Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 mois
Directeur(trice), succès client
AON3D
Montreal, Quebec · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
AON3D est à la recherche d'un(e) directeur(trice), succès client pour prendre en charge l'expérience client post-vente de bout en bout : planification du succès, support logiciel et…
Ajouté il y a 9 jours
Directeur(trice) de comptes, SERVICES
SXP (SolidXperience)
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un·e Directeur-trice de comptes - Services, pour rejoindre notre équipe de Montréal. Cette personne sera responsable de développer notre portefeuille de…
Ajouté il y a 1 mois
Directeur(trice) gestion relationnelle
BMO Groupe financier
Laval, QC
Temps plein
Constituer, faire croître et gérer des relations avec un portefeuille de petites entreprises clientes en vue de créer de nouvelles occasions d’affaires et d’accroître la part de marché de…
Ajouté il y a 17 jours
Directeur(trice) / Director - Digital Platforms & Delivery Excellence
Genetec
Montreal, QC
Temps plein
Nous recherchons un(e) directeur(trice) des plateformes numériques internes et de l'excellence opérationnelle pour diriger les plateformes internes partagées, les pratiques de qualité et…
Ajouté il y a 9 jours
Directeur.trice du Marché Artisans (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Montreal, QC
Temps plein
Relevant du Directeur de la restauration, le ou la Directeur(trice) du Marché Artisans assure le leadership et la performance globale du Marché Artisans.
Ajouté il y a 3 mois
Gérant·e Viandes
Super C
Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
Temps plein
Planifie et coordonne les activités du département de façon à atteindre les objectifs de ventes et de rentabilité fixés par le·la directeur·trice et ce, tout en respectant la convention…
Ajouté il y a 3 mois
Gérant·e Fruits et Légumes
Super C
Rigaud, Quebec
Temps plein
Planifie et coordonne les activités du département de façon à atteindre les objectifs de ventes et de rentabilité fixés par le·la directeur·trice et ce, tout en respectant la convention…
Ajouté il y a 9 jours
Financial Director
Seccan
Boucherville, QC
Temps plein
En collaboration avec le Directeur Crédit, vous vous assurez d'une gestion saine du risque, des liquidités et des comptes recevables, tout en maintenant le bon équilibre entre soutenir la…
Ajouté il y a 9 jours
Superviseur des opérations
ICS Courier
Laval, QC
Temps plein
ICS Courier est à la recherche d’un(e) Superviseur(e) des opérations pour son terminal de L’Ancienne-Lorette. Relevant du Directeur régional des opérations, la personne titulaire du poste…
Ajouté il y a 11 jours
Directeur(trice) Général(e)
Algonquin Resort
Brossard, QC
Temps plein
Les tâches et responsabilités du directeur(trice) général(e) comprennent notamment les suivantes:
Ajouté il y a 3 mois
Directeur·trice achats, approvisionnement et planification
Soucy
Drummondville, Quebec
Temps plein
Collaborer étroitement avec les équipes des opérations, des ventes et du service à la clientèle afin d’assurer une exécution efficace des plans
Ajouté il y a 1 mois
Account Executive - Inside Sales
Insight Enterprises, Inc.
Montreal, QC
Vous serez un·e véritable prospecteur·trice et bâtirez votre propre pipeline. Vous ferez des appels à froid, ciblerez de nouveaux comptes et générerez des opportunités à partir de zéro. Si…
Ajouté il y a 17 jours
Directeur(trice) des ventes adjoint(e)
Automobile en direct.com
L'Île-Perrot, QC
Assister le directeur des ventes dans la gestion, la productivité et l’efficacité du département des ventes
Ajouté il y a 3 mois
Gérant·e Épicerie
Super C
La Prairie, Quebec · Laprairie, QC
Temps plein
Planifie et coordonne les activités du département de façon à atteindre les objectifs de ventes et de rentabilité fixés par le directeur·trice et ce, tout en respectant la convention…
Ajouté il y a 3 mois
Planificateur production et analyste de la demande
Sofina Foods Canada
Lévis, Quebec
Temps plein
Aliments Sofina Inc. est actuellement à la recherche d’un(e) Planificateur(trice) de production / Analyste de la demande. Sous l’autorité du Chef planification, le titulaire de ce poste…
Ajouté il y a 3 mois
Gérant·e Épicerie
Super C
Quebec, Quebec
Temps plein
Planifie et coordonne les activités du département de façon à atteindre les objectifs de ventes et de rentabilité fixés par le directeur·trice et ce, tout en respectant la convention…
Ajouté il y a 3 mois
01. DIRECTRICE OU DIRECTEUR DU CENTRE AUTO
L'Orienthèque, centre d'orientation et services d'intégration de la main-d'oeuvre
Sorel-Tracy, Quebec
Temps plein
La principale fonction du (de la) directeur(trice) du centre-auto est de diriger l'équipe du centre auto à offir une expérience client ultime en matière de réparation et service automobile.…
Ajouté il y a 9 jours
Estimateur industriel (usinage)
Atelier D'usinage Megatech
Quebec, QC
Temps plein
Relevant du Directeur des ventes internes, l’estimateur(trice) industriel aura comme principale tâche de faire l’estimation du coûtant et vendant des pièces usinées. La personne titulaire…
Ajouté il y a 9 jours
Directeur commercialisation, productions végétales
Agiska Coopérative
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
Temps plein
…permanent à temps plein. Joins le secteur de la commercialisation des productions végétales d’Agiska et mets tes compétences au profit d’un réseau agricole fort. Tu seras au cœur de la…
Ajouté il y a 13 jours
Directeur / Directrice Adjoint(e) de Magasin Winners - Mega Centre Vaudreuil
The TJX Companies, Inc.
Vaudreuil-Dorion, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) directeur(trice) adjoint(e) de magasin passionné(e) par le fait de favoriser un environnement inclusif et solidaire. Dans ce rôle, vous donnerez les…
Ajouté il y a 3 mois
Gérant·e Fruits et Légumes
Super C
Gaspé, Quebec
Temps plein
Planifie et coordonne les activités du département de façon à atteindre les objectifs de ventes et de rentabilité fixés par le·la directeur·trice et ce, tout en respectant la convention…
Ajouté il y a 3 mois
Directeur·trice des ventes – Équipement de manutention / Sales Manager – Material Handling
Brandt Group of Companies
Montreal, Quebec · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
Brandt Tractor Ltd est à la recherche d’un·e Directeur·trice des ventes – Équipement de manutention pour notre succursale du Grand Montreal .
Ajouté il y a 4 mois
Directeur(trice), Expérience Utilisateur
Groupe Dynamite
Mont-Royal, Quebec
Temps plein
Rejoignez l’équipe de direction du Numérique et du Commerce électronique de Groupe Dynamite en tant que Directeur·rice, Expérience utilisateur. Dans ce rôle clé, vous serez l'architecte…
Ajouté il y a 4 mois
Directeur·trice, Stratégie et Développement commercial
Bombardier
Dorval, Quebec
Temps plein
Diriger des projets stratégiques de grande envergure au niveau executif dans l'ensemble de l'organisation, afin d'assurer le succès à long terme de nos plates-formes d'avions et de nos…
Ajouté il y a 2 mois
Directeur(trice) des ventes senior
Automobile en direct.com
Gatineau, QC
Une grande famille tissée serrée de plus de 400 employés. Des gens de qualité, passionnés, qui participent quotidiennement à des objectifs communs !

