et à mobiliser son équipe afin d’adhérer aux plus hauts standards de service.
Ajouté il y a 2 mois
RC
Senior Solutions Integrator – Solutions Support (ECM/Laserfiche)
Ricoh Canada Inc.
Mississauga, ON
- 90 000 $ à 100 000 $ CAD / an
- Temps plein
…teams to ensure a seamless transition from delivery to post-sales…
Ajouté il y a 2 mois
BR
Gestionnaire adjoint/Assistant Manager - Fairview Pnte Claire
Banana Republic
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
…strategy to achieve performance goals and drive profitable sales growth through all aspects of the store, including; customer and product operations, merchandising, and talent development.…
Ajouté il y a 2 mois
A
SALES MANAGER (336995)
ArcelorMittal
Montreal, QC
- Temps plein
…actions avec le département de métallurgie et le département du service à la…
Ajouté il y a 2 mois
KD
Analyste, Intelligence d’affaires / Business Intelligence Analyst
Keurig Dr Pepper
Montreal, QC
- Temps plein
Le ou la titulaire du poste rendra compte au premier directeur, Catégories et Intelligence d’affaires. Le service d’Intelligence d’affaires de Beverage Company Canada est chargé de mettre…
Ajouté il y a 2 mois
A
Guide de produits - saisonnier·ère | Product Guide - Seasonal
ARC'TERYX
Quebec, QC
- 20,7 $ à 23,1 $ CAD / heure
- Temps partiel
- Temporaire
Providing feedback on merchandising and in-store experience to help drive sales
Ajouté il y a 2 mois
A
Guide de produits - saisonnier·ère | Product Guide - Seasonal
ARC'TERYX
Brossard, QC
- 20,7 $ à 23,1 $ CAD / heure
- Temps partiel
- Temporaire
Providing feedback on merchandising and in-store experience to help drive sales
Ajouté il y a 2 mois
A
Guide de produits - saisonnier·ère | Product Guide - Seasonal
ARC'TERYX
Laval, QC
- 20,7 $ à 23,1 $ CAD / heure
- Temps partiel
- Temporaire
Providing feedback on merchandising and in-store experience to help drive sales
Ajouté il y a 2 mois
Assistant Manager - Quebec City
StorageMart | MMS
Quebec, QC
…experience (including but not limited to hospitality, retail, sales, casual dining, customer service). An associate’s degree or 2…
Ajouté il y a 2 mois
A-
Assistant(e) Gérant(e)
Aubainerie - Magasins
Montreal, QC
- Temps plein
Agir à titre de modèle pour les employés dans l’application des normes de service à la clientèle de Aubainerie;
Ajouté il y a 2 mois
N
Responsable de compte client /Customer service Manager
Newrest
Dorval, QC
- Temps plein
Accueillir les clients lors des visites et dégustations afin d’auditer la qualité du service (Chef Tables)
Ajouté il y a 2 mois
D
Account Executive
DRAKO
Montreal, QC
- Temps plein
…actionable audiences and insights. We’re looking for an Account Manager / Executive who will own the day-to-day relationship with our clients, help them get the most out of Euklid, and turn…
Ajouté il y a 2 mois
L
Assistant Manager, Guest Experience | Contract August 2026 - June 2027 | Royalty Crossing Pop Up, PEI
lululemon
Charlottetown, PE
- Temps plein
The Assistant Manager, Guest Experience role is an essential part of the store leadership team, ensuring our team members and guests (i.e., customers) receive a quality experience in our…
Ajouté il y a 2 mois
R-
Assistant Manager F/H
Rhaegal - Arago Sandbox
Machar, ON
- Temps plein
Service Client et Vente : Vous serez en première ligne pour accueillir, servir et satisfaire nos clients, garantissant ainsi une expérience exceptionnelle.

