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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 11 jours
Director, Sales - Mid-Market East & Central Commercial Sales
TD SYNNEX
Montreal, QC
Temps plein
Directeur(trice), Ventes – Marché intermédiaire (Est et Centre), Ventes commerciales
Ajouté il y a 11 jours
Directeur.trice Associé.e, Roynat, Hôtellerie Montreal
Scotiabank
Montreal, QC
La personne titulaire du poste est responsable d’assurer la gestion et la croissance d’un portefeuille de comptes complexes. Il/elle fait le suivi du rendement des comptes, maintient un…
Ajouté il y a 5 mois
Directeur(-trice) adjoint(e) des travaux publics
JobsMedia.io
Ville-Marie, Quebec
Temps plein
…personne dynamique et compétente pour pourvoir au poste cadre de directeur(trice) adjoint(e) des travaux publics. Ce poste est permanent, 40 h/semaine, du lundi au vendredi. Il est souhaité…
Ajouté il y a 5 mois
Gestionnaire de compte bilingue
Grainger Canada
Quebec, Quebec
Temps plein
…ou un marché vertical spécifique avec une moyenne de 40 à 45 comptes courants et une moyenne de 2 millions de dollars par an. Utilisez le système de gestion de la relation client (GRC) de…
Ajouté il y a 5 mois
Conseiller·ère principal·e, Acquisitions immobilières
Alto
Toronto, Ontario
Temps plein
Sous la responsabilité du/de la directeur·trice, Acquisitions immobilières, le/la conseiller·ère principal·e, Acquisitions immobilières apporte son soutien en matière de conseil, d'analyse…
Ajouté il y a 2 mois
Directeur(-trice) en Stratégie et Transformation IA
Sia
Montreal, Quebec
Temps plein
À titre de Directeur(-trice), vous jouerez un rôle stratégique auprès de nos clients en dirigeant des programmes de transformation organisationnelle, numérique et liés à l’intelligence…
Ajouté il y a 11 jours
Directeur(trice), solutions clients SAP | SAP Customer Solution Director
Talan
Montreal, QC
Temps plein
Relevant de la Vice-présidente, livraison SAP, le/la Directeur(trice), solutions clients SAP fait partie de la pratique SAP et agit comme autorité fonctionnelle de conception auprès des…
Ajouté il y a 5 mois
Directeur(trice) des applications, des données et de la gestion de projets
E2IP TECHNOLOGIES
Montreal, Quebec
Temps plein
E2IP Technologies est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) des applications, des données et de la gestion de projets à la fois stratégique et opérationnel(le) pour diriger notre…
Ajouté il y a 5 mois
Directeur(trice), Certification et comptabilité
MNP
Hawkesbury, Ontario
Temps plein
Faites votre marque au sein du groupe Certification et comptabilité à titre de directeur(trice). Cette équipe diversifiée de professionnels s’engage à dépasser les besoins uniques de nos…
Ajouté il y a 15 jours
Directeur(trice) de comptes d'assurance commerciale
Aon
Montreal, QC
Temps plein
Titre du poste : Directeur(trice) de comptes d'assurance commerciale
Ajouté il y a 2 mois
Portfolio General Manager
Valnet Inc.
Montreal, Quebec
Temps plein
Dans le cadre de notre croissance continue, nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(trice) Général(e) de Portefeuille dynamique afin de soutenir le développement stratégique de nos…
Ajouté il y a 20 jours
Sales Manager
Brandt Group of Companies
Calgary, AB
Temps plein
Brandt est actuellement à la recherche d’un·e directeur·trice commercial·e pour son emplacement à EMPLACEMENT.
Ajouté il y a 26 jours
Sales Manager - Small Ag & Turf
Brandt Group of Companies
Ponoka, AB
Temps plein
Brandt est actuellement à la recherche d’un·e directeur·trice commercial·e pour son emplacement à EMPLACEMENT.
Ajouté il y a 12 jours
Sales Manager
Brandt Group of Companies
Prince George, BC
Temps plein
Brandt est actuellement à la recherche d’un·e directeur·trice commercial·e pour son emplacement à EMPLACEMENT.
Ajouté il y a 11 jours
Responsable compte marketing
Inacre Conseil inc
Sherbrooke, QC
Temps plein
À titre de Directeur·trice de comptes, vous accompagnerez un portefeuille de clients annuels et ponctuels à titre de partenaire-conseil.
Ajouté il y a 12 jours
Directeur·trice des ventes
Thorens Inc.
Quebec, QC · Montreal East, Quebec
Temps plein
Assurer l’excellence de l’exécution en magasin, superviser les lancements de produits et gérer les enjeux opérationnels liés aux comptes clients.
Ajouté il y a 2 mois
Directeur(trice) de projets géotechniques
WSP
Montreal, Quebec
WSP recherche un(e) Directeur(trice) de projets géotechniques expérimenté assurer la direction et la supervision de projets d’investigations géotechniques de grande envergure et/ou…
Ajouté il y a 2 mois
Directeur de la pratique Shopify
Valtech
Montreal, Quebec
En tant que directeur(trice) de pratique, vous serez responsable de la croissance, du positionnement et de l’excellence de livraison de notre pratique Shopify.
Ajouté il y a 2 mois
Directeur(trice) régional(e), ventes terrain (marché hospitalier)
Medline Industries, LP
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
…que les politiques de tarification de l’équipe de chargés de comptes dans sa région, afin de maximiser les profits et d’assurer la satisfaction des…
Ajouté il y a 2 mois
Directeur·trice de projet – gestion des impacts et circulation
Artelia
Montreal, Quebec
Temps plein
Diriger les réunions de coordination du projet et rédige les comptes-rendus dans les délais prescrits ;
Ajouté il y a 3 mois
Directeur(trice), succès client
AON3D Carrières
Montreal, Quebec
AON3D est à la recherche d'un(e) directeur(trice), succès client pour prendre en charge l'expérience client post-vente de bout en bout : planification du succès, support logiciel et…
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller·ère principal·e, Aménagement et réseau
VIA HFR - VIA TGF Inc
Ottawa, ON · Montreal, QC
Sous la responsabilité du ou de la directeur·trice, Aménagement et réseau, le ou la conseiller·ère principal·e contribue à l'élaboration et à la mise en œuvre de l'approche d'Alto en…
Ajouté il y a 3 mois
Directeur·trice de projet en architecture principal·e (Montréal ou Ville de Québec)
Lemay
Montreal, Quebec
Temps plein
15 à 25 ans d’expérience pertinente en architecture, dont au moins 5 ans comme directeur·rice de projet dans le secteur public ;
Ajouté il y a 9 jours
Directeur·trice, Solutions d'affaires immobilières
VIA HFR - VIA TGF Inc
Ottawa, ON · Montreal, QC · Toronto, ON · Quebec, Québ
Vous voulez entreprendre un défi stimulant et percutant? Nous sommes à la recherche d’un·e directeur·trice, Solutions d’affaires immobilières. Veuillez prendre note que la personne…
Ajouté il y a 11 jours
Directeur(trice) national(e) des ventes
bioMérieux
Montreal, Quebec · St Laurent, Queb
…soins de santé provinciaux. Supervise les équipes de vente, les comptes clés et les processus d’appel d’offres, tout en développant une organisation de vente performante et axée sur le…

