Emplois : Canada

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Ajouté il y a 12 heures
Technicien·ne informatique - Support niveau 1
Annexair
Saint-Germain-de-Grantham, QC
Temps plein
DEP / DEC en informatique ou expérience équivalente
Ajouté il y a 12 heures
Technicien·ne informatique - Support niveau 2-3 (Sénior)
Annexair
Saint-Germain-de-Grantham, QC
Temps plein
DEC / BAC en informatique ou expérience équivalente
Ajouté il y a 12 heures
Technicienne ou Technicien en gestion de chaussées
Englobe
Quebec, QC
Temps plein
À ce titre, Englobe est présentement à la recherche d'un technicien qui sera principalement chargé(e) d’effectuer des relevés routiers à l’aide d’un véhicule spécialisé, sous la supervision…
Ajouté il y a 13 heures
Bilingual Onsite Deskside Analyst
Insight Enterprises, Inc.
Montreal, QC
Vous relèverez du chef des services. En tant que technicien·ne de services, vous serez responsable du dépannage, de la réparation et de l’installation de périphériques, d’appareils…
Ajouté il y a 15 heures
Technicienne ou technicien en technologie de l’information, classe nominale
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
Temps plein
L’École nationale de police du Québec (ENPQ) est actuellement à la recherche d’une technicienne ou d’un technicien en technologie de l’information afin de contribuer à la mission de son…
Ajouté il y a 15 heures
Technicien L3
MSP OPERATIONAL CORP
QC
Temps plein
Alors que nous poursuivons notre croissance, nous recherchons un (e) Technicien(ne) TI Niveau 3, pour rejoindre l’équipe de MSP Corp Est.
Ajouté il y a 15 heures
Technicien-analyste en technologies de l'information
Conseil de la Nation Wendat
Wendake
62 407,8 $ à 98 152,6 $ CAD / an
Temps plein · Temporaire
Détenir un DEC en informatique ou dans un domaine lié à l’analyse ou toute autre combinaison de formation jugée équivalente;
Ajouté il y a 17 heures
Technicien en maintenance et automatisation
Electromega Ltée/Ltd
Candiac, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) en systèmes automatisés passionné(e), autonome et orienté(e) service client pour joindre notre équipe. Dans ce rôle, vous interviendrez…
Ajouté il y a 17 heures
Technicien(ne) en systèmes de circulation
Electromega Ltée/Ltd
Candiac, QC
Temps plein
Electromega est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en systèmes de circulation pour se joindre à son équipe et contribuer à l'installation, l'entretien et la réparation de systèmes de…
Ajouté il y a 17 heures
Technicien instrumentation et contrôle
Electromega Ltée/Ltd
Candiac, QC
Temps plein
Nous recherchons un technicien pour intervenir sur des équipements automatisés nécessitant précision et diagnostic.
Ajouté il y a 17 heures
Bilingual IT Support Analyst
Anone Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Bonne compréhension du matériel informatique de bureau et portable.
Ajouté il y a 19 heures
Technicien(ne) en approvisionnement et logistique
Ideal Can
Saint-Apollinaire, QC
Temps plein
Ideal Can est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en approvisionnement et logistique pour notre usine de St-Apollinaire. Nous sommes le plus grand fabricant de boîtes de conserve…
Ajouté il y a 20 heures
Technicien en ingénierie de production, spécialisé en électronique 2
Wabtec
Quebec, QC
Temps plein
DEC en électronique, génie électrique ou informatique.
Ajouté il y a 20 heures
Technicien en ingénierie de production, spécialisé en électronique 2
Wabtec Corporation
Quebec, QC
Temps plein
DEC en électronique, génie électrique ou informatique.
Ajouté il y a 1 jour
Technicien.ne en support informatique
PixMob
Montreal, QC
Temps plein
Nous cherchons un(e) Technicien(ne), Support informatique
Ajouté il y a 1 jour
Technicien de Centre de Données / Data Center Technician, Data Center Operations, Data Center Operations
Amazon
Montreal, QC
Amazon Web Services (AWS) est en forte croissance et est à la recherche d’un technicien de centre de données pour rejoindre son équipe d’exploitation des infrastructures en pleine expansion.
Ajouté il y a 1 jour
Technicien de Centre de Données / Data Center Technician, Data Center Operations, Data Center Operations
Amazon
Montreal, QC
Amazon Web Services (AWS) est en forte croissance et est à la recherche d’un technicien de centre de données pour rejoindre son équipe d’exploitation des infrastructures en pleine expansion.
Ajouté il y a 1 jour
Technicien informatique
TEHORA inc.
Quebec, QC
Temps plein
TEHORA est présentement à la recherche d'un technicien informatique possédant une expérience en soutien technique, en diagnostic d'incidents et en soutien aux infrastructures réseau et de…
Ajouté il y a 1 jour
Technicien(ne) support applicatif
UNIMAX
Quebec, QC
Temps plein
Relevant du directeur infrastructure et Cybersécurité, le ou la technicien(ne) support applicatif agit comme expert(e) et personne-ressource pour les systèmes d'affaires critiques d'Unimax…
Ajouté il y a 1 jour
Technicien informatique
TEHORA
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
TEHORA est présentement à la recherche d’un technicien informatique possédant une expérience en soutien technique, en diagnostic d’incidents et en soutien aux infrastructures réseau et de…
Ajouté il y a 1 jour
Technicien informatique
TEHORA
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
TEHORA est présentement à la recherche d’un technicien informatique possédant une expérience en soutien technique, en diagnostic d’incidents et en soutien aux infrastructures réseau et de…
Ajouté il y a 1 jour
Technicien informatique
TEHORA
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
TEHORA est présentement à la recherche d’un technicien informatique possédant une expérience en soutien technique, en diagnostic d’incidents et en soutien aux infrastructures réseau et de…
Ajouté il y a 1 jour
Technicien informatique
TEHORA inc.
Montreal, QC
Temps plein
TEHORA est présentement à la recherche d'un technicien informatique possédant une expérience en soutien technique, en diagnostic d'incidents et en soutien aux infrastructures réseau et de…
Ajouté il y a 1 jour
Technicien informatique
TEHORA inc.
Laval, QC
Temps plein
TEHORA est présentement à la recherche d'un technicien informatique possédant une expérience en soutien technique, en diagnostic d'incidents et en soutien aux infrastructures réseau et de…
Ajouté il y a 1 jour
Technicien·ne en technologies de l’information (TI) | Le Groupe Danse Partout
Culture Capitale-Nationale et Chaudière-Appalaches
Quebec, QC
Temps plein
Le Groupe Danse Partout est à la recherche d’un·e technicien·ne en technologies de l’information (TI). Vous souhaitez mettre votre expertise en technologies de l’information, votre sens du…

