Emplois : Canada

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Ajouté il y a 9 heures
Technicien analyste en Cybersécurité
Solulan
QC · Grand-Montréal, Quebec
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Technicien(ne)
Ajouté il y a 10 heures
Technicien·ne informatique - Support niveau 1
Annexair
Saint-Germain-de-Grantham, QC
Temps plein
DEP / DEC en informatique ou expérience équivalente
Ajouté il y a 10 heures
Technicien·ne informatique - Support niveau 2-3 (Sénior)
Annexair
Saint-Germain-de-Grantham, QC
Temps plein
Assurer le support de niveau 2 et 3 (incidents complexes, problèmes récurrents)
Ajouté il y a 10 heures
Bilingual Onsite Deskside Analyst
Insight Enterprises, Inc.
Montreal, QC
Vous relèverez du chef des services. En tant que technicien·ne de services, vous serez responsable du dépannage, de la réparation et de l’installation de périphériques, d’appareils…
Ajouté il y a 13 heures
Technicien L3
MSP OPERATIONAL CORP
QC
Temps plein
Alors que nous poursuivons notre croissance, nous recherchons un (e) Technicien(ne) TI Niveau 3, pour rejoindre l’équipe de MSP Corp Est.
Ajouté il y a 13 heures
Technicien en informatique (Trois-Rivières)
Marmen Inc.
Trois-Rivières, QC
Temps plein
À titre de technicien informatique, vous êtes entre autres amené à :
Ajouté il y a 15 heures
Technicien en maintenance et automatisation
Electromega Ltée/Ltd
Candiac, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) en systèmes automatisés passionné(e), autonome et orienté(e) service client pour joindre notre équipe. Dans ce rôle, vous interviendrez…
Ajouté il y a 15 heures
Bilingual IT Support Analyst
Anone Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste de centre de services de niveau intermédiaire à senior pour se joindre à notre équipe à Montréal et fournir un soutien technique aux utilisateurs…
Ajouté il y a 1 jour
Technicien(ne) support applicatif
UNIMAX
Quebec, QC
Temps plein
Relevant du directeur infrastructure et Cybersécurité, le ou la technicien(ne) support applicatif agit comme expert(e) et personne-ressource pour les systèmes d'affaires critiques d'Unimax…
Ajouté il y a 2 jours
Technicienne ou technicien en informatique classe principale - Support applicatif (niveau 2) et SQL
Centre de services scolaire des Patriotes
Saint-Bruno, QC
28,4 $ à 40,88 $ CAD / heure
Temps plein
Devenez notre futur(e) TECHNICIEN(NE) EN INFORMATIQUE - CLASSE PRINCIPALE !
Ajouté il y a 2 jours
Technicien De Centre De Données
Actalent
Montreal, QC
Contrat
Titre du poste: Technicien de centre de données
Ajouté il y a 2 jours
Technicien De Centre De Données
Actalent
Pointe-Claire, QC
Contrat
Titre du poste: Technicien de centre de données
Ajouté il y a 3 jours
Technicien(ne) support applicatif
UNIMAX
Boucherville, QC
Temps plein
Relevant du directeur infrastructure et Cybersécurité, le ou la technicien(ne) support applicatif agit comme expert(e) et personne-ressource pour les systèmes d'affaires critiques d'Unimax…
Ajouté il y a 3 jours
Technicien en soutien technologique de proximité
TEHORA
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
Participer aux activités de mise à niveau technologique;
Ajouté il y a 3 jours
Technicien en soutien informatique
TEHORA
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
TEHORA est présentement à la recherche des techniciens en soutien informatique à distance possédant une expérience en assistance aux utilisateurs, diagnostic d’incidents et soutien…
Ajouté il y a 3 jours
Technicien en soutien technologique de proximité
TEHORA
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
Participer aux activités de mise à niveau technologique;
Ajouté il y a 3 jours
Technicien en soutien technologique de proximité
TEHORA
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
Participer aux activités de mise à niveau technologique;
Ajouté il y a 2 mois
Technicien.ne aux payables – Sherbrooke
leprohon inc.
Sherbrooke, QC
Temps plein
Rejoindre une organisation certifiée écoresponsable niveau II et impliquée dans sa communauté!
Ajouté il y a 3 jours
Technicien en soutien technologique de proximité
TEHORA inc.
Laval, QC
Temps plein
Participer aux activités de mise à niveau technologique;
Ajouté il y a 3 jours
Technicien en soutien technologique de proximité
TEHORA inc.
Montreal, QC
Temps plein
Participer aux activités de mise à niveau technologique;
Ajouté il y a 3 jours
Technicien en soutien technologique de proximité
TEHORA inc.
Quebec, QC
Temps plein
Participer aux activités de mise à niveau technologique;
Ajouté il y a 3 jours
Mécanicien.ne véhicules lourds
Énergir
Montreal, QC
Temps plein
Travailler en collaboration avec des collègues technicien·ne·s et intervenant·e·s de l’entretien mécanique.
Ajouté il y a 5 jours
Service Desk Technician
One Kids Place
North Bay, ON
Temps plein
Ajouté il y a 4 jours
Mécanicien(ne) de véhicules lourds certifié(e)
Linde
Sarnia, ON
Temps plein
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau 12 ou équivalent ; une licence de technicien en équipement lourd (H.E.T.) et une licence CVI sont préférables
Ajouté il y a 5 jours
technicien support informatique / Desktop Support Technician
NTT DATA Services
Dorval, QC
We are currently seeking a technicien support informatique / Desktop Support Technician to join our team in Dorval, Quebec (CA-QC), Canada (CA).

