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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 heures
Analyste fonctionnel.le - Soutien applicatif ERP et amélioration continue
CIMA+
Laval, QC
Temps plein
Relevant de la Gestionnaire principale ERP, l'Analyste fonctionnel.le - Spécialiste en soutien applicatif ERP et amélioration continue - agit comme point central de soutien opérationnel…
Ajouté il y a 3 heures
Analyste fonctionnel.le - Soutien applicatif ERP et amélioration continue
CIMA+
Montreal, QC
Temps plein
Relevant de la Gestionnaire principale ERP, l'Analyste fonctionnel.le - Spécialiste en soutien applicatif ERP et amélioration continue - agit comme point central de soutien opérationnel…
Ajouté il y a 3 heures
Analyste fonctionnel.le - Soutien applicatif ERP et amélioration continue
CIMA+
Longueuil, QC
Temps plein
Relevant de la Gestionnaire principale ERP, l'Analyste fonctionnel.le - Spécialiste en soutien applicatif ERP et amélioration continue - agit comme point central de soutien opérationnel…
Ajouté il y a 3 heures
Analyste en trésorerie / Treasury Analyst
Smardt
Dorval, QC
Temps plein
L'analyste de trésorerie soutient la gestion des activités de trésorerie de l'entreprise, contribuant à la prévision de trésorerie, à la gestion de liquidité, à la banque, au financement,…
Ajouté il y a 3 heures
Analyste en intégration
ACENSI
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
L’analyste technique en intégration des systèmes, est chargé·e de fournir un soutien continu aux opérations, d’aider à la réalisation des projets, de la conception à la mise en œuvre.
Ajouté il y a 3 heures
Analyste financier(ère)
Alumico Architectural inc.
Montreal, QC
Temps plein
Ayant à cœur la qualité de l’information financière, l’analyste financier(ère) est responsable de veiller à la conformité des transactions financières ainsi qu’au respect des normes…
Ajouté il y a 3 heures
Analyste comptabilité financière
UNIMAX
Boucherville, QC
Temps plein
Relevant du directeur comptabilité et analyse financière, l’analyste comptabilité contribue à la gestion et à l’analyse des activités financières de l’entreprise. Ce poste s’adresse à une…
Ajouté il y a 4 heures
Analyste comptabilité financière
Distribution stox
Boucherville, QC
Temps plein
Relevant du directeur comptabilité et analyse financière, l’analyste comptabilité contribue à la gestion et à l’analyse des activités financières de l’entreprise. Ce poste s’adresse à une…
Ajouté il y a 4 heures
Analyste senior, planification et produits
TRISTAN
Montreal, QC
Temps plein
…planification des achats et budgets pour rejoindre l’équipe en tant qu'Analyste senior, planification &…
Ajouté il y a 4 heures
Technicien support informatique
Anone Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste de centre de services de niveau intermédiaire à senior pour se joindre à notre équipe à Montréal et fournir un soutien technique aux utilisateurs…
Ajouté il y a 5 heures
Analyste des opérations financières.
Tecsys Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Tecsys Inc. est à la recherche d'un(e) analyste FinOps hautement qualifié(e) et soucieux(se) du détail pour se joindre à notre équipe. À titre d'analyste FinOps, vous jouerez un rôle…
Ajouté il y a 5 heures
Analyste des opérations financières.
Tecsys Inc.
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
Tecsys Inc. est à la recherche d’un(e) analyste FinOps hautement qualifié(e) et soucieux(se) du détail pour se joindre à notre équipe. À titre d’analyste FinOps, vous jouerez un rôle…
Ajouté il y a 7 heures
SCRUM MASTER / ANALYSTE DE SOLUTION GUIDEWIRE
Chrome Technologies
Longueuil, QC
Temps plein
Nous recherchons un Scrum Master / Analyste de solution Guidewire afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.
Ajouté il y a 8 heures
Analyste - financement de projets
Boralex Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Relevant du directeur, financement de projets, l’analyste en financement de projets contribuera au développement, à l’exécution et au suivi des stratégies de financement des projets de…
Ajouté il y a 9 heures
Candidature spontanée - Canada
NSI
Montreal, QC
Temps plein
Ajouté il y a 12 heures
Analyste spécialisée ou analyste spécialisé en informatique - Candidature spontanée
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
Temps plein
Ajouté il y a 12 heures
Analyste informatique
Hydro Québec
Montreal, QC
Temps plein
Concours: 188871 Titre à l'interne*: Analyste informatique (Assignation temporaire durée de 12 mois) Statut: Temporaire Durée: 12 mois Lieu(x) de travail: 1001 Robert-Bourassa (Montréal)…
Ajouté il y a 12 heures
Analyste fonctionnel web
Hydro Québec
Montreal, QC
Temps plein
Concours: 188881 Titre à l'interne*: Analyste fonctionnel I (Assignation temporaire durée indéterminée) Statut: Temporaire Durée: Indéterminée Lieu(x) de travail: 1001 Robert-Bourassa…
Ajouté il y a 13 heures
Analyste, Perspectives et gestion de portefeuilles
Canadian Cancer Society
Montreal, QC
52 000 $ à 59 000 $ CAD / an
Temps plein
Titre du poste : Analyste, Perspectives et gestion de portefeuilles
Ajouté il y a 13 heures
Senior Data Analyst I, Product
Mistplay
Toronto, ON
Temps plein
Au sein du service des données de Mistplay, l'analyste de données sénior I, Produit jouera un rôle crucial dans l'amélioration de la performance commerciale de Mistplay grâce à une analyse…
Ajouté il y a 20 heures
Analyste financier principal
Randstad Canada
Montreal, QC
Temps plein
…constante évolution, nous sommes activement à la recherche d'un analyste financier FP&A d'exception. À titre d'analyste financier FP&A, vous agirez comme un véritable partenaire d'affaires…
Ajouté il y a 20 heures
Analyste principal, Finances
AbbVie
Montreal, QC
Temps plein
Ajouté il y a 21 heures
Analyste comptabilité financière
UNIMAX
Boucherville, QC
Temps plein
Ajouté il y a 21 heures
Spécialiste avantages sociaux
UNIMAX
Boucherville, QC
Temps plein
Profil hybride : analyste de données et gestion administrative
Ajouté il y a 21 heures
Analyste informatique
TEHORA inc.
Montreal, QC
Temps plein
TEHORA est présentement à la recherche d'un analyste informatique possédant une expérience en analyse, conception et soutien des infrastructures réseau et de sécurité informatique. Cette…

