Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 mois
GD
GARAGE - Assistant (e) gérant - Fairview Pointe-Claire
Groupe Dynamite
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
…(e)-gérante est d’aider la Gérante dans tous les aspects des opérations du magasin, en assurant un leadership qui optimise les résultats de ventes. Vous favorisez une expérience de…
Ajouté il y a 2 mois
T
Customer Experience Associate - Hull, St. Joseph (Part-time, 15h/week)
TD
Hull, QC
- Temps partiel
…et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et…
Ajouté il y a 5 mois
SC
Directeur·rice
Super C
Sept-Îles, Quebec
- Temps plein
…Directeur·rice! Vous serez responsable de superviser l'ensemble des opérations du magasin, en veillant à ce que chaque département fonctionne de manière optimale et que nos clients…
Ajouté il y a 5 mois
A
Infirmier(ère) auxiliaire aux opérations cliniques- FR
Altasciences
Montreal, Quebec
- Temps partiel
Permis de l'Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec (OIIAQ) requis · Quart de jour, de soir ou de nuit (pas de rotation des quarts)
Ajouté il y a 5 mois
A
Directeur(trice), succès client
AON3D
Montreal, Quebec · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
7 ans ou plus en succès client, service terrain, gestion de comptes techniques, direction du support ou opérations après-vente dans un environnement d'équipement industriel,…
Ajouté il y a 5 mois
WC
(CAN) Préposé à l’accueil -FR
Walmart Canada
Joliette, Quebec
- Temps plein
Offrir un service à la clientèle exceptionnel et apporter son aide aux opérations de l’aire de vente afin de rendre l’expérience d’achat agréable et de fidéliser les clients.
Ajouté il y a 5 mois
AG
Gestionnaire de services sur le terrain
Aecon Group Inc.
Montreal, Quebec
- Temps plein
Agir à titre de principal point de contact opérationnel entre ATSI, le client et les équipes de direction des partenaires, en assurant un fort alignement avec le client, une communication…
Ajouté il y a 2 mois
C
Chef de programme, Loisirs inclusifs
CityofOttawa
Ottawa, ON
- 18,25 $ à 19,31 $ CAD / heure
Service : Services des loisirs communautaires, de la culture et des sports
Ajouté il y a 4 mois
GC
Représentant Expérience client
GSF Canada
Laval, QC
- Temps plein
Le Représentant Expérience Client joue un rôle clé dans le support
Ajouté il y a 2 mois
C
Spécialiste en loisirs thérapeutiques (temps partiel)
CityofOttawa
Ottawa, ON
- Temps partiel
…programmes liés à des services culturels. Il veille à ce que les opérations, les processus et les services soient centrés sur le client et efficaces. Les unités offrent des programmes de…
Ajouté il y a 2 mois
C
Conseiller, Loisirs inclusifs (temps partiel)
CityofOttawa
Ottawa, ON
- 18,64 $ à 20,13 $ CAD / heure
- Temps partiel
Service : Complexes récréatifs, Activités aquatiques et Services spécialisés
Ajouté il y a 2 mois
P
Associé(e) aux ventes à temps partiel
Pandora
Ottawa, ON
- Temps partiel
Nous osons ! Nous offrons un potentiel de bonus et un plan 401K pour vous aider à sécuriser votre avenir financier, des crédits de service et des remises sur les produits !
Ajouté il y a 2 mois
R
Gérant de département
RONA
Maple, ON
- Temps plein
…votre leadership, votre dynamisme et votre passion pour le service à la clientèle seront au cœur de notre succès collectif. Bâtissez votre carrière en contribuant à une expérience client…
Ajouté il y a 2 mois
C
Chef(fe) d’équipe -vérifications, enquêtes client, et prévention de la fraude
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
…make a difference. However, your role goes beyond day-to-day operations. You will also contribute to enhancing our methods, tools, and controls, developing the team's expertise, and…
Ajouté il y a 2 mois
PA
Responsable de District_District Manager
PGW Auto Glass
Laval, QC
- Temps plein
Garantir un niveau élevé de satisfaction client en maintenant la qualité du service.
Ajouté il y a 2 mois
CC
Gestionnaire Junior
Cintas Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Quart de travail : 1er quart
Ajouté il y a 2 mois
MN
Manager Client Services
Mosaic North America
Quebec, QC
- Temps plein
The Client Service Manager will be responsible for all aspects of day-to-day client management and operations while growing the client relationship and driving sales. Focusing on:
Ajouté il y a 2 mois
OF
Associe Ventes et Communaute
Orangetheory Fitness 174
Montreal, QC
- 18 $ à 25 $ CAD / heure
- Temps partiel
…nos futurs membres et contribuerez directement à l’expérience client, aux ventes, aux événements locaux et à la présence numérique du…
Ajouté il y a 2 mois
T-
Mécanicien·ne / Mechanic
Tango - Solutions RH
Gatineau, QC
- 30 $ CAD / heure
- Temps plein
…experienced rapid growth in recent years. With a commitment to customer satisfaction and the reliability of their services, the company supports its continuous development through workforce…
Ajouté il y a 5 mois
WC
(CAN) Préposé à l’accueil -FR
Walmart Canada
Montreal, Quebec
- Temps plein
Offrir un service à la clientèle exceptionnel et apporter son aide aux opérations de l’aire de vente afin de rendre l’expérience d’achat agréable et de fidéliser les clients.
Ajouté il y a 5 mois
M
Chef d'équipe
Mondou
Labelle, Quebec
- Temps plein
…la gestion quotidienne du magasin, en veillant à offrir un service client irréprochable et à atteindre les objectifs de vente. Il joue un rôle clé en étant un modèle pour son équipe. Le…
Ajouté il y a 5 mois
IP
Valet - Montreal
Indigo Park Canada
Montréal-Est, Quebec
- Temps partiel
…à une équipe dynamique et motivée, afin de contribuer à nos opérations dans…
Ajouté il y a 5 mois
T
Banquier(ère) Personnel(le) (opportunités futures)- Chicoutimi
TD
Saguenay, Quebec · Chicoutimi, QC
- Temps plein
…et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et…
Ajouté il y a 5 mois
SC
Préposé au service - Disponibilité complète
Super C
Sherbrooke, Quebec
- Temps partiel
Vous avez un talent naturel pour offrir un service client exceptionnel et souhaitez rejoindre une équipe dynamique? Super C recherche un·e Préposé·e au service pour s'assurer que nos…
Ajouté il y a 5 mois
T
Associé(e) Services bancaires personnels en formation, temps plein (opportunité future) - Ville de Québec
TD
Quebec, Quebec
- Temps plein
…et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et…

