Emplois : Canada

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Ajouté il y a 5 mois
MD
Évaluatrice agréée ou évaluateur agréé
Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD)
Quebec, Quebec
- Temps plein
Direction générale : Direction générale de l’expertise immobilière
Ajouté il y a 4 mois
UL
Professeure ou professeur en sociologie du travail
Université Laval
Quebec, Quebec
- Temps plein
Ajouté il y a 5 mois
MD
Préposée ou préposé à l'entretien mécanique
Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD)
Matane, Quebec
- Temps plein
Le Centre de gestion de l'équipement roulant (CGER) est une direction générale qui relève du sous-ministériat au soutien à l’exploitation et à la sécurité civile (SMSESC) du ministère des…
Ajouté il y a 5 mois
MD
Préposée ou préposé à l'entretien mécanique
Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD)
Rouyn-Noranda, Quebec
- Temps plein
Le Centre de gestion de l'équipement roulant (CGER) est une direction générale qui relève du sous-ministériat au soutien à l’exploitation et à la sécurité civile (SMSESC) du ministère des…
Ajouté il y a 5 mois
MD
Mécanicienne ou mécanicien classe I
Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD)
Rouyn-Noranda, Quebec
- Temps plein
Le Centre de gestion de l'équipement roulant (CGER) est une direction générale qui relève du sous-ministériat au soutien à l’exploitation et à la sécurité civile (SMSESC) du ministère des…
Ajouté il y a 3 mois
GR
Conseiller.e en emploi
Goodwill Renaissance Quebec
Quebec, QC
- Temps partiel
Relevant de l’équipe de direction des services socioprofessionnels, la personne titulaire du poste est responsable des consultations individuelles et de groupes d’aide à la recherche…
Ajouté il y a 2 mois
Directeur·trice, Permis, licences et autorisations
VIA HFR - VIA TGF Inc
Montreal, QC
…et superviser le suivi de la conformité à l’intention de la direction générale et des parties…
Ajouté il y a 2 mois
Scientifique de données
CMHC - SCHL
Toronto, ON · Ottawa, ON · Montreal, QC · Vancouver, BC · Halifax, NS · Calgary, AB
…communication de ces résultats à divers publics, y compris la haute…
Ajouté il y a 5 mois
CD
GESTIONNAIRE DE PROJET DE MODERNISATION DU RÉSEAU DE DISTRIBUTION
Coopérative d’électricité de Saint-Jean-Baptiste
Saint-Jean-Baptiste, Quebec
- Temps plein
- Produire des rapports périodiques pour la direction générale et le conseil d’administration.
Ajouté il y a 5 mois
KC
Directeur(trice)/Directeur(trice) principal(e),Conformité réglementaire
KPMG Canada
Montreal, Quebec
- Temps plein
Aider les organisations à intégrer la gestion des risques de non-conformité à leurs processus et appuyer la haute direction dans le renforcement de la culture de conformité.
Ajouté il y a 2 mois
Mécanicien agréé (camions et d'autobus - 310T)
CityofOttawa
Ottawa, ON
Direction générale : DG des services de transport en commun
Ajouté il y a 2 mois
C
Sauveteur (temps partiel)
CityofOttawa
Ottawa, ON
- Temps partiel
Direction générale : DG des loisirs, de la culture et des installations
Ajouté il y a 2 mois
C
Moniteur, Arts au niveau intermédiaire (temps partiel)
CityofOttawa
Ottawa, ON
- Temps partiel
Direction générale : DG des loisirs, de la culture et des installations
Ajouté il y a 2 mois
C
Représentant aux services à la clientèle II (temps partiel)
CityofOttawa
Ottawa, ON
- Temps partiel
Direction générale : DG des loisirs, de la culture et des installations
Ajouté il y a 2 mois
C
Spécialiste des loisirs et de la culture 1- Responsables des installations du théâtre(temps partiel)
CityofOttawa
Ottawa, ON
- Temps partiel
Direction générale : DG des loisirs, de la culture et des installations
Ajouté il y a 2 mois
C
Infirmière auxiliaire autorisée, Loisirs Inclusifs (temps partiel)
CityofOttawa
Ottawa, ON
- Temps partiel
Direction générale : DG des loisirs, de la culture et des installations
Ajouté il y a 2 mois
C
Superviseur, Billetterie (temps partiel)
CityofOttawa
Ottawa, ON
- Temps partiel
Direction générale : DG des loisirs, de la culture et des installations
Ajouté il y a 5 mois
GM
Coordonnateur(trice) de studio - Studio Coordinator
Gameloft Montreal
Montreal, Quebec
- Temps plein
…du studio. Il/elle soutient l’équipe de communication et la direction en veillant à la bonne organisation des activités quotidiennes du studio et la conformité des processus internes. Cette…
Ajouté il y a 5 mois
P&
Gestionnaire, responsable du commerce international du site / Manager, Global Trade Site Lead
Pratt & Whitney
Longueuil, Quebec
- Temps plein
…d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation…
Ajouté il y a 5 mois
CD
Enseignantes et enseignants des langues: français et anglais langue seconde
Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM)
Montreal, Quebec
- 54 119 $ à 105 432 $ CAD / an
- Temps plein
Collaborer et s’impliquer au sein de l’équipe-école (enseignants, professionnels, direction, etc.) afin de prendre des décisions cohérentes et de coordonner les interventions dans l’intérêt…
Ajouté il y a 5 mois
CD
Enseignantes et enseignants au secondaire: CCQ, Sciences, mathématiques et univers social_Banque de candidatures
Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM)
Montreal, Quebec
- 54 119 $ à 105 432 $ CAD / an
- Temps plein
Collaborer et s’impliquer au sein de l’équipe-école (enseignants, professionnels, direction, etc.) afin de prendre des décisions cohérentes et de coordonner les interventions dans l’intérêt…
Ajouté il y a 5 mois
CD
Enseignantes et enseignants en éducation physique, arts plastiques, art dramatique, danse ou musique
Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM)
Montreal, Quebec
- 54 119 $ à 105 432 $ CAD / an
- Temps plein
Collaborer et s’impliquer au sein de l’équipe-école (enseignants, professionnels, direction, etc.) afin de prendre des décisions cohérentes et de coordonner les interventions dans l’intérêt…
Ajouté il y a 5 mois
A
Directeur(trice), succès client
AON3D
Montreal, Quebec · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
…entre les fonctions commerciales et techniques. Relevant de la direction générale, cette personne sera responsable d'établir une relation de confiance durable avec les comptes stratégiques…
Ajouté il y a 2 mois
C
Spécialiste du patrimoine (temps partiel)
CityofOttawa
Ottawa, ON
- Temps partiel
Direction générale : DG des loisirs, de la culture et des installations
Ajouté il y a 2 mois
C
Moniteur, Arts niveau débutant (temps partiel)
CityofOttawa
Ottawa, ON
- Temps partiel
Direction générale : DG des loisirs, de la culture et des installations

