Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 mois
S&
Directeur(trice), Développement des affaires | Director, Business Development
S & E Services Limited Partnership
Montreal, QC
- Temps plein
Description du poste : Le ou la directeur(trice), Développement des affaires, dirige la stratégie de développement des affaires du bureau de Montréal, son positionnement sur le marché ainsi…
Ajouté il y a 3 mois
LG
Directeur(trice) principal(e), Qualité manufacturière et Salubrité des aliments (QSA)
Lactalis Group
Longueuil, Quebec
- Temps plein
Le ou la Directeur(trice) principal(e), Qualité manufacturière et Salubrité des aliments (QSA) soutient cette mission en supervisant les budgets opérationnels et d’investissement (CAPEX)…
Ajouté il y a 3 mois
M
Directeur(trice), Fiscalité
MNP
Trois-Pistoles, Quebec
- Temps plein
Faites votre marque au sein du groupe Fiscalité à titre de directeur(trice). Cette équipe diversifiée de professionnels élabore des stratégies fiscales sur mesure dans un contexte…
Ajouté il y a 3 mois
M
Directeur(trice), Fiscalité
MNP
Sept-Îles, Quebec
- Temps plein
Faites votre marque au sein du groupe Fiscalité à titre de directeur(trice). Cette équipe diversifiée de professionnels élabore des stratégies fiscales sur mesure dans un contexte…
Ajouté il y a 4 mois
M
Directeur(trice), Fiscalité
MNP
Saint-Félicien, Quebec · St-Félicien, QC
- Temps plein
Faites votre marque au sein du groupe Fiscalité à titre de directeur(trice). Cette équipe diversifiée de professionnels élabore des stratégies fiscales sur mesure dans un contexte…
Ajouté il y a 3 mois
M
Directeur(trice), Fiscalité
MNP
Matane, Quebec
- Temps plein
Faites votre marque au sein du groupe Fiscalité à titre de directeur(trice). Cette équipe diversifiée de professionnels élabore des stratégies fiscales sur mesure dans un contexte…
Ajouté il y a 4 mois
M
Directeur(trice), Fiscalité
MNP
Amqui, Quebec
- Temps plein
Faites votre marque au sein du groupe Fiscalité à titre de directeur(trice). Cette équipe diversifiée de professionnels élabore des stratégies fiscales sur mesure dans un contexte…
Ajouté il y a 4 mois
CD
Enseignant(e) suppléant(e) à long terme à 100% du temps | ÉSP Gisèle-Lalonde
Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario (CEPEO)
Ottawa, Ontario · Orleans, ON
- Temps plein
-Mettre en œuvre le programme d’enseignement et exercer les fonctions de supervision que lui assigne le (la) directeur(trice) d’école, et fournir les renseignements que celui-ci peut…
Ajouté il y a 3 mois
TT
Directeur(trice) Solaire et Batteries de stockage
Tetra Tech
Montreal, Quebec
- Temps plein
Le Directeur de département Solaire et Batteries de stockage est responsable de la gestion globale de son département, incluant la performance technique, opérationnelle, humaine et…
Ajouté il y a 1 mois
Directeur·trice principal·e, Résolution des litiges et assurance
VIA HFR - VIA TGF Inc
Montreal, QC
Vous voulez entreprendre un défi stimulant et percutant? Nous sommes à la recherche d’un·e directeur·trice principal·e, Résolution des litiges et assurance.
Ajouté il y a 4 mois
CD
Enseignant(e) suppléant(e) à long terme à 60% du temps | ÉÉP L'Odyssée
Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario (CEPEO)
Ottawa, Ontario · Orleans, ON
- Temps partiel
-Mettre en œuvre le programme d’enseignement et exercer les fonctions de supervision que lui assigne le (la) directeur(trice) d’école, et fournir les renseignements que celui-ci peut…
Ajouté il y a 3 mois
WI
Directeur(trice) de projets géotechniques
WSP in Canada
Montreal, Quebec
- Temps plein
WSP recherche un(e) Directeur(trice) de projets géotechniques expérimenté assurer la direction et la supervision de projets d’investigations géotechniques de grande envergure et/ou…
Ajouté il y a 3 mois
WI
Directeur(trice) de projets géotechniques
WSP in Canada
Montreal, Quebec
- Temps plein
WSP recherche un(e) Directeur(trice) de projets géotechniques expérimenté assurer la direction et la supervision de projets d’investigations géotechniques de grande envergure et/ou…
Ajouté il y a 3 mois
WI
Directeur(trice) de projets géotechniques
WSP in Canada
Quebec, Quebec
- Temps plein
WSP recherche un(e) Directeur(trice) de projets géotechniques expérimenté assurer la direction et la supervision de projets d’investigations géotechniques de grande envergure et/ou…
Ajouté il y a 3 mois
WI
Directeur(trice) de projets géotechniques
WSP in Canada
Quebec, Quebec
- Temps plein
WSP recherche un(e) Directeur(trice) de projets géotechniques expérimenté assurer la direction et la supervision de projets d’investigations géotechniques de grande envergure et/ou…
Ajouté il y a 3 mois
SH
Auditeur.trice de nuit - Temps Partiel
SENS HØTEL
Montreal, Quebec
- Temps partiel
Relevant du directeur de la réception, l’auditeur. trice de nuit est responsable de vérifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée afin de balancer les comptes et…
Ajouté il y a 1 mois
Scotia Jarislowsky Fraser Administrateur/trice de portefeuille (contract de 12 mois) - Montréal
Scotiabank
Montreal, QC
…personnes autorisées et le versement de montants provenant de comptes de…
Ajouté il y a 1 mois
Directeur·trice de projet, Matériel roulant, Commandes et systèmes
VIA HFR - VIA TGF Inc
Ottawa, ON · Montreal, QC · Toronto, ON · Quebec, QC
Vous voulez entreprendre un défi stimulant et percutant? Nous sommes à la recherche d’un·e directeur·trice de projet, Matériel roulant, Commandes et systèmes. Ce poste peut être basé dans…
Ajouté il y a 4 mois
A
Directeur·trice, Solutions d'affaires immobilières
Alto
Montreal, Quebec
- Temps plein
Vous voulez entreprendre un défi stimulant et percutant? Nous sommes à la recherche d’un·e directeur·trice, Solutions d’affaires immobilières. Veuillez prendre note que la personne…
Ajouté il y a 3 mois
CG
Director, Business Development, Mining - Eastern Canada | Directeur(trice), Développement des affaires
Compass Group Canada
Toronto, ON · Greater Toronto Area, Canada
- Temps plein
Ajouté il y a 4 mois
A
Directeur(trice) de comptes d’assurance commerciale et Chef(fe) d’équipe
Aon
Montreal, Quebec
- Temps plein
Titre du poste : Directeur(trice) de comptes d’assurance commerciale et Chef(fe) d’équipe
Ajouté il y a 2 mois
Directeur·trice, Permis, licences et autorisations
VIA HFR - VIA TGF Inc
Montreal, QC
Vous voulez entreprendre un défi stimulant et percutant? Nous sommes à la recherche d’un·e directeur·trice, Permis, licences et autorisations.
Ajouté il y a 4 mois
P
Contrôleur·euse de Projet (PCO) - Industriel
Pomerleau
Montreal, Quebec
- Temps plein
Sous la supervision du Directeur de projet, la personne titulaire du poste contribue à la définition et à la gestion des fonctions de contrôle des coûts et de l’échéancier, ainsi que de la…
Ajouté il y a 4 mois
H
Director of Property Management / Directeur(trice), Gestion Immobilière
Hays
Montreal, Quebec · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Directeur(trice), Gestion Immobilière (Immobilier Commercial)
Ajouté il y a 4 mois
A
Directeur(trice), succès client
AON3D
Montreal, Quebec · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
AON3D est à la recherche d'un(e) directeur(trice), succès client pour prendre en charge l'expérience client post-vente de bout en bout : planification du succès, support logiciel et…

