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Emplois : Canada

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Analyste intelligence de marché
Soucy
Drummondville, QC
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Chargé·e de projet, IA et logiciel
Labyrinthe
Rouyn-Noranda, QC
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Une tête d'analyste d'affaires. Si tu sais mener un atelier de découverte, cartographier un processus et rédiger des spécifications fonctionnelles, ton rôle chez nous sera encore plus…
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Analyste fonctionnel PLM – Teamcenter
Techso
Montreal, QC
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Techso est à la recherche d'un·e Analyste fonctionnel PLM – Teamcenter pour accompagner ses clients dans l'implantation, l'évolution et l'optimisation de leurs solutions Siemens Teamcenter,…
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Analyste fonctionnel.le PLM - 3DEXPERIENCE
Techso
Montreal, QC
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Techso est à la recherche d'un·e analyste fonctionnel·le PLM pour accompagner ses clients dans la définition, l'analyse et le déploiement de solutions numériques innovantes au Canada et à…
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C-GE-917 – Stagaire en analyste et développeur en Intelligence d’affaires-EN
CAE
Montreal, QC
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C-GE-917 – Stagaire en analyste et développeur en Intelligence d’affaires
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Analyste financier – Gestion de dossiers spécialisés
TOTEM talent recruiter
Laval, QC
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Senior Financial Analyst- Franchising
MTY Food Group
Montreal, QC
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MTY Food Group est à la recherche d’un(e) analyste financier senior – Comptabilité, Franchises, qui relèvera du directeur de la comptabilité – Franchises et corporatif.
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Financial Analyst & Planification | Analyste financier·ère et planification
Behaviour Interactive
Montreal, QC
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À titre d’analyste FP&A, tu contribueras à transformer les données financières en informations stratégiques qui soutiennent la prise de décision à travers l’organisation. En travaillant de…
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C-GE-917 – Stagaire en analyste et développeur en Intelligence d’affaires
CAE
Montreal, QC
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Analyste fonctionnel - CRM Dynamics
LGS, an IBM Company
Montreal, QC
Contrat
L’analyste fonctionnel agit comme spécialiste de contenu dans la livraison, la maintenance et l’évolution des solutions, en définissant les spécifications fonctionnelles en collaboration…
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135- Analyste en marketing numérique
Bath Depot
Blainville, QC
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Analyste commercial
Trans Mountain
Calgary, AB
…valeurs qui se joindra à notre équipe dynamique en tant qu’analyste commercial. Dans ce poste, vous jouerez un rôle clé en fournissant un soutien analytique, financier et commercial pour…
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Spécialiste principal, Trésorerie et marchés financiers
CMHC - SCHL
Ottawa, ON
le titre de CFA (analyste financier agréé) et/ou de CPA (comptable professionnel agréé);
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Analyste en trésorerie / Treasury Analyst
Smardt
Dorval, QC
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L'analyste de trésorerie soutient la gestion des activités de trésorerie de l'entreprise, contribuant à la prévision de trésorerie, à la gestion de liquidité, à la banque, au financement,…
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UNIMAX
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Relevant du directeur comptabilité et analyse financière, l’analyste comptabilité contribue à la gestion et à l’analyse des activités financières de l’entreprise. Ce poste s’adresse à une…
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Analyste senior, planification et produits
TRISTAN
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Analyste des opérations financières.
Tecsys Inc.
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Tecsys Inc. est à la recherche d'un(e) analyste FinOps hautement qualifié(e) et soucieux(se) du détail pour se joindre à notre équipe. À titre d'analyste FinOps, vous jouerez un rôle…
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Analyste des opérations financières.
Tecsys Inc.
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Analyste - financement de projets
Boralex Inc.
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Candidature spontanée - Canada
NSI
Montreal, QC
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Analyste informatique
Hydro Québec
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Concours: 188871 Titre à l'interne*: Analyste informatique (Assignation temporaire durée de 12 mois) Statut: Temporaire Durée: 12 mois Lieu(x) de travail: 1001 Robert-Bourassa (Montréal)…
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Concours: 188881 Titre à l'interne*: Analyste fonctionnel I (Assignation temporaire durée indéterminée) Statut: Temporaire Durée: Indéterminée Lieu(x) de travail: 1001 Robert-Bourassa…
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Analyste financier principal
Randstad Canada
Montreal, QC
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…constante évolution, nous sommes activement à la recherche d'un analyste financier FP&A d'exception. À titre d'analyste financier FP&A, vous agirez comme un véritable partenaire d'affaires…

Offre fermée

Anone Inc.