AON3D

Directeur(trice), succès client

Greater Montreal Metropolitan Area, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 juin 2026

Description originale de l’offre

À propos de nous

AON3D est une entreprise montréalaise financée par du capital de risque, spécialisée dans le matériel, les logiciels et les matériaux de fabrication additive. Nos solutions stimulent l'innovation pour des centaines d'entreprises dans plus de 25 pays à travers le monde, allant des petites entreprises aux multinationales du Fortune 500.

Notre mission est de créer des outils intelligents qui automatisent et optimisent le processus de fabrication additive, permettant à quiconque de fabriquer des pièces de haute performance, dans n'importe quel matériau, en appuyant simplement sur un bouton.

À propos du poste

AON3D est à la recherche d'un(e) directeur(trice), succès client pour prendre en charge l'expérience client post-vente de bout en bout : planification du succès, support logiciel et technique, renouvellements, formation et gestion des escalades. Ce rôle de leadership senior fait le pont entre les fonctions commerciales et techniques. Relevant de la direction générale, cette personne sera responsable d'établir une relation de confiance durable avec les comptes stratégiques et à risque, de favoriser les renouvellements et de mettre en place les rythmes opérationnels garantissant un support client cohérent et de haute qualité. Le rôle est à la fois stratégique et opérationnel - à la croisée de la gestion de comptes, de l'exploitation du support et de la gestion de programme technique.