AON3D Carrières

Directeur(trice), succès client

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 22 juin 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

À propos de nous

AON3D est une entreprise montréalaise financée par du capital de risque, spécialisée dans le matériel, les logiciels et les matériaux de fabrication additive. Nos solutions stimulent l'innovation pour des centaines d'entreprises dans plus de 25 pays à travers le monde, allant des petites entreprises aux multinationales du Fortune 500.

Notre mission est de créer des outils intelligents qui automatisent et optimisent le processus de fabrication additive, permettant à quiconque de fabriquer des pièces de haute performance, dans n'importe quel matériau, en appuyant simplement sur un bouton.

À propos du poste

AON3D est à la recherche d'un(e) directeur(trice), succès client pour prendre en charge l'expérience client post-vente de bout en bout : planification du succès, support logiciel et technique, renouvellements, formation et gestion des escalades. Ce rôle de leadership senior fait le pont entre les fonctions commerciales et techniques. Relevant de la direction générale, cette personne sera responsable d'établir une relation de confiance durable avec les comptes stratégiques et à risque, de favoriser les renouvellements et de mettre en place les rythmes opérationnels garantissant un support client cohérent et de haute qualité. Le rôle est à la fois stratégique et opérationnel - à la croisée de la gestion de comptes, de l'exploitation du support et de la gestion de programme technique.

