Chef du Marketing - Air Canada Cargo

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La personne qui occupe le poste de chef du Marketing – Air Canada Cargo dirige la planification, la mise en œuvre et l’optimisation des initiatives de marketing intégrées d’Air Canada Cargo dans l’ensemble des canaux et des moments d’interaction clientèle, y compris le marketing traditionnel, l’aide à la vente, les canaux numériques, ainsi que les expériences client et sectorielles. La personne traduit les priorités de l’entreprise, des activités commerciales, des produits et des clients en stratégies et programmes de marketing clairs qui renforcent la marque, favorisent la croissance des revenus, développent le lien de confiance avec la clientèle et soutiennent les équipes des Ventes à l’échelle mondiale.

La personne assume l’entière responsabilité des activités de marketing, des ressources, de la gouvernance, des normes d’exécution et du rendement d’Air Canada Cargo par rapport aux objectifs définis. La personne qui occupe ce poste dirige deux conseillers – Marketing – Air Canada Cargo et travaille de manière interfonctionnelle au sein d’Air Canada Cargo et d’Air Canada et avec des partenaires externes pour obtenir des résultats marketing coordonnés et axés sur la clientèle.

Responsabilités

• Stratégie et image de marque
• • Élaborer et diriger la stratégie et le plan de marketing intégrés annuels d’Air Canada Cargo, en accord avec les priorités de la direction, les objectifs commerciaux, les stratégies de produits, les besoins des clients et l’orientation de la marque.
  • Définir et faire évoluer le positionnement de marque, les propositions de valeurs, les messages et la stratégie de marque d’Air Canada Cargo afin de renforcer la différenciation, la pertinence et l’uniformité dans l’ensemble des marchés et des moments d’interaction clientèle.
  • Établir des objectifs, des priorités et des publics cibles clairs pour le marketing, en s’appuyant sur la segmentation et la connaissance client pour orienter la planification des campagnes et des programmes.
  • Surveiller les tendances en matière de marketing, de marque, d’industrie et de concurrence afin de cerner les occasions, les risques et les nouvelles approches susceptibles de renforcer le positionnement de la marque Air Canada Cargo et l’efficacité de ses stratégies de marketing.
• Mise en œuvre des campagnes et du marketing
• • Assumer la responsabilité de l’ensemble du processus de planification, d’exécution, d’optimisation et de rendement des initiatives de marketing intégré, en veillant à ce que les activités respectent les délais et le budget et répondent aux objectifs définis en matière de marque, de clientèle et d’entreprise.
  • Élaborer des dossiers de marketing et de création clairs, harmoniser les contributions des parties prenantes, orienter le développement créatif, gérer les processus d’approbation et veiller à ce que les résultats visés respectent l’identité de marque, les projets créatifs et les délais.
  • Veiller à ce que les équipes des Ventes et les partenaires internationaux disposent d’outils, de contenu et de ressources marketing efficaces, à jour et conformes à l’image de marque, qui favorisent l’acquisition, la fidélisation et la croissance de la clientèle.
  • Assumer la responsabilité de la stratégie, de la gouvernance, du contenu, du rendement et de l’optimisation continue du site Web et des canaux de marketing numérique d’Air Canada Cargo.
  • Diriger la stratégie, la planification et la mise en œuvre des événements clients, des salons professionnels, des commandites, des activations dans l’industrie et des expériences de marque connexes.
  • Superviser le matériel promotionnel et les marchandises aux couleurs d’Air Canada Cargo, notamment l’approvisionnement, les fournisseurs, les stocks, les budgets, la distribution et le respect des normes de la marque.
  • Assurer la gouvernance du marketing et de la marque, en veillant à ce que les documents, l’utilisation des données, les campagnes et les applications de marque de tiers respectent les exigences de l’entreprise, ainsi que les exigences légales, réglementaires, en matière de protection des renseignements personnels, d’accessibilité et d’approbation.
• Leadership et gestion des ressources
• • Diriger, encadrer et former deux conseillers – Marketing – Air Canada Cargo en leur fixant des objectifs, en leur attribuant des tâches, en leur fournissant de la rétroaction, en gérant leur rendement et en favorisant la collaboration, la responsabilisation et l’amélioration continue.
  • Gérer les contributions en matière de marketing et l’établissement des priorités des projets en évaluant les besoins de l’entreprise, en définissant les résultats visés, en affectant les ressources, en conciliant les priorités concurrentes et en transmettant par recours hiérarchique les risques, au besoin.
  • Gérer les budgets, les agences, les fournisseurs et les processus financiers connexes du marketing, en veillant à une répartition efficace des ressources, au rendement des fournisseurs, à la qualité et à la valeur ajoutée.
  • Repérer et mettre en œuvre des améliorations des processus, des outils et des méthodes de travail évolutives qui renforcent l’efficacité du marketing, optimisent les ressources disponibles et permettent à l’équipe de rehausser son incidence sur les activités.
• Rendement et optimisation
• • Définir les objectifs de rendement et les indicateurs de réussite en matière de marketing en collaboration avec l’analyste – Marketing de performance, et assumer la responsabilité des progrès et des résultats.
  • Évaluer le rendement, combler les lacunes et transformer les données relatives au marketing, à la clientèle et à la marque en améliorations éprouvées et modulables qui renforcent l’efficacité marketing et les résultats d’affaires.
• Parties prenantes et direction de l’entreprise
• • Établir de solides relations interfonctionnelles avec les Ventes, les Produits, l’Exploitation, le Service clientèle, les Solutions numériques, Données et analytique, le Studio de création, les Affaires juridiques, la Réglementation et d’autres parties prenantes pour s’assurer que les plans de marketing sont axés sur le client, pertinents sur le plan commercial et réalisables sur le plan opérationnel.
  • Représenter le Marketing d’Air Canada Cargo auprès des partenaires internes et externes, et assurer le leadership en matière de marketing pour les initiatives liées à la clientèle, à l’industrie et aux activités commerciales.
• Des déplacements occasionnels, au pays et à l’étranger, pourraient être nécessaires, selon les besoins de l’entreprise et des projets.
  

