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La personne qui occupe le poste de chef des Produits – Solutions de soins de santé – Air Canada Cargo est responsable de la stratégie, du développement, de la commercialisation, de la gestion du cycle de vie et de la croissance de la gamme de produits des soins de santé et des sciences de la vie d’Air Canada Cargo. Elle traduit les exigences du marché des soins de santé, les besoins des clients, les occasions liées aux files prioritaires et les capacités opérationnelles en stratégies, améliorations et plans de croissance des produits qui soutiennent le chiffre d’affaires, la rentabilité, la valeur du client et la compétitivité sur le marché. En tant qu’expert en matière de logistique des soins de santé de l’entreprise, le chef des Produits collabore avec les équipes des Ventes, de l’Exploitation, du Service clientèle, du Marketing et de la Gestion du chiffre d’affaires, ainsi qu’avec les parties prenantes externes, pour s’assurer que les produits sont commercialement viables, réalisables sur le plan opérationnel et livrés de manière uniforme.
Responsabilités
Gestion de la stratégie et de la gamme de produits
- Assumer la responsabilité de la stratégie, du développement, de la commercialisation, du cycle de vie et de la croissance de la gamme de produits des soins de santé et des sciences de la vie d’Air Canada Cargo.
- Déterminer les débouchés, les besoins des clients et les tendances au sein de la concurrence afin de stimuler la croissance des produits et l’innovation.
- Collaborer avec les équipes régionales de la Gestion du chiffre d’affaires et des Ventes pour déterminer les files prioritaires en matière de soins de santé, les segments de clientèle et les occasions de croissance; harmoniser les objectifs commerciaux, les priorités de prospection, les considérations en matière de tarification et les plans de croissance des produits en fonction de la capacité.
- Élaborer des analyses de rentabilité et des recommandations concernant les investissements dans les produits, les améliorations et l’évolution de la gamme.
- Surveiller le rendement des produits et recommander des mesures visant à améliorer la valeur du client et les résultats commerciaux.
Développement des produits et commercialisation
- Surveiller les tendances du marché, de la réglementation et des clients en matière de soins de santé afin de cerner les possibilités d’innovation, d’amélioration des produits et de croissance de la gamme.
- Diriger l’élaboration et la mise en œuvre de nouveaux produits, services et améliorations, notamment en définissant les exigences, les propositions de valeur aux clients, les normes de service et les besoins opérationnels.
- Collaborer avec les équipes des Affaires commerciales et du Marketing pour soutenir le positionnement, le lancement et les activités de commercialisation des produits.
- Mener des initiatives d’amélioration continue pour rehausser le rendement des produits et l’expérience client.
Gouvernance des produits et leadership interfonctionnel
- Agir à titre de liaison entre les Affaires commerciales et l’Exploitation pour s’assurer que les produits sont commercialement viables et réalisables sur le plan opérationnel.
- Maintenir l’intégrité des produits en harmonisant les engagements envers les clients, les capacités opérationnelles et les normes de prestation de service.
- Veiller à ce que les produits soient positionnés, vendus et livrés de manière uniforme à l’échelle de l’entreprise. Promouvoir la voix du client dans la prise de décisions liées aux produits.
Expertise des produits et déploiement
- Agir à titre d’expert en matière de logistique des soins de santé au sein de l’entreprise, en veillant à ce que l’offre de produits respecte les exigences de l’industrie, les normes de qualité et les besoins des clients.
- Assurer la mise à jour des normes relatives aux produits, ainsi que de la documentation commerciale, du matériel de formation et des ressources en matière de connaissances.
- Fournir une expertise et du soutien en matière de produits aux équipes des Affaires commerciales, de l’Exploitation, du Service clientèle et du Marketing.
- Soutenir les engagements stratégiques envers les clients par des conseils sur les produits et l’élaboration de solutions.
Développement commercial et partenariats
- Établir des partenariats stratégiques et représenter Air Canada Cargo au sein de l’industrie de la logistique des soins de santé afin de renforcer le positionnement sur le marché et de favoriser l’adoption des produits.
- Favoriser la croissance axée sur les produits, les occasions liées aux clients et les partenariats stratégiques.
- Repérer les occasions d’accroître l’adoption des produits au sein des segments de clientèle existants et ciblés.
- Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour renforcer la gamme de produits et la position sur le marché d’Air Canada Cargo.
Qualifications
- Au moins cinq années d’expérience en gestion de produits, en marketing des produits, en développement commercial, en stratégie commerciale, en logistique, en aviation ou dans un domaine connexe.
- Expérience de la logistique pharmaceutique, des chaînes d’approvisionnement des soins de santé, des sciences de la vie, de la biotechnologie ou du transport à température contrôlée.
- Connaissance de CEIV Pharma, des bonnes pratiques de distribution, des normes de qualité en matière de soins de santé et des exigences relatives à la chaîne d’approvisionnement pharmaceutique.
- Expérience de travail avec des fabricants de produits de soins de santé, des distributeurs, des fournisseurs de services logistiques ou des transitaires.
- Expérience avérée dans la direction d’initiatives et de projets interfonctionnels.
- Expérience de l’élaboration d’analyses de rentabilité et du soutien aux activités de commercialisation.
- Expérience de l’influence des parties prenantes et de l’obtention de résultats sans exercer d’autorité directe.
- Connaissance de l’exploitation fret et des solutions de logistique, un atout.
- Solides aptitudes pour la gestion de produits et la commercialisation.
- Esprit stratégique et solides compétences en analytique et en résolution de problèmes.
- Capacité à trouver un équilibre entre les besoins des clients, les objectifs commerciaux et les réalités opérationnelles.
- Sens aigu des affaires et attitude axée sur le client.
- Talent marqué pour la communication, la présentation et l’établissement de relations.
- Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités et projets.
- Capacité avérée à influencer et à collaborer avec divers groupes de parties prenantes.
- Solides compétences en matière de gestion de projets et d’organisation.
- Capacité à être en déplacement jusqu’à 30 % du temps, à l’intérieur et à l’extérieur du pays.
- Maîtrise d’applications telles que la suite Office de Microsoft (Outlook, Word, Excel, PowerPoint), le système de Gestion de la relation client Salesforce et les outils d’intelligence d’affaires.
Conditions D’emploi
Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. 