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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 15 jours
Gestionnaire de comptes stratégiques
Deville Technologies - Industrial Food Cutting Solutions
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
Relevant du Directeur des ventes, tu es responsable de gérer, développer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques. Tu agis comme point de contact principal pour les comptes clés…
Ajouté il y a 3 mois
Directeur(trice), succès client
AON3D
Montreal, Quebec · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
AON3D est à la recherche d'un(e) directeur(trice), succès client pour prendre en charge l'expérience client post-vente de bout en bout : planification du succès, support logiciel et…
Ajouté il y a 2 mois
Directeur(trice), succès client
AON3D Carrières
Montreal, Quebec
AON3D est à la recherche d'un(e) directeur(trice), succès client pour prendre en charge l'expérience client post-vente de bout en bout : planification du succès, support logiciel et…
Ajouté il y a 1 mois
Directeur(trice) général(e) régional(e), Investissements, Gestion privée de placements inc.
BMO Groupe financier
Montreal, QC
Temps plein
Le ou la directeur(trice) général(e) régional(e) Investissements est un(e) leader principal(e) en gestion des placements responsable de soutenir la croissance régionale, de renforcer les…
Ajouté il y a 2 mois
Directeur de la pratique Shopify
Valtech
Montreal, Quebec
En tant que directeur(trice) de pratique, vous serez responsable de la croissance, du positionnement et de l’excellence de livraison de notre pratique Shopify.
Ajouté il y a 3 jours
Directeur(trice), Gouvernance des données / Director, Data Governance
McKesson
Montreal, QC
Temps plein
McKesson est à la recherche d’un(e) Directeur(trice), Gouvernance des données stratégique et expérimenté(e) pour diriger les programmes de gouvernance des données à l’échelle de…
Ajouté il y a 19 heures
Dir. de comptes, Services bancaires aux PME
TD
Montreal, QC
Temps plein
…indicateur clé de votre réussite ? Si oui, postulez au poste de Directeur(trice) de comptes, Petites entreprises. Dans ce rôle, vous offrirez une expérience client exceptionnelle,…
Ajouté il y a 9 jours
Directeur de compte (milieu manufacturier)
Extra Multi-Ressources
Boisbriand, QC
Temps plein
Notre client, une entreprise reconnue dans le domaine de l’automatisation industrielle, est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) de comptes – secteur manufacturier afin de développer de…
Ajouté il y a 9 jours
Directeur(trice) des ventes
Quadbridge
Montreal, QC
Quadbridge recherche un directeur(trice) des ventes pour rejoindre son équipe dans la région de Montréal. Le directeur(trice) relèvera directement au vice-président des ventes à Montréal et…
Ajouté il y a 26 jours
Directeur(trice), Transformation Finance
CAE
Montreal, QC
Temps plein
Le ou la Directeur(trice), Transformation Finance jouera un rôle clé dans la réalisation de la vision de transformation financière de CAE en traduisant les priorités de l’entreprise en un…
Ajouté il y a 11 jours
Directeur·trice des ventes
Thorens Inc.
Quebec, QC · Montreal East, Quebec
Temps plein
…sa création. Forte d’une équipe de près de 300 employés, l’entreprise développe une gamme de produits conçus pour répondre aux habitudes de consommation actuelles, tant pour la consommation…
Ajouté il y a 5 jours
Directeur(trice) Comptabilité Générale
Michael Page
Brossard, QC
135 000 $ à 140 000 $ CAD / an
Temps plein
Relevant de la direction de la comptabilité, le ou la Directeur(trice) Comptabilité Générale est responsable de la production, de l'analyse et de la fiabilité de l'information financière,…
Ajouté il y a 16 jours
Directeur·trice, stratégie
Léger
Montreal, QC
Temps plein
Nous sommes l’une des entreprises d’études de marché connaissant la croissance la plus rapide en Amérique du Nord, reconnue pour nos expert·e·s novateur·rice·s et nos approches innovantes…
Ajouté il y a 2 jours
Directeur(trice), solutions clients SAP
Talan
Montreal, QC
Temps plein
Relevant du Directeur principal, prévente et alliances SAP, le/la Directeur(trice), solutions clients SAP fait partie de la pratique SAP et agit comme autorité fonctionnelle de conception…
Ajouté il y a 2 mois
Directeur(-trice) en Stratégie et Transformation IA
Sia
Montreal, Quebec
Temps plein
À titre de Directeur(-trice), vous jouerez un rôle stratégique auprès de nos clients en dirigeant des programmes de transformation organisationnelle, numérique et liés à l’intelligence…
Ajouté il y a 1 mois
Directeur(trice) services conseils
CGI
Quebec, QC
Temps plein
…d'information pour prendre des décisions éclairées. En tant que directeur(trice) vous aurez la chance de faire partie d'une équipe…
Ajouté il y a 26 jours
Directeur(trice) Principal(e), Développement des Affaires
we+ consultants
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
Nous ne cherchons pas un directeur de comptes senior, mais un véritable leader commercial.
Ajouté il y a 11 jours
Showroom & Sales Manager / Directeur, Salle de Montre et Ventes
Evlv
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
◼︎ DIRECTEUR(TRICE), SALLE DE MONTRE ET VENTES
Ajouté il y a 3 mois
Directeur·trice, Solutions d'affaires immobilières
Alto
Montreal, Quebec
Temps plein
…fonciers et les relations avec les parties prenantes. Le ou la directeur·trice joue le rôle de conseiller·ère principal·e auprès de la fonction immobilière pour l'utilisation efficace des…
Ajouté il y a 22 jours
Directeur(trice) principal(e)-Chaîne d'approvisionnement et opérations réseau-Planification
Deloitte
Montreal, QC
Temps plein
…Nombreux Autres Lieux Intéressants .Où Que Ce Soit, En Tant Que Directeur(trice) Principal(e), Vous Serez Appelé(e) À…
Ajouté il y a 5 mois
Directeur(trice), Certification et comptabilité
MNP
Hawkesbury, Ontario
Temps plein
Faites votre marque au sein du groupe Certification et comptabilité à titre de directeur(trice). Cette équipe diversifiée de professionnels s’engage à dépasser les besoins uniques de nos…
Ajouté il y a 3 jours
Gestionnaire de comptes
Grainger Businesses
Gatineau, QC
…ou un marché vertical spécifique avec une moyenne de 40 à 45 comptes courants et une moyenne de 2 millions de dollars par an. Utilisez le système de gestion de la relation client (GRC) de…
Ajouté il y a 1 mois
Gestionnaire de comptes
Grainger Canada
Vaughan, ON
Temps plein
…ou un marché vertical spécifique avec une moyenne de 40 à 45 comptes courants et une moyenne de 2 millions de dollars par an. Utilisez le système de gestion de la relation client (GRC) de…
Ajouté il y a 1 mois
Gestionnaire de comptes
Grainger Businesses
Thornhill, ON · GATINEAU, Québ
…ou un marché vertical spécifique avec une moyenne de 40 à 45 comptes courants et une moyenne de 2 millions de dollars par an. Utilisez le système de gestion de la relation client (GRC) de…
Ajouté il y a 1 jour
Directeur(trice), stratégie marketing – Défense et sécurité
CAE
Montreal, QC
Temps plein
Le ou la Directeur(trice), stratégie marketing – Défense et sécurité est responsable de définir et de diriger la stratégie marketing mondiale de CAE pour le secteur Défense et sécurité. Ce…

AON3D Carrières

Directeur(trice), succès client

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 22 juin 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

À propos de nous

AON3D est une entreprise montréalaise financée par du capital de risque, spécialisée dans le matériel, les logiciels et les matériaux de fabrication additive. Nos solutions stimulent l'innovation pour des centaines d'entreprises dans plus de 25 pays à travers le monde, allant des petites entreprises aux multinationales du Fortune 500.

Notre mission est de créer des outils intelligents qui automatisent et optimisent le processus de fabrication additive, permettant à quiconque de fabriquer des pièces de haute performance, dans n'importe quel matériau, en appuyant simplement sur un bouton.

À propos du poste

AON3D est à la recherche d'un(e) directeur(trice), succès client pour prendre en charge l'expérience client post-vente de bout en bout : planification du succès, support logiciel et technique, renouvellements, formation et gestion des escalades. Ce rôle de leadership senior fait le pont entre les fonctions commerciales et techniques. Relevant de la direction générale, cette personne sera responsable d'établir une relation de confiance durable avec les comptes stratégiques et à risque, de favoriser les renouvellements et de mettre en place les rythmes opérationnels garantissant un support client cohérent et de haute qualité. Le rôle est à la fois stratégique et opérationnel - à la croisée de la gestion de comptes, de l'exploitation du support et de la gestion de programme technique.

