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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 4 min
A
Commis aux stocks
Ardene
Chicoutimi, QC
- Temps plein
Le commis aux stocks est responsable de traiter toutes les nouvelles livraisons de marchandises reçues, ainsi que de la propreté et de l’apparence du magasin.
Ajouté il y a 4 min
A
Associé aux ventes saisonnier(ière)
Ardene
Sherbrooke, QC
- Temps partiel
L’associé aux ventes saisonnier(ère) propose des marchandises et offre un service à la clientèle exceptionnel, génère des ventes et les traite, et est responsable de la propreté et de…
Ajouté il y a 4 min
SC
Associé des ventes
Staples Canada
Montreal, QC
- Temps partiel
Offrir un service à la clientèle exceptionnel et reconnaître de manière proactive les occasions d’améliorer l’engagement et la satisfaction de la clientèle.
Ajouté il y a 4 min
C
D'ingénieur(e) de projets (Project Engineer)
Celanese
Boucherville, QC
- Temps plein
Relevant directement du directeur d’usine, la personne occupant ce poste sera responsable de la gestion des investissements majeurs de l’usine et de piloter le cycle de vie complet des…
Ajouté il y a 4 min
M
Service et caisses Assistant Gérant/Superviseur temps plein jour
Maxi
Montreal, QC
- Temps plein
"Nous recherchons des responsables talentueux et passionnés qui possèdent de bons antécédents en matière d’excellence du service à la clientèle et d’augmentation des ventes.
Ajouté il y a 19 min
MS
Network Engineering Specialist (Hybrid) / Spécialiste en ingénierie réseau (hybride)
Morgan Stanley
Montreal, QC
- Temps plein
Ensure service resilience, service sustainability, and recovery time objectives are well-defined and met for all designs delivered.
Ajouté il y a 19 min
Directeur(trice), Appels d'offres, Stratégie et tarification
Lyft
Montreal, QC
Lyft Solutions Urbaines (souvent appelé LUS) crée des programmes de vélos et de trottinettes en libre-service que les usagers adorent, dont les villes ont besoin et que les exploitants…
Ajouté il y a 35 min
DS
Superviseur d'entrepôt - Soir
Distribution stox
Boucherville, QC
- Temps plein
…afin d’offrir à nos clients une couverture nationale et un service rapide et…
Ajouté il y a 50 min
LC
Service et caisses Assistant Gérant/Superviseur temps plein jour
Loblaw Companies Limited
Montreal, QC
- Temps plein
"Nous recherchons des responsables talentueux et passionnés qui possèdent de bons antécédents en matière d’excellence du service à la clientèle et d’augmentation des ventes.
Ajouté il y a 50 min
C
Guest Attendant
Chartwell
Quebec, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur Services de santé, le préposé aux résidents (bénéficiaires) est responsable de prodiguer des soins d'hygiène et de fournir des soins personnalisés aux résidents en…
Ajouté il y a 50 min
H
Financial Reporting & Risk Manager
Halifax
Goffs, NS
- Temps plein
Administer debt service payment processes through Computershare, ensuring compliance with debt trust indenture requirements, payment schedules and related reporting obligations.
Ajouté il y a 50 min
OP
Représentant(e) des ventes
ORA Partenaires
Châteauguay, QC
- Temps plein
Relevant de la direction des ventes et en collaboration avec les équipes de ventes, marketing, approvisionnement et service à la clientèle, tu seras responsable de développer les ventes et…
Ajouté il y a 1 heure
Maître de poste - Installations fournies par la Société (Bureau de la catégorie des classes)
Canada Post - Postes Canada
Lakeside, NS
…surintendant (ou gestionnaire de la zone locale), vous serez responsable de la promotion et de la vente de produits et services postaux au public et aux entreprises de la communauté. À…
