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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 mois
T
Ingénieur en verification RF/ RF Test Engineer
Telesat
Gatineau, QC
- Temps plein
Pour en savoir plus, consultez le site www.telesat.com.
Ajouté il y a 3 mois
Directeur(trice), succès client
AON3D Carrières
Montreal, Quebec
Coordonner les programmes de formation client, y compris les sessions sur site, les formations de remise à niveau après rotation d'opérateurs et les formations intégrées aux motions de…
Ajouté il y a 3 mois
GV
Ingénieur(e) en conception technique – Turbines (Lead) – Hydro Power / Lead Turbine Design Engineer – Hydro Power
GE Vernova
Brossard, Quebec
- Temps plein
Design Engineering: Perform calculations and mechanical design for complex components. Ensure technical validity while meeting standards for reliability, safety, and quality.
Ajouté il y a 3 mois
T
Ingénieur en verification RF/ RF Test Engineer
Telesat
Gatineau, Quebec
- Temps plein
Pour en savoir plus, consultez le site www.telesat.com.
Ajouté il y a 4 mois
Développeuse ou développeur en fiabilité de production / Production Reliability Engineer
Unity Technologies
Montreal, Quebec
Ajouté il y a 4 mois
Développeur Sénior Backend Gestionnaire de Paquet Unity | Senior Backend Package Manager Developer, Unity Package Manager
Unity Technologies
Montreal, Quebec
Ajouté il y a 3 mois
AG
Technicien.ne en électronique/ Electronics Technician - Port-Cartier
ADGA Group Consultants Inc
Port-Cartier, Quebec
- 52 566 $ à 64 896 $ CAD / an
- Temps plein
…industry. We deliver mission-critical solutions in systems engineering, simulation and training, and program management as well as in cyber, infrastructure, and operational domains. Through…
Ajouté il y a 1 mois
E
Administrateur(trice) de bases de données – PostgreSQL / Database Administrator – PostgreSQL
Explorance
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 mois
Développeuse ou développeur backend sénior, Outils IA internes / Senior Backend Developer, Internal AI Tooling
Unity Technologies
Montreal, Quebec
Ajouté il y a 4 mois
AG
Technicien de maintenance des systèmes de sécurité / Security Systems Maintenance Technician
ADGA Group Consultants Inc
Laval, Quebec
- 58 406 $ à 61 701 $ CAD / an
- Temps plein
Restores systems by replacing faulty modules or components. Repairs faulty modules on site when feasible.
Ajouté il y a 4 mois
S
Satellite Design System Engineer
Scalian
Montreal, Quebec
- Temps plein
…ensures that mission requirements are translated into effective engineering solutions and that all subsystems operate together as an integrated system to achieve performance, quality, and…
Ajouté il y a 4 mois
H
Ingénieur en Optimisation Industrielle et Manufacturière / Industrial and Manufacturing Optimization Engineer
Hitachi
Varennes, Quebec · (HE)Office_QC, Varennes
- Temps plein
…you will optimize manufacturing processes that support the reliability, safety and performance of the power grid. On a daily basis, you will use production data to justify and prioritise…
Ajouté il y a 2 mois
CH
Superviseur de Base TEA (Iqaluit, NU – Système d’alerte du Nord)
Canadian Helicopters
Iqaluit, Nunavut
- Temps plein
Pour plus d'informations, nous vous invitons à visiter notre site Web: www.canadianhelicopters.com
Ajouté il y a 4 mois
AG
Technicien de maintenance des systèmes de sécurité / Security Systems Maintenance Technician
ADGA Group Consultants Inc
Laval, Quebec
- 58 406 $ à 61 701 $ CAD / an
- Temps plein
Restores systems by replacing faulty modules or components. Repairs faulty modules on site when feasible.
Ajouté il y a 4 mois
AG
Technicien.ne en électronique/ Electronics Technician - Archambault (SADP)
ADGA Group Consultants Inc
Sainte-Anne-des-Plaines, Quebec
- 52 566 $ à 64 896 $ CAD / an
- Temps plein
…industry. We deliver mission-critical solutions in systems engineering, simulation and training, and program management as well as in cyber, infrastructure, and operational domains. Through…
Ajouté il y a 1 mois
SG
DevOps Specialist
Scientific Games
Montreal, QC
- Temps plein
…déploiement fiables et sécurisées, tant dans des environnements sur site que dans des environnements AWS ou…
Ajouté il y a 1 mois
A
Senior Software Developer
Autodesk
Toronto, ON · Montreal, QC · AMER - Canada - Ontario - Toronto - University Ave
- Temps plein
…people and organizations. This role combines hands-on backend engineering (Python, serverless, microservices, APIs, AWS) with operational ownership and close collaboration with product,…
Ajouté il y a 4 mois
G
Spécialiste en tests logiciels / Software Test Specialist - Access Control
Genetec
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
…pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux…
Ajouté il y a 4 mois
N
Flow Cytometry Systems Engineer
nomic
Montreal, Quebec
- Temps plein
…also helping our customers to successfully run Nomic kits on-site using their own…
Ajouté il y a 4 mois
R
Responsable, Industrialisation avancée / Advanced Industrialization Lead (product lead)
RTX
Longueuil, Quebec
- Temps plein
…la conception et réduire les coûts via des actions de value engineering (DfC, DfM,…
Ajouté il y a 4 mois
Développeuse ou développeur en développement et exploitation (DevOps) sénior, Asset Manager / Senior DevOps Developer, Asset Manager
Unity Technologies
Montreal, Quebec
Ajouté il y a 1 mois
Ingénieur RAMS/FMDS - VIE
Alstom
Saint-Bruno, QC
Type de contrat : VIE (Volontariat International en Entreprise) - Plus d'informations sur le site Business France FAC - Volontariat International
Ajouté il y a 1 mois
C
Air Systems Integrator
Capgemini
Montreal, QC
- 102 884 $ à 125 747 $ CAD / an
At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies…
Ajouté il y a 4 mois
M
Senior Project Manager, PLM & MES Transformation
MDA
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC · Brampton, ON
- Temps plein
…mission – bringing to bear a one-of-a-kind mix of experience, engineering excellence and wide-eyed wonder that’s been in our DNA since day one. For those who dream big and push boundaries…
Ajouté il y a 4 mois
A
Ingénieur(e) manufacturier en assurance qualité / Quality and Manufacturing Engineer
Allegion
Longueuil, Quebec
- Temps plein

