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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 heures
CT
ANALYSTE-PROGRAMMEUR EBX-JAVA GESTION DES DONNÉES
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Au sein de cette équipe dynamique, vous assumez le rôle de concepteur/développeur de solutions de gestion des données maîtres et des données de référence, principalement sur la plateforme…
Ajouté il y a 2 heures
A
Customer Experience (CX) Strategist
Alithya
QC · QC, Canada
- Temps plein
Expérience avec des solutions d’intelligence artificielle, d’automatisation ou d’analyse de données, ainsi qu’en avant-vente, en appels d’offres, en mentorat, en formation ou en…
Ajouté il y a 2 heures
H
Architecte systèmes
Humanify
Sept-Îles, QC
- Temps plein
Nous recherchons un expert en données, capable de bâtir une plateforme moderne de gestion et d'analyse des données, de définir les meilleures pratiques pour l'entreprise et de soutenir le…
Ajouté il y a 4 heures
Représentant aux ventes interne
Amrize
Mont-Royal, QC · St-Laurent, Queb
Le représentant aux ventes internes est responsable de la vente des produits de la société à des segments précis de la clientèle, du soutien aux autres représentants commerciaux ainsi qu’au…
Ajouté il y a 6 heures
IN
Coordonnatrice ou coordonnateur paie
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du chef du service des ressources financières, la personne titulaire est la responsable du traitement de la paie des employés de l’INSPQ. Elle s’assure que le…
Ajouté il y a 8 heures
C
Alliance / Partner Marketing Manager (Hyperscalers)
CGI
Toronto, ON
- Temps plein
Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to
Ajouté il y a 8 heures
UO
Agente principale ou Agent principal, ressources humaines
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
Sous la supervision de la généraliste en ressources humaines, la personne titulaire est responsable de l’exécution et du bon déroulement des divers processus et activités reliées aux…
Ajouté il y a 8 heures
Agent ou agente technique, Production en amont BFP
National Research Council Canada
Montreal, QC
La personne retenue jouera un rôle important au sein d’une équipe responsable du procédé de production en amont de biothérapeutiques et de vaccins prometteurs, depuis le transfert de…
Ajouté il y a 9 heures
A
Lead technique - Infrastructures ferroviaires
AtkinsRéalis
Quebec, QC
- Temps plein
Sous l'autorité du Directeur de projet, le Lead technique en infrastructures ferroviaires agit comme responsable technique principal de sa discipline et constitue l'interlocuteur privilégié…
Ajouté il y a 10 heures
Représentant(e) au service à la clientèle et logistique // Logistics & Customer Service Representati
Actylis
Montreal, QC · Saint-Laurent, Queb
Actylis est un fournisseur mondial de solutions fort de plus de 75 ans d’expérience, spécialisé dans l’optimisation de la gestion des ingrédients et matières premières essentiels pour nos…
Ajouté il y a 10 heures
H
Stagiaire en chimie Hiver et Été 2027 | Rimouski
H2Lab
Rimouski, QC
- Temps plein
Contribue aux activités analytiques et techniques du laboratoire en appui à l’équipe. Participe à la préparation des échantillons, à la réalisation des analyses et à la collecte des…
Ajouté il y a 11 heures
BC
Ingénieur.e CPI – Électricité industrielle (Affectation à Sept-Îles)
BBA Consultants
Winnipeg, MB
- Temps plein
…de croissance. Concrètement, vous serez appelés à réaliser des relevés en chantier et à effectuer des essais sur de l’appareillage électrique de haute et de moyenne tension, en plus de…
Ajouté il y a 12 heures
CR
Formulations Specialist I
Charles River Laboratories
Montreal, QC
- Temps plein
Grande attention aux détails et souci constant de la qualité et de l’exactitude des données.
Ajouté il y a 12 heures
CR
Technicien·ne Certifié·e OPTMQ - Laboratoires Cliniques
