Emplois : Canada

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L
Educator | Promenades St-Bruno | Temps-Partiel
lululemon
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
- Temps partiel
Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only) · Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods
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D
Hygiéniste Dentaire - Clinique Dentaire Limoilou
dentalcorp
Quebec, QC · Clinique Dentaire Denis Monier
- Temps plein
Établir des relations de confiance durables avec la clientèle
Ajouté il y a 9 jours
TC
Coordonnateur / Coordonnatrice Service clientèle Exploitation Temps plein Marshalls - Carrefour de la Rive-Sud
TJX Canada – Winners, Marshalls, HomeSense
Boucherville, QC
- Temps plein
…personnel afin de garantir des expériences exceptionnelles à la clientèle. Si vous aimez travailler dans un environnement rapide et dynamique et montrer l’exemple, cette offre d’emploi…
Ajouté il y a 9 jours
AR
Administrateur immobilier - Property Administrator
Akelius Residential Property AB
Montreal, QC
- Temporaire
Akelius recherche un(e) administrateur(trice) immobilier(ère) organisé(e), axé(e) sur le service à la clientèle, pour soutenir un portefeuille de propriétés résidentielles à Montréal.
Ajouté il y a 9 jours
TH
ASSOCIÉ, AVANT DU MAGASIN
The Home Depot Canada
Mississauga, ON
- Temps partiel
Utiliser le modèle de service à la clientèle Passez à l’ACTion : accueillir le client, créer un lien avec lui et terminer la transaction par des remerciements.
Ajouté il y a 9 jours
K
Directeur(trice) régional(e), Service à la clientèle et croissance commerciale, Logistique aérienne
Kuehne+Nagel
Montreal, QC
- Temps plein
Êtes-vous un professionnel du transport aérien reconnu pour votre sens commercial, votre capacité à développer des relations durables avec les clients et votre volonté de générer des…
Ajouté il y a 9 jours
SI
Director of Operations
Systemex Industries Conseils
Montreal, QC
- Temps plein
Entretenir de solides relations avec la clientèle, gérer les enjeux opérationnels nécessitant une escalade et collaborer avec le développement des affaires et les équipes techniques afin de…
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FH
Saisonnier, Barman·aid, temps plein (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Montebello, QC
- Temps plein
- Temporaire
Compétences linguistiques : Aptitudes à communiquer, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale.
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GD
DYNAMITE - Styliste - Place du Royaume
Groupe Dynamite
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
- Temps plein
…leurs tâches de stylisme, les Stylistes bâtissent de vraies relations et partagent leur amour du produit. Ils/elles incarnent une image de marque positive et stimulent les ventes en…
Ajouté il y a 9 jours
L
Guest Experience Lead | Contract till June 2027 | Royalty Crossing Pop Up
lululemon
Charlottetown, PE
- Temps plein
Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods
Ajouté il y a 9 jours
L
Spécialiste de la communauté (38h/semaine) | Centre Eaton de Montréal
lululemon
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods
Ajouté il y a 9 jours
L
Responsable de l’expérience-invité (CONTRAT saisonnier) | Centre Eaton de Montréal
lululemon
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Favorise un environnement d’équipe à la fois respectueux et inclusif en établissant des relations de travail d’aide et en échangeant avec les membres de l’équipe de façon à créer un…
Ajouté il y a 9 jours
L
Préposé(e) à l'accueil - occasionnel et étudiant
Loto-Québec
La Malbaie, QC
- Temps plein
informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région;
Ajouté il y a 9 jours
TH
Associé I, Ventes
The Home Depot Canada
Saskatoon, SK
- Temps partiel
L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies…
Ajouté il y a 9 jours
L
Hôte(sse) salle à manger
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant Du Superviseur Des Opérations - Restauration, Tu Devras Offrir Un Service à La Clientèle Hors Pair En Accueillant Les Invités, En Leur Assignant Une Table Et En Leur Assurant Un…
Ajouté il y a 9 jours
TH
ASSOCIÉ, AVANT DU MAGASIN
The Home Depot Canada
Regina, SK
- Temps partiel
Utiliser le modèle de service à la clientèle Passez à l’ACTion : accueillir le client, créer un lien avec lui et terminer la transaction par des remerciements.
Ajouté il y a 9 jours
TH
Associé I, Ventes
The Home Depot Canada
Regina, SK
- Temps partiel
L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies…
Ajouté il y a 9 jours
W
Spécialiste de la collecte
Wajax
Montreal, QC · Lachine, QC
- Temps plein
Fournir un service à la clientèle concernant les problèmes de recouvrement, traiter les remboursements des clients, traiter et examiner les ajustements de comptes, résoudre les divergences…
Ajouté il y a 9 jours
P
Représentant(e) service à la clientèle
Prestilux
Montreal, QC
- Temps plein
Modèle hybride : télétravail + présence minimale de 3 jours au bureau de Montréal
Ajouté il y a 9 jours
AD
Offre d’emploi – Agent(e) de réussite client pour Club Unity
Association des clubs de golf du Québec (ACGQ)
Unity, SK
- Temps plein
Adapter le matériel de formation et de soutien pour la clientèle francophone
Ajouté il y a 9 jours
RC
Consultant(e) en personnel
Randstad Canada
Levis, QC
- Temps plein
Modèle de travail : Hybride (Bureau à Québec et Lévis, QC – 2 jours par semaine en succursale, 3 jours en télétravail) · Exigence logistique : Permis de conduire valide et accès obligatoire à un véhicule pour les déplacements clients
Ajouté il y a 9 jours
A
Agent.e de perception bilingue (Hybride) / Bilingual Perception Agent (Hybrid)
Alterfina
QC
- Temps plein
Tu as un excellent sens du service à la clientèle;
Ajouté il y a 9 jours
AA
Architecte PLM Senior / Senior PLM Architect
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
…passant par la Fabrication, les Opérations et le Support de la…
Ajouté il y a 9 jours
M
Représentant des ventes
Macpek
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 9 jours
J
Courtier Assurance de dommages - Construction
JobsMedia.io
Brossard, QC
- Temps plein
Vous jouerez un rôle clé dans le service à la clientèle, la gestion des dossiers et le développement de relations solides avec les clients entrepreneurs.

