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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 27 min
Technicien en pharmacie assujetti à une règlementation, rémunéré(e) à l’heure – PHX temps partiel jour
Shoppers Drug Mart
Montreal, QC
Aider dans l’aspect technique de l’exécution des ordonnances, aider au besoin à la prestation de services pharmaceutiques, participer à l’entretien et à l’exploitation de la pharmacie…
Ajouté il y a 27 min
Technicien en pharmacie assujetti à une règlementation, rémunéré(e) à l’heure – PHX temps partiel jour
Shoppers Drug Mart
Chelsea, QC
Aider dans l’aspect technique de l’exécution des ordonnances, aider au besoin à la prestation de services pharmaceutiques, participer à l’entretien et à l’exploitation de la pharmacie…
Ajouté il y a 42 min
Intermediate Integrated Logistics Support Specialist
Calian in Space & Technology
Gatineau, QC
Temps plein
Titre du poste : Spécialiste intermédiaire du soutien logistique intégré
Ajouté il y a 42 min
Technicien de service
Provan Controls & Associates Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Fournir un soutien technique aux clients et aux collègues
Ajouté il y a 42 min
Technicien(ne) de service sur le terrain
ABB
Montreal, QC
Temps plein
…accompagnant les techniciens et ingénieurs juniors, en fournissant du soutien technique et en offrant de la formation au…
Ajouté il y a 1 heure
Bilingual Onsite Deskside Analyst
Insight Enterprises, Inc.
Montreal, QC
Vous relèverez du chef des services. En tant que technicien·ne de services, vous serez responsable du dépannage, de la réparation et de l’installation de périphériques, d’appareils…
Ajouté il y a 1 heure
Technicien.ne caméra
Videotron
Montreal, QC
Temps partiel
…responsable de la préparation, de l’entretien de base et du soutien technique des caméras professionnelles numériques utilisées en production. Elle possède une bonne compréhension des…
Ajouté il y a 2 heures
Chef, Contrôle des coûts
Trans Mountain
Calgary, AB
…orientation, un encadrement, une gestion du rendement et un mentorat technique; attribuer le travail aux analystes en fonction de la capacité, des compétences et des besoins du…
Ajouté il y a 2 heures
Technicien(ne) en travail social - Guichet DI-TSA
Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
Temps plein
…l’analyse et le traitement des demandes, tout en offrant un soutien psychosocial plus direct auprès des usagers et de leurs…
Ajouté il y a 3 heures
Technicienne ou technicien en technologie de l’information, classe nominale
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
Temps plein
L’École nationale de police du Québec (ENPQ) est actuellement à la recherche d’une technicienne ou d’un technicien en technologie de l’information afin de contribuer à la mission de son…
Ajouté il y a 4 heures
Technicien-analyste en technologies de l'information
Conseil de la Nation Wendat
Wendake
62 407,8 $ à 98 152,6 $ CAD / an
Temps plein · Temporaire
…opérationnelles du CNW. Elle participe à l’évaluation de la faisabilité technique des projets informatiques en tenant compte des contraintes opérationnelles, puis contribue à leur mise en…
Ajouté il y a 4 heures
Technicien en informatique (Trois-Rivières)
Marmen Inc.
Trois-Rivières, QC
Temps plein
Technicien TI, technicien en soutien informatique, technicien support TI, IT Technician, Helpdesk Technician, Support Specialist, technicien en technologies de l’information.
Ajouté il y a 4 heures
Technicien(ne) de recherche - Bâtiment avicole