Charles River Laboratories
Montreal, QC
- Temps plein
…Laboratoires Cliniques située au site de Senneville, vous serez responsable d’accomplir les tâches techniques et suivre les directives des plans d’étude/phase et des Procédures Normalisées…
Ajouté il y a 12 heures
CR
Scientifique de Recherche II - Toxicologie
Charles River Laboratories
Montreal, QC
- Temps plein
…vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la vie, en finance, en informatique, en ventes ou dans…
Ajouté il y a 12 heures
Analyste d'affaires bilingue II - Opérations pharmaceutiques
TELUS
Calgary, AB · Edmonton, AB · Vancouver, BC · Winnipeg, MB · Moncton, NB · St. John's, NL · Halifax, NS · Ottawa, ON · Toronto, ON · Montreal, QC · Quebec, QC
Vous serez responsable d’analyser des enjeux opérationnels complexes, de fournir des solutions de grande qualité respectant les niveaux de service (SLA) et de développer de solides…
Ajouté il y a 13 heures
CS
Ingénieur métallurgiste
Comité sectoriel de main-d'oeuvre de l'industrie des mines (CSMO Mines)
QC · Abitibi-Témiscamingue, QC
- Temps plein
…au laboratoire et aux équipes de métallurgie dans l'atteinte des objectifs de performance et de récupération. Il est responsable de planifier, concevoir et réaliser des programmes d'essais…
Ajouté il y a 13 heures
CS
Technicien(ne) de laboratoire
Comité sectoriel de main-d'oeuvre de l'industrie des mines (CSMO Mines)
QC · Abitibi-Témiscamingue, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité de la Superviseure laboratoire, le ou la Technicien(ne) de laboratoire est responsable de la préparation, de l’analyse et de la validation des échantillons dans un…
Ajouté il y a 13 heures
PI
Conseiller(ère), Soutien, Données et analytique
PSP Investments | Investissements PSP
Montreal, QC
- Temps plein
L'équipe Soutien, Données et analytiques est responsable de la plateforme d’analytiques des données de PSP et en assure le soutien. Cette plateforme constitue la fondation qui sous-tend…
Ajouté il y a 13 heures
BC
Professionnel.le de la gestion des matériaux
BBA Consultants
Montreal, QC
- Temps plein
La personne choisie sera également responsable de l'élaboration de la documentation, des stratégies d’exécution et des procédures de gestion des matériaux propres au chantier, et veillera à…
Ajouté il y a 13 heures
BC
Ingénieur.e CPI – Électricité industrielle (Affectation à Sept-Îles)
BBA Consultants
Boisbriand, QC
- Temps plein
…de croissance. Concrètement, vous serez appelés à réaliser des relevés en chantier et à effectuer des essais sur de l’appareillage électrique de haute et de moyenne tension, en plus de…
Ajouté il y a 13 heures
C
Spécialiste principal Paie-CA
CN
Montreal, QC
- Temps plein
…conformité pour les activités de paie au Canada. Ce rôle est responsable de la validation et du traitement des entrées de temps, de la rémunération brute, des retenues statutaires et des…
Ajouté il y a 13 heures
C
Expert Architecture de systèmes
CN
Toronto, ON
- Temps plein
La personne titulaire du poste st responsable de l'architecture des initiatives, des produits, des systèmes ou des fonctionnalités qui lui sont attribués au sein d'un train de versions…
Ajouté il y a 13 heures
O
Gestionnaire des perspectives d’affaires (Mandat de 12 mois) | Business Insights Manager – 12 months mandate
Organon
Kirkland, QC
- Temps plein
Le gestionnaire des perspectives d’affaires (Business Insights Manager - BIM) agit à titre de partenaire stratégique clé de l’entreprise et de principal point de contact pour la génération…
Ajouté il y a 14 heures
SQ
Chargé de projet - Service Hygiène, salubrité, Buanderie-lingerie (APPR)
Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
…programmation et de recherche sera chargé de conduire et de coordonner des initiatives visant à améliorer certains processus clés au sein de l'organisation. En travaillant en étroite…