AON3D

Directeur(trice), succès client

Greater Montreal Metropolitan Area, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 juin 2026

Description originale de l’offre

À propos de nous

AON3D est une entreprise montréalaise financée par du capital de risque, spécialisée dans le matériel, les logiciels et les matériaux de fabrication additive. Nos solutions stimulent l'innovation pour des centaines d'entreprises dans plus de 25 pays à travers le monde, allant des petites entreprises aux multinationales du Fortune 500.

Notre mission est de créer des outils intelligents qui automatisent et optimisent le processus de fabrication additive, permettant à quiconque de fabriquer des pièces de haute performance, dans n'importe quel matériau, en appuyant simplement sur un bouton.

À propos du poste

AON3D est à la recherche d'un(e) directeur(trice), succès client pour prendre en charge l'expérience client post-vente de bout en bout : planification du succès, support logiciel et technique, renouvellements, formation et gestion des escalades. Ce rôle de leadership senior fait le pont entre les fonctions commerciales et techniques. Relevant de la direction générale, cette personne sera responsable d'établir une relation de confiance durable avec les comptes stratégiques et à risque, de favoriser les renouvellements et de mettre en place les rythmes opérationnels garantissant un support client cohérent et de haute qualité. Le rôle est à la fois stratégique et opérationnel - à la croisée de la gestion de comptes, de l'exploitation du support et de la gestion de programme technique.