Ajouté il y a 1 heure
A
Responsable Paie
Alcoa
Deschambault, QC · CA ADQ Deschambault, QC
- Temps plein
…également à l’amélioration continue des processus afin d’assurer un service efficace et de…
Ajouté il y a 1 heure
IE
Associé(e), Service aux patients - Montréal Nord, Est
Inizio Engage
Laval, QC · Montreal, QC
- Temps plein
Inizio Engage Canada est à la recherche d'un(e) associé(e), service aux patients pour se joindre à notre équipe et établir des relations significatives avec les professionnels de la santé.…
Ajouté il y a 1 heure
Architecte de Solutions TI
DELAN
Montreal, QC
TI sera responsable d'orienter les choix technologiques en gestion de la
Ajouté il y a 1 heure
NO
Associé·e aux Ventes (Temps Plein) - St-Foy
Nestle Operational Services Worldwide SA
Quebec, QC
- Temps plein
…poste est un poste existant. L’individu occupant ce rôle sera responsable d’agir en tant qu’ambassadeur·ice de la marque Nespresso tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel, en…
Ajouté il y a 1 heure
S
Conseiller/Conseillère beauté services payants Temps plein
Sephora
Trois-Rivières, QC
- 18,6 $ à 23,25 $ CAD / heure
- Temps plein
En tant que conseiller beauté, vous fournirez un service amical et compréhensible à tous les clients des mondes de la couleur, des soins pour la peau et des parfums, et de l’espace caisse.
Ajouté il y a 1 heure
Spécialiste, Services d'emballage - Longueuil
Lactalis
Longueuil, QC
…les projets d’emballage La personne titulaire du poste est responsable de la gestion des projets d’emballage dans les domaines liés à l’élaboration des emballages, en soutien aux…
Ajouté il y a 1 heure
LC
Épicerie Assistant Gérant/Superviseur temps plein jour
Loblaw Companies Limited
Brossard, QC
- Temps plein
"Nous recherchons des responsables talentueux et passionnés qui possèdent de bons antécédents en matière d’excellence du service à la clientèle et d’augmentation des ventes.
Ajouté il y a 1 heure
LC
Viande Assistant Gérant/Superviseur temps plein jour
Loblaw Companies Limited
Brossard, QC
- Temps plein
"Nous recherchons des responsables talentueux et passionnés qui possèdent de bons antécédents en matière d’excellence du service à la clientèle et d’augmentation des ventes.
Ajouté il y a 1 heure
W
Représentant aux pièces interne
Wajax
Val-d'Or, QC
- Temps plein
Responsable d’offrir un haut niveau de service à la clientèle afin d’appuyer les activités de vente de services et de pièces au marché et d’expédier les demandes du service des pièces…
Ajouté il y a 1 heure
W
Représentant des ventes internes
Wajax
Granby, QC
- Temps plein
…de la logistique jusqu’à la réparation et les équipements de service. Avec notre vaste gamme de produits, une infrastructure nationale, une expertise d’ingénierie et des services…
Ajouté il y a 1 heure
SH
Scientifique Analytique niveau 2 - (Spectrométrie de Masse)
Syneos Health
Quebec, QC · CAN-QC-Quebec City
- Temps plein
Que vous nous rejoigniez dans le cadre d’un partenariat de type Functional Service Provider ou dans un environnement full-service, vous collaborerez avec des professionnels passionnés par…
Ajouté il y a 1 heure
Sr. Consultant - Cloud Infrastructure Architect | Conseiller senior – Architecte d'infrastructure infonuagique, Public Sector | secteur public
Amazon
Vancouver, BC · Ottawa, ON · Toronto, ON · Montreal, QC
…technologies émergentes et les solutions novatrices, et vous serez responsable de diriger le processus de mise en œuvre, d'assurer le respect des pratiques exemplaires, d'optimiser le…