Qualifications

• Diplôme universitaire en marketing, en communications, en administration des affaires ou dans un domaine connexe (ou combinaison équivalente d’études et d’expérience).
• Au moins cinq ans d’expérience progressive en marketing, de préférence dans les domaines du commerce interentreprises, du fret, de la logistique, du transport et du commerce international.
• Expérience avérée dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies, de campagnes et de programmes intégrés de marketing et de gestion de marque, couvrant plusieurs canaux et moments d’interaction clientèle.
• Expérience de la direction et du perfectionnement de subordonnés directs, notamment en ce qui concerne l’établissement des priorités, la délégation des tâches, la formulation de commentaires et la gestion du rendement.
• Solides compétences en gestion de projets et de portefeuille, et expérience dans la gestion de priorités multiples, de parties prenantes, de budgets, d’agences, de fournisseurs, de processus d’approbation et d’échéances.
• Solides compétences en stratégie, en analytique et en appréciation commerciale, et capacité avérée à interpréter les données relatives au marketing, à la clientèle et à la marque, et à les traduire en mesures visant à améliorer le rendement.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, en présentation et en relations interpersonnelles, et capacité à influencer les décisions et à diriger des projets interfonctionnels à tous les échelons de l’entreprise et avec des partenaires externes.
• Connaissance pratique des technologies de marketing et des outils de mesure, notamment la gestion de contenu, le marketing par courriel, la gestion de la relation client et les plateformes d’analyse.
• Maîtrise approfondie d’Office de Microsoft, capacité à créer des présentations PowerPoint de haute qualité destinées à la haute direction, et maîtrise avancée d’Excel et de Word.
• Responsabilité financière avérée, et expérience dans la gestion de budgets de marketing, l’affectation des investissements en fonction des priorités de l’entreprise et l’utilisation efficace des ressources.
• Expérience en marketing international et connaissance du secteur du fret ou de la logistique internationale, des atouts.
  
  

Conditions D’emploi

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.