Emplois : Canada

Recevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 1 mois
S
Boulangerie en magasin - Commis, boulangerie
Sobeys
North Sydney, NS
- Temps plein
Offrir un service à la clientèle qui répond aux besoins des clients
Ajouté il y a 1 mois
S
Aliments préparés - Commis, charcuterie
Sobeys
Winnipeg, MB
- Temps plein
Offrir un service à la clientèle qui répond aux besoins des clients
Ajouté il y a 1 mois
CI
Advanced Solutions Representative
Compugen Inc
Canada
- Temps plein
Work with the Sales Support team to ensure that customer orders are placed and acknowledged in a manner that exceeds expectations
Ajouté il y a 4 mois
B
Directeur Customer Success / Director of Customer Success
Botpress
Montreal, Quebec
- 110 000 $ à 160 000 $ CAD / an
- Temps plein
…travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Ventes, Finance et Direction afin d’assurer une adoption forte de la plateforme Botpress, une rétention durable et une…
Ajouté il y a 4 mois
SC
Assistant·e Gérant·e Épicerie
Super C
Drummondville, Quebec
- Temps plein
…magasinage exceptionnelle à nos clients tout en soutenant les ventes et en maintenant des standards de qualité…
Ajouté il y a 4 mois
SC
Assistant·e Gérant·e Épicerie
Super C
Saint-Hyacinthe, Quebec · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
…magasinage exceptionnelle à nos clients tout en soutenant les ventes et en maintenant des standards de qualité…
Ajouté il y a 4 mois
WC
Gestionnaire de propositions/ Proposal Manager
Wabtec Corporation
Montreal, Quebec
- Temps plein
Sous la supervision du directeur des ventes et du développement commercial pour les équipements d'origine (OE) dans le secteur des transports en commun, le responsable des offres a pour…
Ajouté il y a 4 mois
SC
Directeur·rice
Super C
Sept-Îles, Quebec
- Temps plein
Fixe les objectifs de ventes et s'assure de rencontrer les objectifs budgétaires du supermarché.
Ajouté il y a 4 mois
R
Associé aux matériaux
RONA
Sept-Îles, Quebec
- Temps plein
…formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des…
Ajouté il y a 5 mois
C
Préposé(e) au service à la clientèle -ACT
Couche-Tard
Sainte-Julienne, Quebec
- Temps plein
Contribuer aux ventes et au bon fonctionnement du magasin;
Ajouté il y a 4 mois
C
Préposé service à la clientèle de nuit -ACT
Couche-Tard
Shawinigan, Quebec
- Temps plein
Contribuer aux ventes et au bon fonctionnement du magasin;
Ajouté il y a 4 mois
C
Préposé(e) au service à la clientèle -ACT
Couche-Tard
Montreal, Quebec
- Temps plein
Contribuer aux ventes et au bon fonctionnement du magasin;
Ajouté il y a 4 mois
C
Préposé(e) au service à la clientèle de nuit -ACT
Couche-Tard
Montreal, Quebec
- Temps plein
Contribuer aux ventes et au bon fonctionnement du magasin;
Ajouté il y a 4 mois
SC
Gérant·e Épicerie
Super C
Montreal, Quebec
- Temps plein
Planifie et coordonne les activités du département de façon à atteindre les objectifs de ventes et de rentabilité fixés par le directeur·trice et ce, tout en respectant la convention…
Ajouté il y a 4 mois
Brand Expert - Montreal,Laval Qc (Temps Partiel)
Charlotte Tilbury Beauty
Montreal, Quebec
…vous devrez démontrer de fortes compétences en maquillage, ventes et service à la clientèle. Vous aurez l'occasion de partager avec la clientèle les secrets d'artistry de Charlotte,…
Ajouté il y a 4 mois
JI
Directeur(trice) de territoire
JELD-WEN, Inc.
Quebec, Quebec
- Temps plein
Travailler étroitement avec les équipes internes (usines, support, autres départements) pour livrer des solutions efficaces aux clients
Ajouté il y a 4 mois
SC
Assistant·e-gérant·e épicerie -Temps plein
Super C
Sherbrooke, Quebec
- Temps plein
…magasinage exceptionnelle à nos clients tout en soutenant les ventes et en maintenant des standards de qualité…
Ajouté il y a 4 mois
G
Coordonnateur ou Coordonnatrice des appels d'offre
GIRO
Montreal, Quebec
- Temps plein
Réviser et suggérer des modifications aux divers documents des ventes (propositions, lettres, documentation, PowerPoint, etc.)
Ajouté il y a 4 mois
A
Directeur(trice), succès client
AON3D
Montreal, Quebec · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
…25 pays à travers le monde, allant des petites entreprises aux multinationales du Fortune…
Ajouté il y a 4 mois
WC
(CAN) Préposé à l’accueil -FR
Walmart Canada
Joliette, Quebec
- Temps plein
Conseiller les clients et demander l’aide des préposés aux ventes pour orienter les clients vers les différents secteurs de la succursale et répondre à leurs questions.
Ajouté il y a 5 mois
C
Ambassadrice ou Ambassadeur de marque, Radio-Canada (Surnuméraire) (Services français)
CBC/Radio-Canada
Ottawa, Ontario
- Temps partiel
…important de maîtriser l’anglais pour pouvoir également s’adresser aux anglophones présents lors de…
Ajouté il y a 4 mois
C
Préposé service à la clientèle
Couche-Tard
Longueuil, Quebec · Saint-Hubert, QC
- Temps plein
Accueillir et offrir un service rapide et exact aux clients
Ajouté il y a 3 mois
RB
Bilingual Property Manager, Tim Hortons, C&US
Restaurant Brands International
Toronto, ON · Montreal, QC · Corp - Toronto Corporate Office
- Temps plein
…restauration rapide au monde, avec plus de 45 milliards de dollars de ventes annuelles dans le système et plus de 32 000 restaurants dans plus de 120 pays et territoires. RBI possède quatre…
Ajouté il y a 3 mois
EC
Contrôleur Financier / Financial Controller
Enviri Corporation
Contrecoeur, QC
- Temps plein
Fondée en 1853, Harsco Environmental est une entreprise industrielle diversifiée et mondiale, dont le siège social est aux États-Unis, opérant dans 35 pays et employant plus de 11 000…
Ajouté il y a 2 mois
Représentant des ventes ou Représentante des ventes
The Canada Life Assurance Company
ON
Contribuer à la croissance des ventes en collaborant avec les conseillers et les clients pour atteindre les objectifs de vente

