Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 mois
Gestionnaire du cycle de vie du matériel (GCVM)
L3Harris Technologies
Gatineau, QC
…distance avec les GCVM des systèmes d’aéronefs, en tant que responsable…
Ajouté il y a 3 mois
TC
Technicien Atelier - Fin de semaine
Toromont Cat
Candiac, QC
- Temps plein
…réussite de ses clients dans les secteurs de la construction, de l'exploitation minière et de la production d'énergie. Chez Toromont Cat, le travail est fondé sur les forces de nos…
Ajouté il y a 3 mois
ADMINISTRATEUR SYSTÈMES ET AZURE
SOPREMA Canada
Drummondville, QC · Sherbrooke, QC
…du Nord, l’Administrateur(trice) système, orienté(e) vers l’exploitation opérationnelle, est responsable de la gestion quotidienne, de la stabilité et de la performance des environnements…
Ajouté il y a 4 mois
EA
Employé D'entrepôt / Warehouse Worker
Eclipse Advantage Canada
Quebec, Quebec
- Temps plein
L’employé d’entrepôt est responsable du tri des produits entrants et sortants avec ou sans équipement de manutention, de manière sécuritaire et efficace.
Ajouté il y a 5 mois
BC
Directeur.rice, hydroélectricité et conception de la sécurité des barrages
BBA Consultants
Quebec, Quebec
- Temps plein
…l’hydroélectricité au Canada. Dans ce contexte, vous serez responsable du développement des projets et des occasions d’affaires dans le secteur de l’hydroélectricité. Vous devrez aussi…
Ajouté il y a 4 mois
MA
Superviseur de production
Messer Americas
Quebec, Quebec
- Temps plein
Agir à titre de coordonnateur SST, environnement et mesures d’urgence, responsable du contrôle qualité, gestionnaire documentaire et administrateur des actions correctives et préventives.
Ajouté il y a 2 mois
Agent(e) - Gestion de Commodité - Achats Indirects
Mitsubishi Heavy Industries, Ltd.
Mississauga, ON · Boisbriand, Queb
…programme CRJ Series. Nous fournissons des solutions complètes d'exploitation, d'ingénierie et de support client, comprenant la maintenance, la remise à neuf, les publications techniques,…
Ajouté il y a 2 mois
G
Développeur(euse) logiciel / Software Developer - Appliances Platform (Edge OS)
Genetec
Montreal, QC
- Temps plein
La grande famille Edge OS est responsable du développement d'un système d'exploitation ainsi que de services permettant la gestion à distance des appareils Cloudlink servant à déployer la…
Ajouté il y a 1 mois
Responsable Qualité Projet Matériel Roulant
Alstom
Montreal, QC
Nous recherchons un Responsable Qualité Projet passionné, prêt à concevoir et développer des solutions innovantes pour le matériel roulant. Vous travaillerez aux côtés d’équipes engagées,…
Ajouté il y a 5 mois
R
Programmeur(euse)-Automaticien(ne)
Reel
Boisbriand, Quebec
- Temps plein
…veillant au respect des normes et standards de l’industrie. Il est responsable de l’évaluation de la portion électrique et automatisme de divers projets, d’en assurer la conception et de…
Ajouté il y a 4 mois
S
Flight Dynamics Systems Specialist
Scalian
Montreal, Quebec
- Temps plein
…ferroviaire et l'énergie, en soutenant leur développement et leur…
Ajouté il y a 4 mois
S
Digital Payload System Engineer
Scalian
Montreal, Quebec
- Temps plein
…ferroviaire et l'énergie, en soutenant leur développement et leur…
Ajouté il y a 4 mois
S
Satellite Design System Engineer
Scalian
Montreal, Quebec
- Temps plein
…ferroviaire et l'énergie, en soutenant leur développement et leur…
Ajouté il y a 5 mois
BC
Ingénieur·e et chargé.e de projets, Électricité Industrielle (Affectation à Sept-Îles)
BBA Consultants
Rouyn-Noranda, Quebec
- Temps plein
…d’assister nos clients industriels du marché de l’énergie et de l’exploitation minières dans leurs opérations et leurs projets de maintien ou de croissance. Concrètement, vous serez appelés…
Ajouté il y a 4 mois
WI
Géochimiste senior - Montréal
WSP in Canada
Quebec, Quebec
- Temps plein
…avancée et à la gestion de projets, contribuant directement à une exploitation minière responsable et…
Ajouté il y a 4 mois
WI
Géochimiste senior - Montréal
WSP in Canada
Montreal, Quebec
- Temps plein
…avancée et à la gestion de projets, contribuant directement à une exploitation minière responsable et…
Ajouté il y a 4 mois
E–
Contrôleur(euse) - Centre de contrôle train
Exo – Réseau de transport métropolitain
Montreal, Quebec
- Temps plein
Relevant de la directrice - Opérations train, vous serez responsable de coordonner l’ensemble des activités visant à assurer une prestation de service train fiable et conviviale. Axé sur le…
Ajouté il y a 4 mois
A
Directeur(trice), succès client
AON3D
Montreal, Quebec · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
…techniques. Relevant de la direction générale, cette personne sera responsable d'établir une relation de confiance durable avec les comptes stratégiques et à risque, de favoriser les…
Ajouté il y a 1 mois
S
Chef d'équipe des operations
Sephora
Montreal, QC
- 21,1 $ à 26,4 $ CAD / heure
En tant que chef d’équipe, exploitation, vous devrez gérer tous les aspects de l’exploitation d’un magasin Sephora précis. Cela comprend la gestion de tous les membres de l’équipe…
Ajouté il y a 1 mois
S
Consultant/ Consultante en operations Horaire souple
Sephora
Montreal, QC
- 18,1 $ à 22,65 $ CAD / heure
Le conseiller de l’exploitation travaille en partenariat avec le superviseur de l’exploitation pour veiller à l’organisation de l’entrepôt et effectuer les mises à jour liées au…
Ajouté il y a 3 mois
RB
Bilingual Property Manager, Tim Hortons, C&US
Restaurant Brands International
Toronto, ON · Montreal, QC · Corp - Toronto Corporate Office
- Temps plein
L'équipe de gestion immobilière est responsable de la gestion et de l'entretien des propriétés de Restaurant Brands International (RBI) en Amérique du Nord. Le ou la gestionnaire…
Ajouté il y a 3 mois
RB
Bilingual Property Manager, Tim Hortons, C&US
Restaurant Brands International
Toronto, ON · Montreal, QC · Corp - Toronto Corporate Office
- Temps plein
L'équipe de gestion immobilière est responsable de la gestion et de l'entretien des propriétés de Restaurant Brands International (RBI) en Amérique du Nord. Le ou la gestionnaire…
Ajouté il y a 2 mois
C
Moniteur, Loisirs inclusifs (temps partiel)
CityofOttawa
Ottawa, ON
- Temps partiel
Les Services des parcs, des loisirs et de la culture sont responsables de l’exploitation quotidienne des installations et de la prestation de services pour les sites et les programmes de…
Ajouté il y a 2 mois
C
Spécialiste en loisirs thérapeutiques (temps partiel)
CityofOttawa
Ottawa, ON
- Temps partiel
Les Services des parcs, des loisirs et de la culture sont responsables de l’exploitation quotidienne des installations et de la prestation de services pour les sites et les programmes de…
Ajouté il y a 3 mois
EC
Contrôleur Financier / Financial Controller
Enviri Corporation
Contrecoeur, QC
- Temps plein
…pour l'Amérique du Nord, le contrôleur financier du Canada est responsable des prévisions, de la mise en place d'un environnement de contrôle financier efficace et du maintien de la qualité…