AppDirect

Responsable de la réussite client

Montreal, QC, Canada

$92,000 - $121,000 CAD

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Salaire: $92,000 - $121,000 CAD
Expérience: 4 à 7 ans d'expérience en lien avec la réussite client, la gestion de comptes ou la gestion du soutien, idéalement au sein d'une entreprise SaaS B2B.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 10 sept. 2026

Description originale de l’offre

Pour la version anglaise de cette description de poste, veuillez consulter le lien suivant / For the English version of this job description, please refer to the following link :

https://job-boards.greenhouse.io/appdirect/jobs/8737473002

À propos d’AppDirecte

Devenez un citoyen du monde à l’ère numérique et outillez une nouvelle génération d’entrepreneurs branchés aux quatre coins du globe. AppDirecte offre une plateforme d’abonnement permettant de vendre n’importe quel produit en tant que service, et ce, par n’importe quel canal et sur n’importe quel appareil. Nous alimentons des millions d’abonnements pour le compte d’organisations de partout dans le monde. Notre action est toujours guidée par nos valeurs et notre culture – une culture qui vous permet d’être vu, de rester authentique et d’exceller.

Votre profil

Devs.AI est une initiative stratégique d’AppDirect dédiée à créer la prochaine génération d'outils d'entreprise basés sur l'IA. Nous cherchons à combler notre tout premier poste de responsable de la réussite client, mais rassurez-vous, vous n'aurez pas à tout construire de zéro. AppDirect dispose déjà d'une infrastructure de soutien éprouvée (Zendesk), d'une équipe de soutien interne de niveaux 1, 2 et 3, et d’ententes de niveau de service établies. Votre rôle consistera donc à mobiliser ces ressources pour Devs.AI tout en étant responsable de la fonction de réussite client. Votre accorderez la plus grande priorité à nos principaux comptes stratégiques, en agissant comme partenaire de confiance pour favoriser l'adoption, s’assurer que la plateforme est utilisée à son plein potentiel et développer la relation au fil du temps. Vous superviserez également l'expérience de soutien pour les clients de Devs.AI, en collaborant avec les équipes de soutien internes d'AppDirect et en intervenant vous-même au besoin. Il s’agit d’un poste de type « couteau suisse » : en l’espace de quelques heures, vous pourriez passer d’une revue trimestrielle du rendement auprès d’un client clé, pour ensuite peaufiner une entente de niveau de service pour Devs.ai et finalement traiter un ticket de soutien dans Zendesk.

Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller

Gérer l’ensemble du cycle de vie après-vente des comptes stratégiques : intégration, adoption, renouvellement et expansion.
Agir comme principal interlocuteur auprès de nos plus grands clients, notamment en organisant des revues trimestrielles de performance (QBR), en faisant des mises au point régulières avec la direction et en élaborant des plans de réussite.
Optimiser la rétention du chiffre d’affaires en générant des ventes additionnelles, des ventes croisées et une adoption approfondie du produit.
Superviser l’expérience de soutien pour Devs.ai, en collaboration avec les équipes de soutien de niveau 1/2/3 d’AppDirect.
Peaufiner et appliquer des ententes de niveau de service adaptées spécifiquement aux clients de Devs.ai, en adaptant le cadre existant d’AppDirect.
Travailler à partir de l’instance Zendesk existante pour trier, prioriser et prendre en charge les tickets si nécessaire.
Collaborer avec les responsables actuels du soutien chez AppDirect pour garantir aux clients de Devs.ai le niveau d’attention approprié.
Créer et maintenir un système d’évaluation de la satisfaction client afin d’identifier les risques de désabonnement et les possibilités d’expansion de manière proactive.
Créer et maintenir du contenu spécifique à Devs.ai pour la base de connaissances et le centre de soutien.
Mettre en œuvre des indicateurs de la satisfaction client (CSAT/NPS) et les utiliser pour favoriser l'amélioration continue.
Recevoir les retours clients en lien avec le produit et être le porte-parole des clients auprès de l'équipe produit.
Assurer la liaison entre les clients et nos équipes responsables des produits et de l’ingénierie, en traduisant les retours en informations concrètes.