Alithya

Customer Experience (CX) Strategist

QC, Canada
QC, Canada, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Au moins 5 ans d’expérience en expérience client ou en design de service, ou au moins 7 ans d’expérience en recherche utilisateur ou en expérience utilisateur (UX);
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 29 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

En tant que stratège en expérience client (CX), vous accompagnerez nos clients dans la définition d'expériences alignant les besoins des utilisateurs, les objectifs d'affaires et les possibilités technologiques. Vous transformerez la recherche, les données et les connaissances terrain en visions, stratégies, parcours et recommandations concrètes pour concevoir des services, des produits et des systèmes centrés sur l'humain.

Responsibilities

Votre quotidien

Préparer et animer les phases de découverte et les présentations clients;
Comprendre et recadrer les besoins d’affaires, les enjeux organisationnels, les contraintes technologiques et les besoins des utilisateurs;
Analyser les écosystèmes de services, les processus, les canaux, les outils et les points de contact afin d’identifier les irritants et les occasions d’amélioration;
Définir des visions d’expérience, des principes directeurs et des approches adaptées au contexte de chaque client;
Planifier et mener des recherches centrées sur l’humain, puis analyser et synthétiser les données recueillies afin de formuler des recommandations stratégiques;
Planifier et animer des ateliers de cocréation, d’alignement, d’idéation et de priorisation;
Cartographier les parcours clients et employés, les écosystèmes, les processus et les interactions;
Créer des personas, des cartes d’expérience, des schémas d’expérience, des plans de service, des scénarios, des maquettes et des prototypes;
Utiliser l’intelligence artificielle de façon responsable pour soutenir la recherche, l’analyse, l’idéation, la synthèse et la documentation;
Présenter et défendre les constats, les orientations et les recommandations auprès des clients et des parties prenantes.

Qualifications

Les clés de votre réussite

Diplôme universitaire en design d’interaction, en design de service, en expérience utilisateur, en administration, en marketing, en psychologie ou dans un domaine connexe;
Au moins 5 ans d’expérience en expérience client ou en design de service, ou au moins 7 ans d’expérience en recherche utilisateur ou en expérience utilisateur (UX);
Expérience en recherche centrée sur l’humain, en analyse qualitative et en synthèse de données;
Expérience en animation d’ateliers de cocréation, d’alignement ou de design thinking;
Connaissance des principes d’intelligence artificielle responsable et d’interaction humain-IA;
Capacité à cadrer des problématiques complexes et à relier les besoins des utilisateurs aux objectifs d’affaires;
Autonomie, leadership, curiosité, rigueur et excellente capacité d’analyse et de synthèse.

Vos atouts supplémentaires

Maîtrise en design d’interaction, en design de service ou dans un domaine connexe;
Expérience en prospective stratégique, en pensée systémique, en stratégie omnicanale, en expérience employé ou en transformation organisationnelle;
Expérience avec des solutions d’intelligence artificielle, d’automatisation ou d’analyse de données, ainsi qu’en avant-vente, en appels d’offres, en mentorat, en formation ou en développement de pratiques CX/UX;
Maîtrise de Figma, Miro, Microsoft 365 et d’outils de recherche ou de documentation collaborative.

Compétences linguistiques

Français : Avancé

Our mission, your future

Lire l’offre bilingue complète

This job posting is available in French only due to the location of publication.