AON3D

Directeur(trice), succès client

Greater Montreal Metropolitan Area, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 juin 2026

Description originale de l’offre

À propos de nous

AON3D est une entreprise montréalaise financée par du capital de risque, spécialisée dans le matériel, les logiciels et les matériaux de fabrication additive. Nos solutions stimulent l'innovation pour des centaines d'entreprises dans plus de 25 pays à travers le monde, allant des petites entreprises aux multinationales du Fortune 500.

Notre mission est de créer des outils intelligents qui automatisent et optimisent le processus de fabrication additive, permettant à quiconque de fabriquer des pièces de haute performance, dans n'importe quel matériau, en appuyant simplement sur un bouton.

À propos du poste

AON3D est à la recherche d'un(e) directeur(trice), succès client pour prendre en charge l'expérience client post-vente de bout en bout : planification du succès, support logiciel et technique, renouvellements, formation et gestion des escalades. Ce rôle de leadership senior fait le pont entre les fonctions commerciales et techniques. Relevant de la direction générale, cette personne sera responsable d'établir une relation de confiance durable avec les comptes stratégiques et à risque, de favoriser les renouvellements et de mettre en place les rythmes opérationnels garantissant un support client cohérent et de haute qualité. Le rôle est à la fois stratégique et opérationnel - à la croisée de la gestion de comptes, de l'exploitation du support et de la gestion de programme technique.