Ce que vous ferez

Prendre en charge la relation client post-vente pour les comptes stratégiques et à risque : intégration, adoption, formation, valorisation du plan de support et renouvellements.
Diriger les escalades clients de haute sévérité concernant le support imprimantes, le support logiciel, la fiabilité terrain et la logistique de service - en transformant des situations techniques complexes en communications claires avec des échéanciers et prochaines étapes définis.
Gérer une équipe technique axée sur l'ingénierie pour offrir une expérience client supérieure.
Coordonner les programmes de formation client, y compris les sessions sur site, les formations de remise à niveau après rotation d'opérateurs et les formations intégrées aux motions de renouvellement.
Piloter les renouvellements des plans de succès, du support logiciel et des autres offres après-vente ; structurer des propositions commerciales alignant les besoins clients avec les réalités de livraison de service.
Définir les limites du support et les chemins d'escalade pour les systèmes standards, les systèmes bêta et les problèmes relevant de l'ingénierie.
Maintenir un rythme opérationnel centré client entre les équipes Succès, Applications, Logiciel et Ingénierie afin d'assurer la cohérence des messages internes avant qu'ils parviennent aux clients.
S'assurer que l'activité client est consignée dans les systèmes de référence : flux CRM et billetterie, historique de support, contexte de diagnostic et résumés de comptes.
Collaborer avec les Ventes sur la qualité des transferts de comptes, le contexte d'expansion, les renouvellements, la capacité de référence et la stratégie de comptes exécutifs.
Bâtir et améliorer continuellement des processus légers mais rigoureux pour l'assignation de comptes, les transferts de support, les suivis de visites terrain et les communications clients.

Ce que nous recherchons

7 ans ou plus en succès client, service terrain, gestion de comptes techniques, direction du support ou opérations après-vente dans un environnement d'équipement industriel, d'automatisation, de robotique, de technologie de fabrication ou de logiciel technique.
Sens commercial affirmé : expérience avérée dans la gestion des renouvellements, les conversations sur la tarification et la mise en ensemble d'offres de service, de formation et de support.
Aisance technique suffisante pour piloter le triage, fixer des attentes crédibles et communiquer efficacement avec les équipes d'ingénierie - sans nécessairement être la ressource la plus technique dans la pièce.
Expérience dans la gestion d'escalades impliquant le matériel, le logiciel, la fiabilité terrain, la formation des opérateurs et des analyses de cause racine interfonctionnelles.
Capacité démontrée à créer des processus à partir de situations ambiguës : transferts de comptes, plans de service, flux d'escalade, notes clients et cadences opérationnelles d'équipe.
Excellentes compétences en communication écrite et bon jugement - notamment pour déterminer quoi communiquer aux clients, quand escalader et comment aligner les messages internes et externes.
Expérience avec des outils CRM et de support (p. ex. HubSpot) et des plateformes de coordination interfonctionnelle (p. ex. flux de support Slack).
Une expérience avec l'impression 3D industrielle, les machines-outils, l'équipement de laboratoire, l'automatisation d'usine ou d'autres équipements techniques vendus avec des plans de service continu est fortement souhaitée.
Solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais. La maîtrise de l'anglais est requise pour communiquer efficacement avec les équipes, les clients et les partenaires situés hors du Québec où le français n'est pas la langue de travail.

Lieu et modèle de travail

Lieu : Montréal

Modèle : Hybride

Type d'emploi : Temps plein, permanent

Débutez votre parcours avec nous

Postulez dès aujourd'hui et joignez-vous à une équipe qui façonne l'avenir de la fabrication additive grâce à des technologies intelligentes et ultra-performantes.

Ce rôle n'est pas tout à fait le bon pour vous? N'hésitez pas à partager cette offre d'emploi avec quelqu'un de votre réseau qui pourrait correspondre parfaitement.

AON3D utilise des outils alimentés par l'IA dans certaines parties du processus d'embauche afin de favoriser une évaluation équitable, cohérente et objective. Certaines étapes de présélection initiales peuvent être automatisées pour aider à identifier les candidat(e)s qualifié(e)s. Si votre candidature est refusée par une étape automatisée, vous pouvez demander une révision humaine.

Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail où chaque personne se sent respectée, soutenue et apte à contribuer. Si vous avez besoin d'accommodement à n'importe quelle étape du processus de candidature, veuillez contacter careers@aon3d.com.

Déclaration d'égalité d'accès à l'emploi

AON3D est un employeur qui prône l'égalité des chances. Tous les candidat(e)s qualifié(e)s sont pris(e)s en considération sans égard à la race, la religion, la couleur, le sexe, l'âge, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, l'état matrimonial, la citoyenneté, le handicap, le statut d'ancien·ne combattant·e, ou toute autre catégorie protégée par les lois en vigueur.

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Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

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Mots-clés

Client Relationship Management

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