Votre rôle, votre impact

Responsibilities

Votre quotidien

Préparer et animer les phases de découverte et les présentations clients;
Comprendre et recadrer les besoins d’affaires, les enjeux organisationnels, les contraintes technologiques et les besoins des utilisateurs;
Analyser les écosystèmes de services, les processus, les canaux, les outils et les points de contact afin d’identifier les irritants et les occasions d’amélioration;
Définir des visions d’expérience, des principes directeurs et des approches adaptées au contexte de chaque client;
Planifier et mener des recherches centrées sur l’humain, puis analyser et synthétiser les données recueillies afin de formuler des recommandations stratégiques;
Planifier et animer des ateliers de cocréation, d’alignement, d’idéation et de priorisation;
Cartographier les parcours clients et employés, les écosystèmes, les processus et les interactions;
Créer des personas, des cartes d’expérience, des schémas d’expérience, des plans de service, des scénarios, des maquettes et des prototypes;
Utiliser l’intelligence artificielle de façon responsable pour soutenir la recherche, l’analyse, l’idéation, la synthèse et la documentation;
Présenter et défendre les constats, les orientations et les recommandations auprès des clients et des parties prenantes.

Qualifications

Les clés de votre réussite

Diplôme universitaire en design d’interaction, en design de service, en expérience utilisateur, en administration, en marketing, en psychologie ou dans un domaine connexe;
Au moins 5 ans d’expérience en expérience client ou en design de service, ou au moins 7 ans d’expérience en recherche utilisateur ou en expérience utilisateur (UX);
Expérience en recherche centrée sur l’humain, en analyse qualitative et en synthèse de données;
Expérience en animation d’ateliers de cocréation, d’alignement ou de design thinking;
Connaissance des principes d’intelligence artificielle responsable et d’interaction humain-IA;
Capacité à cadrer des problématiques complexes et à relier les besoins des utilisateurs aux objectifs d’affaires;
Autonomie, leadership, curiosité, rigueur et excellente capacité d’analyse et de synthèse.

Vos atouts supplémentaires

Maîtrise en design d’interaction, en design de service ou dans un domaine connexe;
Expérience en prospective stratégique, en pensée systémique, en stratégie omnicanale, en expérience employé ou en transformation organisationnelle;
Expérience avec des solutions d’intelligence artificielle, d’automatisation ou d’analyse de données, ainsi qu’en avant-vente, en appels d’offres, en mentorat, en formation ou en développement de pratiques CX/UX;
Maîtrise de Figma, Miro, Microsoft 365 et d’outils de recherche ou de documentation collaborative.

Compétences linguistiques

Français : Avancé

Our mission, your future

As a global network of trusted advisors, we create cutting-edge technological solutions to overcome today’s challenges and anticipate tomorrow’s needs. It all starts with the collaboration of a diverse team of passionate innovators, each driven to make a difference. Together, we challenge the status quo and push each other to new heights.

Ready to leave your mark on engaging mandates and shape the future through digital transformation and strategic consulting? Take your ambitions to the next level and discover your next exciting challenge with us!

Our offer

Balance that works for you: Work-life balance helps us stay at our best. With flexible work options and our Unlimited Vacation Plan, you can rest and recharge when you need it most.

Support for your well-being: Our benefits are designed with optimal health and wellness in mind. You’ll have access to 24/7 virtual healthcare, as well as an extensive wellness portal that provides tools and resources to support your physical, mental, emotional and financial well-being.

Continuous growth and learning: Through partnerships with world-renowned education leaders, we provide access to thousands of top-rated online courses and certifications. With exclusive leadership programs and a tuition reimbursement program for external training, we set you up to achieve your ambitions.
Ownership with opportunity: Through our Employee Share Purchase Plan with matched contributions, you become a shareholder, directly benefiting from our collective achievements.

Our commitments

Equal employment opportunity: Alithya is committed to providing an inclusive workplace through the implementation of an equal employment opportunity program. We encourage women, Indigenous peoples, visible and ethnic minorities, and persons with disabilities to apply.

An inclusive path to success: Fostering an environment where you can thrive starts with ensuring an accessible recruitment process. If you require any accommodations, we welcome you to contact us. For more information, please visit our accessibility page: https://www.alithya.com/en/accessibility.

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