AON3D

Directeur(trice), succès client

Montreal, QC, Canada
Greater Montreal Metropolitan Area, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 juin 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

À propos de nous

AON3D est une entreprise montréalaise financée par du capital de risque, spécialisée dans le matériel, les logiciels et les matériaux de fabrication additive. Nos solutions stimulent l'innovation pour des centaines d'entreprises dans plus de 25 pays à travers le monde, allant des petites entreprises aux multinationales du Fortune 500.

Notre mission est de créer des outils intelligents qui automatisent et optimisent le processus de fabrication additive, permettant à quiconque de fabriquer des pièces de haute performance, dans n'importe quel matériau, en appuyant simplement sur un bouton.

À propos du poste

AON3D est à la recherche d'un(e) directeur(trice), succès client pour prendre en charge l'expérience client post-vente de bout en bout : planification du succès, support logiciel et technique, renouvellements, formation et gestion des escalades. Ce rôle de leadership senior fait le pont entre les fonctions commerciales et techniques. Relevant de la direction générale, cette personne sera responsable d'établir une relation de confiance durable avec les comptes stratégiques et à risque, de favoriser les renouvellements et de mettre en place les rythmes opérationnels garantissant un support client cohérent et de haute qualité. Le rôle est à la fois stratégique et opérationnel - à la croisée de la gestion de comptes, de l'exploitation du support et de la gestion de programme technique.