Anone Inc.

Technicien support informatique

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 oct. 2026
Expérience: 3 ans ou plus d’expérience pratique dans un centre de services, service d’assistance, soutien technique ou soutien TI.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Technicien support informatique

Lieu : Montréal, Québec

Type d'emploi : Temps plein, sur site

Horaire : Du lundi au vendredi

Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste de centre de services de niveau intermédiaire à senior pour se joindre à notre équipe à Montréal et fournir un soutien technique aux utilisateurs finaux dans un environnement corporatif de grande envergure.

La personne retenue sera responsable de répondre aux incidents techniques et aux demandes de service, d’effectuer le dépannage du matériel et des logiciels, d’aider les utilisateurs avec les problèmes liés aux comptes et aux accès, et de s’assurer que les incidents sont correctement documentés et résolus conformément aux ententes de niveau de service (SLA) établies.

La personne idéale possède de solides connaissances techniques, est axée sur le service à la clientèle, fait preuve de proactivité et est capable de communiquer efficacement avec des utilisateurs techniques et non techniques.

Responsabilités principales

Fournir un soutien technique de premier niveau par téléphone, courriel, clavardage et systèmes de billetterie Web.
Répondre aux demandes des utilisateurs et aux incidents techniques conformément aux SLA établis.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels, aux systèmes d’exploitation, aux réseaux et aux applications.
Diagnostiquer, vérifier, documenter et signaler les incidents techniques et les interruptions de service.
Effectuer les déverrouillages de comptes, réinitialisations de mots de passe et demandes liées aux accès conformément aux procédures établies.
Documenter avec précision les interactions avec les utilisateurs, les étapes de dépannage et les solutions dans le système de billetterie.
Classer, prioriser et attribuer les billets aux groupes de soutien appropriés lorsque l’escalade est requise.
Recueillir les informations pertinentes avant d’escalader les incidents afin de favoriser une résolution efficace.
Utiliser les bases de connaissances, la documentation technique et les procédures de dépannage établies.
Effectuer le suivi des incidents et demandes de service jusqu’à leur résolution et leur fermeture.
Installer, configurer et dépanner le matériel et les logiciels sur les ordinateurs de bureau et portables.
Fournir du soutien pour Microsoft 365 et les autres applications corporatives.
Respecter les procédures opérationnelles normalisées (SOP), les politiques et les processus techniques propres au client.
Maintenir un haut niveau de service à la clientèle et de professionnalisme.
Collaborer efficacement avec les équipes techniques, les utilisateurs d’affaires et les autres groupes de soutien.
Travailler de façon autonome tout en demeurant responsable des billets et des tâches attribués.

Qualifications et compétences requises

3 ans ou plus d’expérience pratique dans un centre de services, service d’assistance, soutien technique ou soutien TI.
Expérience dans un centre de services corporatif ou d’entreprise de grande envergure.
Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication, notamment en matière de questionnement et de diagnostic.
Solides capacités de dépannage et de résolution de problèmes.
Bonne connaissance des principes ITIL, notamment la gestion des incidents, des demandes de service et des problèmes.
Solide connaissance de Microsoft 365 / Office 365.
Expérience avec des plateformes de gestion des services TI (ITSM) ou de billetterie.
Bonne compréhension du matériel informatique de bureau et portable.
Expérience en dépannage de Windows, des logiciels, des réseaux et des applications.
Capacité à travailler efficacement avec des utilisateurs techniques et non techniques.
Capacité à travailler avec un minimum de supervision et à prendre en charge les tâches attribuées.
Excellentes aptitudes en gestion du temps et en organisation.
Capacité à respecter les procédures, politiques et SLA établis par le client.
Esprit autonome, proactif et axé sur le travail d’équipe.

Qualifications souhaitées

Expérience en soutien aux utilisateurs dans un environnement d’entreprise de grande envergure.
Certification ITIL ou formation officielle en ITIL.
Expérience en soutien d’environnements Microsoft 365.
Expérience avec les outils de dépannage à distance et de soutien technique.
Expérience antérieure dans un centre de services bilingue français/anglais.
La connaissance de l’espagnol constitue un atout.

Environnement de travail

Il s’agit d’un poste entièrement sur site à Montréal, Québec. La personne retenue doit être disponible pour travailler sur place chez le client du lundi au vendredi.

Il ne s’agit pas d’un poste à distance ou hybride.

Le poste implique des interactions régulières avec les utilisateurs finaux et les équipes techniques internes et exige un engagement envers le service à la clientèle, la résolution rapide des incidents et le respect des processus établis.

Horaire : Du lundi au vendredi

Lieu : Montréal, Québec

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Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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Mots-clés

Service à la clientèle

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