Bilingual IT Support Analyst

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Date de clôture: 21 oct. 2026
Expérience: 3 ans ou plus d’expérience pratique dans un centre de services, service d’assistance, soutien technique ou soutien TI.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 sept. 2026

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À propos de l’employeur

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Technicien ou technicienne en informatique
IRSST · Montreal, QC, Canada

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Technicien support informatique

Lieu : Montréal, Québec

Type d'emploi : Temps plein, sur site

Horaire : Du lundi au vendredi

Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste de centre de services de niveau intermédiaire à senior pour se joindre à notre équipe à Montréal et fournir un soutien technique aux utilisateurs finaux dans un environnement corporatif de grande envergure.La personne retenue sera responsable de répondre aux incidents techniques et aux demandes de service, d’effectuer le dépannage du matériel et des logiciels, d’aider les utilisateurs avec les problèmes liés aux comptes et aux accès, et de s’assurer que les incidents sont correctement documentés et résolus conformément aux ententes de niveau de service (SLA) établies.La personne idéale possède de solides connaissances techniques, est axée sur le service à la clientèle, fait preuve de proactivité et est capable de communiquer efficacement avec des utilisateurs techniques et non techniques.

Responsabilités principales

Fournir un soutien technique de premier niveau par téléphone, courriel, clavardage et systèmes de billetterie Web.
Répondre aux demandes des utilisateurs et aux incidents techniques conformément aux SLA établis.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels, aux systèmes d’exploitation, aux réseaux et aux applications.
Diagnostiquer, vérifier, documenter et signaler les incidents techniques et les interruptions de service.
Effectuer les déverrouillages de comptes, réinitialisations de mots de passe et demandes liées aux accès conformément aux procédures établies.
Documenter avec précision les interactions avec les utilisateurs, les étapes de dépannage et les solutions dans le système de billetterie.
Classer, prioriser et attribuer les billets aux groupes de soutien appropriés lorsque l’escalade est requise.
Recueillir les informations pertinentes avant d’escalader les incidents afin de favoriser une résolution efficace.
Utiliser les bases de connaissances, la documentation technique et les procédures de dépannage établies.
Effectuer le suivi des incidents et demandes de service jusqu’à leur résolution et leur fermeture.
Installer, configurer et dépanner le matériel et les logiciels sur les ordinateurs de bureau et portables.
Fournir du soutien pour Microsoft 365 et les autres applications corporatives.
Respecter les procédures opérationnelles normalisées (SOP), les politiques et les processus techniques propres au client.
Maintenir un haut niveau de service à la clientèle et de professionnalisme.
Collaborer efficacement avec les équipes techniques, les utilisateurs d’affaires et les autres groupes de soutien.
Travailler de façon autonome tout en demeurant responsable des billets et des tâches attribués.

Qualifications et compétences requises

3 ans ou plus d’expérience pratique dans un centre de services, service d’assistance, soutien technique ou soutien TI.
Expérience dans un centre de services corporatif ou d’entreprise de grande envergure.
Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication, notamment en matière de questionnement et de diagnostic.
Solides capacités de dépannage et de résolution de problèmes.
Bonne connaissance des principes ITIL, notamment la gestion des incidents, des demandes de service et des problèmes.
Solide connaissance de Microsoft 365 / Office 365.
Expérience avec des plateformes de gestion des services TI (ITSM) ou de billetterie.
Bonne compréhension du matériel informatique de bureau et portable.
Expérience en dépannage de Windows, des logiciels, des réseaux et des applications.
Capacité à travailler efficacement avec des utilisateurs techniques et non techniques.
Capacité à travailler avec un minimum de supervision et à prendre en charge les tâches attribuées.
Excellentes aptitudes en gestion du temps et en organisation.
Capacité à respecter les procédures, politiques et SLA établis par le client.
Esprit autonome, proactif et axé sur le travail d’équipe.

Qualifications souhaitées

Expérience en soutien aux utilisateurs dans un environnement d’entreprise de grande envergure.
Certification ITIL ou formation officielle en ITIL.
Expérience en soutien d’environnements Microsoft 365.
Expérience avec les outils de dépannage à distance et de soutien technique.
Expérience antérieure dans un centre de services bilingue français/anglais.
La connaissance de l’espagnol constitue un atout.

Environnement de travail

Il s’agit d’un poste entièrement sur site à Montréal, Québec. La personne retenue doit être disponible pour travailler sur place chez le client du lundi au vendredi.Il ne s’agit pas d’un poste à distance ou hybride.Le poste implique des interactions régulières avec les utilisateurs finaux et les équipes techniques internes et exige un engagement envers le service à la clientèle, la résolution rapide des incidents et le respect des processus établis.

À propos de l’employeur

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