Anone Inc.

Bilingual IT Support Analyst

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 oct. 2026
Expérience: 3 ans ou plus d’expérience pratique dans un centre de services, service d’assistance, soutien technique ou soutien TI.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 sept. 2026

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Description originale de l’offre

Technicien support informatique

Lieu : Montréal, Québec

Type d'emploi : Temps plein, sur site

Horaire : Du lundi au vendredi

Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste de centre de services de niveau intermédiaire à senior pour se joindre à notre équipe à Montréal et fournir un soutien technique aux utilisateurs finaux dans un environnement corporatif de grande envergure.La personne retenue sera responsable de répondre aux incidents techniques et aux demandes de service, d’effectuer le dépannage du matériel et des logiciels, d’aider les utilisateurs avec les problèmes liés aux comptes et aux accès, et de s’assurer que les incidents sont correctement documentés et résolus conformément aux ententes de niveau de service (SLA) établies.La personne idéale possède de solides connaissances techniques, est axée sur le service à la clientèle, fait preuve de proactivité et est capable de communiquer efficacement avec des utilisateurs techniques et non techniques.

Responsabilités principales

Fournir un soutien technique de premier niveau par téléphone, courriel, clavardage et systèmes de billetterie Web.
Répondre aux demandes des utilisateurs et aux incidents techniques conformément aux SLA établis.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels, aux systèmes d’exploitation, aux réseaux et aux applications.
Diagnostiquer, vérifier, documenter et signaler les incidents techniques et les interruptions de service.
Effectuer les déverrouillages de comptes, réinitialisations de mots de passe et demandes liées aux accès conformément aux procédures établies.
Documenter avec précision les interactions avec les utilisateurs, les étapes de dépannage et les solutions dans le système de billetterie.
Classer, prioriser et attribuer les billets aux groupes de soutien appropriés lorsque l’escalade est requise.
Recueillir les informations pertinentes avant d’escalader les incidents afin de favoriser une résolution efficace.
Utiliser les bases de connaissances, la documentation technique et les procédures de dépannage établies.
Effectuer le suivi des incidents et demandes de service jusqu’à leur résolution et leur fermeture.
Installer, configurer et dépanner le matériel et les logiciels sur les ordinateurs de bureau et portables.
Fournir du soutien pour Microsoft 365 et les autres applications corporatives.
Respecter les procédures opérationnelles normalisées (SOP), les politiques et les processus techniques propres au client.
Maintenir un haut niveau de service à la clientèle et de professionnalisme.
Collaborer efficacement avec les équipes techniques, les utilisateurs d’affaires et les autres groupes de soutien.
Travailler de façon autonome tout en demeurant responsable des billets et des tâches attribués.

Qualifications et compétences requises

3 ans ou plus d’expérience pratique dans un centre de services, service d’assistance, soutien technique ou soutien TI.
Expérience dans un centre de services corporatif ou d’entreprise de grande envergure.
Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication, notamment en matière de questionnement et de diagnostic.
Solides capacités de dépannage et de résolution de problèmes.
Bonne connaissance des principes ITIL, notamment la gestion des incidents, des demandes de service et des problèmes.
Solide connaissance de Microsoft 365 / Office 365.
Expérience avec des plateformes de gestion des services TI (ITSM) ou de billetterie.
Bonne compréhension du matériel informatique de bureau et portable.
Expérience en dépannage de Windows, des logiciels, des réseaux et des applications.
Capacité à travailler efficacement avec des utilisateurs techniques et non techniques.
Capacité à travailler avec un minimum de supervision et à prendre en charge les tâches attribuées.
Excellentes aptitudes en gestion du temps et en organisation.
Capacité à respecter les procédures, politiques et SLA établis par le client.
Esprit autonome, proactif et axé sur le travail d’équipe.

Qualifications souhaitées

Expérience en soutien aux utilisateurs dans un environnement d’entreprise de grande envergure.
Certification ITIL ou formation officielle en ITIL.
Expérience en soutien d’environnements Microsoft 365.
Expérience avec les outils de dépannage à distance et de soutien technique.
Expérience antérieure dans un centre de services bilingue français/anglais.
La connaissance de l’espagnol constitue un atout.

Environnement de travail

Il s’agit d’un poste entièrement sur site à Montréal, Québec. La personne retenue doit être disponible pour travailler sur place chez le client du lundi au vendredi.Il ne s’agit pas d’un poste à distance ou hybride.Le poste implique des interactions régulières avec les utilisateurs finaux et les équipes techniques internes et exige un engagement envers le service à la clientèle, la résolution rapide des incidents et le respect des processus établis.

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