Alterfina

Agent.e de perception bilingue (Hybride) / Bilingual Perception Agent (Hybrid)

QC, Canada

Temps plein

Postuler sur carriere.alterfina.ca À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 17 juin 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

L’organisation

Alterfina est une entreprise en pleine croissance qui réinvente le financement alternatif pour les consommateurs. Notre mission : offrir des solutions de crédit adaptées, humaines et responsables.

Nous visons à devenir la solution de financement alternative préférée des Canadiens, en les aidant à traverser leurs défis financiers immédiats tout en les outillant pour développer de saines habitudes financières.

Nos cinq valeurs - respect, intégrité, bienveillance, innovation et excellence - guident chacun de nos gestes et façonnent notre culture.

Rejoindre Alterfina, c’est intégrer une équipe dynamique où ton rôle a un impact direct sur la réussite de l’entreprise… et sur la vie de nos clients.

À propos du rôle
Tu aimes négocier, trouver des solutions et évoluer dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble? On veut te rencontrer!

Comme agent(e) de recouvrement, tu joueras un rôle clé dans la gestion des comptes en souffrance et l’accompagnement des clients vers des solutions de paiement réalistes et adaptées à leur situation.

Au quotidien, tu seras appelé(e) à :

Communiquer avec les clients par téléphone (entrant et sortant), courriel et SMS;
Créer un contact humain, professionnel et respectueux avec chaque client;
Évaluer la situation financière et la capacité de paiement des clients;
Négocier des ententes de paiement réalistes et durables;
Expliquer clairement les conséquences et prochaines étapes liées aux dossiers;
Gérer efficacement une file de dossiers priorisés;
Assurer un suivi rigoureux et documenter chacune des interactions;
Respecter les politiques internes ainsi que les règles provinciales applicables;
Participer à la préparation de documents légaux;
Atteindre les standards de qualité et de performance établis;
Collaborer avec une équipe engagée et ouverte au coaching et à l’amélioration continue.

Tu es la personne qu’il nous faut si…

Tu es parfaitement bilingue, autant à l’oral qu’à l’écrit;
Tu possèdes un DEC;
Tu as un minimum de 2 ans d’expérience en recouvrement;
Tu es reconnu(e) pour ton entregent, ton écoute et ton professionnalisme;
Tu sais négocier avec tact, assurance et empathie;
Tu es organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs dossiers à la fois;
Tu t’adaptes rapidement aux changements et aux nouvelles situations;
Tu as un excellent sens du service à la clientèle;
Tu établis facilement un climat de confiance avec les clients;
Tu apprécies le travail d’équipe et la collaboration;
Tu es à l’aise avec les logiciels et outils du domaine financier.

Ce qu’on t’offre

Un environnement stimulant où ton autonomie est valorisée;
Mode de travail hybride. Nous offrons une flexibilité entre télétravail et présence au bureau, selon les besoins du poste, de l’équipe et de l’organisation;
Une vraie conciliation travail-vie personnelle (sceau Concilivi);
Des assurances complètes (santé, dentaire, vision) payées à 50 % par l’employeur;
La télémédecine et un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF);
Un REER collectif avec contribution de l’employeur;
Des vacances avantageuses et 7 journées maladie;
Un programme de reconnaissance de l’ancienneté;
De la formation continue pour soutenir ton développement professionnel;
Un comité mieux-être actif avec des initiatives toute l’année.

Envie de faire partie d’une équipe en pleine croissance?

Si tu cherches un environnement humain, dynamique et motivant où ton travail a un réel impact, on aimerait te rencontrer.

Postule dès maintenant!

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

L’usage du masculin dans cette description a pour unique but d’alléger le texte.

___________________________________

Company Description

Lire l’offre bilingue complète

L’organisation

Nos cinq valeurs - respect, intégrité, bienveillance, innovation et excellence - guident chacun de nos gestes et façonnent notre culture.

Rejoindre Alterfina, c’est intégrer une équipe dynamique où ton rôle a un impact direct sur la réussite de l’entreprise… et sur la vie de nos clients.

À propos du rôle
Tu aimes négocier, trouver des solutions et évoluer dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble? On veut te rencontrer!

Au quotidien, tu seras appelé(e) à :

Communiquer avec les clients par téléphone (entrant et sortant), courriel et SMS;
Créer un contact humain, professionnel et respectueux avec chaque client;
Évaluer la situation financière et la capacité de paiement des clients;
Négocier des ententes de paiement réalistes et durables;
Expliquer clairement les conséquences et prochaines étapes liées aux dossiers;
Gérer efficacement une file de dossiers priorisés;
Assurer un suivi rigoureux et documenter chacune des interactions;
Respecter les politiques internes ainsi que les règles provinciales applicables;
Participer à la préparation de documents légaux;
Atteindre les standards de qualité et de performance établis;
Collaborer avec une équipe engagée et ouverte au coaching et à l’amélioration continue.

Tu es la personne qu’il nous faut si…

Tu es parfaitement bilingue, autant à l’oral qu’à l’écrit;
Tu possèdes un DEC;
Tu as un minimum de 2 ans d’expérience en recouvrement;
Tu es reconnu(e) pour ton entregent, ton écoute et ton professionnalisme;
Tu sais négocier avec tact, assurance et empathie;
Tu es organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs dossiers à la fois;
Tu t’adaptes rapidement aux changements et aux nouvelles situations;
Tu as un excellent sens du service à la clientèle;
Tu établis facilement un climat de confiance avec les clients;
Tu apprécies le travail d’équipe et la collaboration;
Tu es à l’aise avec les logiciels et outils du domaine financier.

