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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 jours
Junior Operations Officer - Corporate Actions
TEKsystems
Montreal, QC
22 $ à 30 $ CAD / heure
Contrat
Agent(e) junior aux opérations, Actions de sociétés
Ajouté il y a 3 jours
Réceptionniste service à la clientèle - Mirabel Mirabel
Lobe
Mirabel, QC
Temps plein
À titre de réceptionniste au service à la clientèle / agent(e) de bureau, vous mettrez votre bienveillance, votre professionnalisme et votre sens du service au profit des patients des…
Ajouté il y a 3 jours
Spécialiste, Formation et développement (Temporaire - 12 mois)-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
…agents soient parfaitement équipés pour offrir des expériences client exceptionnelles. La personne titulaire de ce poste est responsable de la planification, de la conception et de la mise…
Ajouté il y a 4 jours
Spécialiste, Formation et développement (Temporaire - 12 mois)
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
…agents soient parfaitement équipés pour offrir des expériences client exceptionnelles. La personne titulaire de ce poste est responsable de la planification, de la conception et de la mise…
Ajouté il y a 3 jours
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Granby, QC
Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Granby - Haute-Yamaska, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous…
Ajouté il y a 3 jours
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Montreal, QC
Temps plein
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle, vous appuyez les conseillers et conseillères en finances personnelles et en gestion de patrimoine dans la prestation de service et…
Ajouté il y a 3 jours
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Terrebonne, QC
Temps plein
À titre d’Agent(e), Services financiers, Clientèle, à la Caisse Desjardins de Terrebonne, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur…
Ajouté il y a 4 jours
Agent(e) service à la clientèle
Laboratoire Orthopédique Médicus
Montreal, QC
Temps plein
Votre rôle: Agent(e) service à la clientèle - Institutionnel
Ajouté il y a 3 jours
Agent(e) d’entretien / Custodian
CBRE
Mirabel, QC
Temps plein
À titre d’agent ou agente d’entretien chez CBRE, vous contribuerez à maintenir des espaces impeccables et accueillants. Vous veillerez au respect des normes élevées de propreté qui font la…
Ajouté il y a 3 jours
Directeur.trice adjoint.e de la réception - Temps plein (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Quebec, QC
Temps plein
Expérience en supervision d’employés et/ou en tant qu’agent de réception, avec de solides aptitudes en leadership et en relations interpersonnelles.
Ajouté il y a 4 jours
Capital Markets and Accounting Advisory Services, Senior Associate
PwC
Calgary, AB
Temps plein
…financial reporting issues and transactions. You'll tackle client’s needs with a solution-oriented approach that creatively addresses complex accounting and reporting problems for high…
Ajouté il y a 3 jours
Spécialiste crédit et collection
Master
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
Temps plein
…accountability? At Master, we’re not just hiring a Credit & Collection Agent - we’re inviting a trusted financial partner to join a dynamic team where your judgment, integrity, and…
Ajouté il y a 3 jours
Agent.e, service à la clientèle bilingue (Hybride) / Bilingual Customer Service Agent (Hybrid)
Alterfina
Longueuil, QC
Temps plein
Participer activement à l’amélioration continue de l’expérience client.
Ajouté il y a 3 jours
Agent.e de perception bilingue (Hybride) / Bilingual Perception Agent (Hybrid)
Alterfina
QC
Temps plein
Comme agent(e) de recouvrement, tu joueras un rôle clé dans la gestion des comptes en souffrance et l’accompagnement des clients vers des solutions de paiement réalistes et adaptées à leur…
Ajouté il y a 3 jours
Agent de Location/Leasing Agent
Gestion Zagora
Montreal, QC
Temps plein
Nous sommes présentement à la recherche d'un ou une Agent/e de location à temps plein pour ajouter à l’équipe de gestion immobilière. Vous agirez comme collaborateur essentiel au sein de…
Ajouté il y a 3 jours
Agente ou agent, Vérification documentaire- FR
RBC
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
…est responsable de mettre en œuvre les stratégies d’approche client, de maximiser l’efficience et l’efficacité du traitement des opérations et de résoudre les…
Ajouté il y a 3 jours
Directeur.trice adjoint.e de la réception - Temps plein (H/F/D)
AccorHotel
Quebec, QC
Temps plein
Expérience en supervision d’employés et/ou en tant qu’agent de réception, avec de solides aptitudes en leadership et en relations interpersonnelles.
Ajouté il y a 3 jours
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
Temps plein
Mettre en évidence/escalader les incidents récurrents avec une meilleure « expérience client » en tête
Ajouté il y a 3 jours
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
Temps plein
Mettre en évidence/escalader les incidents récurrents avec une meilleure « expérience client » en tête
Ajouté il y a 3 jours
Analyste senior, comptabilité de fonds
BNP Paribas
Montreal, QC
Temps plein
Valider et justifier toutes les ruptures de rapprochement en transfert d’agent (TA), en trésorerie et en titres afin de maintenir l’intégrité de chaque VL calculée.
Ajouté il y a 3 jours
Agent.e de crédit bilingue (Hybride) / Bilingual Credit Agent (Hybrid)
Alterfina
Longueuil, QC
Temps plein
L’agent de crédit a comme principales responsabilités de supporter l’entreprise dans l’analyse et l'approbation des demandes de financement. Son rôle premier est d'examiner les relevés…
Ajouté il y a 4 jours
Credit Risk Manager
PwC
Toronto, ON
Temps plein
Collaborating with team members at various levels to lead and develop compelling client proposals, white papers, thought leadership and points of view, describing the business challenge and…
Ajouté il y a 6 jours
Concepteur de conversations IA / AI Conversation Designer
Fulltime AI
Montreal, QC
Temps plein
Fulltime est la plateforme vocale IA de référence pour l'industrie des métiers spécialisés, permettant à chaque entrepreneur d'offrir une expérience client de calibre mondial.
Ajouté il y a 3 jours
Agent ou agente, Services financiers à la clientèle-FR
Desjardins
Saint-Felix-de-Valois, QC
Temps plein
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse Desjardins de Joliette et du Centre de Lanaudière, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en…
Ajouté il y a 4 jours
Directeur(rice) associé(e) – Conseillèr(e) scientifique, Oncologie - Pipeline et Hématologie / Associate Director (Medical Advisor), Oncology - Pipeline & Hematology
Merck
Toronto, ON · Kirkland, QC
Temps plein
…dans le département d’oncologie. Travaillant avec un groupe d’agent(e)s de liaison médicale et scientifique, et ses homologues commerciaux, le conseiller scientifique fournit son expertise…

