Emplois : Canada

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Stagiaire – Analyste TI
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Quebec, QC
Stage
…sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Stagiaire – Analyste TI, vous jouerez un rôle clé dans un contexte de modernisation technologique combinant des environnements existants et…
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Analyste fonctionnel SAP SuccessFactors
Pomerleau
Saint-Georges, QC · St-Georges, QC
Temps plein
Au sein de la direction Solutions Entreprise, l’Analyste fonctionnel SAP SuccessFactors travaille en collaboration avec les équipes RH, les utilisateurs clés et les équipes technologiques…
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Analyste fonctionnel SAP SuccessFactors
Pomerleau
Quebec, QC
Temps plein
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Analyste fonctionnel SAP SuccessFactors
Pomerleau
Montreal, QC
Temps plein
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Analyste principal(e), Conformité des placements
Intact
Montreal, QC
Temps plein
Relevant du Chef de la conformité et directeur de la gouvernance, l’analyste principal(e), conformité des placements, contribue à la surveillance et à l’encadrement des activités de…
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Analyste d'affaires TI junior
AtkinsRéalis
Montreal, QC
Temps plein
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Développeur eFrontInvest
COFOMO
Montreal, QC
Temps plein
Exercer un rôle d’analyste et de configurateur dans un environnement eFront Invest ;
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Analyste fonctionnel
COFOMO
Quebec, QC
Temps plein
Détenir au moins deux (2) années d’expérience à titre d’analyste fonctionnel dans un environnement utilisant Microsoft Visual Studio .NET.
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Analyste organique
COFOMO
Quebec, QC
Temps plein
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Analyste d'affaires sénior
COFOMO
Quebec, QC
Temps plein
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Analyste fonctionnel senior
COFOMO
Montreal, QC
Temps plein
Posséder plusieurs années d’expérience en technologies de l’information à titre d’analyste d’affaires et/ou d’analyste fonctionnel;
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Analyste principal(e), Évaluation et analytique
Fiera Capital
Montreal, QC
Temps plein
…recherche d’une personne hautement motivée pour occuper le poste d’Analyste principal(e), Évaluation et analytique, au sein de l’équipe Finance et opérations de Fiera…
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Conseiller(ère) principal(e) SIRH - Workday
Saputo Inc.
Bas-Saint-Laurent, QC
Temps plein
Trois (3) à cinq (5) années d’expérience à titre d’analyste d’affaires ou dans des postes liés aux systèmes RH. Bonne connaissance des principes, pratiques et processus RH acquise en…
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Analyste de la paie
Saputo Inc.
Bas-Saint-Laurent, QC
Temps plein
Saputo Inc. est à la recherche d’un(e) Analyste à la paie pour se joindre à son équipe. Relevant du Gestionnaire de la paie, cette personne jouera un rôle clé dans le soutien des opérations…
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Analyste d'aff. d'entreprise- FR
Gildan
Montreal, QC
Temps plein
L’Analyste d’affaires d’entreprise occupe un rôle stratégique au sein du service des technologies et est responsable d’assurer l’arrimage entre les priorités d’affaires et la stratégie…
Ajouté il y a 3 heures
Candidature spontanée – TI et technologies numériques
BNP Paribas
Montreal, QC
Temps plein
Ajouté il y a 4 heures
Analyste-programmeur .NET
Compugen Inc
Quebec, QC
Temps plein
Survol du rôle: L’analyste‑programmeur .NET participe à l’analyse, au développement, à l’évolution et au soutien des solutions d’affaires. Il collabore étroitement avec les unités…
Ajouté il y a 4 heures
Analyste en gestion de projets (PCO)
Onepoint
Montreal, QC
Temps plein
Afin de soutenir cette mission, nous recherche un(e) Analyste en gestion de projets TI (PCO) senior qui contribuera à la planification, au contrôle et au suivi des projets et portefeuilles…
Ajouté il y a 4 heures
Analyste, Comptes fournisseurs
American Iron & Metal (AIM)
Montreal, QC
Temps plein
Ajouté il y a 4 heures
Analyste fonctionnel
CGI
Quebec, QC
Temps plein
…destinées aux citoyens, nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste fonctionnel(le) pour se joindre à une équipe Agile multidisciplinaire. À titre d'analyste fonctionnel, vous agirez comme…
Ajouté il y a 4 heures
Stratège de portefeuille
IG Wealth Management
Quebec, QC
Temps plein
Ajouté il y a 4 heures
Chef des Produits - Données
Air Canada
Dorval, QC
Temps plein
Baccalauréat et au moins cinq années d’expérience obligatoire en tant que chef des Produits, analyste – Systèmes de gestion ou propriétaire des
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Analyste, stratégie et intelligence de marché / Strategy and Market Intelligence Analyst
Habo
Montreal, QC
Temps plein
Afin de consolider notre expertise, nous sommes à la recherche d’un.e Analyste, stratégie et intelligence de marché. Partie intégrante des mandats et relevant de la Gestionnaire, stratégie…
Ajouté il y a 5 heures
Analyste principal, Prêts commerciaux-FR
Fairstone Bank
Toronto, ON
Temps plein
Joignez-vous à Home Trust en tant que Analyste principal, Prêts commerciau, et faites partie de notre équipe talentueuse et en pleine croissance!
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Analyste en gestion de projets (PCO)
Wepoint
Montreal, QC
Temps plein
Afin de soutenir cette mission, nous recherche un(e) Analyste en gestion de projets TI (PCO) senior qui contribuera à la planification, au contrôle et au suivi des projets et portefeuilles…

Anone Inc.