Ce qu’on t’offre

Un environnement stimulant où ton autonomie est valorisée;
Mode de travail hybride. Nous offrons une flexibilité entre télétravail et présence au bureau, selon les besoins du poste, de l’équipe et de l’organisation;
Une vraie conciliation travail-vie personnelle (sceau Concilivi);
Des assurances complètes (santé, dentaire, vision) payées à 50 % par l’employeur;
La télémédecine et un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF);
Un REER collectif avec contribution de l’employeur;
Des vacances avantageuses et 7 journées maladie;
Un programme de reconnaissance de l’ancienneté;
De la formation continue pour soutenir ton développement professionnel;
Un comité mieux-être actif avec des initiatives toute l’année.

Envie de faire partie d’une équipe en pleine croissance?

Si tu cherches un environnement humain, dynamique et motivant où ton travail a un réel impact, on aimerait te rencontrer.

Postule dès maintenant!

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

L’usage du masculin dans cette description a pour unique but d’alléger le texte.

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Company Description

Alterfina is a fast-growing company reinventing alternative consumer financing. 
Our mission: to offer credit solutions that are tailored, human, and responsible. 

We aim to become the preferred alternative financing solution for Canadians by helping them navigate their immediate financial challenges while equipping them to develop healthy financial habits.

Our five core values - respect, integrity, empathy, innovation, and excellence - guide everything we do and help shape our culture. 

Joining Alterfina means becoming part of a dynamic team where your role has a direct impact on the company’s success… and on the lives of our clients.

Purpose of the role
Do you enjoy negotiating, problem-solving, and working in a fast-paced environment where no two days are the same? We’d love to meet you!

As a Collections Agent, you will play a key role in managing overdue accounts and helping customers find realistic and sustainable payment solutions tailored to their situation.

Your day-to-day responsibilities will include:

Communicating with customers by phone (inbound and outbound), email, and SMS;
Building professional, respectful, and human connections with customers;
Assessing customers’ financial situations and repayment capacity;
Negotiating realistic and sustainable payment arrangement;
Clearly explaining account status, consequences, and next steps;
Managing and prioritizing a daily queue of accounts;
Maintaining detailed and accurate documentation of all interactions;
Ensuring compliance with provincial regulations and internal policies;
Supporting the preparation of legal documentation when required;
Meeting established productivity and quality standards;
Collaborating with a supportive team that values coaching and continuous improvement.

You’re the right fit if you…

Are fully bilingual, both spoken and written;
Hold a college diploma (DEC or equivalent);
Have a minimum of 2 years of experience in collections;
Are recognized for your professionalism, communication skills, and empathy;
Are confident in negotiation and objection handling;
Are organized, autonomous, and able to manage multiple files simultaneously;
Adapt quickly to changing situations and priorities;
Have strong customer service skills;
Build trust easily with clients;
Enjoy working as part of a team;
Are comfortable using financial software and digital tools.

What we offer

A work environment that values autonomy and initiative;
Hybrid work model. We offer flexibility between remote work and being present in the office, depending on the needs of the position, the team and the organization;
A strong commitment to work-life balance (Concilivi certified);
Comprehensive group insurance (health, dental, vision) paid at 50% by the employer;
Free access to telemedicine and an Employee & Family Assistance Program (EFAP);
Group RRSP with employer contribution;
Competitive vacation package and 7 paid sick days;
Employee recognition program celebrating years of service;
Ongoing training and professional development opportunities;
An active wellness committee with initiatives throughout the year.

Ready to join a growing team?

If you’re looking for a dynamic, people-focused environment where your work truly makes a difference, we’d love to hear from you.

Apply today!

We thank all applicants for their interest. Only candidates selected for an interview will be contacted.

The use of the masculine form in this posting is intended solely to simplify the text.

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