Ce que vous ferez

Prendre en charge la relation client post-vente pour les comptes stratégiques et à risque : intégration, adoption, formation, valorisation du plan de support et renouvellements.
Diriger les escalades clients de haute sévérité concernant le support imprimantes, le support logiciel, la fiabilité terrain et la logistique de service - en transformant des situations techniques complexes en communications claires avec des échéanciers et prochaines étapes définis.
Gérer une équipe technique axée sur l'ingénierie pour offrir une expérience client supérieure.
Coordonner les programmes de formation client, y compris les sessions sur site, les formations de remise à niveau après rotation d'opérateurs et les formations intégrées aux motions de renouvellement.
Piloter les renouvellements des plans de succès, du support logiciel et des autres offres après-vente ; structurer des propositions commerciales alignant les besoins clients avec les réalités de livraison de service.
Définir les limites du support et les chemins d'escalade pour les systèmes standards, les systèmes bêta et les problèmes relevant de l'ingénierie.
Maintenir un rythme opérationnel centré client entre les équipes Succès, Applications, Logiciel et Ingénierie afin d'assurer la cohérence des messages internes avant qu'ils parviennent aux clients.
S'assurer que l'activité client est consignée dans les systèmes de référence : flux CRM et billetterie, historique de support, contexte de diagnostic et résumés de comptes.
Collaborer avec les Ventes sur la qualité des transferts de comptes, le contexte d'expansion, les renouvellements, la capacité de référence et la stratégie de comptes exécutifs.
Bâtir et améliorer continuellement des processus légers mais rigoureux pour l'assignation de comptes, les transferts de support, les suivis de visites terrain et les communications clients.

Ce que nous recherchons

7 ans ou plus en succès client, service terrain, gestion de comptes techniques, direction du support ou opérations après-vente dans un environnement d'équipement industriel, d'automatisation, de robotique, de technologie de fabrication.
Sens commercial affirmé : expérience avérée dans la gestion des renouvellements, les conversations sur la tarification et la mise en ensemble d'offres de service, de formation et de support.
Aisance technique suffisante pour piloter le triage, fixer des attentes crédibles et communiquer efficacement avec les équipes d'ingénierie - sans nécessairement être la ressource la plus technique dans la pièce.
Expérience dans la gestion d'escalades impliquant le matériel, le logiciel, la fiabilité terrain, la formation des opérateurs et des analyses de cause racine interfonctionnelles.
Capacité démontrée à créer des processus à partir de situations ambiguës : transferts de comptes, plans de service, flux d'escalade, notes clients et cadences opérationnelles d'équipe.
Excellentes compétences en communication écrite et bon jugement - notamment pour déterminer quoi communiquer aux clients, quand escalader et comment aligner les messages internes et externes.
Expérience avec des outils CRM et de support (p. ex. HubSpot) et des plateformes de coordination interfonctionnelle (p. ex. flux de support Slack).
Une expérience avec l'impression 3D industrielle, les machines-outils, l'équipement de laboratoire, l'automatisation d'usine ou d'autres équipements techniques vendus avec des plans de service continu est fortement souhaitée.
Solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais. La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer efficacement avec les équipes, les clients et les partenaires situés hors du Québec où le français n'est pas la langue de travail.

Lieu et modèle de travail

Lieu : Montréal Modèle : Hybride Type d’emploi : Temps plein, permanent

Débutez votre parcours avec nous

Postulez dès aujourd'hui et joignez-vous à une équipe qui façonne l'avenir de la fabrication additive grâce à des technologies intelligentes et ultra-performantes.

Ce rôle n'est pas tout à fait le bon pour vous? N'hésitez pas à partager cette offre d'emploi avec quelqu'un de votre réseau qui pourrait correspondre parfaitement.

AON3D utilise des outils alimentés par l'IA dans certaines parties du processus d'embauche afin de favoriser une évaluation équitable, cohérente et objective. Certaines étapes de présélection initiales peuvent être automatisées pour aider à identifier les candidat(e)s qualifié(e)s. Si votre candidature est refusée par une étape automatisée, vous pouvez demander une révision humaine.

Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail où chaque personne se sent respectée, soutenue et apte à contribuer. Si vous avez besoin d'accommodement à n'importe quelle étape du processus de candidature, veuillez contacter [email protected].

Déclaration d'égalité d'accès à l'emploi

AON3D est un employeur qui prône l'égalité des chances. Tous les candidat(e)s qualifié(e)s sont pris(e)s en considération sans égard à la race, la religion, la couleur, le sexe, l'âge, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, l'état matrimonial, la citoyenneté, le handicap, le statut d'ancien·ne combattant·e, ou toute autre catégorie protégée par les lois en vigueur.

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