Alterfina

Agent.e de perception bilingue (Hybride) / Bilingual Perception Agent (Hybrid)

QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 17 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

L’organisation

Alterfina est une entreprise en pleine croissance qui réinvente le financement alternatif pour les consommateurs. Notre mission : offrir des solutions de crédit adaptées, humaines et responsables.

Nous visons à devenir la solution de financement alternative préférée des Canadiens, en les aidant à traverser leurs défis financiers immédiats tout en les outillant pour développer de saines habitudes financières.

Nos cinq valeurs - respect, intégrité, bienveillance, innovation et excellence - guident chacun de nos gestes et façonnent notre culture.

Rejoindre Alterfina, c’est intégrer une équipe dynamique où ton rôle a un impact direct sur la réussite de l’entreprise… et sur la vie de nos clients.

À propos du rôle
Tu aimes négocier, trouver des solutions et évoluer dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble? On veut te rencontrer!

Comme agent(e) de recouvrement, tu joueras un rôle clé dans la gestion des comptes en souffrance et l’accompagnement des clients vers des solutions de paiement réalistes et adaptées à leur situation.

Au quotidien, tu seras appelé(e) à :

Communiquer avec les clients par téléphone (entrant et sortant), courriel et SMS;
Créer un contact humain, professionnel et respectueux avec chaque client;
Évaluer la situation financière et la capacité de paiement des clients;
Négocier des ententes de paiement réalistes et durables;
Expliquer clairement les conséquences et prochaines étapes liées aux dossiers;
Gérer efficacement une file de dossiers priorisés;
Assurer un suivi rigoureux et documenter chacune des interactions;
Respecter les politiques internes ainsi que les règles provinciales applicables;
Participer à la préparation de documents légaux;
Atteindre les standards de qualité et de performance établis;
Collaborer avec une équipe engagée et ouverte au coaching et à l’amélioration continue.

HORAIRE : MARDI AU VENDREDI DE 10H À 18H ET SAMEDI DE 9H À 17H

Tu es la personne qu’il nous faut si…

Tu es parfaitement bilingue, autant à l’oral qu’à l’écrit;
Tu possèdes un DEC;
Tu as un minimum de 2 ans d’expérience en recouvrement;
Tu es reconnu(e) pour ton entregent, ton écoute et ton professionnalisme;
Tu sais négocier avec tact, assurance et empathie;
Tu es organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs dossiers à la fois;
Tu t’adaptes rapidement aux changements et aux nouvelles situations;
Tu as un excellent sens du service à la clientèle;
Tu établis facilement un climat de confiance avec les clients;
Tu apprécies le travail d’équipe et la collaboration;
Tu es à l’aise avec les logiciels et outils du domaine financier.

Ce qu’on t’offre

Un environnement stimulant où ton autonomie est valorisée;
Mode de travail hybride. Nous offrons une flexibilité entre télétravail et présence au bureau, selon les besoins du poste, de l’équipe et de l’organisation;
Une vraie conciliation travail-vie personnelle (sceau Concilivi);
Des assurances complètes (santé, dentaire, vision) payées à 50 % par l’employeur;
La télémédecine et un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF);
Un REER collectif avec contribution de l’employeur;
Des vacances avantageuses et 7 journées maladie;
Un programme de reconnaissance de l’ancienneté;
De la formation continue pour soutenir ton développement professionnel;
Un comité mieux-être actif avec des initiatives toute l’année.

Envie de faire partie d’une équipe en pleine croissance?

Si tu cherches un environnement humain, dynamique et motivant où ton travail a un réel impact, on aimerait te rencontrer.

Postule dès maintenant!

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

L’usage du masculin dans cette description a pour unique but d’alléger le texte.

___________________________________

Company Description

Lire l’offre bilingue complète

L’organisation

Nos cinq valeurs - respect, intégrité, bienveillance, innovation et excellence - guident chacun de nos gestes et façonnent notre culture.

Rejoindre Alterfina, c’est intégrer une équipe dynamique où ton rôle a un impact direct sur la réussite de l’entreprise… et sur la vie de nos clients.

À propos du rôle
Tu aimes négocier, trouver des solutions et évoluer dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble? On veut te rencontrer!

Au quotidien, tu seras appelé(e) à :

Communiquer avec les clients par téléphone (entrant et sortant), courriel et SMS;
Créer un contact humain, professionnel et respectueux avec chaque client;
Évaluer la situation financière et la capacité de paiement des clients;
Négocier des ententes de paiement réalistes et durables;
Expliquer clairement les conséquences et prochaines étapes liées aux dossiers;
Gérer efficacement une file de dossiers priorisés;
Assurer un suivi rigoureux et documenter chacune des interactions;
Respecter les politiques internes ainsi que les règles provinciales applicables;
Participer à la préparation de documents légaux;
Atteindre les standards de qualité et de performance établis;
Collaborer avec une équipe engagée et ouverte au coaching et à l’amélioration continue.

HORAIRE : MARDI AU VENDREDI DE 10H À 18H ET SAMEDI DE 9H À 17H

Tu es la personne qu’il nous faut si…

Tu es parfaitement bilingue, autant à l’oral qu’à l’écrit;
Tu possèdes un DEC;
Tu as un minimum de 2 ans d’expérience en recouvrement;
Tu es reconnu(e) pour ton entregent, ton écoute et ton professionnalisme;
Tu sais négocier avec tact, assurance et empathie;
Tu es organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs dossiers à la fois;
Tu t’adaptes rapidement aux changements et aux nouvelles situations;
Tu as un excellent sens du service à la clientèle;
Tu établis facilement un climat de confiance avec les clients;
Tu apprécies le travail d’équipe et la collaboration;
Tu es à l’aise avec les logiciels et outils du domaine financier.