Compétences requises

4 à 7 ans d'expérience en lien avec la réussite client, la gestion de comptes ou la gestion du soutien, idéalement au sein d'une entreprise SaaS B2B.
Expérience au sein d’une entreprise en démarrage et capacité à s'épanouir dans un environnement ambigüe et complexe.
Expérience à gérer des comptes stratégiques avec un accompagnement personnalisé.
Maîtrise de Zendesk et connaissance des opérations de soutien.
Expérience à collaborer avec des équipes de soutien et capacité à coordonner les équipes que vous ne gérez pas directement.
Excellente capacité à anticiper les risques de désabonnement et à transformer les détracteurs en ambassadeurs.
Aptitudes techniques : maîtrise des API, des concepts d'IA/ML et des produits destinés aux développeurs.
Approche basée sur les données : vous priorisez en vous basant sur des indicateurs clés, pas seulement l'intuition.
Maîtrise de l'IA : vous utilisez des outils d'IA pour rédiger des réponses, analyser les données clients, créer de la documentation d'aide et automatiser les tâches répétitives; l’IA n’est pas un simple outil secondaire, elle fait partie intégrante de votre approche.
Excellentes aptitudes à la communication ; capacité à collaborer aussi bien avec les cadres qu'avec les ingénieurs.

Chez AppDirect, nous croyons que l’innovation est à son meilleur dans un environnement favorisant la diversité de l’excellence, de l’expérience et de la pensée. Nous accueillons chaque « AppDirecteur » et « AppDirectrice » pour l’empreinte unique qui est la sienne. Nous favorisons un environnement inclusif et sans discrimination à l’égard de la race, de la religion, de l’âge, de l’orientation sexuelle et de l’identité de genre, afin de favoriser l’authenticité, la fierté et l’excellence. Dans cette optique, nous encourageons fortement les candidatures des personnes autochtones, des personnes handicapées, des personnes issues de la diversité des orientations sexuelles et des genres et/ou des personnes aux identités intersectionnelles.

Chez AppDirect, nous prenons la protection de la vie privée très au sérieux. Pour plus d'informations sur notre utilisation et notre gestion des données personnelles des candidats, veuillez lire notre politique de confidentialité des candidats. Pour en savoir plus sur nos pratiques générales en matière de confidentialité, veuillez consulter l'avis de confidentialité d'AppDirecte: https://www.appdirect.com/about/privacy-notice

Veuillez noter que ce rôle nécessite une bonne connaissance de l'anglais puisque le/la candidat.e sélectionné.e devra collaborer avec des équipes situées, entre autres, aux États-Unis, en Inde, en Argentine, ainsi que dans les provinces de l'Ontario et de l'Alberta.

Chez AppDirect, des outils d'intelligence artificielle peuvent assister notre équipe de recrutement dans certaines automatisations administratives - toujours sous supervision humaine. Ces outils ne prennent pas de décisions d'embauche ni de décisions entièrement automatisées concernant votre candidature – toutes les décisions sont prises par nos équipes. En soumettant votre candidature, vous reconnaissez que vos renseignements peuvent être traités de cette façon. Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements ou leur suppression en tout temps en contactant privacy@appdirect.com.

The salary band listed below reflects the expected annual base salary or OTE (on-target earnings) for this role at AppDirect and may be subject to change.

Base salary or OTE is just one component of AppDirect’s total compensation package. In addition to base pay, regular employees may be eligible for performance-based bonuses and a full range of benefits.

Canada Compensation Band

$92,000 - $121,000 CAD

L'échelle salariale indiquée ci-dessous correspond au salaire de base annuel prévu ou à la rémunération cible (OTE) pour ce poste chez AppDirect et est susceptible d'être modifiée.

Le salaire de base ou la rémunération cible (OTE) ne constitue qu'une composante du package de rémunération global proposé par AppDirect. Outre le salaire de base, les employés permanents peuvent prétendre à des primes liées à la performance et à une gamme complète d'avantages sociaux. Fourchette

Échelle salariale au Canada

$92,000 - $121,000 CAD

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