Jefo Nutrition Inc
Saint-Hyacinthe, QC
Temps plein
…de se joindre à une équipe dynamique en recherche. Le ou la technicien(ne) au bâtiment avicole joue un rôle clé dans la réalisation des essais en nutrition avicole. Cette personne est…
Ajouté il y a 4 heures
Technicien en système de sécurité (Compagnon CCQ)
Convergint Technologies Ltd
Laval, QC
Convergint est actuellement à la recherche d’un Technicien en système de sécurité (CCQ) pour se joindre à notre équipe à Laval, QC. Le titulaire du poste est responsable de l’installation,…
Ajouté il y a 4 heures
Technicien en systèmes de sécurité – service CCQ
Convergint Technologies Ltd
Laval, QC
Convergint est actuellement à la recherche d'un Technicien en systèmes de sécurité – service pour se joindre à notre équipe à Laval, QC. Dans ce poste, vous êtes responsable de fournir un…
Ajouté il y a 4 heures
Technicien en automatisation
Gestion Qualtech Inc.
Quebec, QC
Temps plein
…des systèmes automatisés chez nos clients, en apportant un soutien technique de qualité lors de l'intégration ou des modifications de leurs procédés…
Ajouté il y a 4 heures
Technicien ou Technicienne en documentation
UOF - Université de l'Ontario français
Toronto, ON
Temps plein
La personne participe au soutien des activités liées aux collections (documents physiques et numériques) en effectuant le suivi technique des acquisitions (réception, vérification,…
Ajouté il y a 4 heures
Concepteur électrique / Electrical Designer
Wabtec Corporation
Montreal, QC
Temps plein
…la définition des livrables, le suivi des échéanciers et le soutien aux essais de validation et d’intégration. Il collaborera directement avec les clients, les groupes de produits et les…
Ajouté il y a 5 heures
Technicienne ou technicien en documentation
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
Autre
SOMMAIRE DE LA FONCTION : Sous l’autorité de la cheffe de l’unité scientifique Soutien aux affaires scientifiques, évaluation et recherche de la Vice-présidence aux affaires scientifiques,…
Ajouté il y a 5 heures
Adjoint(e) Juridique
Azran Lawyers
Montreal, QC
Temps plein
Soutien administratif : Vous effectuerez diverses tâches administratives, y compris la gestion du courrier, la commande de fournitures de bureau, et la coordination des services de soutien…
Ajouté il y a 5 heures
Technicien en maintenance et automatisation
Electromega Ltée/Ltd
Candiac, QC
Temps plein
Assurer le soutien technique à distance par téléphone, courriel ou prise de contrôle à distance.
Ajouté il y a 5 heures
Technicien(ne) en systèmes de circulation
Electromega Ltée/Ltd
Candiac, QC
Temps plein
Offrir un soutien technique sur place, par téléphone et à distance;
Ajouté il y a 5 heures
Technicien génie industrielle
AIM Solder
Montreal, QC
Temps plein
Fournir un soutien technique quotidien aux équipes de production pour résoudre les problématiques liées aux procédés, aux équipements et aux nouveaux produits.
Ajouté il y a 6 heures
Bilingual IT Support Analyst
Anone Inc.
Montreal, QC
Temps plein
…senior pour se joindre à notre équipe à Montréal et fournir un soutien technique aux utilisateurs finaux dans un environnement corporatif de grande envergure.La personne retenue sera…
Ajouté il y a 6 heures
Apprenti, Technicien en Avionique
Skyservice-French
Dorval, QC
Temps plein
…services de l’aviation. Skyservice est une équipe dévouée au soutien et au perfectionnement de ses employés. Si vous souhaitez optimiser votre carrière, élargir vos horizons et votre…