Anone Inc.

Bilingual IT Support Analyst

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 oct. 2026
Expérience: 3 ans ou plus d’expérience pratique dans un centre de services, service d’assistance, soutien technique ou soutien TI.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 sept. 2026

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Description originale de l’offre

Technicien support informatique

Lieu : Montréal, Québec

Type d'emploi : Temps plein, sur site

Horaire : Du lundi au vendredi

Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste de centre de services de niveau intermédiaire à senior pour se joindre à notre équipe à Montréal et fournir un soutien technique aux utilisateurs finaux dans un environnement corporatif de grande envergure.La personne retenue sera responsable de répondre aux incidents techniques et aux demandes de service, d’effectuer le dépannage du matériel et des logiciels, d’aider les utilisateurs avec les problèmes liés aux comptes et aux accès, et de s’assurer que les incidents sont correctement documentés et résolus conformément aux ententes de niveau de service (SLA) établies.La personne idéale possède de solides connaissances techniques, est axée sur le service à la clientèle, fait preuve de proactivité et est capable de communiquer efficacement avec des utilisateurs techniques et non techniques.

Responsabilités principales

Fournir un soutien technique de premier niveau par téléphone, courriel, clavardage et systèmes de billetterie Web.
Répondre aux demandes des utilisateurs et aux incidents techniques conformément aux SLA établis.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels, aux systèmes d’exploitation, aux réseaux et aux applications.
Diagnostiquer, vérifier, documenter et signaler les incidents techniques et les interruptions de service.
Effectuer les déverrouillages de comptes, réinitialisations de mots de passe et demandes liées aux accès conformément aux procédures établies.
Documenter avec précision les interactions avec les utilisateurs, les étapes de dépannage et les solutions dans le système de billetterie.
Classer, prioriser et attribuer les billets aux groupes de soutien appropriés lorsque l’escalade est requise.
Recueillir les informations pertinentes avant d’escalader les incidents afin de favoriser une résolution efficace.
Utiliser les bases de connaissances, la documentation technique et les procédures de dépannage établies.
Effectuer le suivi des incidents et demandes de service jusqu’à leur résolution et leur fermeture.
Installer, configurer et dépanner le matériel et les logiciels sur les ordinateurs de bureau et portables.
Fournir du soutien pour Microsoft 365 et les autres applications corporatives.
Respecter les procédures opérationnelles normalisées (SOP), les politiques et les processus techniques propres au client.
Maintenir un haut niveau de service à la clientèle et de professionnalisme.
Collaborer efficacement avec les équipes techniques, les utilisateurs d’affaires et les autres groupes de soutien.
Travailler de façon autonome tout en demeurant responsable des billets et des tâches attribués.

Qualifications et compétences requises

3 ans ou plus d’expérience pratique dans un centre de services, service d’assistance, soutien technique ou soutien TI.
Expérience dans un centre de services corporatif ou d’entreprise de grande envergure.
Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication, notamment en matière de questionnement et de diagnostic.
Solides capacités de dépannage et de résolution de problèmes.
Bonne connaissance des principes ITIL, notamment la gestion des incidents, des demandes de service et des problèmes.
Solide connaissance de Microsoft 365 / Office 365.
Expérience avec des plateformes de gestion des services TI (ITSM) ou de billetterie.
Bonne compréhension du matériel informatique de bureau et portable.
Expérience en dépannage de Windows, des logiciels, des réseaux et des applications.
Capacité à travailler efficacement avec des utilisateurs techniques et non techniques.
Capacité à travailler avec un minimum de supervision et à prendre en charge les tâches attribuées.
Excellentes aptitudes en gestion du temps et en organisation.
Capacité à respecter les procédures, politiques et SLA établis par le client.
Esprit autonome, proactif et axé sur le travail d’équipe.

Qualifications souhaitées

Expérience en soutien aux utilisateurs dans un environnement d’entreprise de grande envergure.
Certification ITIL ou formation officielle en ITIL.
Expérience en soutien d’environnements Microsoft 365.
Expérience avec les outils de dépannage à distance et de soutien technique.
Expérience antérieure dans un centre de services bilingue français/anglais.
La connaissance de l’espagnol constitue un atout.

Environnement de travail

Il s’agit d’un poste entièrement sur site à Montréal, Québec. La personne retenue doit être disponible pour travailler sur place chez le client du lundi au vendredi.Il ne s’agit pas d’un poste à distance ou hybride.Le poste implique des interactions régulières avec les utilisateurs finaux et les équipes techniques internes et exige un engagement envers le service à la clientèle, la résolution rapide des incidents et le respect des processus établis.

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