Représentant Livreur
Résumé des fonctions :
Le représentant commercial sur la route répond aux besoins de nos clients grâce à la vente d’articles connexes et de ventes croisées, et offre un service à la clientèle supérieur en gérant de façon proactive toutes les responsabilités liées aux itinéraires. Effectue d’autres tâches comme requis. Relève du directeur de district.
Fonctions principales :
- Conduit un véhicule de livraison de façon sécuritaire, en respectant toutes les lois et les politiques de l’entreprise applicables. Garde le véhicule propre et effectuer de façon régulière des inspections de celui-ci. Participe activement aux promotions, aux concours, aux formations et aux audits.
- Traite les paiements des clients. Garde les documents de l’itinéraire à jour
- Assure la livraison rapide et adéquate des charges textiles complètes, ramasse les textiles souillés et maintient les stocks appropriés dans les comptes. Les articles de service tels que les produits d’entretien des installations.
- Retourne et décharge les textiles souillés dans la zone de réception de l’installation.
Prépare avec précision les documents relatifs à l’itinéraire et suit les procédures de vérification.
- Suit les politiques et procédures de l’entreprise concernant l’implantation des nouveaux clients, la gestion des besoins des clients et tous les aspects du service. Les objectifs de rendement doivent être atteints sur une base régulière.
- Assure la fidélité de la clientèle, la rétention et fournit un service à la clientèle exceptionnel. Établi des relations, communique ouvertement, éduque les clients, gère les besoins des clients et résous les problèmes de façon proactive en collaboration avec la supervision.
- Surveille et signale les activités de la concurrence. Maintient les ententes de services à jour et renouvelées.
- Suit les instructions écrites et verbales et effectue d’autres tâches selon les directives de la supervision.
Exigences
- Détient et maintient un permis de conduire valide de classe 3
- Détient et conserve un dossier de conduite exempt d’accidents, d’excès de vitesse, ou infractions relatives à la sécurité.
- Fait preuve d’excellentes compétences dans l’opération des véhicules et posséder au moins un an d’expérience de conduite sécuritaire et réussie.
- Fait preuve d’excellentes compétences en service à la clientèle et en ventes sur la route.
- Une connaissance de l'anglais est un atout, capacité à comprendre et à suivre les directives, ainsi que d’excellentes aptitudes pour la gestion du temps et l’esprit d’équipe.
- Reconnaît les couleurs, les tailles et les types de produits et compte, additionne et soustrait avec précision.
- Capacité physique, être capable de lever des charges d’un maximum de 70 Lb.
- Diplôme d’études secondaires ou expérience similaire.
- Exigence : Francais & Anglais
Salaire et avantages sociaux :
- Rémunération initiale de 29,00 $ de l'heure, avec des augmentations aux étapes clés de l'emploi.
- Prime à la commission basée sur le chiffre d'affaires total de la tournée que vous effectuez.
- Poste permanent, 40 heures par semaine sur 4 jours
- Possibilité de faire des heures supplémentaires à chaque semaine
- Belle gamme d’avantages sociaux (Assurances, fond de pension)
- Milieu syndiqué
- Stationnement gratuit, accessible en métro / Autobus.
Route Sales Representative
Job Summary:
The Delivery Representative meets our customers needs through up-selling/cross-selling and provides superior customer service through proactively managing all route responsibilities. Performs other duties as required. Reports to the District Manager.
Essential Functions:
- Safely operate a delivery vehicle on each trip, following all applicable laws and company policy. Maintain vehicle cleanliness and perform regular vehicle inspections.
- Handle and process customer payments. Keep route paperwork current.
- Ensure timely and correct deliveries of complete textile loads, pick up soiled textiles and maintain proper inventories in accounts. Service items such as facility maintenance products.
- Monitor and report competitive activity. Keep service agreements current and renewed.
- Return from route and off load soiled textiles in the receiving area of facility.
- Accurately prepare route paperwork and follow check-in procedure. Actively participate in promotions and contests, training and audits.
- Follow company policies and procedures regarding installation of new customers, managing customer needs and all aspects of service. Performance goals must be met on a regular basis.
- Ensure customer loyalty, retention and provide outstanding customer service. Build relationships, communicate openly, educate customers, manage customer needs and proactively resolve concerns in cooperation with supervision.
Additional Functions:
- May work with and support other service personnel as required by supervision.
Qualifications:
- Holds and maintains a valid Class 3 driver’s license.
- Have and maintain a driving record free of chargeable accidents, speeding or safety violations.
- Demonstrate excellent skills in the operation of vehicles and have a verifiable minimum one year experience of safe and successful driving.
- Demonstrate excellent skills in customer service and route sales.
- Knowledge of English is an asset, ability to comprehend and follow direction, as well as good time management skills and team player.
- Recognize colors, sizes and types of product and count, add and subtract accurately.
Education:
- High School graduation or similar experience.
Travel Requirements:
- Daily, by delivery vehicle within a route.
Typical Environmental Conditions:
- Operating vehicles on public roads, in and out of customer locations, loading areas of a typical industrial laundry facility, Service Center or depot.
- Indoor and outdoor areas of a typical industrial facility.
Typical Physical Activity:
- Physical Demands - sitting, grasping, driving, stooping, climbing stairs, moving carts up to 500 lbs, lifting up to 70lbs.
Compensation:
