Technicien de support informatique

Description de l'entreprise Alien Informatique inc. est une entreprise spécialisée dans la vente et le conseil en solutions informatiques pour une clientèle variée. L’équipe accompagne les personnes utilisatrices dans le choix de leurs équipements et services, en mettant l’accent sur la qualité et la fiabilité des produits. La société se distingue par un service personnalisé et une approche axée sur les besoins réels des client·e·s. Travailler chez Alien Informatique inc., c’est évoluer dans un environnement de proximité, orienté service et satisfaction client.
Description du poste En tant que Technicien·ne de support informatique, vous assurez au quotidien l’assistance aux utilisateur·rice·s pour leurs équipements informatiques en magasin. Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes matériels et logiciels, prenez en charge la maintenance des postes de travail et périphériques, et effectuez le support des imprimantes. Vous participez également au conseil technique auprès des client·e·s, en expliquant les solutions et les bonnes pratiques d’utilisation. Ce poste est à temps plein, basé sur site à St-Georges, QC.
Qualifications

• Compétences en support technique : capacité à offrir un support informatique de première et deuxième ligne, avec un bon sens du service client.
• Compétences en support d’imprimantes : expérience en installation, configuration et résolution de problèmes liés aux imprimantes.
• Compétences en support matériel : connaissances en diagnostic et réparation de composants matériels (PC, périphériques, équipements réseau de base).
• Compétences en maintenance informatique : aptitude à assurer la maintenance préventive et corrective des postes de travail et systèmes.
• Compétences en dépannage (troubleshooting) : capacité à analyser et résoudre rapidement les incidents, en documentant les interventions.
• Atouts supplémentaires : diplôme ou formation en informatique, maîtrise des systèmes d’exploitation courants (Windows, macOS), bonnes aptitudes de communication, sens de l’organisation et capacité à travailler en équipe.