AON3D

Directeur(trice), succès client

Greater Montreal Metropolitan Area, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 juin 2026

Description originale de l’offre

À propos de nous

AON3D est une entreprise montréalaise financée par du capital de risque, spécialisée dans le matériel, les logiciels et les matériaux de fabrication additive. Nos solutions stimulent l'innovation pour des centaines d'entreprises dans plus de 25 pays à travers le monde, allant des petites entreprises aux multinationales du Fortune 500.

Notre mission est de créer des outils intelligents qui automatisent et optimisent le processus de fabrication additive, permettant à quiconque de fabriquer des pièces de haute performance, dans n'importe quel matériau, en appuyant simplement sur un bouton.

À propos du poste

AON3D est à la recherche d'un(e) directeur(trice), succès client pour prendre en charge l'expérience client post-vente de bout en bout : planification du succès, support logiciel et technique, renouvellements, formation et gestion des escalades. Ce rôle de leadership senior fait le pont entre les fonctions commerciales et techniques. Relevant de la direction générale, cette personne sera responsable d'établir une relation de confiance durable avec les comptes stratégiques et à risque, de favoriser les renouvellements et de mettre en place les rythmes opérationnels garantissant un support client cohérent et de haute qualité. Le rôle est à la fois stratégique et opérationnel - à la croisée de la gestion de comptes, de l'exploitation du support et de la gestion de programme technique.