AON3D

Directeur(trice), succès client

Greater Montreal Metropolitan Area, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 juin 2026

Description originale de l’offre

À propos de nous

AON3D est une entreprise montréalaise financée par du capital de risque, spécialisée dans le matériel, les logiciels et les matériaux de fabrication additive. Nos solutions stimulent l'innovation pour des centaines d'entreprises dans plus de 25 pays à travers le monde, allant des petites entreprises aux multinationales du Fortune 500.

Notre mission est de créer des outils intelligents qui automatisent et optimisent le processus de fabrication additive, permettant à quiconque de fabriquer des pièces de haute performance, dans n'importe quel matériau, en appuyant simplement sur un bouton.

À propos du poste

AON3D est à la recherche d'un(e) directeur(trice), succès client pour prendre en charge l'expérience client post-vente de bout en bout : planification du succès, support logiciel et technique, renouvellements, formation et gestion des escalades. Ce rôle de leadership senior fait le pont entre les fonctions commerciales et techniques. Relevant de la direction générale, cette personne sera responsable d'établir une relation de confiance durable avec les comptes stratégiques et à risque, de favoriser les renouvellements et de mettre en place les rythmes opérationnels garantissant un support client cohérent et de haute qualité. Le rôle est à la fois stratégique et opérationnel - à la croisée de la gestion de comptes, de l'exploitation du support et de la gestion de programme technique.

Ce que vous ferez

Prendre en charge la relation client post-vente pour les comptes stratégiques et à risque : intégration, adoption, formation, valorisation du plan de support et renouvellements.
Diriger les escalades clients de haute sévérité concernant le support imprimantes, le support logiciel, la fiabilité terrain et la logistique de service - en transformant des situations techniques complexes en communications claires avec des échéanciers et prochaines étapes définis.
Gérer une équipe technique axée sur l'ingénierie pour offrir une expérience client supérieure.
Coordonner les programmes de formation client, y compris les sessions sur site, les formations de remise à niveau après rotation d'opérateurs et les formations intégrées aux motions de renouvellement.
Piloter les renouvellements des plans de succès, du support logiciel et des autres offres après-vente ; structurer des propositions commerciales alignant les besoins clients avec les réalités de livraison de service.
Définir les limites du support et les chemins d'escalade pour les systèmes standards, les systèmes bêta et les problèmes relevant de l'ingénierie.
Maintenir un rythme opérationnel centré client entre les équipes Succès, Applications, Logiciel et Ingénierie afin d'assurer la cohérence des messages internes avant qu'ils parviennent aux clients.
S'assurer que l'activité client est consignée dans les systèmes de référence : flux CRM et billetterie, historique de support, contexte de diagnostic et résumés de comptes.
Collaborer avec les Ventes sur la qualité des transferts de comptes, le contexte d'expansion, les renouvellements, la capacité de référence et la stratégie de comptes exécutifs.
Bâtir et améliorer continuellement des processus légers mais rigoureux pour l'assignation de comptes, les transferts de support, les suivis de visites terrain et les communications clients.

Ce que nous recherchons

7 ans ou plus en succès client, service terrain, gestion de comptes techniques, direction du support ou opérations après-vente dans un environnement d'équipement industriel, d'automatisation, de robotique, de technologie de fabrication ou de logiciel technique.
Sens commercial affirmé : expérience avérée dans la gestion des renouvellements, les conversations sur la tarification et la mise en ensemble d'offres de service, de formation et de support.
Aisance technique suffisante pour piloter le triage, fixer des attentes crédibles et communiquer efficacement avec les équipes d'ingénierie - sans nécessairement être la ressource la plus technique dans la pièce.
Expérience dans la gestion d'escalades impliquant le matériel, le logiciel, la fiabilité terrain, la formation des opérateurs et des analyses de cause racine interfonctionnelles.
Capacité démontrée à créer des processus à partir de situations ambiguës : transferts de comptes, plans de service, flux d'escalade, notes clients et cadences opérationnelles d'équipe.
Excellentes compétences en communication écrite et bon jugement - notamment pour déterminer quoi communiquer aux clients, quand escalader et comment aligner les messages internes et externes.
Expérience avec des outils CRM et de support (p. ex. HubSpot) et des plateformes de coordination interfonctionnelle (p. ex. flux de support Slack).
Une expérience avec l'impression 3D industrielle, les machines-outils, l'équipement de laboratoire, l'automatisation d'usine ou d'autres équipements techniques vendus avec des plans de service continu est fortement souhaitée.
Solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais. La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer efficacement avec les équipes, les clients et les partenaires situés hors du Québec où le français n'est pas la langue de travail.

Lieu et modèle de travail

Lieu : Montréal

Modèle : Hybride

Type d'emploi : Temps plein, permanent

Débutez votre parcours avec nous

Postulez dès aujourd'hui et joignez-vous à une équipe qui façonne l'avenir de la fabrication additive grâce à des technologies intelligentes et ultra-performantes.

Ce rôle n'est pas tout à fait le bon pour vous? N'hésitez pas à partager cette offre d'emploi avec quelqu'un de votre réseau qui pourrait correspondre parfaitement.

AON3D utilise des outils alimentés par l'IA dans certaines parties du processus d'embauche afin de favoriser une évaluation équitable, cohérente et objective. Certaines étapes de présélection initiales peuvent être automatisées pour aider à identifier les candidat(e)s qualifié(e)s. Si votre candidature est refusée par une étape automatisée, vous pouvez demander une révision humaine.

Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail où chaque personne se sent respectée, soutenue et apte à contribuer. Si vous avez besoin d'accommodement à n'importe quelle étape du processus de candidature, veuillez contacter careers@aon3d.com.

Déclaration d'égalité d'accès à l'emploi

AON3D est un employeur qui prône l'égalité des chances. Tous les candidat(e)s qualifié(e)s sont pris(e)s en considération sans égard à la race, la religion, la couleur, le sexe, l'âge, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, l'état matrimonial, la citoyenneté, le handicap, le statut d'ancien·ne combattant·e, ou toute autre catégorie protégée par les lois en vigueur.

Postuler À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Client Relationship Management

Signaler cette offre