Aimes‑tu bâtir des relations de confiance avec des clients commerciaux et multinationaux tout en jouant un rôle clé dans leur stratégie de gestion des risques? Cherches‑tu un poste où tu peux à la fois développer un portefeuille existant et contribuer à la croissance d’un cabinet de premier plan?
Rejoins Aon comme directeur(trice) de comptes et mets ton expertise en assurance de dommages au service d’une clientèle stratégique au sein d’une équipe hautement reconnue!
Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada. Ce poste n’est pas admissible au parrainage et nous ne sommes pas en mesure de parrainer un candidat ou de participer à son parrainage pour l’obtention d’un visa d’emploi ou d’un permis de travail.
Aon a pour vocation de favoriser une meilleure prise de décisions
Chez Aon, nous contribuons à une meilleure prise de décisions afin de protéger et d’enrichir la vie des gens dans le monde entier.
En tant qu’organisation, nous sommes unis par la confiance en une équipe inclusive et nous sommes passionnés par la réussite de nos employés et de nos clients.
À quoi vous attendre au quotidien
En tant que directeur(trice) de comptes, votre objectif principal est de conserver et développer les comptes clients existants, tout en générant une croissance durable par l’obtention de nouveaux mandats. Vous coordonnez l’ensemble des ressources d’Aon et apportez le meilleur d’Aon à chaque client.
Vos responsabilités clés
Gestion de comptes (clients existants)
- Gérer un portefeuille de clients commerciaux et multinationaux d’Aon, composé d’entreprises internationales et de grandes sociétés ayant des activités au Canada.
- Agir comme principal point de contact pour ces clients et être responsable de comprendre leurs besoins spécifiques en matière de gestion des risques et d’assurance.
- Piloter la stratégie de compte, coordonner la mise en place des programmes d’assurance et assurer un haut niveau de satisfaction et de rétention.
- Collaborer étroitement avec les collègues ainsi qu’avec le vaste réseau d’Aon afin de proposer des solutions complètes et intégrées.
- Surveiller les tendances du secteur, les changements réglementaires et les risques émergents qui touchent vos clients, et les conseiller de manière proactive.
Développement des affaires (nouveaux clients et croissance)
- Identifier, cibler et développer de nouveaux clients dans vos segments de marché.
- Déceler les opportunités de ventes croisées et d’élargissement de l’offre d’Aon auprès des clients existants.
- Préparer et présenter des propositions de valeur convaincantes, en collaboration avec les équipes techniques et spécialisées.
- Représenter Aon lors d’événements locaux, de conférences et de rencontres d’associations afin de développer votre réseau professionnel et renforcer la notoriété de l’entreprise.
En quoi cette offre d’emploi est-elle différente des autre
Ce qui distingue cette opportunité, c’est la possibilité de gérer un portefeuille de clients commerciaux de premier plan tout en influençant directement leur stratégie de gestion des risques, et pas seulement d’administrer leurs programmes.
Vous collaborerez au quotidien avec des courtiers seniors, des spécialistes en placement, des experts sectoriels et analytiques au sein du réseau global d’Aon, ce qui vous donne accès à une profondeur d’expertise rare sur le marché.
En parallèle, vous serez soutenu(e) par des équipes solides en service à la clientèle, opérations et technique, afin de vous concentrer sur la relation, la stratégie et la création de valeur. C’est un rôle où vous serez à la fois le partenaire de confiance du client et un acteur clé de la croissance d’Aon au Québec.
Compétences et expérience qui mèneront au succès :
Nous recherchons un(e) directeur(trice) de comptes qui allie expertise technique en assurance, solides compétences en gestion de la relation client et véritable sens commercial. Le ou la candidat(e) idéal(e) maîtrise la communication bilingue, fait preuve d’une grande efficacité personnelle et sait relier les solutions de gestion des risques aux objectifs stratégiques de ses clients; les principales compétences et comportements recherchés sont détaillés ci‑dessous
Compétences techniques
- Expertise en assurance commerciale et gestion des risques
- Met en pratique une compréhension approfondie des produits d’assurance de dommages commerciaux pour entreprises (y compris des programmes internationaux / multinationales) et des principaux risques sectoriels.