Ce que vous ferez

Prendre en charge la relation client post-vente pour les comptes stratégiques et à risque : intégration, adoption, formation, valorisation du plan de support et renouvellements.
Diriger les escalades clients de haute sévérité concernant le support imprimantes, le support logiciel, la fiabilité terrain et la logistique de service - en transformant des situations techniques complexes en communications claires avec des échéanciers et prochaines étapes définis.
Gérer une équipe technique axée sur l'ingénierie pour offrir une expérience client supérieure.
Coordonner les programmes de formation client, y compris les sessions sur site, les formations de remise à niveau après rotation d'opérateurs et les formations intégrées aux motions de renouvellement.
Piloter les renouvellements des plans de succès, du support logiciel et des autres offres après-vente ; structurer des propositions commerciales alignant les besoins clients avec les réalités de livraison de service.
Définir les limites du support et les chemins d'escalade pour les systèmes standards, les systèmes bêta et les problèmes relevant de l'ingénierie.
Maintenir un rythme opérationnel centré client entre les équipes Succès, Applications, Logiciel et Ingénierie afin d'assurer la cohérence des messages internes avant qu'ils parviennent aux clients.
S'assurer que l'activité client est consignée dans les systèmes de référence : flux CRM et billetterie, historique de support, contexte de diagnostic et résumés de comptes.
Collaborer avec les Ventes sur la qualité des transferts de comptes, le contexte d'expansion, les renouvellements, la capacité de référence et la stratégie de comptes exécutifs.
Bâtir et améliorer continuellement des processus légers mais rigoureux pour l'assignation de comptes, les transferts de support, les suivis de visites terrain et les communications clients.

Ce que nous recherchons

7 ans ou plus en succès client, service terrain, gestion de comptes techniques, direction du support ou opérations après-vente dans un environnement d'équipement industriel, d'automatisation, de robotique, de technologie de fabrication ou de logiciel technique.
Sens commercial affirmé : expérience avérée dans la gestion des renouvellements, les conversations sur la tarification et la mise en ensemble d'offres de service, de formation et de support.
Aisance technique suffisante pour piloter le triage, fixer des attentes crédibles et communiquer efficacement avec les équipes d'ingénierie - sans nécessairement être la ressource la plus technique dans la pièce.
Expérience dans la gestion d'escalades impliquant le matériel, le logiciel, la fiabilité terrain, la formation des opérateurs et des analyses de cause racine interfonctionnelles.
Capacité démontrée à créer des processus à partir de situations ambiguës : transferts de comptes, plans de service, flux d'escalade, notes clients et cadences opérationnelles d'équipe.
Excellentes compétences en communication écrite et bon jugement - notamment pour déterminer quoi communiquer aux clients, quand escalader et comment aligner les messages internes et externes.
Expérience avec des outils CRM et de support (p. ex. HubSpot) et des plateformes de coordination interfonctionnelle (p. ex. flux de support Slack).
Une expérience avec l'impression 3D industrielle, les machines-outils, l'équipement de laboratoire, l'automatisation d'usine ou d'autres équipements techniques vendus avec des plans de service continu est fortement souhaitée.
Solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais. La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer efficacement avec les équipes, les clients et les partenaires situés hors du Québec où le français n'est pas la langue de travail.

Lieu et modèle de travail

Lieu : Montréal

Modèle : Hybride

Type d'emploi : Temps plein, permanent

Débutez votre parcours avec nous

Postulez dès aujourd'hui et joignez-vous à une équipe qui façonne l'avenir de la fabrication additive grâce à des technologies intelligentes et ultra-performantes.

Ce rôle n'est pas tout à fait le bon pour vous? N'hésitez pas à partager cette offre d'emploi avec quelqu'un de votre réseau qui pourrait correspondre parfaitement.

AON3D utilise des outils alimentés par l'IA dans certaines parties du processus d'embauche afin de favoriser une évaluation équitable, cohérente et objective. Certaines étapes de présélection initiales peuvent être automatisées pour aider à identifier les candidat(e)s qualifié(e)s. Si votre candidature est refusée par une étape automatisée, vous pouvez demander une révision humaine.

Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail où chaque personne se sent respectée, soutenue et apte à contribuer. Si vous avez besoin d'accommodement à n'importe quelle étape du processus de candidature, veuillez contacter careers@aon3d.com.

Déclaration d'égalité d'accès à l'emploi

AON3D est un employeur qui prône l'égalité des chances. Tous les candidat(e)s qualifié(e)s sont pris(e)s en considération sans égard à la race, la religion, la couleur, le sexe, l'âge, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, l'état matrimonial, la citoyenneté, le handicap, le statut d'ancien·ne combattant·e, ou toute autre catégorie protégée par les lois en vigueur.

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Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

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Mots-clés

Client Relationship Management

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