AON3D Carrières

Directeur(trice), succès client

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 22 juin 2026

Description originale de l’offre

À propos de nous

AON3D est une entreprise montréalaise financée par du capital de risque, spécialisée dans le matériel, les logiciels et les matériaux de fabrication additive. Nos solutions stimulent l'innovation pour des centaines d'entreprises dans plus de 25 pays à travers le monde, allant des petites entreprises aux multinationales du Fortune 500.

Notre mission est de créer des outils intelligents qui automatisent et optimisent le processus de fabrication additive, permettant à quiconque de fabriquer des pièces de haute performance, dans n'importe quel matériau, en appuyant simplement sur un bouton.

À propos du poste

AON3D est à la recherche d'un(e) directeur(trice), succès client pour prendre en charge l'expérience client post-vente de bout en bout : planification du succès, support logiciel et technique, renouvellements, formation et gestion des escalades. Ce rôle de leadership senior fait le pont entre les fonctions commerciales et techniques. Relevant de la direction générale, cette personne sera responsable d'établir une relation de confiance durable avec les comptes stratégiques et à risque, de favoriser les renouvellements et de mettre en place les rythmes opérationnels garantissant un support client cohérent et de haute qualité. Le rôle est à la fois stratégique et opérationnel - à la croisée de la gestion de comptes, de l'exploitation du support et de la gestion de programme technique.