Alithya

Stratège en expérience client (CX)

Quebec, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 28 nov. 2026
Expérience: Au moins 5 ans d’expérience en expérience client ou en design de service, ou au moins 7 ans d’expérience en recherche utilisateur ou en expérience utilisateur (UX);
Langue de l’annonce: Français
Publié: 29 oct. 2026

Description originale de l’offre

Votre rôle, votre impact

En tant que s tratège en expérience client (CX), vous accompagnerez nos clients dans la définition d'expériences alignant les besoins des utilisateurs, les objectifs d'affaires et les possibilités technologiques. Vous transformerez la recherche, les données et les connaissances terrain en visions, stratégies, parcours et recommandations concrètes pour concevoir des services, des produits et des systèmes centrés sur l'humain.

Votre quotidien

Préparer et animer les phases de découverte et les présentations clients;
Comprendre et recadrer les besoins d’affaires, les enjeux organisationnels, les contraintes technologiques et les besoins des utilisateurs;
Analyser les écosystèmes de services, les processus, les canaux, les outils et les points de contact afin d’identifier les irritants et les occasions d’amélioration;
Définir des visions d’expérience, des principes directeurs et des approches adaptées au contexte de chaque client;
Planifier et mener des recherches centrées sur l’humain, puis analyser et synthétiser les données recueillies afin de formuler des recommandations stratégiques;
Planifier et animer des ateliers de cocréation, d’alignement, d’idéation et de priorisation;
Cartographier les parcours clients et employés, les écosystèmes, les processus et les interactions;
Créer des personas, des cartes d’expérience, des schémas d’expérience, des plans de service, des scénarios, des maquettes et des prototypes;
Utiliser l’intelligence artificielle de façon responsable pour soutenir la recherche, l’analyse, l’idéation, la synthèse et la documentation;
Présenter et défendre les constats, les orientations et les recommandations auprès des clients et des parties prenantes.

Les clés de votre réussite

Diplôme universitaire en design d’interaction, en design de service, en expérience utilisateur, en administration, en marketing, en psychologie ou dans un domaine connexe;
Au moins 5 ans d’expérience en expérience client ou en design de service, ou au moins 7 ans d’expérience en recherche utilisateur ou en expérience utilisateur (UX);
Expérience en recherche centrée sur l’humain, en analyse qualitative et en synthèse de données;
Expérience en animation d’ateliers de cocréation, d’alignement ou de design thinking;
Connaissance des principes d’intelligence artificielle responsable et d’interaction humain-IA;
Capacité à cadrer des problématiques complexes et à relier les besoins des utilisateurs aux objectifs d’affaires;
Autonomie, leadership, curiosité, rigueur et excellente capacité d’analyse et de synthèse.

Vos atouts supplémentaires

Maîtrise en design d’interaction, en design de service ou dans un domaine connexe;
Expérience en prospective stratégique, en pensée systémique, en stratégie omnicanale, en expérience employé ou en transformation organisationnelle;
Expérience avec des solutions d’intelligence artificielle, d’automatisation ou d’analyse de données, ainsi qu’en avant-vente, en appels d’offres, en mentorat, en formation ou en développement de pratiques CX/UX;
Maîtrise de Figma, Miro, Microsoft 365 et d’outils de recherche ou de documentation collaborative.

Compétences linguistiques

Français : Avancé

Notre mission, votre avenir

En tant que réseau mondial de conseillers et conseillères de confiance, nous créons des solutions technologiques de pointe pour relever les défis d’aujourd’hui et anticiper les besoins de demain. Tout commence par la collaboration d’une équipe diversifiée d’innovateurs passionnés et d’innovatrices passionnées ayant la volonté de faire la différence. Ensemble, nous remettons en question le statu quo et nous nous surpassons pour atteindre de nouveaux sommets.

Prêt ou prête à laisser votre empreinte sur des mandats stimulants et à façonner l’avenir grâce à la transformation numérique et au conseil stratégique ? Donnez vie à vos ambitions en relevant votre prochain défi avec nous !

Notre off re

Un équilibre qui vous convient : L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée nous aide à donner le meilleur de nous-mêmes. Grâce aux options de travail flexibles et à notre plan de vacances illimitées, vous pouvez vous reposer et vous ressourcer lorsque vous en avez le plus besoin .
Un soutien à v otre bien-être : Nos prestations sont conçues dans un souci de santé et de bien-être optimaux. Vous aurez accès à des soins de santé virtuels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi qu’à un portail de bien-être complet qui fournit des outils et des ressources pour favoriser votre bien-être physique, mental, émotionnel et financier .
Croissance et apprentissage continus : Grâce à nos partenariats avec des leaders éducatifs de renommée mondiale, vous aurez accès à des milliers de cours et certifications en ligne. A vec nos programmes de leadership exclusifs, ainsi que notre programme de remboursement des frais de formation externe, nous vous donnons les moyens de réaliser vos ambition s.
L’occasion d’être actionnaire : N otre régime d’achat d’actions pour les employés et employées avec contributions jumelées vous permet de devenir actionnaire et de bénéficier directement de nos accomplissements collectifs .

Nos engagements

P rogramme d’accès à l’égalité en emploi : Alithya s’engage à offrir un milieu de travail inclusif par l’application du programme d’accès à l’égalité en emploi. Nous invitons les femmes, les personnes autochtones, les minorités visibles et ethniques, ainsi que les personnes handicapées à poser leur candidature.
Un parcours inclusif vers le succès : Nous veillons à assurer un environnement où chaque personne peut s’épanouir, en commençant par un processus de recrutement accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, nous vous encourageons à nous contacter en consultant https://www.alithya.com/fr/accessibilite pour plus de détails .

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Avantages

Leadership Development Programs

Parrainage de visa

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