Anone Inc.

Bilingual IT Support Analyst

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 oct. 2026
Expérience: 3 ans ou plus d’expérience pratique dans un centre de services, service d’assistance, soutien technique ou soutien TI.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 sept. 2026

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Description originale de l’offre

Technicien support informatique

Lieu : Montréal, Québec

Type d'emploi : Temps plein, sur site

Horaire : Du lundi au vendredi

Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste de centre de services de niveau intermédiaire à senior pour se joindre à notre équipe à Montréal et fournir un soutien technique aux utilisateurs finaux dans un environnement corporatif de grande envergure.La personne retenue sera responsable de répondre aux incidents techniques et aux demandes de service, d’effectuer le dépannage du matériel et des logiciels, d’aider les utilisateurs avec les problèmes liés aux comptes et aux accès, et de s’assurer que les incidents sont correctement documentés et résolus conformément aux ententes de niveau de service (SLA) établies.La personne idéale possède de solides connaissances techniques, est axée sur le service à la clientèle, fait preuve de proactivité et est capable de communiquer efficacement avec des utilisateurs techniques et non techniques.

Responsabilités principales

Fournir un soutien technique de premier niveau par téléphone, courriel, clavardage et systèmes de billetterie Web.
Répondre aux demandes des utilisateurs et aux incidents techniques conformément aux SLA établis.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels, aux systèmes d’exploitation, aux réseaux et aux applications.
Diagnostiquer, vérifier, documenter et signaler les incidents techniques et les interruptions de service.
Effectuer les déverrouillages de comptes, réinitialisations de mots de passe et demandes liées aux accès conformément aux procédures établies.
Documenter avec précision les interactions avec les utilisateurs, les étapes de dépannage et les solutions dans le système de billetterie.
Classer, prioriser et attribuer les billets aux groupes de soutien appropriés lorsque l’escalade est requise.
Recueillir les informations pertinentes avant d’escalader les incidents afin de favoriser une résolution efficace.
Utiliser les bases de connaissances, la documentation technique et les procédures de dépannage établies.
Effectuer le suivi des incidents et demandes de service jusqu’à leur résolution et leur fermeture.
Installer, configurer et dépanner le matériel et les logiciels sur les ordinateurs de bureau et portables.
Fournir du soutien pour Microsoft 365 et les autres applications corporatives.
Respecter les procédures opérationnelles normalisées (SOP), les politiques et les processus techniques propres au client.
Maintenir un haut niveau de service à la clientèle et de professionnalisme.
Collaborer efficacement avec les équipes techniques, les utilisateurs d’affaires et les autres groupes de soutien.
Travailler de façon autonome tout en demeurant responsable des billets et des tâches attribués.

Qualifications et compétences requises

3 ans ou plus d’expérience pratique dans un centre de services, service d’assistance, soutien technique ou soutien TI.
Expérience dans un centre de services corporatif ou d’entreprise de grande envergure.
Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication, notamment en matière de questionnement et de diagnostic.
Solides capacités de dépannage et de résolution de problèmes.
Bonne connaissance des principes ITIL, notamment la gestion des incidents, des demandes de service et des problèmes.
Solide connaissance de Microsoft 365 / Office 365.
Expérience avec des plateformes de gestion des services TI (ITSM) ou de billetterie.
Bonne compréhension du matériel informatique de bureau et portable.
Expérience en dépannage de Windows, des logiciels, des réseaux et des applications.
Capacité à travailler efficacement avec des utilisateurs techniques et non techniques.
Capacité à travailler avec un minimum de supervision et à prendre en charge les tâches attribuées.
Excellentes aptitudes en gestion du temps et en organisation.
Capacité à respecter les procédures, politiques et SLA établis par le client.
Esprit autonome, proactif et axé sur le travail d’équipe.

Qualifications souhaitées

Expérience en soutien aux utilisateurs dans un environnement d’entreprise de grande envergure.
Certification ITIL ou formation officielle en ITIL.
Expérience en soutien d’environnements Microsoft 365.
Expérience avec les outils de dépannage à distance et de soutien technique.
Expérience antérieure dans un centre de services bilingue français/anglais.
La connaissance de l’espagnol constitue un atout.

Environnement de travail

Il s’agit d’un poste entièrement sur site à Montréal, Québec. La personne retenue doit être disponible pour travailler sur place chez le client du lundi au vendredi.Il ne s’agit pas d’un poste à distance ou hybride.Le poste implique des interactions régulières avec les utilisateurs finaux et les équipes techniques internes et exige un engagement envers le service à la clientèle, la résolution rapide des incidents et le respect des processus établis.

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