Ce que vous ferez

Prendre en charge la relation client post-vente pour les comptes stratégiques et à risque : intégration, adoption, formation, valorisation du plan de support et renouvellements.
Diriger les escalades clients de haute sévérité concernant le support imprimantes, le support logiciel, la fiabilité terrain et la logistique de service - en transformant des situations techniques complexes en communications claires avec des échéanciers et prochaines étapes définis.
Gérer une équipe technique axée sur l'ingénierie pour offrir une expérience client supérieure.
Coordonner les programmes de formation client, y compris les sessions sur site, les formations de remise à niveau après rotation d'opérateurs et les formations intégrées aux motions de renouvellement.
Piloter les renouvellements des plans de succès, du support logiciel et des autres offres après-vente ; structurer des propositions commerciales alignant les besoins clients avec les réalités de livraison de service.
Définir les limites du support et les chemins d'escalade pour les systèmes standards, les systèmes bêta et les problèmes relevant de l'ingénierie.
Maintenir un rythme opérationnel centré client entre les équipes Succès, Applications, Logiciel et Ingénierie afin d'assurer la cohérence des messages internes avant qu'ils parviennent aux clients.
S'assurer que l'activité client est consignée dans les systèmes de référence : flux CRM et billetterie, historique de support, contexte de diagnostic et résumés de comptes.
Collaborer avec les Ventes sur la qualité des transferts de comptes, le contexte d'expansion, les renouvellements, la capacité de référence et la stratégie de comptes exécutifs.
Bâtir et améliorer continuellement des processus légers mais rigoureux pour l'assignation de comptes, les transferts de support, les suivis de visites terrain et les communications clients.

Ce que nous recherchons

7 ans ou plus en succès client, service terrain, gestion de comptes techniques, direction du support ou opérations après-vente dans un environnement d'équipement industriel, d'automatisation, de robotique, de technologie de fabrication ou de logiciel technique.
Sens commercial affirmé : expérience avérée dans la gestion des renouvellements, les conversations sur la tarification et la mise en ensemble d'offres de service, de formation et de support.
Aisance technique suffisante pour piloter le triage, fixer des attentes crédibles et communiquer efficacement avec les équipes d'ingénierie - sans nécessairement être la ressource la plus technique dans la pièce.
Expérience dans la gestion d'escalades impliquant le matériel, le logiciel, la fiabilité terrain, la formation des opérateurs et des analyses de cause racine interfonctionnelles.
Capacité démontrée à créer des processus à partir de situations ambiguës : transferts de comptes, plans de service, flux d'escalade, notes clients et cadences opérationnelles d'équipe.
Excellentes compétences en communication écrite et bon jugement - notamment pour déterminer quoi communiquer aux clients, quand escalader et comment aligner les messages internes et externes.
Expérience avec des outils CRM et de support (p. ex. HubSpot) et des plateformes de coordination interfonctionnelle (p. ex. flux de support Slack).
Une expérience avec l'impression 3D industrielle, les machines-outils, l'équipement de laboratoire, l'automatisation d'usine ou d'autres équipements techniques vendus avec des plans de service continu est fortement souhaitée.
Solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais. La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer efficacement avec les équipes, les clients et les partenaires situés hors du Québec où le français n'est pas la langue de travail.

Lieu et modèle de travail

Lieu : Montréal

Modèle : Hybride

Type d'emploi : Temps plein, permanent

Débutez votre parcours avec nous

Postulez dès aujourd'hui et joignez-vous à une équipe qui façonne l'avenir de la fabrication additive grâce à des technologies intelligentes et ultra-performantes.

Ce rôle n'est pas tout à fait le bon pour vous? N'hésitez pas à partager cette offre d'emploi avec quelqu'un de votre réseau qui pourrait correspondre parfaitement.

AON3D utilise des outils alimentés par l'IA dans certaines parties du processus d'embauche afin de favoriser une évaluation équitable, cohérente et objective. Certaines étapes de présélection initiales peuvent être automatisées pour aider à identifier les candidat(e)s qualifié(e)s. Si votre candidature est refusée par une étape automatisée, vous pouvez demander une révision humaine.

Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail où chaque personne se sent respectée, soutenue et apte à contribuer. Si vous avez besoin d'accommodement à n'importe quelle étape du processus de candidature, veuillez contacter careers@aon3d.com.

Déclaration d'égalité d'accès à l'emploi

AON3D est un employeur qui prône l'égalité des chances. Tous les candidat(e)s qualifié(e)s sont pris(e)s en considération sans égard à la race, la religion, la couleur, le sexe, l'âge, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, l'état matrimonial, la citoyenneté, le handicap, le statut d'ancien·ne combattant·e, ou toute autre catégorie protégée par les lois en vigueur.

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Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

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Mots-clés

Client Relationship Management

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