Ce que vous ferez

Prendre en charge la relation client post-vente pour les comptes stratégiques et à risque : intégration, adoption, formation, valorisation du plan de support et renouvellements.
Diriger les escalades clients de haute sévérité concernant le support imprimantes, le support logiciel, la fiabilité terrain et la logistique de service - en transformant des situations techniques complexes en communications claires avec des échéanciers et prochaines étapes définis.
Gérer une équipe technique axée sur l'ingénierie pour offrir une expérience client supérieure.
Coordonner les programmes de formation client, y compris les sessions sur site, les formations de remise à niveau après rotation d'opérateurs et les formations intégrées aux motions de renouvellement.
Piloter les renouvellements des plans de succès, du support logiciel et des autres offres après-vente ; structurer des propositions commerciales alignant les besoins clients avec les réalités de livraison de service.
Définir les limites du support et les chemins d'escalade pour les systèmes standards, les systèmes bêta et les problèmes relevant de l'ingénierie.
Maintenir un rythme opérationnel centré client entre les équipes Succès, Applications, Logiciel et Ingénierie afin d'assurer la cohérence des messages internes avant qu'ils parviennent aux clients.
S'assurer que l'activité client est consignée dans les systèmes de référence : flux CRM et billetterie, historique de support, contexte de diagnostic et résumés de comptes.
Collaborer avec les Ventes sur la qualité des transferts de comptes, le contexte d'expansion, les renouvellements, la capacité de référence et la stratégie de comptes exécutifs.
Bâtir et améliorer continuellement des processus légers mais rigoureux pour l'assignation de comptes, les transferts de support, les suivis de visites terrain et les communications clients.

Ce que nous recherchons

7 ans ou plus en succès client, service terrain, gestion de comptes techniques, direction du support ou opérations après-vente dans un environnement d'équipement industriel, d'automatisation, de robotique, de technologie de fabrication ou de logiciel technique.
Sens commercial affirmé : expérience avérée dans la gestion des renouvellements, les conversations sur la tarification et la mise en ensemble d'offres de service, de formation et de support.
Aisance technique suffisante pour piloter le triage, fixer des attentes crédibles et communiquer efficacement avec les équipes d'ingénierie - sans nécessairement être la ressource la plus technique dans la pièce.
Expérience dans la gestion d'escalades impliquant le matériel, le logiciel, la fiabilité terrain, la formation des opérateurs et des analyses de cause racine interfonctionnelles.
Capacité démontrée à créer des processus à partir de situations ambiguës : transferts de comptes, plans de service, flux d'escalade, notes clients et cadences opérationnelles d'équipe.
Excellentes compétences en communication écrite et bon jugement - notamment pour déterminer quoi communiquer aux clients, quand escalader et comment aligner les messages internes et externes.
Expérience avec des outils CRM et de support (p. ex. HubSpot) et des plateformes de coordination interfonctionnelle (p. ex. flux de support Slack).
Une expérience avec l'impression 3D industrielle, les machines-outils, l'équipement de laboratoire, l'automatisation d'usine ou d'autres équipements techniques vendus avec des plans de service continu est fortement souhaitée.
Solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais. La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer efficacement avec les équipes, les clients et les partenaires situés hors du Québec où le français n'est pas la langue de travail.

Lieu et modèle de travail

Lieu : Montréal

Modèle : Hybride

Type d'emploi : Temps plein, permanent

Débutez votre parcours avec nous

Postulez dès aujourd'hui et joignez-vous à une équipe qui façonne l'avenir de la fabrication additive grâce à des technologies intelligentes et ultra-performantes.

Ce rôle n'est pas tout à fait le bon pour vous? N'hésitez pas à partager cette offre d'emploi avec quelqu'un de votre réseau qui pourrait correspondre parfaitement.

AON3D utilise des outils alimentés par l'IA dans certaines parties du processus d'embauche afin de favoriser une évaluation équitable, cohérente et objective. Certaines étapes de présélection initiales peuvent être automatisées pour aider à identifier les candidat(e)s qualifié(e)s. Si votre candidature est refusée par une étape automatisée, vous pouvez demander une révision humaine.

Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail où chaque personne se sent respectée, soutenue et apte à contribuer. Si vous avez besoin d'accommodement à n'importe quelle étape du processus de candidature, veuillez contacter [email protected].

Déclaration d'égalité d'accès à l'emploi

AON3D est un employeur qui prône l'égalité des chances. Tous les candidat(e)s qualifié(e)s sont pris(e)s en considération sans égard à la race, la religion, la couleur, le sexe, l'âge, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, l'état matrimonial, la citoyenneté, le handicap, le statut d'ancien·ne combattant·e, ou toute autre catégorie protégée par les lois en vigueur.

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Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

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Mots-clés

Client Relationship Management

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