Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 mois
Superviseur Conception
GeoTraceability by OPTEL
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
…configuration logicielle) afin d’assurer la livraison des projets client ainsi que le respect de la qualité, du délai et des coûts. Il est également responsable d’assurer la gestion du…
Ajouté il y a 1 mois
SAP Finance Consultant (FICO), Senior Manager
PwC
Calgary, AB
Temps plein
Strong prior experience in managing client relationships while providing high quality work
Ajouté il y a 26 jours
SAP Project Systems (PS) and EPPM Manager
PwC
Calgary, AB
Temps plein
…optimise operational efficiency. These individuals analyse client needs, implement software solutions, and provide training and support for seamless integration and utilisation of business…
Ajouté il y a 1 mois
Directeur(rice), Transformation organisationnelle (Bilingue FR/ANGL)
PwC Canada
Montreal, QC
Temps plein
Vos compétences, vos connaissances et votre expérience sont ce qui vous distingue. Voici ce que nous recherchons :
Ajouté il y a 3 mois
Avocat(e) en Litige Familial
Azran Lawyers
Montreal, QC
Temps plein
…avocat(e) en litige familial possedant au moins trois (3) annees d’experience pertinente. Une experience en litige civil constitue un atout important. Ce poste s’adresse a un(e)…
Ajouté il y a 1 mois
Premier(ère) Directeur(rice), information financière et conformité fiscale (Bilingue FR/ANGL)
PwC Canada
Montreal, QC
Temps plein
Expérience dans un cabinet de services professionnels et titre CPA
Ajouté il y a 1 mois
Directeur(rice), Transformation de la fonction Finances, Gestion de la performance d’entreprise (EPM) (Bilingue FR/ANG )
PwC Canada
Montreal, QC
Temps plein
…trouver des solutions aux enjeux d’affaires, à fournir un service client de haute qualité et une efficacité opérationnelle. Les responsabilités de ce poste sont notamment les…
Ajouté il y a 1 mois
TI RS&DE, Directeur(rice) (Bilingue FR/ANGL)
PwC Canada
Montreal, QC
Temps plein
Expérience et compétences que vous utiliserez pour résoudre des problèmes
Ajouté il y a 1 mois
Premier(ère) conseiller(ère), Services Actuariels, Assurance de dommages, Services de modélisation des risques (Bilingue FR/EN)
PwC Canada
Montreal, QC
Temps plein
Analyser l’information du client afin de déterminer si les provisions techniques sont présentées fidèlement dans les états financiers
Ajouté il y a 1 mois
Premier(ère) conseiller(ère), Centre d’excellence, Prospectus, Marchés financiers (Bilingue FR/ANGL)
PwC Canada
Montreal, QC
Temps plein
…financiers et la transformation opérationnelle. Vous gagnerez de l’expérience dans un large éventail d’opérations financières complexes et aiderez à former et à déployer une capacité…
Ajouté il y a 1 mois
Premier(ère) conseiller(ère), Gestion des installations (Bilingue FR/ANG)
PwC Canada
Montreal, QC
Temps plein
…déroulement des activités quotidiennes, à l’entretien et à l’expérience globale en milieu de travail dans un environnement dynamique et complexe. Le titulaire de ce poste doit faire preuve…
Ajouté il y a 1 mois
Directeur(rice) de la fiscalité corporative (Bilingue FR/ANGL)
PwC Canada
Montreal, QC
Temps plein
Expérience et compétences que vous utiliserez pour résoudre des problèmes :
Ajouté il y a 2 mois
Agent en assurance de dommages des particuliers (Formation offerte)
Ellipse Assurances
Shawinigan, QC
Temps plein
Chez Ellipse Assurances, être agent en assurance de dommages des particuliers, c'est prendre en charge les appels de nos clients existants, analyser leurs besoins et leur proposer les…
Ajouté il y a 1 mois
Agent (e) des ventes kiosque et événementiel
JobsMedia.io
Drummondville, QC
Temps plein
Fournir un service après-vente exceptionnel pour garantir la satisfaction continue du client.
Ajouté il y a 1 mois
CPA Program Manager
PwC
Toronto, ON
Temps plein
…Program, design effective support initiatives, and enhance the experience and success of our people. This role requires a Canadian CPA designation and provides high visibility with PwC…
Ajouté il y a 1 mois
Integration and Platform Architecture - Solution Architecture - Senior Manager 2 - CS - T
PwC
Montreal, QC
Temps plein
…solutions to meet clients' business needs. You will leverage your experience in analysing requirements, developing technical designs to enable the successful delivery of…
Ajouté il y a 1 mois
Spécialiste du financement hypothécaire/ Bilingual Mortgage Funding Specialist
Questrade Financial Group
Toronto, ON · Montreal, QC · QC
…s’assurant que le dossier est complet, que les courtier(ère)s/agent(e)s sont payé(e)s et qu’une avance a été versée, ainsi qu’en veillant à ce que les lettres de bienvenue soient envoyées…
Ajouté il y a 1 mois
Client Solutions Manager, Canada | Responsable des solutions clients au Canada
Meta
Toronto, ON
8+ years of experience in digital advertising, client solutions, or advertising sales, with a focus on performance or brand marketing at scale | Plus de huit ans d'expérience dans le…
Ajouté il y a 1 mois
Concepteur(trice) en mécanique du bâtiment
Ainsworth Inc
Montreal, QC
Temps plein
…contexte d’équipe intégrée, en plus de participer au contact client. À ce titre, vos principales tâches seront les…
Ajouté il y a 1 mois
Superviseur.e, Processus opérationnels (Mandat temporaire de 12 mois)-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
Temps plein
Responsable de diriger l’équipe des Processus opérationnels et de la mise en œuvre de processus, de programmes et de politiques axés sur le client et soutenus par les Opérations.
Ajouté il y a 1 mois
Agent ventes et service clientèle - Centre d'appel
Air Canada
Saint John, NB
Temps plein
Service : Soutien et Service au client – Centres de services
Ajouté il y a 1 mois
Agent de piste (Préposé d'escale) – Aéroport - temps partiel
Air Canada
Dorval, QC
Service: Aéroports canadiens et Stratégie – Expérience client
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) service à la clientèle -Techniseal, Candiac QC
CRH Canada
Candiac, QC
Temps plein
Offrir le produit qui correspond le mieux au besoin du client
Ajouté il y a 27 jours
Corporate Tax, Senior Associate
PwC
Vancouver, BC
Temps plein
Working with your team to build and maintain client relationships
Ajouté il y a 21 jours
Étudiant(e) en assurance de dommages des particuliers (Académie Promutuel)
Promutuel Assurance
Amos, QC · Labelle, QC · Montreal, QC · Rouyn-Noranda, QC
Temps plein
- Accompagnement soutenu avec une équipe de formateur(trice)s d’expérience et des gestionnaires qui font preuve de bienveillance