Ce que vous ferez

Prendre en charge la relation client post-vente pour les comptes stratégiques et à risque : intégration, adoption, formation, valorisation du plan de support et renouvellements.
Diriger les escalades clients de haute sévérité concernant le support imprimantes, le support logiciel, la fiabilité terrain et la logistique de service - en transformant des situations techniques complexes en communications claires avec des échéanciers et prochaines étapes définis.
Gérer une équipe technique axée sur l'ingénierie pour offrir une expérience client supérieure.
Coordonner les programmes de formation client, y compris les sessions sur site, les formations de remise à niveau après rotation d'opérateurs et les formations intégrées aux motions de renouvellement.
Piloter les renouvellements des plans de succès, du support logiciel et des autres offres après-vente ; structurer des propositions commerciales alignant les besoins clients avec les réalités de livraison de service.
Définir les limites du support et les chemins d'escalade pour les systèmes standards, les systèmes bêta et les problèmes relevant de l'ingénierie.
Maintenir un rythme opérationnel centré client entre les équipes Succès, Applications, Logiciel et Ingénierie afin d'assurer la cohérence des messages internes avant qu'ils parviennent aux clients.
S'assurer que l'activité client est consignée dans les systèmes de référence : flux CRM et billetterie, historique de support, contexte de diagnostic et résumés de comptes.
Collaborer avec les Ventes sur la qualité des transferts de comptes, le contexte d'expansion, les renouvellements, la capacité de référence et la stratégie de comptes exécutifs.
Bâtir et améliorer continuellement des processus légers mais rigoureux pour l'assignation de comptes, les transferts de support, les suivis de visites terrain et les communications clients.

Ce que nous recherchons

7 ans ou plus en succès client, service terrain, gestion de comptes techniques, direction du support ou opérations après-vente dans un environnement d'équipement industriel, d'automatisation, de robotique, de technologie de fabrication.
Sens commercial affirmé : expérience avérée dans la gestion des renouvellements, les conversations sur la tarification et la mise en ensemble d'offres de service, de formation et de support.
Aisance technique suffisante pour piloter le triage, fixer des attentes crédibles et communiquer efficacement avec les équipes d'ingénierie - sans nécessairement être la ressource la plus technique dans la pièce.
Expérience dans la gestion d'escalades impliquant le matériel, le logiciel, la fiabilité terrain, la formation des opérateurs et des analyses de cause racine interfonctionnelles.
Capacité démontrée à créer des processus à partir de situations ambiguës : transferts de comptes, plans de service, flux d'escalade, notes clients et cadences opérationnelles d'équipe.
Excellentes compétences en communication écrite et bon jugement - notamment pour déterminer quoi communiquer aux clients, quand escalader et comment aligner les messages internes et externes.
Expérience avec des outils CRM et de support (p. ex. HubSpot) et des plateformes de coordination interfonctionnelle (p. ex. flux de support Slack).
Une expérience avec l'impression 3D industrielle, les machines-outils, l'équipement de laboratoire, l'automatisation d'usine ou d'autres équipements techniques vendus avec des plans de service continu est fortement souhaitée.
Solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais. La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer efficacement avec les équipes, les clients et les partenaires situés hors du Québec où le français n'est pas la langue de travail.

Lieu et modèle de travail

Lieu : Montréal Modèle : Hybride Type d’emploi : Temps plein, permanent

Débutez votre parcours avec nous

Postulez dès aujourd'hui et joignez-vous à une équipe qui façonne l'avenir de la fabrication additive grâce à des technologies intelligentes et ultra-performantes.

Ce rôle n'est pas tout à fait le bon pour vous? N'hésitez pas à partager cette offre d'emploi avec quelqu'un de votre réseau qui pourrait correspondre parfaitement.

AON3D utilise des outils alimentés par l'IA dans certaines parties du processus d'embauche afin de favoriser une évaluation équitable, cohérente et objective. Certaines étapes de présélection initiales peuvent être automatisées pour aider à identifier les candidat(e)s qualifié(e)s. Si votre candidature est refusée par une étape automatisée, vous pouvez demander une révision humaine.

Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail où chaque personne se sent respectée, soutenue et apte à contribuer. Si vous avez besoin d'accommodement à n'importe quelle étape du processus de candidature, veuillez contacter careers@aon3d.com.

Déclaration d'égalité d'accès à l'emploi

AON3D est un employeur qui prône l'égalité des chances. Tous les candidat(e)s qualifié(e)s sont pris(e)s en considération sans égard à la race, la religion, la couleur, le sexe, l'âge, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, l'état matrimonial, la citoyenneté, le handicap, le statut d'ancien·ne combattant·e, ou toute autre catégorie protégée par les lois en vigueur.

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