Emplois : Canada

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Ajouté il y a 10 jours
Associé(e), Expérience client
TD
Quebec, QC · Val-Bélair, QC
Temps partiel
…et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et…
Ajouté il y a 9 jours
COMMIS AUX SERVICES A LA CLIENTÈLE
PGW Auto Glass
Gatineau, QC
Temps plein
Fonctions de centre d'appels pour fournir un service client de qualité.
Ajouté il y a 9 jours
Responsable de la Logistique et des Opérations
PGW Auto Glass
Sainte-Thérèse, QC
Temps plein
Assurer des niveaux élevés de satisfaction client grâce à des opérations logistiques efficaces.
Ajouté il y a 9 jours
Associé I, Ventes
The Home Depot Canada
Pickering, ON
Temps partiel
Respecter le modèle Passez à l’ACTion de Home Depot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements).
Ajouté il y a 9 jours
Commis aux Services à la Clientèle
PGW Auto Glass
Baie-Comeau, QC
Temps plein
Le ou la commis du service à la clientèle est responsable du traitement des appels, de la prise de commande, de la facturation et de répondre aux demandes de renseignements. Comprend…
Ajouté il y a 9 jours
COMMIS AUX SERVICES A LA CLIENTÈLE
PGW Auto Glass
Alma, QC
Temps plein
Le ou la commis du service à la clientèle est responsable du traitement des appels, de la prise de commande, de la facturation et de répondre aux demandes de renseignements. Ce poste…
Ajouté il y a 9 jours
Associé(e), Expérience client
TD
Coteau-du-Lac, QC
Temps partiel
…et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et…
Ajouté il y a 9 jours
Préposé à la préparation des commandes
The Home Depot Canada
Mississauga, ON
Temps plein
Respecter le modèle de service à la clientèle Passez à l’ACTion de Home Depot (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements).
Ajouté il y a 9 jours
Préposé à la préparation des commandes
The Home Depot Canada
Mississauga, ON
Temps plein
Respecter le modèle de service à la clientèle Passez à l’ACTion de Home Depot (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements).
Ajouté il y a 9 jours
Associé I, Ventes
The Home Depot Canada
Kamloops, BC
Temps partiel
Respecter le modèle Passez à l’ACTion de Home Depot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements).
Ajouté il y a 9 jours
Associé I, Ventes
The Home Depot Canada
Kamloops, BC
Temps partiel
Respecter le modèle Passez à l’ACTion de Home Depot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements).
Ajouté il y a 10 jours
RESPONSABLE MAGASIN
Domino RH
Montreal, QC
Temps plein
…constante sera essentielle pour inspirer votre équipe et offrir un service client inégalé. Rejoignez cette aventure passionnante et faites briller le magasin comme jamais auparavant…
Ajouté il y a 10 jours
Directeur.rice adjoint.e aux ventes et au développement des affaires
Groupe Majorat
Quebec, QC
Temps plein
Regroupant l'Hôtel Château Laurier, l'Hôtel Château Bellevue et le George V Service de traiteur et banquets, l'organisation se distingue par une approche humaine et une volonté constante de…
Ajouté il y a 10 jours
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Amos, QC
Temps plein
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins d’Amos, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur…
Ajouté il y a 10 jours
Gérant(e) de département
COS
Montreal, QC
Temps plein
…des résultats. Votre leadership garantit que chaque parcours client soit personnel, authentique et mémorable, tandis que votre attention au service et à l’excellence opérationnelle…
Ajouté il y a 10 jours
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Deux-Montagnes, QC
Temps partiel
En tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits…
Ajouté il y a 10 jours
Assistant Gérant de Magasin
SOS Aventures
Quebec, QC
Temps plein
SOS Aventures est à la recherche d’une personne motivée et dynamique pour soutenir la gestion de son centre de Québec et assurer une expérience client exceptionnelle.
Ajouté il y a 10 jours
Superviseur(e)
COS
Montreal, QC
Temps plein
En tant que Superviseur(e) et Responsable des clés, vous jouez un rôle essentiel dans la création d’expériences client exceptionnelles qui stimulent les ventes et favorisent une atmosphère…
Ajouté il y a 11 jours
Responsable matériaux - Intérim
Patrick Morin
Lachute, QC
Temps plein
…responsable est le leader de son équipe. Il assure la gestion du service à la clientèle, des ressources humaines, du marchandisage, des opérations et des finances de son…
Ajouté il y a 11 jours
Commis matériaux et quincaillerie
Patrick Morin
Pincourt, QC
Temps plein
…magasin de façon dynamique et courtoise. Il doit offrir un service à la clientèle personnalisé de l’accueil des clients jusqu’à la vente finale en écoutant, évaluant et recommandant aux…
Ajouté il y a 11 jours
Responsable quincaillerie
Patrick Morin
Laval, QC
Temps plein
…responsable est le leader de son équipe. Il assure la gestion du service à la clientèle, des ressources humaines, du marchandisage, des opérations et des finances de son…
Ajouté il y a 12 jours
Directeur(trice) Général(e)
Algonquin Resort
Brossard, QC
Temps plein
…diriger une équipe afin de fournir de manière constante un service client exceptionnel et d'accroître efficacement les…
Ajouté il y a 11 jours
Directeur(trice) des opérations fixes
Motos Illimitees
Terrebonne, QC
150 000 $ CAD / an
Temps plein
Nous recherchons un(e) leader capable de prendre en charge l’ensemble de nos opérations fixes, notamment le service, l’atelier et les pièces, afin d’assurer une expérience client…
Ajouté il y a 12 jours
Représentant(e) du service à la clientèle (Temps plein) / Customer Service Representative (Full Time)
Best Buy Canada
Pointe-Claire, QC
Temps plein
Créer une expérience client exceptionnelle à la caisse ou au comptoir du service à la clientèle
Ajouté il y a 9 jours
Designated Beauty Advisor - Victoria Beckham
Holt Renfrew
Vancouver, BC
Temps plein
Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines

Algonquin Resort

Directeur(trice) Général(e)

Brossard, QC, J4Y 1A4, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Minimum 5 ans d’expérience en gestion hôtelière.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 9 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

L'ENTREPRISE:

La passion entraine la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous sommes. Toute notre équipe partage une passion profondément ancrée dans le monde de l'hôtellerie et des voyages, qui dépasse les murs de nos bureaux et de nos sites.

Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration. Une équipe agile où chacun a une voix à la table et une opportunité de poursuivre ses passions. Nos compétences sont aussi diverses que notre portefeuille, mais nous avons tous un objectif unique: la conviction que les partenariats donnent les meilleurs résultats, une approche entrepreneuriale, le respect des autres, un sens aigu de l'intégrité et la curiosité de défier le statu quo.

Avec plus de 75 hôtels dans notre portefeuille, représentant 18 marques hôtelières de renommée internationale, InnVest est le plus grand propriétaire indépendant d'hôtels au Canada. De plus, notre équipe de direction supervise les activités quotidiennes de près de 70 hôtels, faisant également d'InnVest le plus grand opérateur indépendant d'hôtels au Canada. Le portefeuille d'InnVest est géographiquement diversifié avec des hôtels de Vancouver, en Colombie-Britannique, à Corner Brook, à Terre-Neuve, mais aussi sur le plan de l'expérience, des auberges en bordure de route aux propriétés urbaines de luxe.

Chez InnVest, notre mission est simple: offrir aux clients une expérience exceptionnelle et des rendements supérieurs pour un investissement hôtelier de qualité. Une carrière chez InnVest vous procurera des opportunités inégalées et une exposition inestimable.

ACTIVITÉS:

Les tâches et responsabilités du directeur(trice) général(e) comprennent notamment les suivantes:

Gérer tous les aspects de l'entreprise.
La responsabilité globale du succès financier du bien, y compris la gestion du budget, des prévisions, du rendement et des revenus. Développer, préparer, exécuter et atteindre des objectifs financiers.
Gérer toutes les sources de revenus. Maintenir une part de marché équitable. L'objectif serait de maintenir les normes de coûts et de qualité établies, de maximiser les profits, de former et de fidéliser les employés et de dépasser les attentes des clients.
Responsable du développement et de l'exécution des plans d'affaires, y compris les plans de vente et de marketing.
Déterminez la stratégie de prix de l’hôtel en ce qui concerne l’inventaire des chambres et la composition anticipée des segments de marché afin de dépasser le taux d’occupation par part de marché avec un taux de rendement supérieur à celui du marché.
Leadership et gestion de tous les départements et employés. Superviser les opérations quotidiennes. Contrôler les achats et les stocks.
Représenter l'hôtel auprès des associations hôtelières, touristiques et commerciales appropriées. Responsable d'une forte implication dans la communauté.
Créer un environnement garantissant une satisfaction totale de la clientèle.
Communiquer, promouvoir, mettre en œuvre et maintenir toutes les politiques, procédures et normes de la marque et du groupe de gestion dans tout l'hôtel aux employés et aux clients.
S'assurer que tous les systèmes et contrôles appropriés sont en place pour produire des rapports financiers mensuels précis expliquant clairement l'efficacité opérationnelle, les tendances et les écarts, et indiquant à tout moment où l'hôtel respecte son budget.
Maintenir les normes de qualité des produits et services en effectuant des évaluations continues et en enquêtant sur les plaintes. Prendre des mesures correctives au besoin.
Recruter, superviser, encadrer, discipliner et évaluer les rapports directs.
Protéger l'hôtel et ses actifs en appliquant et en maintenant un programme d'entretien préventif, garantissant la sécurité des employés et des clients, la régularité des opérations, la bonne apparence, le respect des normes de la marque et des lois.

COMPÉTENCES QUE NOUS RECHERCHONS:

Minimum 5 ans d’expérience en gestion hôtelière.
Compétences démontrées en leadership, en entrepreneuriat et en prise de décision.
Aptitude à interagir et à coacher de manière professionnelle tous les niveaux de direction et le personnel.
Expérience en gestion de personnel: recrutement, formation et motivation.
Expérience dans le développement et l'exécution de plans d'affaires, de marketing et de ventes et de budgets d'exploitation.
Expérience avérée dans la gestion des revenus, dépassant la part de marché et les objectifs de vente.
Maîtrise / connaissance supérieure à la moyenne des systèmes informatiques.
Capacité à travailler dans les délais.
Familiarité avec les principes comptables
Solides compétences en matière de planification financière, de gestion des revenus et d’organisation. Capacité d'analyser des données et d'établir des plans d'action appropriés.
Excellentes capacités de gestion du temps, de calcul et d'analyse, ainsi qu'une grande attention portée aux détails et à la précision.
Le candidat doit posséder les compétences et l'expérience nécessaires pour diriger une équipe afin de fournir de manière constante un service client exceptionnel et d'accroître efficacement les revenus.
Doit être un leader concret et orienté vers les résultats, doté d'une haute éthique, d'une responsabilité personnelle et éprouvé.
Antécédents de communicateur, d’entraîneur et de mentor exceptionnel afin d’assurer une haute performance et une prestation de service client supérieure.

InnVest Hotels est un employeur inclusif. À ce titre, nous accueillons et encourageons les candidatures de personne ayant besoin d’adaptation. Des d’accommodement sont disponibles sur demande pour les candidats dans le cadre du processus de sélection. Nous apprécions toutes les candidatures, mais seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

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