Ce que vous ferez

Prendre en charge la relation client post-vente pour les comptes stratégiques et à risque : intégration, adoption, formation, valorisation du plan de support et renouvellements.
Diriger les escalades clients de haute sévérité concernant le support imprimantes, le support logiciel, la fiabilité terrain et la logistique de service - en transformant des situations techniques complexes en communications claires avec des échéanciers et prochaines étapes définis.
Gérer une équipe technique axée sur l'ingénierie pour offrir une expérience client supérieure.
Coordonner les programmes de formation client, y compris les sessions sur site, les formations de remise à niveau après rotation d'opérateurs et les formations intégrées aux motions de renouvellement.
Piloter les renouvellements des plans de succès, du support logiciel et des autres offres après-vente ; structurer des propositions commerciales alignant les besoins clients avec les réalités de livraison de service.
Définir les limites du support et les chemins d'escalade pour les systèmes standards, les systèmes bêta et les problèmes relevant de l'ingénierie.
Maintenir un rythme opérationnel centré client entre les équipes Succès, Applications, Logiciel et Ingénierie afin d'assurer la cohérence des messages internes avant qu'ils parviennent aux clients.
S'assurer que l'activité client est consignée dans les systèmes de référence : flux CRM et billetterie, historique de support, contexte de diagnostic et résumés de comptes.
Collaborer avec les Ventes sur la qualité des transferts de comptes, le contexte d'expansion, les renouvellements, la capacité de référence et la stratégie de comptes exécutifs.
Bâtir et améliorer continuellement des processus légers mais rigoureux pour l'assignation de comptes, les transferts de support, les suivis de visites terrain et les communications clients.

Ce que nous recherchons

7 ans ou plus en succès client, service terrain, gestion de comptes techniques, direction du support ou opérations après-vente dans un environnement d'équipement industriel, d'automatisation, de robotique, de technologie de fabrication ou de logiciel technique.
Sens commercial affirmé : expérience avérée dans la gestion des renouvellements, les conversations sur la tarification et la mise en ensemble d'offres de service, de formation et de support.
Aisance technique suffisante pour piloter le triage, fixer des attentes crédibles et communiquer efficacement avec les équipes d'ingénierie - sans nécessairement être la ressource la plus technique dans la pièce.
Expérience dans la gestion d'escalades impliquant le matériel, le logiciel, la fiabilité terrain, la formation des opérateurs et des analyses de cause racine interfonctionnelles.
Capacité démontrée à créer des processus à partir de situations ambiguës : transferts de comptes, plans de service, flux d'escalade, notes clients et cadences opérationnelles d'équipe.
Excellentes compétences en communication écrite et bon jugement - notamment pour déterminer quoi communiquer aux clients, quand escalader et comment aligner les messages internes et externes.
Expérience avec des outils CRM et de support (p. ex. HubSpot) et des plateformes de coordination interfonctionnelle (p. ex. flux de support Slack).
Une expérience avec l'impression 3D industrielle, les machines-outils, l'équipement de laboratoire, l'automatisation d'usine ou d'autres équipements techniques vendus avec des plans de service continu est fortement souhaitée.
Solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais. La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer efficacement avec les équipes, les clients et les partenaires situés hors du Québec où le français n'est pas la langue de travail.

Lieu et modèle de travail

Lieu : Montréal

Modèle : Hybride

Type d'emploi : Temps plein, permanent

Débutez votre parcours avec nous

Postulez dès aujourd'hui et joignez-vous à une équipe qui façonne l'avenir de la fabrication additive grâce à des technologies intelligentes et ultra-performantes.

Ce rôle n'est pas tout à fait le bon pour vous? N'hésitez pas à partager cette offre d'emploi avec quelqu'un de votre réseau qui pourrait correspondre parfaitement.

AON3D utilise des outils alimentés par l'IA dans certaines parties du processus d'embauche afin de favoriser une évaluation équitable, cohérente et objective. Certaines étapes de présélection initiales peuvent être automatisées pour aider à identifier les candidat(e)s qualifié(e)s. Si votre candidature est refusée par une étape automatisée, vous pouvez demander une révision humaine.

Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail où chaque personne se sent respectée, soutenue et apte à contribuer. Si vous avez besoin d'accommodement à n'importe quelle étape du processus de candidature, veuillez contacter careers@aon3d.com.

Déclaration d'égalité d'accès à l'emploi

AON3D est un employeur qui prône l'égalité des chances. Tous les candidat(e)s qualifié(e)s sont pris(e)s en considération sans égard à la race, la religion, la couleur, le sexe, l'âge, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, l'état matrimonial, la citoyenneté, le handicap, le statut d'ancien·ne combattant·e, ou toute autre catégorie protégée par les lois en vigueur.

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Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

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Mots-clés

Client Relationship Management

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