Bilingual IT Support Analyst

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 oct. 2026
Expérience: 3 ans ou plus d’expérience pratique dans un centre de services, service d’assistance, soutien technique ou soutien TI.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 sept. 2026

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Description originale de l’offre

Technicien support informatique

Lieu : Montréal, Québec

Type d'emploi : Temps plein, sur site

Horaire : Du lundi au vendredi

Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste de centre de services de niveau intermédiaire à senior pour se joindre à notre équipe à Montréal et fournir un soutien technique aux utilisateurs finaux dans un environnement corporatif de grande envergure.La personne retenue sera responsable de répondre aux incidents techniques et aux demandes de service, d’effectuer le dépannage du matériel et des logiciels, d’aider les utilisateurs avec les problèmes liés aux comptes et aux accès, et de s’assurer que les incidents sont correctement documentés et résolus conformément aux ententes de niveau de service (SLA) établies.La personne idéale possède de solides connaissances techniques, est axée sur le service à la clientèle, fait preuve de proactivité et est capable de communiquer efficacement avec des utilisateurs techniques et non techniques.

Responsabilités principales

Fournir un soutien technique de premier niveau par téléphone, courriel, clavardage et systèmes de billetterie Web.
Répondre aux demandes des utilisateurs et aux incidents techniques conformément aux SLA établis.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels, aux systèmes d’exploitation, aux réseaux et aux applications.
Diagnostiquer, vérifier, documenter et signaler les incidents techniques et les interruptions de service.
Effectuer les déverrouillages de comptes, réinitialisations de mots de passe et demandes liées aux accès conformément aux procédures établies.
Documenter avec précision les interactions avec les utilisateurs, les étapes de dépannage et les solutions dans le système de billetterie.
Classer, prioriser et attribuer les billets aux groupes de soutien appropriés lorsque l’escalade est requise.
Recueillir les informations pertinentes avant d’escalader les incidents afin de favoriser une résolution efficace.
Utiliser les bases de connaissances, la documentation technique et les procédures de dépannage établies.
Effectuer le suivi des incidents et demandes de service jusqu’à leur résolution et leur fermeture.
Installer, configurer et dépanner le matériel et les logiciels sur les ordinateurs de bureau et portables.
Fournir du soutien pour Microsoft 365 et les autres applications corporatives.
Respecter les procédures opérationnelles normalisées (SOP), les politiques et les processus techniques propres au client.
Maintenir un haut niveau de service à la clientèle et de professionnalisme.
Collaborer efficacement avec les équipes techniques, les utilisateurs d’affaires et les autres groupes de soutien.
Travailler de façon autonome tout en demeurant responsable des billets et des tâches attribués.

Qualifications et compétences requises

3 ans ou plus d’expérience pratique dans un centre de services, service d’assistance, soutien technique ou soutien TI.
Expérience dans un centre de services corporatif ou d’entreprise de grande envergure.
Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication, notamment en matière de questionnement et de diagnostic.
Solides capacités de dépannage et de résolution de problèmes.
Bonne connaissance des principes ITIL, notamment la gestion des incidents, des demandes de service et des problèmes.
Solide connaissance de Microsoft 365 / Office 365.
Expérience avec des plateformes de gestion des services TI (ITSM) ou de billetterie.
Bonne compréhension du matériel informatique de bureau et portable.
Expérience en dépannage de Windows, des logiciels, des réseaux et des applications.
Capacité à travailler efficacement avec des utilisateurs techniques et non techniques.
Capacité à travailler avec un minimum de supervision et à prendre en charge les tâches attribuées.
Excellentes aptitudes en gestion du temps et en organisation.
Capacité à respecter les procédures, politiques et SLA établis par le client.
Esprit autonome, proactif et axé sur le travail d’équipe.

Qualifications souhaitées

Expérience en soutien aux utilisateurs dans un environnement d’entreprise de grande envergure.
Certification ITIL ou formation officielle en ITIL.
Expérience en soutien d’environnements Microsoft 365.
Expérience avec les outils de dépannage à distance et de soutien technique.
Expérience antérieure dans un centre de services bilingue français/anglais.
La connaissance de l’espagnol constitue un atout.

Environnement de travail

Il s’agit d’un poste entièrement sur site à Montréal, Québec. La personne retenue doit être disponible pour travailler sur place chez le client du lundi au vendredi.Il ne s’agit pas d’un poste à distance ou hybride.Le poste implique des interactions régulières avec les utilisateurs finaux et les équipes techniques internes et exige un engagement envers le service à la clientèle, la résolution rapide des incidents et le respect des processus établis.

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