- Capable d’analyser un programme d’assurance existant, d’identifier les lacunes de couverture et de proposer des solutions adaptées.
- Connaissance du cadre réglementaire
- Comprend les exigences de conformité applicables au Québec et au Canada (incluant l’AMF) et agit en conformité avec celles‑ci.
- Démontre la volonté et la capacité d’obtenir et de maintenir les licences requises (ex. licence AMF en assurance des entreprises).
- Maîtrise des outils et systèmes
- Utilise de manière autonome et efficace les outils MS Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook) pour analyser les données, préparer des présentations clients et suivre l’activité commerciale.
- S’adapte rapidement aux systèmes internes d’Aon (CRM, plateformes de gestion de portefeuille, outils de tarification ou de placement).
Compétences Relationnelles Et Client (Client & Relationship Skills)
- Gestion de la relation client (Account Management)
- Bâtit et entretient des relations de confiance avec des clients commerciaux et multinationaux.
- Comprend les priorités d’affaires des clients et adapte la stratégie de compte en conséquence.
- Assure une expérience client cohérente avec la Promesse Client d’Aon (proactivité, clarté, suivi structuré).
- Orientation service client
- Démontre un haut niveau de réactivité, de professionnalisme et de qualité dans les interactions avec les clients internes et externes.
- Gère efficacement les situations sensibles ou les enjeux complexes, en gardant le client au centre des décisions.
- Collaboration et travail d’équipe
- Travaille en étroite collaboration avec les équipes locales et le réseau global d’Aon pour livrer des solutions intégrées.
- Partage l’information de manière transparente et mobilise les bonnes expertises au bon moment pour le client.
Compétences Commerciales (Commercial & Growth Skills)
- Développement des opportunités (Commercial Mindset)
- Identifie, au sein du portefeuille existant, des opportunités de ventes croisées, d’extension de couverture ou de nouveaux services.
- Contribue à la croissance du portefeuille en soutenant l’acquisition de nouveaux clients lorsque pertinent.
- Sens des affaires et analyse de la valeur
- Relie les solutions d’assurance et de gestion des risques à la stratégie d’affaires des clients (coût total du risque, continuité des opérations, conformité, etc.).
- Est capable de prioriser les actions en fonction de l’impact pour le client et pour Aon.
Compétences De Communication (Communication & Language Skills)
- Communication bilingue (français/anglais)
- Le bilinguisme français/anglais est requis en raison des interactions fréquentes avec des clients, des collègues ou collaborateurs basés au Québec, dans d'autres provinces canadiennes et/ou à l'étranger.
- Présentations et influence
- Prépare et anime des présentations client, rencontres de renouvellement ou revues stratégiques de compte.
- Sait expliquer des concepts techniques complexes de façon accessible et orientée solutions.
Compétences Personnelles (Personal Effectiveness Skills)
- Gestion des priorités et organisation
- Gère un volume de dossiers variés avec des échéances multiples, en respectant les délais et la qualité attendue.
- Utilise des outils et méthodes de suivi pour assurer une exécution rigoureuse du plan de compte.
- Apprentissage continu et développement professionnel
- Maintient à jour ses connaissances techniques et réglementaires (ex. CRM, Fellow, autres désignations professionnelles).
- Cherche activement du feedback et des opportunités pour renforcer ses compétences commerciales et de gestion de comptes.
Aon n'accepte pas les candidatures non sollicitées des agences de recrutement pour ce poste. Si vous êtes une agence de recrutement, vous ne recevrez aucune compensation pour la présentation d'un candidat, même si Aon l’embauche.
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