Air Canada Vacations

Superviseur.e, Processus opérationnels (Mandat temporaire de 12 mois)-FR

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 30 juill. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 12 août 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

TITRE DE L'EMPLOI : Superviseur.e, Processus opérationnels

STATUT DE L'EMPLOI : Temporaire

DÉPARTEMENT : Processus opérationnels

LIEU DE TRAVAIL : Montréal

Responsable de diriger l’équipe des Processus opérationnels et de la mise en œuvre de processus, de programmes et de politiques axés sur le client et soutenus par les Opérations.

CE QUE VOUS FEREZ

Contribuer à l’élaboration de l’orientation stratégique du département des Opérations en veillant à ce que la vision et les objectifs soient compris et communiqués de manière efficace.
Assumer un rôle de leader dans la restructuration des Opérations en évaluant les meilleures pratiques, en élaborant des analyses de rentabilité et en soutenant la mise en œuvre de nouveaux processus et de nouvelles technologies.
Participer aux projets de développement de nouveaux produits afin de s’assurer que les Opérations restent une priorité pendant les phases de conception et de développement.
Travailler avec les Analystes, Processus opérationnels pour rechercher et développer les besoins opérationnels.
Développer et préparer les analyses de rentabilité et les demandes de changement nécessaires.
Superviser et encadrer les Analystes, Processus opérationnels, ce qui inclut de fournir des conseils et une assistance, des évaluations de performance, l’embauche, le développement, la formation et les mesures disciplinaires.
Collaborer avec les différents services pour veiller à ce que les nouvelles initiatives soient alignées avec la stratégie des Opérations et mises en œuvre avec succès.
Collaborer avec les équipes de Formation, de Technologies de l’information et des Communications pour s’assurer que les nouvelles initiatives sont alignées avec la stratégie de l’entreprise et qu’elles sont déployées avec succès.
Collaborer avec les équipes Marketing et Gestion des revenus en ce qui concerne les nouveaux produits et offres de l’entreprise afin d’assurer la réussite de leur déploiement auprès des équipes des Opérations.
Travailler avec les TI lors des déploiements de systèmes, afin de s’assurer que les nouvelles fonctionnalités sont approuvées et répondent aux normes des utilisateurs.
Servir de point de contact central pour les autres départements pour les explications et les modifications des politiques et des procédures.
Identifier et diriger des initiatives d’amélioration continue liées aux processus actuels afin d’accroître l’efficacité des Opérations.
Mettre en place des processus et des politiques pour les nouveaux produits et les nouvelles offres, y compris le maintien et la mise à jour des documents et des procédures.
Optimiser les revenus en se concentrant sur l’amélioration des changements de processus qui augmentent les ventes ou réduisent les coûts au sein du département des Opérations.
Veiller à ce que les tâches et les projets assignés soient menés à bien dans les délais et conformément aux normes.
Suivre et veiller à l’achèvement des billets des TI ouverts par les Analystes, Processus opérationnels.
Effectuer toute autre tâche liée à la mise en œuvre réussie de processus, de programmes et de politiques pour les équipes des Opérations

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Diplôme universitaire ou collégial en tourisme ou en gestion de personnel
Minimum cinq (5) ans d'expérience dans un rôle de centre d'appel/groupe ou équivalent, avec une connaissance approfondie de l'industrie du tourisme
Très bonne connaissance technique des systèmes TTS et ARD, avec expérience de l'évaluation des systèmes/solutions et de leur mise en œuvre
Connaissance des logiciels Agent Hub, de l’outil de soumission pour les groupes ou de Revelex est un atout
Bonne compréhension des processus et procédures de Vacances Air Canada en ce qui concerne les opérations
Capacité à résoudre rapidement les problèmes dans un environnement dynamique
Fort esprit d'équipe, centré sur le client et ayant d'excellentes compétences en matière de communication et d'organisation
Bon sens de discernement, d’initiative et de flexibilité
Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément, à travailler sous pression, à évaluer les priorités et à respecter des délais stricts
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint et Outlook)
Parfaitement bilingue (français et anglais)

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.

Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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Parrainage de visa

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