Ce qu’on t’offre

Un environnement stimulant où ton autonomie est valorisée;
Mode de travail hybride. Nous offrons une flexibilité entre télétravail et présence au bureau, selon les besoins du poste, de l’équipe et de l’organisation;
Une vraie conciliation travail-vie personnelle (sceau Concilivi);
Des assurances complètes (santé, dentaire, vision) payées à 50 % par l’employeur;
La télémédecine et un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF);
Un REER collectif avec contribution de l’employeur;
Des vacances avantageuses et 7 journées maladie;
Un programme de reconnaissance de l’ancienneté;
De la formation continue pour soutenir ton développement professionnel;
Un comité mieux-être actif avec des initiatives toute l’année.

Envie de faire partie d’une équipe en pleine croissance?

Si tu cherches un environnement humain, dynamique et motivant où ton travail a un réel impact, on aimerait te rencontrer.

Postule dès maintenant!

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

L’usage du masculin dans cette description a pour unique but d’alléger le texte.

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Company Description

Alterfina is a fast-growing company reinventing alternative consumer financing. 
Our mission: to offer credit solutions that are tailored, human, and responsible. 

We aim to become the preferred alternative financing solution for Canadians by helping them navigate their immediate financial challenges while equipping them to develop healthy financial habits.

Our five core values - respect, integrity, empathy, innovation, and excellence - guide everything we do and help shape our culture. 

Joining Alterfina means becoming part of a dynamic team where your role has a direct impact on the company’s success… and on the lives of our clients.

Purpose of the role
Do you enjoy negotiating, problem-solving, and working in a fast-paced environment where no two days are the same? We’d love to meet you!

As a Collections Agent, you will play a key role in managing overdue accounts and helping customers find realistic and sustainable payment solutions tailored to their situation.

Your day-to-day responsibilities will include:

Communicating with customers by phone (inbound and outbound), email, and SMS;
Building professional, respectful, and human connections with customers;
Assessing customers’ financial situations and repayment capacity;
Negotiating realistic and sustainable payment arrangement;
Clearly explaining account status, consequences, and next steps;
Managing and prioritizing a daily queue of accounts;
Maintaining detailed and accurate documentation of all interactions;
Ensuring compliance with provincial regulations and internal policies;
Supporting the preparation of legal documentation when required;
Meeting established productivity and quality standards;
Collaborating with a supportive team that values coaching and continuous improvement.

SCHEDULE : TUESDAY TO FRIDAY 10AM TO 6PM AND SATURDAY 9AM TO 5PM

You’re the right fit if you…

Are fully bilingual, both spoken and written;
Hold a college diploma (DEC or equivalent);
Have a minimum of 2 years of experience in collections;
Are recognized for your professionalism, communication skills, and empathy;
Are confident in negotiation and objection handling;
Are organized, autonomous, and able to manage multiple files simultaneously;
Adapt quickly to changing situations and priorities;
Have strong customer service skills;
Build trust easily with clients;
Enjoy working as part of a team;
Are comfortable using financial software and digital tools.

What we offer

A work environment that values autonomy and initiative;
Hybrid work model. We offer flexibility between remote work and being present in the office, depending on the needs of the position, the team and the organization;
A strong commitment to work-life balance (Concilivi certified);
Comprehensive group insurance (health, dental, vision) paid at 50% by the employer;
Free access to telemedicine and an Employee & Family Assistance Program (EFAP);
Group RRSP with employer contribution;
Competitive vacation package and 7 paid sick days;
Employee recognition program celebrating years of service;
Ongoing training and professional development opportunities;
An active wellness committee with initiatives throughout the year.

Ready to join a growing team?

If you’re looking for a dynamic, people-focused environment where your work truly makes a difference, we’d love to hear from you.

Apply today!

We thank all applicants for their interest. Only candidates selected for an interview will be contacted.

The use of the masculine form in this posting is intended solely to simplify the text.

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Mots-clés

Services financiers

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