Ce que vous ferez

Prendre en charge la relation client post-vente pour les comptes stratégiques et à risque : intégration, adoption, formation, valorisation du plan de support et renouvellements.
Diriger les escalades clients de haute sévérité concernant le support imprimantes, le support logiciel, la fiabilité terrain et la logistique de service - en transformant des situations techniques complexes en communications claires avec des échéanciers et prochaines étapes définis.
Gérer une équipe technique axée sur l'ingénierie pour offrir une expérience client supérieure.
Coordonner les programmes de formation client, y compris les sessions sur site, les formations de remise à niveau après rotation d'opérateurs et les formations intégrées aux motions de renouvellement.
Piloter les renouvellements des plans de succès, du support logiciel et des autres offres après-vente ; structurer des propositions commerciales alignant les besoins clients avec les réalités de livraison de service.
Définir les limites du support et les chemins d'escalade pour les systèmes standards, les systèmes bêta et les problèmes relevant de l'ingénierie.
Maintenir un rythme opérationnel centré client entre les équipes Succès, Applications, Logiciel et Ingénierie afin d'assurer la cohérence des messages internes avant qu'ils parviennent aux clients.
S'assurer que l'activité client est consignée dans les systèmes de référence : flux CRM et billetterie, historique de support, contexte de diagnostic et résumés de comptes.
Collaborer avec les Ventes sur la qualité des transferts de comptes, le contexte d'expansion, les renouvellements, la capacité de référence et la stratégie de comptes exécutifs.
Bâtir et améliorer continuellement des processus légers mais rigoureux pour l'assignation de comptes, les transferts de support, les suivis de visites terrain et les communications clients.

Ce que nous recherchons

7 ans ou plus en succès client, service terrain, gestion de comptes techniques, direction du support ou opérations après-vente dans un environnement d'équipement industriel, d'automatisation, de robotique, de technologie de fabrication.
Sens commercial affirmé : expérience avérée dans la gestion des renouvellements, les conversations sur la tarification et la mise en ensemble d'offres de service, de formation et de support.
Aisance technique suffisante pour piloter le triage, fixer des attentes crédibles et communiquer efficacement avec les équipes d'ingénierie - sans nécessairement être la ressource la plus technique dans la pièce.
Expérience dans la gestion d'escalades impliquant le matériel, le logiciel, la fiabilité terrain, la formation des opérateurs et des analyses de cause racine interfonctionnelles.
Capacité démontrée à créer des processus à partir de situations ambiguës : transferts de comptes, plans de service, flux d'escalade, notes clients et cadences opérationnelles d'équipe.
Excellentes compétences en communication écrite et bon jugement - notamment pour déterminer quoi communiquer aux clients, quand escalader et comment aligner les messages internes et externes.
Expérience avec des outils CRM et de support (p. ex. HubSpot) et des plateformes de coordination interfonctionnelle (p. ex. flux de support Slack).
Une expérience avec l'impression 3D industrielle, les machines-outils, l'équipement de laboratoire, l'automatisation d'usine ou d'autres équipements techniques vendus avec des plans de service continu est fortement souhaitée.
Solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais. La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer efficacement avec les équipes, les clients et les partenaires situés hors du Québec où le français n'est pas la langue de travail.

Lieu et modèle de travail

Lieu : Montréal Modèle : Hybride Type d’emploi : Temps plein, permanent

Débutez votre parcours avec nous

Postulez dès aujourd'hui et joignez-vous à une équipe qui façonne l'avenir de la fabrication additive grâce à des technologies intelligentes et ultra-performantes.

Ce rôle n'est pas tout à fait le bon pour vous? N'hésitez pas à partager cette offre d'emploi avec quelqu'un de votre réseau qui pourrait correspondre parfaitement.

AON3D utilise des outils alimentés par l'IA dans certaines parties du processus d'embauche afin de favoriser une évaluation équitable, cohérente et objective. Certaines étapes de présélection initiales peuvent être automatisées pour aider à identifier les candidat(e)s qualifié(e)s. Si votre candidature est refusée par une étape automatisée, vous pouvez demander une révision humaine.

Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail où chaque personne se sent respectée, soutenue et apte à contribuer. Si vous avez besoin d'accommodement à n'importe quelle étape du processus de candidature, veuillez contacter [email protected].

Déclaration d'égalité d'accès à l'emploi

AON3D est un employeur qui prône l'égalité des chances. Tous les candidat(e)s qualifié(e)s sont pris(e)s en considération sans égard à la race, la religion, la couleur, le sexe, l'âge, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, l'état matrimonial, la citoyenneté, le handicap, le statut d'ancien·ne combattant·e, ou toute autre catégorie protégée par les lois en vigueur.

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